Date: 3월 04, 2026​​ 

시간: 오후 5시 30분 - 오후 7시 30분​​ 

모임 유형: Microsoft Teams를 통한 가상​​ 

참석 회원: 참석자: 12명의 MMAC 회원​​ 

DHCS 직원: 미셸 바스, 국장; 타일러 새드위드, 주 메디케이드 국장 겸 의료 프로그램 수석 부국장; 트레이시 아놀드, 부국장; 크리시 코코바쉬빌리, 커뮤니케이션 사무국 부국장; 잉지아 황, 의료 혜택 부국장 & 자격; 마이클 프리먼, 의료 혜택 담당 부국장 & 자격; 줄리 허드먼, 행동 건강 담당 부국장; 파멜라 라일리, 최고 건강 형평성 책임자 & 부국장; 브라이언 한센, 정책 자문위원​​ 

추가 정보: 추가 컨텍스트 및 자세한 내용은 회의 중에 사용된 PowerPoint 프레젠테이션을 참조하세요.​​ 

Agenda:​​ 

시간​​	콘텐츠​​
5:30 - 5:40​​	환영​​
5:40 - 5:50​​	Director’s Update​​
5:50 - 7:00​​	DHCS 프레젠테이션: 업무 및 커뮤니티 참여 요건을 위한 커뮤니케이션 계획​​
7:00 – 7:25​​	그룹 토론 및 구성원 댓글​​
7:25 - 7:30​​	마무리 및 다음 단계​​

환영 및 오프닝​​ 

작업 유형: 정보​​ 

발표자 발표자: 마리아 로메로-모라​​ 

토론 주제:​​ 

• MMAC 회원들을 환영하고 언어 정의와 커뮤니티 규범을 검토하여 참여와 참여 관행을 상기시켰습니다.​​ 
• 참가자들에게 이해 상충 여부를 공개하도록 요청했지만, 확인된 이해 상충은 없었습니다.​​ 

Director’s Update​​ 

작업 유형: 정보​​ 

발표자 발표자: Michelle Baass​​ 

토론 주제:​​ 

• DHCS는 2026-27 회계연도 주 예산에 대한 간단한 업데이트를 공유했는데, 여기에는 7월부터 시행되는 불만족스러운 이민 신분(UIS) 소지자에 대한 치과 혜택에 대한 새로운 제한이 포함되어 있습니다 1, 2026. DHCS는 영향을 받는 회원에게 알림을 보내고 홍보 활동을 실시합니다. 자세한 내용은 DHCS 회원 웹페이지에 게시됩니다.​​ 
• 한 회원이 이민자의 정의에 대해 질문했습니다:​​ 
  • DHCS는 이 새로운 변경의 목적상 UIS는 영주권 또는 시민권 신분이 없는 서류 미비자를 의미한다고 밝혔습니다.​​ 

DHCS 프레젠테이션: 업무 및 커뮤니티 참여 요건을 위한 커뮤니케이션 계획​​ 

작업 유형: 정보​​ 

발표자 제시자: 크리시 코코바쉬빌리, 잉지아 황​​ 

토론 주제:​​ 

• DHCS는 다가오는 업무 및 커뮤니티 참여 요건에 대해 다시 한 번 설명하고, 회원들의 이해를 돕기 위해 조기에 간단하고 반복적으로 메시지를 전달하는 데 중점을 둔 전반적인 커뮤니케이션 접근 방식을 설명했습니다.​​ 
• 핵심 사항이 포함되어 있습니다:​​ 
  • DHCS는 평이한 언어와 메일, 문자 메시지, 신뢰할 수 있는 파트너를 통한 홍보 등 다양한 채널을 사용하여 회원 중심의 커뮤니케이션 전략을 개발하고 있습니다.​​ 
  • 단계적 롤아웃이 계획되어 있어 회원들이 조치를 취하기 훨씬 전에 메시지가 시작되며, 카운티, 의료 플랜, 제공자 및 지역사회 조직 전반에 걸쳐 혼란을 줄이고 일관성을 보장하도록 설계된 자료가 제공됩니다.​​ 
  • 문자 메시지 캠페인의 초기 인사이트가 공유되었으며, 특히 영어가 아닌 메디칼 기준 언어에서 회원 참여도가 높았다는 점이 주목할 만했습니다.​​ 
  • DHCS는 주 전체 네트워크에서 광범위하게 사용할 수 있는 전단지, FAQ, 디지털 자산을 포함하는 종합적인 커뮤니케이션 툴킷을 준비 중입니다.​​ 
  • DHCS는 다국어 자료, 시각적 지원, 저문해자 형식을 포함한 접근성의 중요성을 강조하여 회원들이 앞으로의 상황과 취해야 할 조치를 이해할 수 있도록 했습니다.​​ 

그룹 토론​​ 

조치 유형: 소규모 회의실 토론​​ 

발표자 제시자: 크리시 코코바쉬빌리, 잉지아 황​​ 

토론 주제:​​ 

프레젠테이션에 대한 초기 반응이 있나요?​​ 

일반적인 반응​​ 

• 전반적으로 회원들은 프레젠테이션에 긍정적인 반응을 보였으며 DHCS가 초기 지원 활동에 우선순위를 두고 있다는 점을 높이 평가했습니다.​​ 
• 회원들은 정보가 명확하고 향후 변경 사항을 이해하는 데 도움이 되었다고 느꼈습니다.​​ 
• 몇몇 회원은 특정 재인증 날짜를 찾는 것이 항상 쉽지 않다는 점을 지적하며 회원들과 공유하는 것이 중요하다고 강조했습니다.​​ 

제기된 우려 사항​​ 

• 회원들은 우편 서비스 지연에 대해 논의하며 우편 시스템이 느려져 통지를 제때 받지 못할 수 있다는 우려를 표명했습니다.​​ 
• 회원들이 중요한 정보를 놓치지 않도록 멀티채널 커뮤니케이션(메일, 이메일, 문자 등)을 강력하게 지원했습니다.​​ 
• 일부 회원은 도움을 받기 위해 어디에 연락해야 할지 혼란스러워하며(메디칼, 사회보장국, 옴부즈맨), 때로는 여러 기관에 연락을 주고받는다고 지적했습니다.​​ 
• 회원들은 필요한 양식에 대한 보다 명확한 지침을 요청했으며, DHCS/Medi-Cal 웹사이트가 DMV 지침의 명확성을 반영할 수 있다고 제안했습니다.​​ 
• DHCS가 회원들이 새로운 요건을 어떻게 이해할 수 있도록 할 것인지에 대한 질문이 제기되었습니다.​​ 
• 회원들은 DHCS가 이러한 변화를 알리는 신뢰할 수 있는 메신저로 학교나 대학을 포함할 것을 권장했습니다.​​ 

이 정보를 언제 어떻게 수신하시겠습니까?​​ 

커뮤니케이션 방법 기본 설정​​ 

• 많은 회원들이 특히 문자 메시지를 통해 정보 과부하를 경험하고 있다고 말했습니다.​​ 
• 일부 회원은 문자 메시지를 받으려면 반드시 동의를 해야 하는지, 문자가 지속적으로 전송되는지에 대해 의문을 제기했습니다.​​ 
• 회원들은 문자 메시지가 사기처럼 느껴지지 않도록 다른 곳에서 확인할 수 있는 정보로 연결되어야 한다고 강조했습니다.​​ 
• 몇몇 회원은 구체적인 갱신 상태와 필요한 단계를 확인할 수 있는 기능 등 상세하고 개인화된 커뮤니케이션을 선호했습니다.​​ 
• 일부 회원은 신뢰 문제를 이유로 문자보다 이메일이나 우편을 선호했습니다.​​ 
• 다른 사람들은 문자 메시지에 명확한 클릭 유도 문안이 포함되어 있고 우편 편지와 함께 보낼 때 효과적이라고 답했습니다.​​ 
• 회원들이 선호하는 커뮤니케이션 방식(이메일, 문자, 우편)을 선택할 수 있도록 하자는 제안이 있었습니다.​​ 
• 특별한 상황으로 인해 수정이 필요한 인구를 지원하려면 빠르면 빠를수록 좋습니다.​​ 

추가 제안 사항​​ 

• 일부 멤버들은 긴급한 '마지막 기회' 문자에 이모티콘과 같은 시각적 단서를 사용할 것을 제안했습니다.​​ 
• 더 넓은 도달 범위를 위해 문자 및 이메일과 함께 커뮤니티 위치에 전단지를 배포하는 것이 좋습니다.​​ 
• 건강 보험(예: 인랜드 엠파이어 건강 보험) 앱 알림을 미리 알림에 사용할 수 있는지에 대한 질문이 제기되었습니다.​​ 
• 회원들은 지연과 보장 공백을 방지하기 위해 가능한 한 빨리 정보를 받고 싶다는 의견을 표명했습니다.​​ 

메디칼 자격에 대한 향후 변경 사항을 가장 잘 알려줄 수 있는 메신저는 누구라고 생각하시나요?​​ 

• 학교(초중고 및 대학)는 신뢰할 수 있는 정보 출처로 반복해서 확인되었습니다.​​ 
• 회원들은 의사, 치과, 안과 진료소에 대해 높은 신뢰도를 표하며 이러한 진료소가 업데이트를 받을 수 있는 신뢰할 수 있는 곳이라고 언급했습니다.​​ 
• 커뮤니티 클리닉, 소비자 옹호 센터, 법률 지원 사무소는 정보 공유를 위한 강력한 커뮤니티 파트너로 확인되었습니다.​​ 
  • 한 회원은 수용 능력과 정책에 따라 모든 커뮤니티 클리닉에서 자료를 게시하는 것은 아니라고 지적했습니다.​​ 
• 약국 및 Medi-Cal Rx 관련 장소도 효과적인 홍보 장소로 제안되었습니다.​​ 
• 회원들은 또한 강화된 케어 관리 리드 케어 매니저에 대한 신뢰를 강조하며, 회원들과 맺은 관계를 통해 개인적인 유대감을 표현했습니다.​​ 
• 카운티 직원들은 카운티와의 상호 작용에 의존하는 사람들에게 신뢰할 수 있는 메신저로 강조되었습니다.​​ 
• 리소스 센터는 사람들이 중요한 정보를 자주 접하는 일반적이고 신뢰할 수 있는 장소로 언급되었습니다.​​ 

회원 댓글​​ 

작업 유형: 정보​​ 

발표자 발표자: 마리아 로메로-모라​​ 

토론 주제:​​ 

• 일반적인 의견은 없었습니다.​​ 

맺음말​​ 

작업 유형: 정보​​ 

발표자 발표자: Michelle Baass​​ 

토론 주제:​​ 

• Baass 이사는 그룹에 감사를 표하며 모든 MMAC 회원을 주간 이해관계자 뉴스레터에 추가할 예정이라고 밝혔습니다. 또한 전체 DHCS 팀 회의에 참석하여 MMAC를 대표하여 자신의 경험에 대해 연설해 준 Jenny에게 감사의 인사를 전했습니다. 또한 미셸은 보이스 앤 비전 위원회 회의에 참여해준 제니, 크리스티안, 앤 마리에게 감사의 인사를 전했습니다. 회원들은 향후 MMAC 회원으로 활동할 잠재적 후보를 추천하도록 권장되었습니다.​​ 

회의 정회​​ 

회의에서 퇴장한 사람의 이름입니다: Michelle Baass​​ 

종료 시간: 오후 7시 30분(태평양 표준시)​​