SB 97 – 메디칼 옴부즈만 사무실 보고서
연례 보고서
하원 법안 113(상원 법안 97)은 민원 안내 센터에 문화적 및 언어적 역량을 포함한 직원 교육 프로토콜, 접수된 문의에 대한 주 보건의료서비스부의 접촉, 동향 및 조치 평가, 소비자 지원 프로토콜, 절차 및 의뢰 도구에 대해 매년 보고하도록 규정하고 있습니다. OMB 연례 보고서는 매년 10월 1일까지 게시됩니다.
Medi-Cal Managed Care 민원 안내 센터는 중립적인 입장에서 문제를 해결하여 수혜자가 플랜이 계약상 책임이 있는 의료적으로 필요한 모든 보장 서비스를 받을 수 있도록 도와드립니다.
참고:
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- 보고서는 매 분기 종료 후 45일 이내에 게시됩니다.
분기별 보고서
10년 2017에 제정된 상원 법안(SB) 97은 보건의료서비스부 메디칼 관리형 의료 옴부즈맨 사무실(OMB)에서 접수한 모든 수혜자 통화에 대한 분기별 보고를 요구합니다. 이 보고서에는 전화 및 이메일로 접수된 연락 건수, OMB의 평균 통화 시간 및 응답 대기 시간, 통화 포기 건수 및 비율, 연락 결과(연결된 통화의 목적지 포함), 그리고 다른 기관으로 연결된 통화 건수가 포함됩니다.
보고서 연도 2025-2026
보고 연도 2024-2025
보고 연도 2023-2024
보고서 연도 2022-2023
보고서 연도 2021-2022
보고서 연도 2020-2021
2019~2020년 보고서
2018~2019년 보고서
- 2018년 7월~9월 보고서 (1분기)
- 2018년 10월~12월 보고서(2분기)
- January – March 2019 Report (Q3)
- April – June 2019 Report (Q4)