ਮੁੱਖ ਪੇਜ ਭੇਦਭਾਵ ਰਹਿਤ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ​​ 

ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ​​ 

ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਨੀਤੀ​​ 

Notice Regarding State Nondiscrimination Requirements – Updated June 13, 2020​​ 

DHCS ਲਾਗੂ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਨਾਗਰਿਕ ਅਧਿਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। DHCS ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿੰਗ, ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਵੰਸ਼, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਨਸਲੀ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਉਮਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ, ਜੈਨੇਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਤਕਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। . ਲਿੰਗ, ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਵੰਸ਼, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਨਸਲੀ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਉਮਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ, ਜੈਨੇਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ ਦੇ ਕਾਰਨ DHCS ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਵੱਖਰਾ ਵਿਵਹਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ।​​ 

DHCS:​​ 

  • DHCS ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਮਰਥਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:​​ 
    • ਯੋਗ ਸੈਨਤ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ​​ 
    • ਹੋਰ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਰੇਲ, ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਆਡੀਓ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫਾਰਮੈਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ​​ 
  • ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:​​ 
    • ਯੋਗ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ​​ 
    • ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ​​ 

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਦਫ਼ਤਰ ਆਫ਼ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਨੂੰ (916) 440-7370, 711 (ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਟੇਟ ਰੀਲੇਅ) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ CivilRights@dhcs.ca.gov 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਰੇਲ, ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਆਡੀਓਕੈਸੇਟ, ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।​​ 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ DHCS ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਲਿੰਗ, ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਵੰਸ਼, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਨਸਲੀ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਉਮਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਅਸਮਰਥਤਾ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਿਤਕਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। , ਜੈਨੇਟਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ, ਤੁਸੀਂ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦੇ ਦਫਤਰ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ
ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼
PO Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
(916) 440-7370, 711 (ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਟੇਟ ਰੀ)​​ 

ਈਮੇਲ: CivilRights@dhcs.ca.gov​​ 

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ:​​ 

If you believe you have been discriminated against on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex, you can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights. You can file electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal or you can file by mail or phone at:​​ 

ਯੂਐਸ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਐਂਡ ਹਿਊਮਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼​​ 

200 ਇੰਡੀਪੈਂਡੈਂਸ ਐਵੇਨਿਊ, SW​​ 

ਕਮਰਾ 509F, HHH ਬਿਲਡਿੰਗ​​ 

ਵਾਸ਼ਿੰਗਟਨ, ਡੀਸੀ 20201​​ 

(800) 368-1019, (800) 537-7697 (ਟੀਡੀਡੀ)।​​ 

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ​​ 

ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ​​ 

Attention:  If you speak English, you can call the numbers below for free help in your language.​​ 

ਯੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਵਰਕਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਦੰਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (888) 452-8609 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ (800) 879-2772 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Call (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) for issues related to Long-Term Services and Supports.
Call (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) for issues related to fee-for-service services or general beneficiary questions or concerns.​​ 

العربية (ਅਰਬੀ)​​ 

تنبيه: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، يمكنك الاتصال بالأرقام الواردة أدناه لتلقي المساعدة مجانًا بلغتك.​​ 

تصل بموظف مقاطعتك بخصوص المسائل التي تتعلق بالأهلية.​​ 

تصل  ﺒ  (800) 322-6384   (TTY (800) 735-2922) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

  Dental services.​​ 

تصل  ﺒ  (888) 452-8609   (TTY 711) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (800) 896-4042   (TTY (800) 896-2512) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (800) 879-2772   (TTY (800) 896-4042) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

تصل  ﺒ  (916) 552-9105   (TTY (800) 430-7077) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

Long-Term Services and Supports.​​ 

اتصل ﺒ  (800) 541-5555   (TTY (800) 430-7077)لاستفسارات العامة أو القلق الخاص بالمستفيدين.​​ 

Հայերեն (ਆਰਮੀਨੀਆਈ)​​ 

' շված համարներով և անվճար օգնություն ստանալ Ձեր լեզվով:​​ 

Իրավասության հետ կապված հարցերով զանգահարեք Ձեր շրջանի ատ:​​ 

Զանգահարեք (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)` ਡੈਂਟਲ -ի ծառայություննների հպտ:​​ 

Զանգահարեք (888) 452-8609 (TTY 711)` ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ-ի ծառայությունների հետ ծապհեարի հետ​​ 

Զանգարեք (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) `ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ- ի ծառայությություննների:​​ 

Զանգահարեք (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)` ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜ-ի առայությունների հեուներտ ով:​​ 

Զանգահարեք (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)` ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ երով:​​ 

'​​ 

կամ մտահոգությունների դեպքում:​​ 

ខ្មែរ (ਕੰਬੋਡੀਅਨ)​​ 

បញ្ជាក់៖ បើសិនជាលោកអ្នកនិយាយភាសខ្មែរ រសព្ទទៅកាន់លេខខាងក្រោមស ម្រាប់ជំនួយដង ជាភាសារបស់អ្នក ។​​ 

សូមហៅទូរស័ព្ទៅកាន់អ្នកធ្ង្រការសង្គមកិិក ស់អ្នក សំរាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសិទ្ធិចូលរួ​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) សំរាប់ងញ្ហាឋង ਦੰਦਾਂ ਦਾ ਇਲਾਜ​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (888) 452-8609 (TTY 711) សំរាប់បញ្រាប់បញ្ហាងាក់ទទទ ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សំរាប់ងញ្ហាឋង ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) សំរាប់ងញ្ហាទទ ਨਸ਼ੀਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਕਾਰ ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) សំរាប់សំួរ ីអ្នកទទួលអត្ថប្រយោជន៍ទូទៅ ។​​ 

中文 (Chinese)​​ 

注意：如果您講中文,​​ 

您可以用中文撥打下面的號碼以獲得免費幫助.​​ 

若有關於資格性的疑問,請致電您的縣資格管理工作人員.​​ 

若有關於 ਡੈਂਟਲ 服務的疑問，請撥打 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)।​​ 

若有關於ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ服務的疑問，請撥打 (888) 452-8609 (TTY 711)।​​ 

若有關於ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ 服務的疑問，請撥打 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)।​​ 

若有關於ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ服務的疑問，請撥打 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)।​​ 

若有關於ਲਾਂਗ-ਟਰਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਐਂਡ ਸਪੋਰਟਸ服務的疑問，請撥打 (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

若有常見的受益人疑問或疑慮,請撥打 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

فارسی (Farsi)​​ 

برای مسائل مربوط به صلاحیت با مددکار کانتی تان تماس بگیرید. برای مسائل مربوط خدمات به ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ _________________ (TTY____)​​ 

हिंदी (Hindi)​​ 

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹਿੰਦੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

 ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਕਾਰਜਕਰਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਦੰਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (888) 452-8609 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਆਮ ਲਾਭਰਥੀ ਪੁੱਛਤਾਛ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਲਈ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਹਮੂਬ (ਹਮੋਂਗ)​​ 

Nco Tseg: Yog koj hai lus Hmoob, koj tuaj yeem hu rau cov xov toj hauv qab no thov pab txhais lus rau koj.​​ 

ਹੂ ਰਾਉ ਕੋਜ ਤੁਸ ਨੀਗ ਉਆ ਹਾਉਜ ਲਵਮ ਹਉਵ ਨਰਸ (ਕਾਉਂਟੀ) ਯੋਗ ਤਿਆਸ ਮੁਆਜ ਤਿਬ ਮੀਮ ਹੈ ਟਕਸੌਗ ਕੇਵ ਟਸਿਮ ਨਿਯੋਗ।​​ 

ਹੂ ਰਾਉ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ਰਾਉ ਕੋਵ ਟੀਬ ਮੀਮ ਹੈਸ ਟਕਸੌਗ ਡੈਂਟਲ ਕੋਵ ਕੇਵ ਪਬ।​​ 

Hu rau (888) 452-8609 (TTY 711) rau cov teeb meem hai txog ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ cov kev pab.​​ 

ਹੂ ਰਾਉ (800) 896-4042 (ਟੀਟੀਵਾਈ (800) 896-2512) ਰਾਉ ਕੋਵ ਟੀਬ ਮੀਮ ਹੈ ਟੇਕਸੌਗ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਕੋਵ ਕੇਵ ਪਾਬ।​​ 

ਹੂ ਰਾਉ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) ਰਾਉ cov teeb meem hai txog ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ cov kev pab.​​ 

Hu rau (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) rau cov teeb meem hais txog ਲੌਂਗ-ਟਰਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟਸ cov kev pab.​​ 

ਹੂ ਰਾਉ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) ਰਾਉ ਕੋਵ ਲੁਸ ਨੁਗ ਟਕਸੌਗ ਕੋਵ ਕੇਵ ਪਬ ਡੇਵ ਡੇਵ ਲੋਸ ਸਿਸ ਕੇਵ ਟਕਸ਼ਹੌਜ ਜ਼ੀਬ.​​ 

日本語 (ਜਾਪਾਨੀ)​​ 

注意: 日本語での対応をご希望の場合、以下のフリーダイヤル番号におかけくだ​​ 

 資格に関するお問い合わせは、自国の担当者に電話でお問い合わせくだだ.​​ 

ਡੈਂਟਲ サービスに関するお問い合わせは電話(800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)।​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲサービスに関するお問い合わせは電話(888) 452-8609 (TTY 711)।​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤサービスに関するお問い合わせは電話(800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)।​​ 

ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜサービスに関するお問い合わせは電話(800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)।​​ 

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾサービスに関するお問い合わせは電話(916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

受取人の照会全般あるいはご質問は電話 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)।​​ 

한국의 (ਕੋਰੀਆਈ)​​ 

주의: 한국어가 가능하시다면, 아래 전화번호로 연락하여 한국어로 무상으로 도움 받을 수 있습니다.​​ 

자격에 관한 문제에 대해서는 카운티 담당자에게 문의하십시오.​​ 

ਦੰਦਾਂ ਦਾ ਡਾਕਟਰ​​   

ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੰਭਾਲ​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) (으)로줘줘혜 문제에​​ 

ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਕਾਰ 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) (으)윘의로.​​ 

ਲੰਬੀ ਮਿਆਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ )(으)로 문의하십시오.​​ 

일반적 수혜 문의 또는 우려사항에 대해서는 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)(으윘윤)​​ 

ລາວ (Laotian)​​ 

ຄວາມສົນໃຈ: ຖ້າທ່ານເວົ້າພາສາລາວ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ເບີຂ້າງລຸ່ມນີ້ ເພື່ອຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເປັນພາສາຂອງທ່ານໄດ້.​​ 

‍ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄ​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ສຳລັບັນນຫາທີ່ນ ਡੈਂਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

ໂທຫາາເບີ (888) 452-8609 (TTY 711) ນບໍລິການດ້ານ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ ਸੇਵਾਵਾਂ।​​ 

ໂທຫາເບີ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ.​​ 

 ໂທຫາເບີ (800) 541-5555 (TTY (800-7077) ວກັບຄວາມມີສິດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫລືອອນ ຄວາມກັງວົນທົ່ວໄປ​​ 

Mienh waac (Mien)​​ 

Cau fim muangx long: Bein tax mesh gorngv bend mienh waac nor, mesh core hair douc waac daaih lord yiem naai dei finx-hoc yiem gu'ndiev wuv liouh heuc wang-henh tengx fan bend f neizingwac.​​ 

ਮੇਸ਼ ਕੋਰ ਵਾਲ ਡੌਕ ਵਾਕ ਮਿੰਘ ਲਾਰਡ ਟੈਕਸ ਨਿਨਹ ਐਮਬੂਓ ਐਨਕੁਏਂਕ ਜ਼ਾਂਗਾ ਲਿਏਨ ਜਾ ਲਿਉਹ ਜ਼ੂਕ ਗੌਕਸ ਟੈਕਸ ਪਯੂਐਕਸ-ਜ਼ਿਪਵੀ ਟੈਂਗਐਕਸ ਸੀਕ ਡੈਸ਼ ਜੌਵ-ਲੌਕ।
Douc waac lord tax (800) 322-6384 (TTY (800-735-2922) liouh nzie weigh goux tax zorc nyaah.​​ 

Douc waac lord tax (888) 452-8609 (TTY 711) liouh nzie weigh goux mangc jauv-louc.​​ 

Douc waac ਲਾਰਡ ਟੈਕਸ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) liouh nzie weigh goux tax corngh zingh baengc.​​ 

Douc waac Lord tax (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) liouh nzie weigh goux tax but inv nei jauv-louc.​​ 

Douc waac lord tax (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weigh goux tax goux zorc baengc lauh ndaauv nei zing hoc aengx caux tengx nzie.
Douc waac lord tax (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weigh goux tax find kou tengx nzie goux mangc a’fai dau waac bun zuangx butv-baengc mienh ndaauv a’fai fih jail kuonx hnyouv sic dash jauv-louc.​​ 

ਪੰਜਾਬੀ (ਪੰਜਾਬੀ)​​ 

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਮਦਦ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਦੰਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾ ਸੁਵਿਧਾ ਲਈ 1-888-452-8609 (TTY 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲਈ 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ ਸਰਵਿਸ ਸਰਵਿਸ ਲਈ 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

ਆਮ ਲਾਭ ਲਈ ਪਾਟੇਰੀ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Русский (ਰੂਸੀ)​​ 

Внимание: Если Вы говорите по-русски, Вы можете позвонить по номерам телефона, указанным ниже, чтобы полщучмочить языке.​​ 

По вопросам, связанным с правами на получение льгот, обратитесь к представителю округа.​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਡੈਂਟਲ, звоните по номеру 1-800-322-6384 (TTY 1-800-72922)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ, звоните по номеру 1-888-452-8609 (TTY 711)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ, звоните по номеру 1-800-896-4042 (TTY 1-800-8526-)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ, звоните по номеру 1-800-879-2772 (TTY 1-916-83)।​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ, звоните по номеру 916-552-9105 (TTY1-70708)​​ 

С замечаниями и по общим вопросам, связанным с получением льгот, звоните по номеру 1-800-541-5555 (TTY-07148-)।​​ 

Español (ਸਪੇਨੀ)​​ 

Atención: Si habla español, puede llamar a los números de abajo para obtener ayuda gratuita en su idioma.​​ 

Llame a su trabajador del condado para asuntos relacionados con su elegibilidad.​​ 

Llame al 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) para asuntos relacionados con servicios de Dental.​​ 

Llame al 1-888-452-8609 (TTY 711) para asuntos relacionados con servicios de Managed Care.​​ 

Llame al 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) para asuntos relacionados con servicios de Mental Health.​​ 

Llame al 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) para asuntos relacionados con servicios de substance use disorder.​​ 

Llame al 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) para asuntos relacionados con ਲੌਂਗ-ਟਰਮ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟਸ।​​ 

Llame al 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) si tiene preguntas o dudas generales.​​ 

Tagalog (Tagalog – Filipino)​​ 

Atensyon: Kung nagsasalita ka ng Tagalog-Pilipino, maaari kang tumawag sa mga numero sa ibaba para sa libreng Tulong sa wika mo.​​ 

ਤਵਾਗਨ ਏਂਗ ਇਨਯੋਂਗ ਕਾਉਂਟੀ ਵਰਕਰ ਪੈਰਾ ਸਾ ਮਗਾ ਇਸਯੁੰਗ ਕੌਗਨੇ ਐਨਜੀ ਪੈਗੀਗਿੰਗ ਨਰਰਪਟ।​​ 

1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਡਾਕਟਰੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਤੁਮਾਵਾਗ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ 1-888-452-8609 (TTY 711) ਨਾਲ ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ ਲਈ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।​​ 

ਤੁਮਾਵਾਗ 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) ਨੂੰ ਸਬਸਟੈਂਸ ਯੂਜ਼ ਡਿਸਆਰਡਰ ਦੇ ਇਲਾਜ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) 'ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।​​ 

ਤੁਮਾਵਾਗ ਸਾ 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) ਪੈਰਾ ਸਾ ਪੰਗਕਲਹਾਟੈਂਗ ਟੈਨੋਂਗ ਬੇਨੇਪਿਸਰੀਆਓ ਓ ਮਗਾ ਅਲਾਲਹਾਨਿਨ।​​ 

ภาษาไทย (ਥਾਈ)​​ 

โปรดทราบ หากคุณพูดภาษาไทย คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขด้านล่างนี้เพื่อได้รับความช่วยเหลือในภาษาของท่าน  โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย​​  

โทรศัพท์ติดต่อพนักงานในเทศมณฑลของทัารุณสำปาหร ่เกี่ยวข้องกับการได้รับสิทธิ์​​ 

โทร1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) สำหรับปัญหาที่การิกี่ยวขง​​  

โทร1-888-452-8609 (TTY 711) สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้บงกาการิวข้บงการิวข้บ​​  

โทร 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) สำหรับ ปัญหา ที่ เกี่ยวข้ี่ยวข้ี่ยวข้ง กับ บริกี่ยวข้ริการิการ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ​​  

โทร1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) ਵਿਕਾਰ ਵਰਤੋ​​ 

โทร916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข่เกี่ยวข่เกี่ยวข่ s ਅਤੇ ਸਪੋਰਟਸ​​ 

โทร 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) สำหรับข้อสงสัทยหรือขวอก ไปเกี่ยวกับผู้รับประโยชน์​​ 

Українська (ਯੂਕਰੇਨੀ)​​ 

Кому: Якщо Ви розмовляєте англійською, Ви можете зателефонувати на номери, щоб безкоштовно отримати доповляєте допомовляєте.​​ 

Зателефонуйте спеціалісту Вашого округу, якщо виникнуть питання, пов’язані з правом на участь у програмі.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 322-6384 (телетайп [TTY] (800-735-2922) у разі виникнення питань, пов’язаних зі стоматологічними послугами.​​ 

Зателефонуйте на номер (888) 452-8609 (TTY 711) у разі виникнення питань, пов’язаних із регульованим медичним обслуговуванням.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) у разі виникнення питань, пов’язаних із психіатричними послугами.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) у разі виникнення питань, пов’язаних із порушеннями через вживання психоактивних речовин.​​ 

Зателефонуйте на номер (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов’язаних із довгостроковим обслуговуванням і підтримкою.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов’язаних із платними послугами або загальними питаннями, проблемами бенефіціара.​​ 

Tiếng Việt (Vietnamese)​​ 

Lưu ý: Nếu quý vị nói tiếng Việt, quý vị có thể gọi đến số điện thoại dưới đây để được trợ giúp vị củ củ giúp bễn được trợ gọi đến số ị.​​ 

Gọi nhân viên quận của quý vị nếu gặp các vấn đề liên quan đến tình trạng hội đủ điều kiện.​​ 

Gọi 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਦੰਦ.​​ 

Gọi 1-888-452-8609 (TTY 711) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ।​​ 

Gọi 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ।​​ 

Gọi 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜ।​​ 

Gọi 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ।​​ 

Gọi 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) nếu quý vị có vướng mắc hay thắc mắc thông thường về trợ cấp.​​ 

Language Access Plan – June 2024​​ 

ਜਾਣ-ਪਛਾਣ​​  

As part of ensuring meaningful access to programs and services, the California Health and Human Services Agency (CalHHS) adopted a Language Access Policy (Policy) on May 22, 2023, revised January 10, 2024, which requires each CalHHS department or office’s programs to develop a Language Access Plan (LAP). The goal of this work is to ensure that CalHHS and its departments and offices provide meaningful access to information, programs, benefits, and services to people with limited English proficiency (LEP) and ensure that language is not a barrier to accessing vital health and social services.​​ 

This document is the Department of Health Care Services’ (DHCS) Language Access Plan (LAP). In developing this Plan, we have reviewed our programs and services for the public, the ways we communicate with the public and the members we serve, and how we currently provide information and services in languages other than English.​​  

ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ​​ 

DHCS’ purpose is to provide equitable access to quality health care leading to a healthy California for all.​​ 

DHCS, a State of California department within the California Health and Human Services Agency, is the backbone of California’s health care safety net. Approximately one-third of Californians receive health care services financed or organized by DHCS, making the Department the largest health care purchaser in California.​​ 

DHCS administers Medi-Cal, California’s Medicaid Program, which is a public health care program that provides comprehensive health care services at no or low cost for individuals who meet eligibility requirements. The Department also administers programs for special populations and several other non-Medi-Cal programs as well as county-operated community mental health and substance use disorder treatment programs.​​ 

Other programs administered by DHCS, some of which are mandated by the federal government and others required by state law, are Children’s Services; Child Health and Disability Prevention program; Genetically Handicapped Persons Program; Newborn Hearing Screening Program; Family Planning, Access, Care and Treatment program; Program of All-Inclusive Care for the Elderly; Every Woman Counts; and Coordinated Care Management. DHCS also administers programs for underserved Californians, including farmworkers and American Indian communities.​​ 

DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸੂਚੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ dhcs.ca.gov 'ਤੇ ਜਾਓ।​​  

ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ​​ 

ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਸਾਰਥਕ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ, DHCS ਨੇ ਸਾਡੇ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਚਾਰ ਕਾਰਕਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ:​​  

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਯੋਜਨਾ DHCS ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ Dymally Alatorre Bilingual Services Act ਦੇ ਤਹਿਤ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦੋ-ਸਾਲਾ ਭਾਸ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ।​​ 

LEP ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ​​ 

ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ DHCS ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਹੇਠਾਂ ਉਹਨਾਂ ਟੂਲਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਸੂਚੀ ਹੈ ਜੋ DHCS ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ।​​   

  • ਜਨਤਕ ਉਡੀਕ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਨੋਟਿਸ: ਅਰਬੀ, ਅਰਮੀਨੀਆਈ, ਕੰਬੋਡੀਅਨ, ਚੀਨੀ, ਫਾਰਸੀ, ਹਿੰਦੀ, ਹਮੋਂਗ, ਜਾਪਾਨੀ, ਕੋਰੀਅਨ, ਲਾਓਟੀਅਨ, ਮੀਏਨ, ਪੰਜਾਬੀ, ਰੂਸੀ, ਸਪੈਨਿਸ਼, ਤਾਗਾਲੋਗ, ਥਾਈ, ਯੂਕਰੇਨੀ ਅਤੇ ਵੀਅਤਨਾਮੀ​​ 
  • ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਟੈਗਲਾਈਨਾਂ​​ 
  • ਵਿਭਾਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਟੈਗਲਾਈਨਾਂ​​ 
  • DHCS ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਰਜ਼ੀ ਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮੌਖਿਕ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਚੁਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਡਿਫਾਲਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:​​ 
  • ਪੇਪਰ ਸਿੰਗਲ ਸਟ੍ਰੀਮਲਾਈਨਡ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ (SSApp) (DHCS ਅਤੇ ਕਵਰਡ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਫਾਰਮ)​​ 
  • ਔਨਲਾਈਨ SSApp/ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਯੋਗਤਾ, ਨਾਮਾਂਕਣ, ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (CalHEERS) (DHCS ਅਤੇ ਕਵਰਡ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪੋਰਟਲ)​​ 
  • ਪੇਪਰ SAWS 2 PLUS (Medi-Cal ਸਮੇਤ ਮਲਟੀਪਲ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ)​​ 
  • The BenefitsCal ਪੋਰਟਲ (ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਸਟੇਟਵਾਈਡ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਵੈਲਫੇਅਰ ਸਿਸਟਮ (CalSAWS) ਪਬਲਿਕ ਫੇਸਿੰਗ ਪੋਰਟਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਜੋ ਕਿ Medi-Cal ਸਮੇਤ ਕਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਿੱਧੇ ਕਾਉਂਟੀ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਹਿਲਾਂ CalSAWS ਅਤੇ ਫਿਰ Medi-Cal ਯੋਗਤਾ ਡੇਟਾਬੇਸ (MEDS) ਵਿੱਚ ਜੋੜੀ ਜਾਵੇਗੀ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ​​    

ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ DHCS ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰੇਗੀ।​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਸੰਚਾਰ​​ 

ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 1) ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਨਿਪੁੰਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ 2) ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੰਮ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਘੱਟੋ ਘੱਟ 10 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।  ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਤੱਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।​​ 

Only certified bilingual employees are permitted to communicate with the public in languages other than English. DHCS adheres to the California Department of Human Resources’ process for bilingual oral fluency examination and certification. DHCS’ Human Resources Division oversees the certification process. To serve in a designated bilingual position and receive the associated pay differential, an employee must score in the testing language at least equivalent to level 2 in Listening and Speaking on the OLR scale. The DHCS employee must complete a language proficiency exam with a qualified vendor who is consistent with the Interagency Language Roundtable’s (ILR) Language Proficiency Scale. When DHCS’ Office of Civil Rights (OCR) receives an employee’s passing score, the OCR analyst will forward the certification to the program to initiate the Bilingual Pay Authorization (STD 897) process with the Personnel Analyst. Where positions require reading, writing, or more advanced or specialized skill in the testing language, DHCS will require additional testing as appropriate. Persons appointed to bilingual positions must have first passed a bilingual fluency examination.​​ 

ਵਿਆਖਿਆ ਐਨ​​ 

DHCS ਰਿਮੋਟ ਵਿਆਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। DHCS ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ੁਬਾਨੀ, ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ, ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ OCR ਇੱਕ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ-ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਫਤ ਹਨ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 240 ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ, ਸਾਲ ਦੇ 365 ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਭਾਗ-ਵਿਆਪੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਾਡੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਇੰਟਰਾਨੈੱਟ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। DHCS ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਾਠਕ, ਨੋਟੇਕਰ, ਅਮਰੀਕਨ ਸੈਨਤ ਭਾਸ਼ਾ (ASL) ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ, ਬੰਦ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ, ਟੈਕਸਟ ਟੈਲੀਫੋਨ, ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ (ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, CART) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। DHCS TTY ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ 711 ਨੈਸ਼ਨਲ ਰੀਲੇਅ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।​​ 

ਅਨੁਵਾਦ​​ 

DHCS is required by state and federal laws and regulations to provide individuals with LEP translated written materials to ensure meaningful access to programs and services. DHCS programs will identify which documents they believe are vital by performing the four-factor analysis. Examples of vital documents generally include critical program information, consent forms, complaint forms, applications for participation in a program or activity or to receive services or benefits, written notices of language assistance services, eligibility criteria, and notices of rights or notices of denial, loss, or decrease of services or benefits. A current list of DHCS vital documents can be found in the ‘Document List’ section below. DHCS will conduct at least a biennial language access survey to update these documents together with this Plan.​​  

County Mental Health Plans (MHP) and Medi-Cal Managed Care Plans (MCP) have specific threshold language requirements for vital documents. California Welfare and Institutions Code requires that language taglines be provided in at least the top 15 languages spoken by LEP individuals in the state. DHCS programs (excluding county administered MHPs and contracted MCPs), use these taglines with the addition of Laotian, Ukrainian, and Mien as the basis for threshold languages for translation of written documents. This is a DHCS best practice, not a requirement. If providing 18 non-English threshold languages is not practical due to a program’s service need or capacity, vital documents must be translated at a minimum into Spanish, Chinese, Vietnamese, Korean, and Tagalog per the CalHHS Policy. Programs shall use the four factor analysis to assess the needs of members and program capacity when translating additional languages upon request.​​  

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੈਂਬਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਨੁਵਾਦ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ, MHPs ਅਤੇ MCPs ਦੋਵੇਂ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਸੰਖਿਆਤਮਕ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਯੋਗ ਮੈਂਬਰ ਆਬਾਦੀ ਦਾ 3,000 ਜਾਂ 5 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ ਜੋ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। MCPs ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ ਵਿੱਚ 1,000 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਇਕਾਗਰਤਾ ਸਟੈਂਡਰਡ ਜਾਂ 1,500 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੈਂਬਰ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ।​​ 

DHCS ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਜੋਂ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ LEP ਅਰਥਪੂਰਨ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਭਾਸ਼ਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਨਾਜ਼ੁਕ ਮੈਂਬਰ ਮਦਦ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਗਾਈਡ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। CalHHS ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਬੋਲੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ ਪੰਜ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਯੋਗ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵੈੱਬਪੇਜ 'ਤੇ DHCS ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ASL ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ASL ਵੀਡੀਓ ਕਲਿੱਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਸ ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਇੱਕ ਯੋਗ ASL ਵੀਡੀਓ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।​​  

ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੋਂ ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੱਕ DHCS ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ/ਵਿਭਾਗ ਜਿਸ ਕੋਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, CivilRights@dchs.ca.gov 'ਤੇ OCR ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। OCR ਵਿੱਚ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਭਾਗ-ਵਿਆਪੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਇੰਟਰਾਨੈੱਟ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।​​ 

ਸਿਖਲਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ​​ 

ਜਨਤਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ​​ 

ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਜਨਤਕ-ਮੁਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਜਨਤਕ ਸੰਪਰਕ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦਾ।​​ 

ਜਨਤਕ ਸੰਪਰਕ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ LEP ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, CalHHS ਨੀਤੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਅਤੇ OCR ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਹਾਇਤਾ ਸਰੋਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ।​​ 

ਗੈਰ-ਜਨਤਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ​​ 

DHCS ਦੇ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਾਗਰਿਕ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ, ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਟੈਗਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਨੋਟਿਸ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ, ਅਤੇ DHCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਅਨੁਵਾਦ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ਲੋੜਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨ ਲੋੜਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।​​ 

ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟਿੰਗ LAP​​ 

ਇਹ ਭਾਗ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ DHCS ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਹਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ LAP ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ ਕਿ DHCS CalHHS ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਅਰਥਪੂਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।​​ 

DHCS LAP ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਣਾਏਗਾ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ:​​ 

  • ਸਿਖਲਾਈ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ​​ 
  • ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ​​ 
  • ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ​​ 
  • ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ​​ 
  • ਭਾਈਚਾਰਕ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰੋ​​ 
  • ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ​​ 
  • ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ​​ 
  • ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੁਆਰਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਦ੍ਰਿਸ਼ ਅਨੁਵਾਦ) ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ​​ 

ਹਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ, CalHHS ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੈੱਬ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਅਨੁਵਾਦ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੇਗਾ। CalHHS ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ, DHCS LAP ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸੋਧਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਹਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ CalHHS ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਸੰਸ਼ੋਧਨ ਟਾਈਟਲ VI ਚਾਰ-ਕਾਰਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਗੇ; ਕੀ ਮੌਜੂਦਾ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ LEP ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ; ਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਫ਼ੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹਨ; ਅਤੇ ਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਸਰੋਤ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ, ਉਪਲਬਧ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ, ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਹਨ।​​ 

ਪੁਨਰ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿੱਚ, ਢੁਕਵੇਂ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਨਵੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ, ਵਾਧੂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਅਤੇ LAP 'ਤੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਇਨਪੁਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ।​​ 

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ​​ 

ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:​​ 

ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੂਚੀ​​ 

Review DHCS’ vital documents. Included are the five languages required by the CalHHS Policy and any others identified as threshold languages pursuant to analyses under Title VI, Dymally-Alatorre, and any program-specific language access laws.​​