Doula Providers – Hospitals

ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ (DHCS) ਗਰਭਵਤੀ ਅਤੇ ਜਣੇਪੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਫੀਸ-ਫਾਰ-ਸਰਵਿਸ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਡੌਲਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਣੇਪੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਜਣੇਪੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ, ਅਤੇ ਜਣੇਪੇ ਅਤੇ ਜਣੇਪੇ ਦੌਰਾਨ, ਗਰਭਪਾਤ ਅਤੇ ਗਰਭਪਾਤ ਲਈ ਗੈਰ-ਡਾਕਟਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। 

1. ਕੀ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਹਨ?

ਹਾਂ। ਲਾਗੂ ਅਧੀਨ ਰਾਜ ਅਤੇ ਸੰਘੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਹਸਪਤਾਲ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਾਜਬ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਜਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:

• ਹਸਪਤਾਲ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਮਰੀਜ਼, ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਵੇਗੀ ਜਾਂ ਸਹੂਲਤ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਘਨ ਪਾਵੇਗੀ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਬਿਮਾਰ ਹੈ ਜਾਂ ਬਿਮਾਰ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਇਨਫੈਕਸ਼ਨ ਕੰਟਰੋਲ), ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਘਨ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਰੇਗਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਛੋਟੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਰੂਮ), ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ। 
• ਹਸਪਤਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੀਤੀਆਂ ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੰਟੈਂਸਿਵ ਕੇਅਰ ਯੂਨਿਟਾਂ ਜਾਂ ਨਵਜੰਮੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀਆਂ ਨਰਸਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਖਰੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ। 

2. ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਲਈ ਫੈਡਰਲ ਸੈਂਟਰ ਫਾਰ ਮੈਡੀਕੇਅਰ ਐਂਡ ਮੈਡੀਕੇਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (CMS) ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ "ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ" ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ?

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤੀਆਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।  ਇਹਨਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਜਾਂ ਘਰੇਲੂ ਸਾਥੀ (ਇੱਕ ਸਮਲਿੰਗੀ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਜਾਂ ਘਰੇਲੂ ਸਾਥੀ ਸਮੇਤ), ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ, ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।  ਵਾਧੂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਦਰੀਆਂ ਦਾ ਮੈਂਬਰ, ਪਾਦਰੀ, ਮੰਤਰੀ, ਜਾਂ ਧਾਰਮਿਕ ਆਗੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।  CMS ਮਰੀਜ਼ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਧਰਮ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ, ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ, ਜਾਂ ਅਪੰਗਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਤਕਰਾ ਨਾ ਕਰਨ। ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਜਿਹੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਜਾਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।  ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਟਾਈਟਲ 42 ਕੋਡ ਆਫ਼ ਫੈਡਰਲ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਜ਼ (CFR) ਸੈਕਸ਼ਨ 482.13(h) ਵਿੱਚ CMS ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ #4 ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਜਾਜ਼ਤ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ CMS ਹਸਪਤਾਲ ਵਿਆਖਿਆਤਮਕ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ [ਟੈਗਸ A-0215 ਤੋਂ A-0217], ਅਤੇ CMS ਕ੍ਰਿਟੀਕਲ ਐਕਸੈਸ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿਆਖਿਆਤਮਕ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ [ਟੈਗਸ C-0154 ਤੋਂ C-0158] ਵਿੱਚ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।

3. ਜਦੋਂ ਡੌਲਾਸ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ "ਵਿਜ਼ਟਰ" ਮੰਨੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਜਨਮ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਜਣੇਪੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ, ਅਤੇ ਜਣੇਪੇ ਦੌਰਾਨ, ਗਰਭਪਾਤ ਅਤੇ ਗਰਭਪਾਤ ਦੌਰਾਨ ਗੈਰ-ਡਾਕਟਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ?

DHCS ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡੌਲਾ ਨੂੰ "ਵਿਜ਼ਟਰ" ਮੰਨੇ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਡੌਲਾ ਕਿਸੇ ਜਨਮ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ, ਲਾਗੂ ਰਾਜ ਅਤੇ ਸੰਘੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਤਹਿਤ ਸੀਮਤ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਸਪਤਾਲ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ (P&Ps) ਦੇ ਤਹਿਤ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ "ਵਿਜ਼ਟਰ" ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਸਭ ਤੋਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਹੈ। ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ, DHCS ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਭਾਈਵਾਲ ਇਸ ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਕੁਚਿਤ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਲਿਖਤੀ ਹਸਪਤਾਲ P&P ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸਦਾ ਹਵਾਲਾ ਡੌਲਾਸ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹਸਪਤਾਲ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

4. ਕੀ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਕੋਲ ਲਿਖਤੀ ਪੀ ਐਂਡ ਪੀ ਹੋਣੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਸਮੇਤ, ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ?

Yes. Under applicable state and federal requirements, all hospitals must have written P&Ps regarding patient visitation rights. Some hospitals may specifically reference “doulas” while others may refer to a “support person” generally. The P&Ps must address inpatient and outpatient settings and include any clinically necessary or reasonable restrictions on visitation and the reasons for those restrictions. Additionally, all hospitals must inform patients in writing of their right to have visitors of their choosing.

ਇਹ ਲੋੜਾਂ ਟਾਈਟਲ 42 CFR ਸੈਕਸ਼ਨ 482.13(h) ਵਿੱਚ ਦੱਸੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਹਸਪਤਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਸੰਘੀ ਮੈਡੀਕੇਡ ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਨ:

“(h) ਇੱਕ ਹਸਪਤਾਲ ਕੋਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਲਿਖਤੀ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਾਕਟਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਂ ਵਾਜਬ ਪਾਬੰਦੀ ਜਾਂ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਹਸਪਤਾਲ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਪਾਬੰਦੀ ਜਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਕਾਰਨ। ਇੱਕ ਹਸਪਤਾਲ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ:

(1) ਹਰੇਕ ਮਰੀਜ਼ (ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀ, ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ) ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਕਲੀਨਿਕਲ ਪਾਬੰਦੀ ਜਾਂ ਸੀਮਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਇਸ ਧਾਰਾ ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਸਦੇ ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

(2) ਹਰੇਕ ਮਰੀਜ਼ (ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ, ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ) ਨੂੰ ਉਸਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਉਸਦੇ ਦੁਆਰਾ ਮਨੋਨੀਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁਲਾਕਾਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ, ਘਰੇਲੂ ਸਾਥੀ (ਇੱਕ ਸਮਲਿੰਗੀ ਘਰੇਲੂ ਸਾਥੀ ਸਮੇਤ), ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ, ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਜਿਹੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਜਾਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਉਸਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ।

(3) ਨਸਲ, ਰੰਗ, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੂਲ, ਧਰਮ, ਲਿੰਗ, ਲਿੰਗ ਪਛਾਣ, ਜਿਨਸੀ ਝੁਕਾਅ, ਜਾਂ ਅਪਾਹਜਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ, ਸੀਮਤ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਨਕਾਰ ਨਾ ਕਰੋ।

5. ਇਹ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ, ਕੀ ਕੋਈ ਹਸਪਤਾਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੌਲਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹੈ?

No. If the patient designates their doula as their support person, then a hospital generally must allow a doula to accompany Medi-Cal members into the hospital, including triage and assessment, labor and delivery, and post-delivery/recovery, if the hospital’s written P&Ps allows a support person (visitor, doula, etc.) to accompany birthing individuals. The P&Ps must address inpatient and outpatient settings and include any clinically necessary, reasonable restrictions on visitation rights and the reasons for those restrictions. If there is a specific hospital that is denying Medi-Cal members access to their doulas, please refer to question #6 below for instructions about reporting that information to DHCS.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਡੌਲਾ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸੀਮਤ ਜਾਂ ਸੀਮਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੇ P&Ps ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹਸਪਤਾਲ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਮੁਲਾਂਕਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਿਮਾਰ ਹੋਣਾ, ਵਿਘਨਕਾਰੀ ਜਾਂ ਧਮਕੀ ਭਰਿਆ ਵਿਵਹਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਾਜਬ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਜਨਮ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਰੀਜ਼ (ਮਰੀਜ਼ਾਂ) ਦੀ ਡਾਕਟਰੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਦਖਲ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।

6. ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਡੌਲਾ ਨੂੰ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?

DHCS can and does work closely with the California Hospital Association (CHA), other hospital associations, and individual hospitals, to address these types of concerns, and work to resolve the individual’s circumstance. Additionally, DHCS can provide technical assistance directly to hospitals to clarify that doula services are a covered Medi-Cal benefit and that Medi-Cal members have a right to visitors/support persons of their choosing, which includes doulas.

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਥੇ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ | DHCS । 

ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਸਥਾਪਿਤ ਪਾਲਣਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, MCP ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ। ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ DOULABenefit@dhcs.ca.gov 'ਤੇ DHCS ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਹਸਪਤਾਲ ਦਾ ਨਾਮ;
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦਾ ਨਾਮ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ;
• ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਵੇਰਵਾ;
• ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ; ਅਤੇ
• ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਤਰਜੀਹੀ)।

DHCS ਨੇ ਇਸ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਆਵਰਤੀ ਹਸਪਤਾਲ-ਡੌਲਾ ਵਰਕਗਰੁੱਪ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।

7. ਮੈਂ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ P&Ps ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਕਿੱਥੋਂ ਜਾਣ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

Every hospital has its own P&Ps, and no two are the same. Therefore, it is best to inquire about a particular hospital’s P&Ps by visiting the hospital’s website or by contacting the hospital directly.