ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
ਟਾਈਟਲ 9, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਕੋਡ ਆਫ਼ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਜ਼, ਚੈਪਟਰ 11, ਸਬਚੈਪਟਰ 5, ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ (MHP) ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਨੂੰ MHP ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਬਾਰੇ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹਰੇਕ MHPs ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਅਪੀਲਾਂ, ਤੇਜ਼ ਅਪੀਲਾਂ, ਅਤੇ ਰਾਜ ਨਿਰਪੱਖ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। MHPs ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ MHSUDS ਸੂਚਨਾ ਨੋਟਿਸ 18-010E ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਰਾਜ ਅਤੇ ਸੰਘੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਲਾਭਪਾਤਰੀ MHP ਦੀ ਅਪੀਲ ਜਾਂ ਤੇਜ਼ ਅਪੀਲ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਸਟੇਟ ਫੇਅਰ ਹੀਅਰਿੰਗ, ਜਾਂ ਐਕਸਪੀਡੀਟਿਡ ਸਟੇਟ ਫੇਅਰ ਹੀਅਰਿੰਗ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਾਲਾਨਾ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਰਿਪੋਰਟ (ABGAR)
MHPs ਨੂੰ ਹਰ ਸਾਲ 1 ਅਕਤੂਬਰ ਨੂੰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਅਪੀਲਾਂ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਅਪੀਲਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ, ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੁਆਰਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤ #5 ਲਈ ਰਾਜ ਨੂੰ ਹਰ ਸਾਲ 1 ਨਵੰਬਰ ਤੱਕ ਸਾਲਾਨਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੈਡੀਕੇਅਰ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕੇਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕੇਂਦਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ABGAR ਰਾਜਵਿਆਪੀ ਸੰਖੇਪ ਡੇਟਾ ਹੁਣ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਹੈਲਥ ਐਂਡ ਹਿਊਮਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਓਪਨ ਡੇਟਾ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।