ਮੁੱਖ ਪੇਜ ਭੇਦਭਾਵ ਰਹਿਤ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ​​ 

ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ​​ 

ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਨੀਤੀ​​ 

Notice Regarding State Nondiscrimination Requirements – Updated June 13, 2020​​ 

DHCS ਲਾਗੂ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਨਾਗਰਿਕ ਅਧਿਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। DHCS ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿੰਗ, ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਵੰਸ਼, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਨਸਲੀ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਉਮਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ, ਜੈਨੇਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਤਕਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। . ਲਿੰਗ, ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਵੰਸ਼, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਨਸਲੀ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਉਮਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ, ਜੈਨੇਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ ਦੇ ਕਾਰਨ DHCS ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਵੱਖਰਾ ਵਿਵਹਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ।​​ 

DHCS:​​ 

  • DHCS ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਮਰਥਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:​​ 
    • ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸੰਕੇਤ ਭਾਸ਼ਾ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ​​ 
    • ਹੋਰ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਰੇਲ, ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਆਡੀਓ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫਾਰਮੈਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ​​ 
  • ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:​​ 
    • ਯੋਗ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ​​ 
    • ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ​​ 

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ (916) 440-7370, 711 (ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਟੇਟ ਰੀਲੇ) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ CivilRights@dhcs.ca.gov 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬ੍ਰੇਲ, ਵੱਡੇ ਅੱਖਰਾਂ, ਆਡੀਓ ਕੈਸੇਟ, ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।​​ 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ DHCS ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਲਿੰਗ, ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਵੰਸ਼, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਨਸਲੀ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਉਮਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਿਤਕਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। , ਜੈਨੇਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ, ਤੁਸੀਂ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦੇ ਦਫਤਰ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ
ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼
PO Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
(916) 440-7370, 711 (ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਟੇਟ ਰੀ)​​ 

ਈਮੇਲ: CivilRights@dhcs.ca.gov​​ 

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ:​​ 

If you believe you have been discriminated against on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex, you can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights. You can file electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal or you can file by mail or phone at:​​ 

ਯੂਐਸ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਐਂਡ ਹਿਊਮਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼​​ 

200 ਇੰਡੀਪੈਂਡੈਂਸ ਐਵੇਨਿਊ, SW​​ 

ਕਮਰਾ 509F, HHH ਬਿਲਡਿੰਗ​​ 

ਵਾਸ਼ਿੰਗਟਨ, ਡੀਸੀ 20201​​ 

(800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD).​​ 

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ​​ 

ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ​​ 

Attention:  If you speak English, you can call the numbers below for free help in your language.​​ 

ਯੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਵਰਕਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਦੰਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (888) 452-8609 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 879-2772 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਫੀਸ-ਫਾਰ-ਸਰਵਿਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਆਮ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਸਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

العربية (ਅਰਬੀ)​​ 

تنبيه: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، يمكنك الاتصال بالأرقام الواردة أدناه لتلقي المساعدة مجانًا بلغتك.​​ 

تصل بموظف مقاطعتك بخصوص المسائل التي تتعلق بالأهلية.​​ 

تصل  ﺒ  (800) 322-6384   (TTY (800) 735-2922) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

  ਦੰਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (888) 452-8609   (TTY 711) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (800) 896-4042   (TTY (800) 896-2512) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (800) 879-2772   (TTY (800) 896-4042) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (916) 552-9105   (TTY (800) 430-7077) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

Long-Term Services and Supports.​​ 

اتصل ﺒ  (800) 541-5555   (TTY (800) 430-7077)لاستفسارات العامة أو القلق الخاص بالمستفيدين.​​ 

Հայերեն (ਆਰਮੀਨੀਆਈ)​​ 

' շված համարներով և անվճար օգնություն ստանալ Ձեր լեզվով:​​ 

Իրավասության հետ կապված հարցերով զանգահարեք Ձեր շրջանի ատ:​​ 

Զանգահարեք (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)` Dental -ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (888) 452-8609 (TTY 711)` Managed Care services-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)` Mental Health-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)` Substance Use Disorder-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)` Long-Term Services and Supports-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

'​​ 

կամ մտահոգությունների դեպքում:​​ 

ខ្មែរ (ਕੰਬੋਡੀਅਨ)​​ 

បញ្ជាក់៖ បើសិនជាលោកអ្នកនិយាយភាសាខ្មែរ លោកអ្នកអាចទូរសព្ទទៅកាន់លេខខាងក្រោមសម្រាប់ជំនួយដោយមិនគិតថ្លៃជាភាសារបស់អ្នក ។​​ 

សូមហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អ្នកធ្វើការសង្គមកិច្ចខោនធីរបស់អ្នក សំរាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសិទ្ធិចូលរួម ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) សំរាប់ងញ្ហាឋង ਦੰਦਾਂ ਦਾ ਇਲਾਜ​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (888) 452-8609 (TTY 711) សំរាប់បញ្រាប់បញ្ហាងាក់ទទទ ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សំរាប់ងញ្ហាឋង ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) សំរាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវា Substance Use Disorder ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) សំរាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវា Long-Term Services and Supports ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) សំរាប់សំណួរ ឬកង្វល់អំពីអ្នកទទួលអត្ថប្រយោជន៍ទូទៅ ។​​ 

中文 (Chinese)​​ 

注意：如果您講中文,​​ 

您可以用中文撥打下面的號碼以獲得免費幫助.​​ 

若有關於資格性的疑問,請致電您的縣資格管理工作人員.​​ 

若有關於 ਡੈਂਟਲ 服務的疑問，請撥打 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)।​​ 

若有關於ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ服務的疑問，請撥打 (888) 452-8609 (TTY 711)।​​ 

若有關於ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ 服務的疑問，請撥打 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)।​​ 

若有關於ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ服務的疑問，請撥打 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)।​​ 

若有關於ਲਾਂਗ-ਟਰਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਐਂਡ ਸਪੋਰਟਸ服務的疑問，請撥打 (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

若有常見的受益人疑問或疑慮,請撥打 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

فارسی (Farsi)​​ 

برای مسائل مربوط به صلاحیت با مددکار کانتی تان تماس بگیرید. برای مسائل مربوط خدمات به ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ _________________ (TTY____)​​ 

हिंदी (Hindi)​​ 

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹਿੰਦੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

 ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਕਾਰਜਕਰਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਦੰਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Managed Care सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (888) 452-8609 (TTY 711) पर कॉल करें।​​ 

Mental Health सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) पर कॉल करें।​​ 

Substance Use Disorder सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) पर कॉल करें।​​ 

ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਆਮ ਲਾਭਰਥੀ ਪੁੱਛਤਾਛ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਲਈ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਹਮੂਬ (ਹਮੋਂਗ)​​ 

Nco Tseg: Yog koj hai lus Hmoob, koj tuaj yeem hu rau cov xov toj hauv qab no thov pab txhais lus rau koj.​​ 

ਹੂ ਰਾਉ ਕੋਜ ਤੁਸ ਨੀਗ ਉਆ ਹਾਉਜ ਲਵਮ ਹਉਵ ਨਰਸ (ਕਾਉਂਟੀ) ਯੋਗ ਤਿਆਸ ਮੁਆਜ ਤਿਬ ਮੀਮ ਹੈ ਟਕਸੌਗ ਕੇਵ ਟਸਿਮ ਨਿਯੋਗ।​​ 

Hu rau (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) rau cov teeb meem hais txog Dental cov kev pab.​​ 

Hu rau (888) 452-8609 (TTY 711) rau cov teeb meem hais txog Managed Care cov kev pab.​​ 

Hu rau (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) rau cov teeb meem hais txog Mental Health cov kev pab.​​ 

ਹੂ ਰਾਉ (800) 879-2772 (ਟੀਟੀਵਾਈ (916) 327-8608) ਰਾਉ ਕੋਵ ਟੀਬ ਮੀਮ ਹੈਸ ਟੀਐਕਸੌਗ ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ cov ਕੇਵ ਪਾਬ।​​ 

Hu rau (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) rau cov teeb meem hais txog ਲੌਂਗ-ਟਰਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟਸ cov kev pab.​​ 

Hu rau (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) rau cov lus nug txog cov kev pab dav dav los sis kev txhawj xeeb.​​ 

日本語 (ਜਾਪਾਨੀ)​​ 

注意: 日本語での対応をご希望の場合、以下のフリーダイヤル番号におかけくだ​​ 

 資格に関するお問い合わせは、自国の担当者に電話でお問い合わせくだだ.​​ 

Dental サービスに関するお問い合わせは電話(800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)。​​ 

Managed Careサービスに関するお問い合わせは電話(888) 452-8609 (TTY 711)。​​ 

Mental Healthサービスに関するお問い合わせは電話(800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)。​​ 

Substance Use Disorderサービスに関するお問い合わせは電話(800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)。​​ 

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾサービスに関するお問い合わせは電話(916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

受取人の照会全般あるいはご質問は電話 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)。​​ 

한국의 (ਕੋਰੀਆਈ)​​ 

주의: 한국어가 가능하시다면, 아래 전화번호로 연락하여 한국어로 무상으로 도움 받을 수 있습니다.​​ 

자격에 관한 문제에 대해서는 카운티 담당자에게 문의하십시오.​​ 

Dental 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)(으)로 문의하십시오.​​   

Managed Care 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (888) 452-8609 (TTY 711)(으)로 문의하십시오.​​ 

Mental Health 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)(으)로 문의하십시오.​​ 

Substance Use Disorder 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)(으)로 문의하십시오.​​ 

Long-Term Services and Supports 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608 (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)(으)로 문의하십시오.​​ 

일반적 수혜 문의 또는 우려사항에 대해서는 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)(으)로 문의하십시오.​​ 

ລາວ (Laotian)​​ 

ຄວາມສົນໃຈ: ຖ້າທ່ານເວົ້າພາສາລາວ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ເບີຂ້າງລຸ່ມນີ້ ເພື່ອຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເປັນພາສາຂອງທ່ານໄດ້.​​ 

‍ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄ​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ສຳລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການດ້ານ Dental services.​​ 

ໂທຫາເບີ (888) 452-8609 (TTY 711) ສຳລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການດ້ານ Managed Care services.​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) ສຳລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການດ້ານ Mental Health services.​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) ສຳລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການດ້ານ Substance Use Disorder services.​​ 

ໂທຫາເບີ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) ສຳລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການດ້ານ Long-Term Services and Supports.​​ 

 ໂທຫາເບີ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)ສຳລັບການສອບຖາມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄວາມມີສິດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫລືອທົ່ວໄປ ຫລືຄວາມກັງວົນທົ່ວໄປ​​ 

Mienh waac (Mien)​​ 

Cau fim muangx long:  Bein tax mesh gorngv bend mienh waac nor, mesh core hair douc waac daaih lord yiem naai dei finx-hoc yiem gu’ndiev wuv liouh heuc wang-henh tengx fan bend mesh nei mienh fingz waac.​​ 

Mesh core hair douc waac mingh lord tax ninh mbuo nquenc zanga lien jaa liouh zouk goux tax puix-zipv tengx sic dash jauv-louc.
Douc waac lord tax (800) 322-6384 (TTY (800-735-2922) liouh nzie weigh goux tax zorc nyaah.​​ 

Douc waac lord tax (888) 452-8609 (TTY 711) liouh nzie weigh goux mangc jauv-louc.​​ 

ਡੌਕ ਵਾਕ ਲਾਰਡ ਟੈਕਸ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) ਲਿਉਹ ਐਨਜ਼ੀ ਵੇਗ ਗੌਕਸ ਟੈਕਸ ਕੌਰਂਗ ਜ਼ਿੰਗ ਬੇਂਗਸੀ।​​ 

ਡੂਕ ਵਾਕ ਲਾਰਡ ਟੈਕਸ (800) 879-2772 (ਟੀਟੀਵਾਈ (916) 327-8608) ਲਿਉਹ ਐਨਜ਼ੀ ਵੇਟ ਗੌਕਸ ਟੈਕਸ ਪਰ ਇਨਵ ਨੇਈ ਜੌਵ-ਲੂਕ।​​ 

Douc waac lord tax (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weigh goux tax goux zorc baengc lauh ndaauv nei zing hoc aengx caux tengx nzie.
Douc waac lord tax (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weigh goux tax find kou tengx nzie goux mangc a’fai dau waac bun zuangx butv-baengc mienh ndaauv a’fai fih jail kuonx hnyouv sic dash jauv-louc.​​ 

ਪੰਜਾਬੀ (ਪੰਜਾਬੀ)​​ 

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਮਦਦ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Dental ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾ ਸੁਵਿਧਾ ਲਈ 1-888-452-8609 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Mental Health ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Substance Use Disorder ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਆਮ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਲਈ 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Русский (ਰੂਸੀ)​​ 

Внимание: Если Вы говорите по-русски, Вы можете позвонить по номерам телефона, указанным ниже, чтобы полщучмочить языке.​​ 

По вопросам, связанным с правами на получение льгот, обратитесь к представителю округа.​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਡੈਂਟਲ, звоните по номеру 1-800-322-6384 (TTY 1-800-72922)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ, звоните по номеру 1-888-452-8609 (TTY 711)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ, звоните по номеру 1-800-896-4042 (TTY 1-800-8526-)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ, звоните по номеру 1-800-879-2772 (TTY 1-916-83)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ, звоните по номеру 916-552-9105 (TTY1-70708)​​ 

С замечаниями и по общим вопросам, связанным с получением льгот, звоните по номеру 1-800-541-5555 (TTY-07148-)।​​ 

Español (ਸਪੇਨੀ)​​ 

Atención: Si habla español, puede llamar a los números de abajo para obtener ayuda gratuita en su idioma.​​ 

Llame a su trabajador del condado para asuntos relacionados con su elegibilidad.​​ 

Llame al 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) para asuntos relacionados con servicios de Dental.​​ 

Llame al 1-888-452-8609 (TTY 711) para asuntos relacionados con servicios de Managed Care.​​ 

Llame al 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) para asuntos relacionados con servicios de Mental Health.​​ 

Llame al 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) para asuntos relacionados con servicios de substance use disorder.​​ 

Llame al 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) para asuntos relacionados con ਲੌਂਗ-ਟਰਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟਸ।​​ 

Llame al 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) si tiene preguntas o dudas generales.​​ 

Tagalog (Tagalog – Filipino)​​ 

Atensyon: Kung nagsasalita ka ng Tagalog-Pilipino, maaari kang tumawag sa mga numero sa ibaba para sa libreng Tulong sa wika mo.​​ 

ਤਵਾਗਨ ਏਂਗ ਇਨਯੋਂਗ ਕਾਉਂਟੀ ਵਰਕਰ ਪੈਰਾ ਸਾ ਮਗਾ ਇਸਯੁੰਗ ਕੌਗਨੇ ਐਨਜੀ ਪੈਗੀਗਿੰਗ ਨਰਰਪਟ।​​ 

1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਡਾਕਟਰੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਤੁਮਾਵਾਗ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ 1-888-452-8609 (TTY 711) ਨਾਲ ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ ਲਈ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।​​ 

ਤੁਮਾਵਾਗ 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) ਨੂੰ ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ ਦੇ ਇਲਾਜ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) 'ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।​​ 

ਤੁਮਾਵਾਗ ਸਾ 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) ਪੈਰਾ ਸਾ ਪੰਗਕਲਹਾਟੈਂਗ ਟੈਨੋਂਗ ਬੇਨੇਪਿਸਰੀਆਓ ਓ ਮਗਾ ਅਲਾਲਹਾਨਿਨ।​​ 

ภาษาไทย (ਥਾਈ)​​ 

โปรดทราบ หากคุณพูดภาษาไทย คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขด้านล่างนี้เพื่อได้รับความช่วยเหลือในภาษาของท่าน  โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย​​  

โทรศัพท์ติดต่อพนักงานในเทศมณฑลของทัารุณสำปาหร ่เกี่ยวข้องกับการได้รับสิทธิ์​​ 

โทร1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) สำหรับปัญหาที่การิกี่ยวขง​​  

โทร1-888-452-8609 (TTY 711) สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้บงกาการิวข้บงการิวข้บ​​  

โทร 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) สำหรับ ปัญหา ที่ เกี่ยวข้ี่ยวข้ี่ยวข้ง กับ บริกี่ยวข้ริการิการ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ​​  

โทร1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) ਵਿਕਾਰ ਵਰਤੋ​​ 

โทร916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข่เกี่ยวข่เกี่ยวข่ s ਅਤੇ ਸਪੋਰਟਸ​​ 

โทร 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) สำหรับข้อสงสัทยหรือขวอก ไปเกี่ยวกับผู้รับประโยชน์​​ 

Українська (ਯੂਕਰੇਨੀ)​​ 

Кому: Якщо Ви розмовляєте англійською, Ви можете зателефонувати на номери, щоб безкоштовно отримати доповляєте допомовляєте.​​ 

Зателефонуйте спеціалісту Вашого округу, якщо виникнуть питання, пов’язані з правом на участь у програмі.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 322-6384 (телетайп [TTY] (800-735-2922) у разі виникнення питань, пов’язаних зі стоматологічними послугами.​​ 

Зателефонуйте на номер (888) 452-8609 (TTY 711) у разі виникнення питань, пов’язаних із регульованим медичним обслуговуванням.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) у разі виникнення питань, пов’язаних із психіатричними послугами.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) у разі виникнення питань, пов’язаних із порушеннями через вживання психоактивних речовин.​​ 

Зателефонуйте на номер (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов’язаних із довгостроковим обслуговуванням і підтримкою.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов’язаних із платними послугами або загальними питаннями, проблемами бенефіціара.​​ 

Tiếng Việt (Vietnamese)​​ 

Lưu ý: Nếu quý vị nói tiếng Việt, quý vị có thể gọi đến số điện thoại dưới đây để được trợ giúp vị củ củ giúp bễn được trợ gọi đến số ị.​​ 

Gọi nhân viên quận của quý vị nếu gặp các vấn đề liên quan đến tình trạng hội đủ điều kiện.​​ 

Gọi 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਦੰਦ.​​ 

Gọi 1-888-452-8609 (TTY 711) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ।​​ 

Gọi 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ।​​ 

Gọi 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜ।​​ 

Gọi 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ।​​ 

Gọi 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) nếu quý vị có vướng mắc hay thắc mắc thông thường về trợ cấp.​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਯੋਜਨਾ – ਜੂਨ 2026​​ 

ਜਾਣ-ਪਛਾਣ​​  

ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਅਰਥਪੂਰਨ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਏਜੰਸੀ (CalHHS) ਨੇ ਮਈ 22, 2023 ਨੂੰ ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਨੀਤੀ (ਨੀਤੀ) ਅਪਣਾਈ, ਅਕਤੂਬਰ 17, 2025 ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਲਈ ਹਰੇਕ CalHHS ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਦਫਤਰ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਯੋਜਨਾ (LAP) ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕੰਮ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ CalHHS ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਦਫ਼ਤਰ ਸੀਮਤ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਮੁਹਾਰਤ (LEP) ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਅਰਥਪੂਰਨ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਸ਼ਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਬਣੇ।​​ 

ਇਸ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਅਸੀਂ ਜਨਤਾ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜਨਤਾ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ।​​   

ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ​​ 

DHCS’ purpose is to provide equitable access to quality health care leading to a healthy California for all.​​ 

DHCS, a State of California department within the California Health and Human Services Agency, is the backbone of California’s health care safety net. Approximately one-third of Californians receive health care services financed or organized by DHCS, making the Department the largest health care purchaser in California.​​ 

DHCS administers Medi-Cal, California’s Medicaid Program, which is a public health care program that provides comprehensive health care services at no or low cost for individuals who meet eligibility requirements. The Department also administers programs for special populations and several other non-Medi-Cal programs as well as county-operated community mental health and substance use disorder treatment programs.​​ 

Other programs administered by DHCS, some of which are mandated by the federal government and others required by state law, are Children’s Services; Child Health and Disability Prevention program; Genetically Handicapped Persons Program; Newborn Hearing Screening Program; Family Planning, Access, Care and Treatment program; Program of All-Inclusive Care for the Elderly; Every Woman Counts; and Coordinated Care Management. DHCS also administers programs for underserved Californians, including farmworkers and American Indian communities.​​ 

ਸਾਰੇ DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਸੂਚੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਵੈੱਬਪੇਜ 'ਤੇ ਜਾਓ।​​  

ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ​​ 

ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹੋਏ ਅਰਥਪੂਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, DHCS ਨੇ ਸਾਡੇ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਪੰਜ ਕਾਰਕਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ:​​  

  • ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਜਾਂ ਆਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਾਲੇ LEP ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜਾਂ ਅਨੁਪਾਤ।​​   
  • ਉਹ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਜਿਸ ਨਾਲ LEP ਵਿਅਕਤੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।​​   
  • ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਗਤੀਵਿਧੀ, ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਮਹੱਤਤਾ।​​ 
  • ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ।​​   
  • ਸਾਡੇ ਵਿਭਾਗ ਕੋਲ ਉਪਲਬਧ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ।​​  

ਅਸੀਂ CalHHS ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਜਾਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ:​​ 

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਇਹ ਯੋਜਨਾ ਡਾਇਮਲੀ-ਅਲਾਟੋਰੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦੋ-ਸਾਲਾ ਭਾਸ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ DHCS ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।​​ 

LEP ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ​​ 

ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ DHCS ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਹੇਠਾਂ ਉਹਨਾਂ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜੋ DHCS ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।​​   

  • ਜਨਤਕ ਉਡੀਕ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਨੋਟਿਸ: ਅਰਬੀ, ਅਰਮੀਨੀਆਈ, ਕੰਬੋਡੀਅਨ, ਚੀਨੀ, ਫਾਰਸੀ, ਹਿੰਦੀ, ਹਮੋਂਗ, ਜਾਪਾਨੀ, ਕੋਰੀਅਨ, ਲਾਓਟੀਅਨ, ਮੀਏਨ, ਪੰਜਾਬੀ, ਰੂਸੀ, ਸਪੈਨਿਸ਼, ਤਾਗਾਲੋਗ, ਥਾਈ, ਯੂਕਰੇਨੀ ਅਤੇ ਵੀਅਤਨਾਮੀ​​ 
  • ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਨੋਟਿਸ (ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਨੋਟਿਸ)​​ 
  • ਵਿਭਾਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਨੋਟਿਸ​​ 

DHCS ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਰਜ਼ੀ ਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮੌਖਿਕ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਚੁਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਡਿਫਾਲਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:​​ 

  • ਪੇਪਰ ਸਿੰਗਲ ਸਟ੍ਰੀਮਲਾਈਨਡ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ (SSApp) (DHCS ਅਤੇ ਕਵਰਡ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਫਾਰਮ)​​ 
  • ਔਨਲਾਈਨ SSApp/ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਯੋਗਤਾ, ਨਾਮਾਂਕਣ, ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (CalHEERS) (DHCS ਅਤੇ ਕਵਰਡ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪੋਰਟਲ)​​ 
  • ਪੇਪਰ SAWS 2 PLUS (Medi-Cal ਸਮੇਤ ਮਲਟੀਪਲ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ)​​ 
  • The BenefitsCal ਪੋਰਟਲ (ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਟੇਟਵਾਈਡ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਵੈਲਫੇਅਰ ਸਿਸਟਮ (CalSAWS) ਪਬਲਿਕ ਫੇਸਿੰਗ ਪੋਰਟਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਜੋ ਕਿ Medi-Cal ਸਮੇਤ ਕਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਿੱਧੇ ਕਾਉਂਟੀ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਹਿਲਾਂ CalSAWS ਅਤੇ ਫਿਰ Medi-Cal ਯੋਗਤਾ ਡੇਟਾਬੇਸ (MEDS) ਵਿੱਚ ਜੋੜੀ ਜਾਵੇਗੀ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ​​    

ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ DHCS ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰੇਗੀ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਸੰਚਾਰ​​ 

ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 1) ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਨਿਪੁੰਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ 2) ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੰਮ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਘੱਟੋ ਘੱਟ 10 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।  ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਤੱਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।​​ 

ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ। DHCS ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਮੌਖਿਕ ਪ੍ਰਵਾਹ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਲਈ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। DHCS ਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਵਿਭਾਗ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਨੋਨੀਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਤਨਖਾਹ ਅੰਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਟੈਸਟਿੰਗ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ ਘੱਟ OLR ਸਕੇਲ 'ਤੇ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਵਿੱਚ ਪੱਧਰ 2 ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਸਕੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। DHCS ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੋਂ ਭਾਸ਼ਾ ਮੁਹਾਰਤ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਏਜੈਂਸੀ ਲੈਂਗੂਏਜ ਰਾਉਂਡਟੇਬਲ (ILR) ਭਾਸ਼ਾ ਮੁਹਾਰਤ ਸਕੇਲ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਵੇ। ਜਦੋਂ DHCS ਦੇ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਫ਼ਤਰ (OCR) ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਾ ਪਾਸਿੰਗ ਸਕੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ OCR ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਪਰਸੋਨਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਨਾਲ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਤਨਖਾਹ ਅਧਿਕਾਰ (STD 897) ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ। ਜਿੱਥੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਪੜ੍ਹਨ, ਲਿਖਣ, ਜਾਂ ਟੈਸਟਿੰਗ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਉੱਨਤ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੁਨਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉੱਥੇ DHCS ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਟੈਸਟਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਰਵਾਨਗੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਪਾਸ ਕੀਤੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਤਨਖਾਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਵਿੱਚ "3" ਦੇ ILR ਸਕੋਰ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਸਕੋਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਫਾਈਲ ਟੈਸਟ ਸਕੋਰ ਪੰਜ (5) ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁਰਾਣੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ।​​ 

ਵਿਆਖਿਆ ਐਨ​​ 

DHCS ਰਿਮੋਟ ਵਿਆਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਸਮੀ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ। DHCS ਵਿਆਖਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, OCR ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ-ਦੁਭਾਸ਼ੀਆ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਮੌਖਿਕ, ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ, ਦੁਭਾਸ਼ੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਣ ਜੋ DHCS ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 240 ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ, ਸਾਲ ਦੇ 365 ਦਿਨ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਭਾਗ-ਵਿਆਪੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਾਡੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਇੰਟਰਾਨੈੱਟ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। DHCS ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਾਠਕ, ਨੋਟ ਲੈਣ ਵਾਲੇ, ਅਮਰੀਕੀ ਸੈਨਤ ਭਾਸ਼ਾ (ASL) ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ, ਬੰਦ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ, ਟੈਕਸਟ ਟੈਲੀਫੋਨ, ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ (ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, CART) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। DHCS TTY ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ 711 ਨੈਸ਼ਨਲ ਰੀਲੇਅ ਸਰਵਿਸ ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।​​ 

ਅਨੁਵਾਦ​​ 

ਰਾਜ ਅਤੇ ਸੰਘੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੁਆਰਾ DHCS ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਅਰਥਪੂਰਨ ਪਹੁੰਚ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ LEP ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਲਿਖਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਗਤੀਵਿਧੀ, ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਕੇ ਪਛਾਣ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੰਨਦੇ ਹਨ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸਹਿਮਤੀ ਫਾਰਮ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ, ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਲਈ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀਆਂ, ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਲਿਖਤੀ ਨੋਟਿਸ, ਯੋਗਤਾ ਮਾਪਦੰਡ, ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਲਾਭਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ, ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਕਮੀ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। DHCS ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੂਚੀ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ 'ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੂਚੀ' ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। DHCS ਇਸ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਦੋ-ਸਾਲਾ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰੇਗਾ।​​  

ਕਾਉਂਟੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ (MHP) ਅਤੇ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾਵਾਂ (MCP) ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਖਾਸ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾ ਲੋੜਾਂ ਹਨ। ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਭਲਾਈ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਕੋਡ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਭਾਸ਼ਾ ਟੈਗਲਾਈਨਾਂ ਰਾਜ ਵਿੱਚ LEP ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਬੋਲੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 15 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ। DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (ਕਾਉਂਟੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਿਤ MHPs ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ MCPs ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ), ਲਿਖਤੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਵਾਦ ਲਈ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ਵਜੋਂ ਲਾਓਟੀਅਨ, ਯੂਕਰੇਨੀ ਅਤੇ ਮੀਅਨ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਇਹਨਾਂ ਟੈਗਲਾਈਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ DHCS ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਹੈ, ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲੋੜ ਜਾਂ ਸਮਰੱਥਾ ਦੇ ਕਾਰਨ 18 ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਵਿਹਾਰਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ CalHHS ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸਪੈਨਿਸ਼, ਚੀਨੀ, ਵੀਅਤਨਾਮੀ, ਕੋਰੀਆਈ ਅਤੇ ਤਾਗਾਲੋਗ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਪੰਜ-ਕਾਰਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੇ।​​  

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੈਂਬਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਨੁਵਾਦ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ, MHPs ਅਤੇ MCPs ਦੋਵੇਂ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਸੰਖਿਆਤਮਕ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਯੋਗ ਮੈਂਬਰ ਆਬਾਦੀ ਦਾ 3,000 ਜਾਂ 5 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ ਜੋ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। MCPs ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ ਵਿੱਚ 1,000 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਇਕਾਗਰਤਾ ਸਟੈਂਡਰਡ ਜਾਂ 1,500 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੈਂਬਰ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ।​​ 

DHCS ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਜੋਂ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਜੋ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਅਰਥਪੂਰਨ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਭਾਸ਼ਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੈਂਬਰ ਮਦਦ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਗਾਈਡ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਇੱਕ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਬੋਲੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪੰਜ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ CalHHS ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਜੇਕਰ ਅਨੁਵਾਦ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਿੱਸੇ ਦੌਰਾਨ ਮਸ਼ੀਨ ਜਾਂ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਅਨੁਵਾਦ ਟੂਲ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਨੁਵਾਦਾਂ ਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਯੋਗ ਮਨੁੱਖੀ ਸਮੀਖਿਅਕ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਿਤ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕੇ। DHCS ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ASL ਵੀਡੀਓ ਕਲਿੱਪ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ASL ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਵੈੱਬਪੇਜ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਸ ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਇੱਕ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ASL ਵੀਡੀਓ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।​​  

ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੋਂ ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੱਕ DHCS ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ/ਵਿਭਾਗ ਜਿਸ ਕੋਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, CivilRights@dchs.ca.gov 'ਤੇ OCR ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। OCR ਵਿੱਚ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਭਾਗ-ਵਿਆਪੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਇੰਟਰਾਨੈੱਟ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।​​ 

ਸਿਖਲਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ​​ 

ਜਨਤਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ​​ 

ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਜਨਤਕ-ਮੁਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਜਨਤਕ ਸੰਪਰਕ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ।​​ 

ਜਨਤਕ ਸੰਪਰਕ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, CalHHS ਨੀਤੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਅਤੇ OCR ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਹਾਇਤਾ ਸਰੋਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ।​​ 

ਗੈਰ-ਜਨਤਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ​​ 

ਸਾਰੇ DHCS ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਾਗਰਿਕ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਸਿਖਲਾਈ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ, ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਨੋਟਿਸ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ, ਅਤੇ DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਅਨੁਵਾਦ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।​​ 

ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟਿੰਗ LAP​​ 

ਇਹ ਭਾਗ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ DHCS ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਹਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ LAP ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ ਕਿ DHCS CalHHS ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਅਰਥਪੂਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।​​ 

DHCS LAP ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:​​ 

  • ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਨਤਕ ਸੰਪਰਕ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣਾ​​ 
  • ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ​​ 
  • ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਡੇਟਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ​​ 
  • ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੁਆਰਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਦ੍ਰਿਸ਼ ਅਨੁਵਾਦ) ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ​​ 

ਹਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ, CalHHS ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੈੱਬ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਅਨੁਵਾਦ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰੇਗਾ। CalHHS ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, DHCS LAP ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸੋਧ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਹਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ CalHHS ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਸੋਧਾਂ ਪੰਜ-ਕਾਰਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਗੀਆਂ; ਕੀ ਮੌਜੂਦਾ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ LEP ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ; ਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਫ਼ੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹਨ; ਅਤੇ ਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਸਰੋਤ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ, ਉਪਲਬਧ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਹਨ।​​ 

ਪੁਨਰ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿੱਚ, ਢੁਕਵੇਂ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਨਵੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ, ਵਾਧੂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਅਤੇ LAP 'ਤੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਇਨਪੁਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ।​​ 

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ​​ 

DHCS ਨੇ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਪਣਾਈ ਹੈ ਜੋ Medi-Cal ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਤਕਰੇ ਦੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਮੈਂਬਰ ਜਿਸਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਤਕਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਤਹਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ DHCS ਵਿਤਕਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪੰਨਾ ਪੜ੍ਹੋ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:​​ 

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੰਪਰਕ ਨਾਮ: ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ (LAC) ਨਾਮ: ਮਾਰਗਰੇਟ ਗੋਲਡਬਾਰ​​ 

ਫ਼ੋਨ / ਈਮੇਲ: (916) 440-7370 / civilrights@dhcs.ca.gov​​ 

ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੂਚੀ​​ 

DHCS ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ । CalHHS ਨੀਤੀ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਪੰਜ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪੰਜ-ਕਾਰਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਡਾਇਮਲੀ-ਅਲਾਟੋਰੇ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।​​