다음은 TCM(대상자 사례 관리) 프로그램 내 미팅, 청구서, 로그인 및 다운로드와 관련하여 사용자가 TCM 프로그램에 제출한 자주 묻는 질문입니다. 아래 링크를 사용하여 원하는 주제를 선택하거나 아래로 스크롤하여 모든 항목을 검토하세요.​​ 

만남​​  인보이스​​  로그인​​  TCM 시스템 다운로드​​ 

만남​​ 

질문 1: 현재 회계연도에 대한 미팅을 입력했는데 제공자 참여 동의서가 필요하다는 메시지를 받았습니다.​​ 

답변 1: DHCS(의료 서비스국)에 제공자 참여 계약서 사본이 없기 때문에 메시지가 수신되었습니다.​​ 

질문 2: 미팅을 입력했는데 일부 미팅의 상태가 'EXPD'인 경우가 있습니다.​​ 

답변 2: 서비스 청구 마감일인 12개월이 지난 후에 진료가 TCM 시스템에 입력되었기 때문에 'EXPD'(만료됨) 상태가 수신되었습니다.​​ 

인보이스​​ 

질문 1: 1분기 및 2분기 인보이스를 지급받았습니다. TCM 시스템에서 이러한 청구서가 결제되었음을 표시하려면 어떻게 해야 하나요?​​ 

답변 1:​​ 

인보이스에 대한 결제 영수증을 TCM 시스템에 입력하려면 다음과 같이 하세요:​​ 

• 화면 왼쪽에 있는 메뉴를 클릭합니다:​​ 
  
  • "인보이스"를 클릭합니다.​​ 
  • 인보이스 번호를 찾으려면 '검색'을 클릭합니다.​​ 
  • 송장 번호를 입력하거나 송장 번호가 없는 경우 회계연도별 전체 송장 번호 목록을 불러와 영장을 받은 주에서 지급한 특정 송장 번호를 클릭할 수 있습니다.​​ 

• DHCS에서 받은 수표에서 결제된 인보이스 번호를 입력합니다.​​ 
  
  • 인보이스는 기술적으로 시스템에서 결제된 것이 아니므로 인보이스의 상태는 "승인됨"(APPR)이어야 합니다.​​ 

• 청구서가 열리면 결제 날짜 빈 상자를 찾습니다. 그런 다음 인보이스 정보 왼쪽에 있습니다.​​ 
  
  • 영장에 기재된 날짜를 TCM 시스템에서 결제 날짜로 입력합니다.​​ 
  • 그런 다음 페이지 하단의 '결제' 버튼을 클릭합니다.​​ 

• 인보이스 상태가 "승인 중"에서 "결제 완료"로 변경됩니다.​​ 
  
  • 이렇게 하면 수령한 결제와 지급한 송장을 추적하는 데 도움이 됩니다.​​ 

Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
​​ 

답변 2:​​ 

• 현재 인보이스를 취소하고 추가 미팅을 포함하도록 새 인보이스를 생성하면 현재 인보이스를 삭제할 수 있습니다. (이 옵션은 송장이 TCM 시스템에서 '제출' 상태가 아닌 경우에만 사용할 수 있습니다.)​​ 
  

• 인보이스를 제출한 경우, 추가 인카운트가 포함된 새 인보이스를 생성하고 두 인보이스를 모두 DHCS에 '제출'하세요.​​ 
  

질문 3: 대상 인구 14에 대한 청구서를 작성했을 때, 대상 인구 17에 대한 진료 기록이 포함되어 있는 것을 확인했습니다. 이것을 어떻게 수정하나요?
​​ 

답변 3: 인보이스가 아직 '생성' 모드에 있는 한 인보이스를 '취소'하고 인카운터를 수정한 다음 새 인보이스를 생성할 수 있습니다. 그러나 인보이스가 이미 제출된 경우에는 해당 인보이스를 무효화해야 하며, 이는 TCM 애널리스트가 완료할 수 있습니다. 인보이스가 무효 처리된 후에는 올바른 인보이스에 올바른 대상 그룹으로 다시 인보이스를 발행할 수 있습니다.​​ 

Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
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Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.​​ 

유아 고객은 출생 시점부터 출생한 달의 다음 달 말일까지만 신생아로 간주되며, 이를 신생아 날짜 범위라고 합니다. 신생아 생년월일과 서비스 날짜가 신생아 생년월일 범위를 초과하는 만남은 TCM 시스템에서 "EXPD"(만료됨) 상태가 됩니다.​​ 

유아의 만남 상태를 "EXPD"에서 "CLAM"(청구 가능)으로 업데이트하려면 만남을 편집해야 합니다. 유아의 만남을 편집하려면 유아의 Medi-Cal BIC를 사용합니다. TCM 시스템에 다음 정보를 입력합니다:​​ 

• 유아의 생년월일​​ 
  

• 유아의 Medi-Cal BIC 번호​​ 
  

• 신생아 생년월일(Newborn DOB) 입력란은 비워 두어야 합니다 . (이렇게 하지 않으면 서비스 날짜가 신생아 날짜 범위 이후일 경우 시스템에서 진료 상태를 "EXPD"(만료됨)로 변경합니다.)
  ​​ 

Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.​​ 

질문 5: TCM 시스템의 모든 청구서를 검토한 결과, 어떤 청구서에도 거부된 진료 기록이 없는 것으로 나타났습니다. 시스템은 청구서에 거부된 진료 건과 그에 상응하는 거부 사유를 기록해 두나요?
​​ 

답변 5: 거부된 진료 건의 경우 진료 ID가 재설정되며, 거부 사유가 된 청구서를 참조하지 않습니다. 시스템에서 거부된 진료 기록을 찾으려면 진료 기록 검색으로 이동하여 드롭다운 상자에서 "진료 상태"를 선택한 다음 "거부됨"을 선택하십시오. 검색 범위를 좁히려면, 목표 대상 집단을 알고 있다면 선택하거나, 검색에 도움이 될 만한 추가적인 정보를 입력하세요. 또 다른 방법은 진료 기록을 워크시트로 다운로드하여 상태별로 정렬하는 것입니다.​​ 

Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
​​ 

답변 6: "NELG"(부적격) 진료 상태가 발생하는 이유는 다음과 같습니다.​​ 

• T​​ 생년월일(DOB)이 고객 ID와 일치하지 않습니다. 이 문제는 진료 정보 페이지에서 해당 생년월일을 수정하여 해결할 수 있습니다. "수정" 버튼을 클릭하고 해당 정보를 입력하십시오. "저장 및 처리" 버튼을 클릭하면 상태가 그에 따라 변경됩니다.
  ​​ 

• T​​ 해당 환자는 진료일 기준으로 의료 적격성 데이터 시스템(MEDS)에 적격자로 등록되어 있지 않습니다. MEDS에서 적격 여부를 확인하는 대로 시스템에서 자동으로 해당 진료를 처리할 예정입니다. 청구 가능한 진료 건에 대해 정기적으로 "청구서 생성"을 수행하십시오. 이 예약은 12개월 이내에 생성해야 하며, 그렇지 않으면 만료됩니다. 시스템에서 송장을 자동으로 생성하지 않습니다
  ​​ 

• 고객에게 미충족 비용 분담금이 있습니다: 비용 분담이 있는 고객에 대해 해당 프로그램에 통보하여 적절한 당사자에게 비용을 청구할 수 있도록 합니다.​​ 
  

로그인​​ 

질문 1: TCM 시스템에 로그인할 수 없고 오류 500 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?​​ 

답변 1: 이 문제와 관련하여 TCM 이메일(DHCS-TCM@DHCS.ca.gov)로 이메일을 보내주세요. TCM 부서 분석가가 고객과 협력하여 TCM 시스템에 액세스할 수 있도록 도와드립니다.​​ 

질문 2: 새 직원의 로그인 및 비밀번호는 어떻게 얻나요?​​ 

답변 2: TCM 시스템 사용자 ID 양식을 작성하고 서명(파란색 잉크)하여 TCM 분석 담당자에게 우편으로 보내주십시오. TCM 분석가는 신입 직원에게 이메일을 보내 사용자 이름과 비밀번호를 제공할 것입니다.​​ 

TCM 시스템 다운로드​​ 

질문 1: 다운로드가 요청한 인카운터 데이터 대신 HTML 파일 유형으로 저장되는 이유는 무엇인가요?​​ 

답변 1:​​ 

이는 다음 Microsoft Internet Explorer 브라우저에서 발생할 수 있는 알려진 문제입니다:​​ 

• Microsoft Internet Explorer 버전 5.5 서비스 팩 1, Windows 2000용​​ 
  

• Microsoft Internet Explorer 버전 5.5 서비스 팩 1, Windows 98 세컨드 에디션용​​ 
  

• Microsoft Internet Explorer 버전 5.5 서비스 팩 1, Windows NT 4.0용​​ 
  

이 문제를 해결하려면 Internet Explorer 버전 5.5의 최신 서비스 팩을 받으세요.​​ 

추가 솔루션:​​ 

1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.​​ 

2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.​​ 

3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.​​