メディカル加入者諮問委員会（MMAC）会議議事録
日付： 3月04 、 2026
時間：午後5時30分～午後7時30分
会議の種類： Microsoft Teamsによるオンライン会議
出席者：MMAC会員12名
DHCS スタッフ:ミシェル・バース、ディレクター; タイラー・サドウィス、州メディケイド ディレクター兼医療プログラム担当副ディレクター; トレーシー・アーノルド、アシスタント ディレクター; クリッシー・ホホバシュヴィリ、コミュニケーション オフィス副ディレクター; インジア・ファン、医療給付および資格担当副ディレクター; マイケル・フリーマン、医療給付および資格担当アシスタント副ディレクター; ジュリー・ハドマン、行動医療担当アシスタント副ディレクター; パメラ・ライリー、最高医療公平責任者兼アシスタント副ディレクター; ブライアン・ハンセン、局政策アドバイザー。
補足情報：会議で使用されたPowerPointプレゼンテーションには、より詳しい背景情報や詳細が記載されていますので、ご参照ください。
Agenda:
| 時間 | コンテンツ |
|---|---|
| 5:30～5:40 | いらっしゃいませ |
| 5:40～5:50 | Director’s Update |
| 5:50～7:00 | DHCS プレゼンテーション: 業務およびコミュニティ エンゲージメント要件に関するコミュニケーション計画 |
| 7:00～7:25 | グループディスカッションとメンバーのコメント |
| 7:25～7:30 | 閉会の辞と今後の取り組み |
歓迎と開会
アクションの種類:情報
プレゼンター：マリア・ロメロ＝モラ
議論のトピック:
- MMACのメンバーが歓迎され、参加者に対し、言語の公正さやコミュニティの規範について改めて確認し、関与と参加の実践について再確認した。
- 参加者は利益相反の有無を明らかにするよう求められたが、利益相反は確認されなかった。
Director’s Update
アクションの種類:情報
プレゼンター：ミシェル・バース
議論のトピック:
- DHCSは、2026-27会計年度の州予算に関する簡単な最新情報を共有しました。この予算には、7月1 、 2026から始まる不満足な移民ステータス（UIS）を持つ人々の歯科給付に対する新たな制限が含まれています。DHCSは影響を受けるメンバーに通知を送り、連絡を取ります。詳細はDHCS加盟団体のウェブページに掲載されます。
- ある議員が移民の定義を尋ねた。
- DHCSは、今回の変更の目的において、UISとは永住権または市民権を持たない不法滞在者を指すと述べた。
DHCS プレゼンテーション: 業務およびコミュニティ エンゲージメント要件に関するコミュニケーション計画
アクションの種類:情報
プレゼンター:クリッシ・コホバシビリ、インジア・ファン
議論のトピック:
- DHCSは、今後実施される業務および地域社会との連携に関する要件について改めて説明し、全体的なコミュニケーション戦略の概要を示しました。その戦略は、メンバーが今後の変更点を理解できるよう、早期かつ簡潔で繰り返し発信するメッセージングに重点を置いています。
- 主なポイントは次のとおりです。
- DHCSは、平易な言葉遣いと、郵便、テキストメッセージ、信頼できるパートナーを通じた情報発信など、複数のチャネルを活用した、会員中心のコミュニケーション戦略を策定している。
- 段階的な展開が計画されており、メンバーが何らかの行動を起こす必要が生じるずっと前からメッセージ発信が開始される。資料は混乱を軽減し、郡、健康保険プラン、医療提供者、地域団体間で一貫性を確保するように設計されている。
- テキストメッセージキャンペーンから得られた初期的な知見が共有され、特に英語以外の言語を話すメディカル受給資格者の間で、高い参加率が示されたことが指摘された。
- DHCSは、州全体のネットワークで広く活用することを目的とした、チラシ、よくある質問（FAQ）、デジタルコンテンツなどを含む包括的なコミュニケーションツールキットを準備している。
- DHCSは、メンバーが今後の予定や必要な手順を理解できるよう、多言語資料、視覚的なサポート、低識字者向けのフォーマットなど、アクセシビリティの重要性を強調した。
グループディスカッション
アクションの種類：ブレイクアウトルームでのディスカッション
プレゼンター:クリッシ・コホバシビリ、インジア・ファン
議論のトピック:
プレゼンテーションをご覧になって、何か第一印象はいかがですか？
一般的な反応
- 全体として、参加者はプレゼンテーションに好意的な反応を示し、DHCSが早期のアウトリーチ活動を優先していることを高く評価した。
- メンバーは、提供された情報が明確で、今後の変更点を理解する上で役立つと感じた。
- 複数のメンバーは、再認定日をメンバー間で共有することの重要性を強調し、再認定日を見つけるのは必ずしも容易ではないと指摘した。
懸念の高まり
- 委員たちは郵便サービスの遅延について議論し、郵便システムの速度が低下しており、通知の適時な受領に影響が出る可能性があるとの懸念を表明した。
- 会員が重要な情報を見逃すことを防ぐため、複数のチャネル（郵便、電子メール、テキストメッセージなど）によるコミュニケーションを強く支持する意見があった。
- 一部のメンバーは、支援を求める際に誰に連絡すればよいのか（メディカル、社会保障局、オンブズマンなど）について混乱していると述べ、時には異なる機関の間をたらい回しにされると指摘した。
- 会員からは、必要な書類に関するより明確な説明を求める声が上がり、DHCS/Medi-CalのウェブサイトはDMVの説明のように分かりやすくすべきだという意見が出された。
- DHCSがどのようにして組合員に新たな要件を理解させるのか、という疑問が提起された。
- 委員たちは、DHCSに対し、これらの変更を伝える信頼できる伝達者として学校や大学を含めるよう促した。
この情報を受け取る方法と時期をご希望ですか？
コミュニケーション方法の好み
- 多くの会員が、特にテキストメッセージを通じて情報過多に陥っていると訴えた。
- 会員がテキストメッセージを受信するにはオプトインする必要があるのか、またテキストメッセージが定期的に送信されるのか、といった疑問が一部から提起された。
- メンバーは、詐欺のように感じさせないためにも、テキストメッセージは他の場所で検証可能な情報へのリンクを含むべきだと強調した。
- 会員の中には、自身の更新状況や必要な手続きを確認できる機能など、詳細で個別対応型のコミュニケーションを希望する人も複数いた。
- 一部のメンバーは、信頼性への懸念から、テキストメッセージよりもメールや郵送を希望した。
- また、テキストメッセージは、明確な行動喚起を含み、郵送された手紙と組み合わせることで効果を発揮すると述べる人もいた。
- 会員が連絡手段（メール、テキストメッセージ、郵送）を選択できるようにするという提案があった。
- 特別な事情により更生を余儀なくされる人々への支援は、早ければ早いほど良い。
その他の提案
- 一部のメンバーは、緊急の「最後のチャンス」メッセージに視覚的な合図（例えば絵文字）を使うことを提案した。
- より多くの人に情報を届けるためには、地域の様々な場所にチラシを配布することに加え、テキストメッセージやメールも活用することが推奨された。
- 健康保険プラン（例：インランド・エンパイア・ヘルスプラン）のアプリ通知をリマインダーとして利用できるかどうかという疑問が提起された。
- 会員からは、遅延や情報伝達の抜け漏れを防ぐため、できるだけ早く情報を受け取りたいという要望が表明された。
メディカル（Medi-Cal）の受給資格に関する今後の変更について、誰から情報を得るのが最も適切だと考えますか？
- 学校（幼稚園から高校、大学まで）は、信頼できる情報源として繰り返し挙げられた。
- 会員は、医師、歯科医、眼科医の診療所に対する信頼度が高いことを表明し、これらの場所は最新情報を受け取るための信頼できる場所であると指摘した。
- 地域診療所、消費者支援センター、法律扶助事務所は、情報共有のための強力な地域パートナーとして特定された。
- あるメンバーは、地域診療所の収容能力や方針によっては、すべての診療所が資料を掲示するとは限らないと指摘した。
- 薬局やメディカルRx関連の施設も、効果的なアウトリーチ拠点として提案された。
- メンバーはまた、強化ケアマネジメントの主任ケアマネージャーとメンバーとの間に築かれた関係性、そして個人的なつながりを理由に、彼らへの信頼を強調した。
- 郡職員は、郡とのやり取りに頼る人々にとって信頼できる伝達者として注目された。
- リソースセンターは、人々が重要な情報を得るための、一般的で信頼できる場所として挙げられた。
メンバーのコメント
アクションの種類:情報
プレゼンター：マリア・ロメロ＝モラ
議論のトピック:
- 一般的なコメントはなかった。
閉会の辞
アクションの種類:情報
プレゼンター：ミシェル・バース
議論のトピック:
- バース所長はグループに感謝の意を表し、MMACの全メンバーが毎週発行されるステークホルダー向けニュースレターに掲載されることを伝えた。彼女はまた、ジェニーがDHCSの全チーム会議に参加し、MMACを代表して自身の経験について話してくれたことに感謝の意を表した。ミシェルはさらに、ボイス・アンド・ビジョン・カウンシルの会議に参加してくれたジェニー、クリスチャン、アン・マリーに感謝の意を表した。会員は、将来のMMAC会員候補となる可能性のある人物を紹介するよう奨励された。
会議の閉会
会議を閉会した人物の名前：ミシェル・バース
閉会時刻：午後7時30分（太平洋標準時）