ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਲਈ ਸਰਬ ਸੰਮਲਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (PACE)
PACE ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹਰੇਕ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਦੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਬਜ਼ੁਰਗ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ?
ਇੱਕ PACE ਭਾਗੀਦਾਰ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਸਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, PACE ਸੰਗਠਨ (PO) ਦੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ PACE ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਮੌਖਿਕ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ, ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਪਚਾਰਕ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪੀਓ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਚਕਾਰ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਪੀਓ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹਨ:
- PACE ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਘਰ ਵਿੱਚ, PACE ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ (ਹਸਪਤਾਲ, ਮੁੜ ਵਸੇਬਾ ਸਹੂਲਤ, ਹੁਨਰਮੰਦ ਨਰਸਿੰਗ ਸਹੂਲਤ, ਵਿਚਕਾਰਲੀ ਦੇਖਭਾਲ ਸਹੂਲਤ ਜਾਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਦੇਖਭਾਲ ਸਹੂਲਤ) ਵਿੱਚ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ।
- ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ, ਉਡੀਕ ਕਮਰੇ ਜਾਂ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਟਾਫ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ
- ਕੇਂਦਰ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ
- ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਭੋਜਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ
- ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾਵਾਂ; ਅਤੇ
- ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ
ਨੋਟ: DHCS ਅਤੇ PO ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ PACE ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਜੋ ਕਿ ਰਾਜ ਭਰ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡਾਂ ਵਿੱਚ PACE ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਕਿ PACE ਭਾਗੀਦਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ। PO ਨੂੰ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ, ਜਾਂ PACE ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਬਾਰੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕਾਉਂਟੀ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਸਥਾਨਕ PACE ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਣਾ ਹੈ:
ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਕਾਉਂਟੀਆਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ
PACE ਸੰਗਠਨ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ: ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਪੰਜ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਇੱਕ ਪੀਓ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਇਕਾਈ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੇਗਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਰੇ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੀਓ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗੁਪਤਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਤੀਹ (30) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਾਕਟਰੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਡਾਕਟਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅਪੀਲ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨੀ ਹੈ?
ਅਪੀਲ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ। ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਗੀਦਾਰ, ਉਸਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਡਾਕਟਰ (PCP) ਜਾਂ ਅੰਤਰ-ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਟੀਮ (IDT) ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਦੇ ਇਨਕਾਰ, ਮੁਲਤਵੀ ਜਾਂ ਸੋਧ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰੈਫਰਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ।
ਅਪੀਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੈਰ-ਕਵਰੇਜ, ਜਾਂ ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਵਾਈ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ, ਕਟੌਤੀ ਜਾਂ ਸਮਾਪਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਦੋ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ:
- ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਅਪੀਲ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਅਪੀਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ PO ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ 30 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ।
- ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਅਪੀਲ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਭਾਗੀਦਾਰ ਇਹ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ, ਸਿਹਤ, ਜਾਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਖ਼ਤਰਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਵਿੱਚ। ਪੀ.ਓ. ਅਪੀਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਉਸ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਦੇਵੇਗਾ, ਪਰ ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ। 72-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ 14 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ:
- ਭਾਗੀਦਾਰ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਪੀਓ ਰਾਜ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦੇਰੀ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਹੈ।
ਰਾਜਕੀ ਸੁਣਵਾਈ ਕੀ ਹੈ?
ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਜਾਂ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਹਨ ਜੋ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜਾਂ ਏਜੰਸੀ ਵਿਚਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸਨੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ, ਜਾਂ ਸੋਧਿਆ, ਨਿਰਪੱਖ, ਸੁਤੰਤਰ, ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਚਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਣਵਾਈ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਕੀ ਹਨ?
ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਲਈ ਰਾਜ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨੋਟਿਸ (NOA) ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 90 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 90 ਦਿਨ ਤੁਹਾਨੂੰ NOA ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 90 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਦਾਇਰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ 90 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਸੀਂ ਸਟੇਟ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
- ਔਨਲਾਈਨ: ਔਨਲਾਈਨ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
- ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ: ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼, ਸਟੇਟ ਹੀਅਰਿੰਗਜ਼ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ (800) 743-8525 (ਵੌਇਸ) ਜਾਂ (800) 952-8349 (TDD) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ (ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ): ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਕਾਉਂਟੀ ਭਲਾਈ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ NOA 'ਤੇ ਦਰਸਾਏ ਪਤੇ 'ਤੇ ਜਾਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ:
ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼
ਸਟੇਟ ਹੀਅਰਿੰਗਜ਼ ਡਿਵੀਜ਼ਨ
ਪੀ.ਓ. ਬਾਕਸ 944243, ਮੇਲ ਸਟੇਸ਼ਨ 21-37
ਸੈਕਰਾਮੈਂਟੋ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ 94244-2430
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
PACE ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਸਵਾਲ, ਜਾਂ ਸੁਝਾਅ
PACE@dhcs.ca.gov ' ਤੇ ਭੇਜੋ ਜਾਂ
ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਲਈ ਸਰਵ-ਸੰਮਲਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ' ਤੇ ਜਾਓ।
ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ
ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਲਈ ਆਲ ਇਨਕਲੂਸਿਵ ਕੇਅਰ DHCS ਵੈੱਬਪੇਜ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਭੇਦਭਾਵ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਵਿਤਕਰੇ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਭਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦੇ DHCS ਦਫਤਰ ਕੋਲ ਭੇਦਭਾਵ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ
ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ
ਪੀਓ ਬਾਕਸ 997413, ਐਮਐਸ 0009
ਸੈਕਰਾਮੈਂਟੋ, ਸੀਏ 95899-7413
ਫ਼ੋਨ: (916) 440-7370
ਈਮੇਲ: CivilRights@dhcs.ca.gov.
ਤੁਸੀਂ DHCS ਦਫਤਰ ਆਫ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ADA ਟਾਈਟਲ VI ਭੇਦਭਾਵ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਾਂ ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਆਖਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਛੋਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ।
ਤੁਸੀਂ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ, ਸਿਵਲ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਵੀ ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਿਤਕਰੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਵੈੱਬਪੇਜ ' ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।