قسم خدمات الرعاية الصحية (dhcs)
يهدف قسم خدمات الرعاية الصحية إلى توفير وصول عادل إلى رعاية صحية جيدة، مما يؤدي إلى أن يكون جميع سكان كاليفورنيا بصحة جيدة تم إنشاء صفحة الويب هذه وصول هادف إلى المعلومات والبرامج والمزايا والخدمات للأشخاص ذوي الكفاءة المحدد في اللغة الإنجليزية والتأكد من أن اللغة ليست عائقًا أمام الوصول إلى الخدمات الصحية الحيوية يتوفر موظفون معتمدون معتمدون معتمدون بلغين بلغين لمساعدة الأعضاء وغيرهم، ويعمل قسم خدمات الرعاية الصحية مع الشركات لتقديم خدمات الترجمة والترجمة الفورية المجانية للتواصل بفعالية مع قسم خدمات الرعاية الصحية
برنامج MyMedi-CaL
https://www.dhcs.ca.gov/Pages/myMedi-Cal.aspx
برنامج "ماي ميدي-كال: كيف تحصل على الرعاية الصحية التي تحتاجها" تُعلم صفحة الويب سكان كاليفورنيا بكيفية التقدم بطلبات للحصول على تغطية صحية أو منخفضة التكلفة من برنامج ميدي-كال. ستتعرف أيضًا على متطلبات أهلية البرنامج. ينصح هذا الدليل بكفاءة استخدام مزايا برنامج ميدي-كال الخاص بك ومتى يجب الإبلاغ عن التغييرات التي تطرأ على معلوماتك الشخصية يجب عليك الاحتفاظ بهذا الدليل في الدليل متناول اليد واستخدامه عندما يكون لديك أسئلة حول ما يلي:
- كيفية التقدم بطلب للحصول على التغطية
- مزايا التغطية التغطية من برنامج ميدي-كال
- تحديث وتجديد برنامج ميدي-كال
- الحقوق والمسؤوليات
- معلومات عن برامج وخدمات قسم خدمات الرعاية الصحية مثل: خدمات طب الأسنان؛ وخدمات تعاطي المواد المخدرة؛ وخدمات الصحة العقلية؛ والفحص والتشخيص والعلاج المبكر والدوري؛ وبرنامج علاج سرطان الثدي وعن الرحم؛ وبرنامج علاج سرطان وعن الرحم وبرنامج الخدمات الداعمة في المنزل؛ والخدمات المجتمعية؛ وخدمات الأطفال في كاليفورنيا؛ وبرنامج الأشخاص ذوي الإعاقة الوراثية؛ وبرنامج تغطية أجهزة السمع للأطفال
أرقام الهواتف المهمة:
- أعضاء برنامج ميدي-كال: 5555-541 (800) (800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) ( 800) (711)، تتابع ولاية كاليفورنيا
- خيارات الرعاية الصحية المُنظمة من برنامج ميدي-كال: 4263-430 (800) ( 800) (الهاتف النصي (7077-430 (800)
- طب الأسنان التابع لبرنامج ميدي-كال: 6384-322 (800) (800) (800) (800) (2922-735 (800)
- مُقدمو خدمات برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
- مكتب الرعاية المُنظمة من برنامج ميدي-كال والصحة العقلية التابع لأمين المظالم: 8609-452 (888) (888) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
- جلسة الاستماع على مستوى الولاية: 8525-743 (800) ( 800 ) (800) (800) (800) (8349-952)
- تغطية كاليفورنيا 1506-300 (800) (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
ابحث عن مكتب المقاطعة الخاص بك
للحصول على مساعدة بشأن برنامج ميدي-كال والتغطية الصحية والمزايا الأخرى اتصل بمكتب المقاطعة الخاص بك: مكاتب مقاطعة ميدي-كال
مكتب أمين المظالم
يساعد مكتب الرعاية المُنظمة من برنامج ميديكال والصحة العقلية التابعة لأمين المظالم في حل المشاكل منطلقاً من محايد حصول الأعضاء على جميع الخدمات الطبية السلوكية الضرورية والمغطاة والتي تقع تحت مسؤولية الخطط بموجب العقد لا ينحاز مكتب أمين المظالم تلقائيًا إلى أي طرف في الشكوى وسينظر في جميع الأطراف بطريقة محايدة وموضوعية. ويُساعد مكتب أمين المظالم على إيجاد حلول لمشاكل الرعاية الصحية
ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي؛ باستثناء العطلات الرسمية مكتب أمين المظالم 8609-452 (8609-452 (888) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا) MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
مركز الخدمات الهاتفية (tsc)
يُمكن لمركز الخدمات الهاتفية المساعدة في الحصول على معلومات عامة حول برنامج ميدي-كال والإجابة على الأسئلة المتعلقة بفواتير برنامج ميدي-كال. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي؛ باستثناء أيام العطلات أعضاء برنامج ميدي-كال 5555-541 (5555-541 (800) ( الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا) مُقدمو خدمات برنامج ميدي-كال: 5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
مركز خدمة عملاء برنامج عملاء برنامج Medi-Cal Rx
يُمكن لمركز خدمة برنامج Medi-Cal Rx المساعدة فيما يلي:
- أسئلة تتعلق بالمزايا الخاصة بالصيدلية الخاصة بك
- العثور على صيدلية قريبة أو صيدلية الطلبات الإلكترونية
- تقديم شكوى
من المفيد أن تتوفر المعلومات التالية قبل الاتصال بنا حتى نتمكن من توصيلك إلى الشخص المناسب بشكل أسرع
- الاسم الأول والأخير لعضو برنامج ميدي-كال؛ و
- رقم بطاقة هوية المستفيد لعضو برنامج ميدي-كال؛ أو
- تاريخ ميلاد العضو العضو
ساعات العمل: 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة مركز خدمة عملاء برنامج Medi-Cal Rx: 2273-977 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
خيارات الرعاية الصحية المُنظمة من برنامج Medi-Cal
يتمثل دور خيارات الرعاية الصحية المُنظمة (HCO) من برنامج Medi-Cal، وهي جزء من قسم خدمات الرعاية الصحية في الوصول إلى الرعاية الصحية من خلال مقاول وسيط التسجيل. يُقدم المقاول المقاول معلومات لأعضاء برنامج Medi-Cal حول خطط الرعاية المُدارة. يساعد ذلك الأعضاء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مزايا برنامج ميدي-كال الخاصة بهم. قد تشمل خطط خدمات الرعاية الطبية وطب الأسنان
الرعاية المُنظمة من برنامج ميدي-كال:4263-430 (800) ( 800) (الهاتف النصي (7077-430 (800)
خدمات طب الأسنان
يُغطي برنامج ميدي-كال مجموعة متنوعة من خدمات طب الأسنان لأعضاء برنامج ميدي-كال، بما في ذلك
- العناية التشخيصية بالأسنان التشخيصية والوقائية (مثل الفحوصات والأشعة السينية وتنظيف الأسنان)
- خدمات الطوارئ للتحكم في الألم الألم
- خلع الأسنان
- حشوات الأسنان
- علاجات قناة الجذر (الأمامية/خلفية)
- الطرابيش (الجاهزة/المختبرية)
- تنظيف الأسنان وإزالة الجير
- علاج اللثة
- أطقم الأسنان الكاملة والجزئية
- تقويم الأسنان الأسنان المؤهلين
يُمكن للأعضاء الوصول إلى خدمات طب الأسنان من خلال مُقدمي الخدمات المسجلين في برنامج ميديكال للأسنان، والَّذِينَ سيُقدمون المشورة المشورة للأعضاء بشأن أفضل مسار للعلاج، وبموجب الشروط المحددة التي يُسمح فيها ببعض هذه الخدمات
الخطات الهاتفي لخدمة عملاء الأعضاء: 6384-322 (800) (800)(800 ) الهاتف النصي(735-2922 (800)
خط خدمة العملاء الخاص بمُقدمي خدمة العملاء الخاص بمُقدمي الخدمة:0507-423 (800)
للحصول على معلومات عامة، يُرجى التواصل مع: Dental@dhcs.ca.gov
على خطط الرعاية المُنظمة من طب الأسنان، يُرجى الاطلاع على جهات لاتصال هنا
خدمات الصحة العقلية المتخصصة
تكون خطة الصحة العقلية (MHP) في كل مقاطعة مسؤولة عن توفير أو ترتيب تقديم خدمات الصحة العقلية المتخصصة (SMHS) لأعضاء برنامج Medi-Cal في مقاطعتهم.
لو كنت أنت أو أي شخص تعرفه بحاجة إلى خدمات الصحة، فيُرجى التواصل مع خطة الصحة في مقاطعتك عن طريق زيارة موقع https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx
يتوفر دليل الأعضاء من خطة الصحة العقلية في مقاطعتك ويتضمن معلومات حول الموضوعات التالية والمزيد
- الخدمات المتاحة
- كيفية الحصول على خدمات الصحة العقلية المتخصصة
- اختيار مُقدِّم خدمة الرعاية الصحية
- عمليات حل المشكلات
- التوجيهات المتقدمة؛ و
- حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم
خدمات تعاطي المخدرات
إذا كنتَ أنت أو أي شخص تعرفه بحاجة إلى خدمات تعاطي المخدرات (sud) أو كنتَ بحاجة إلى مزيد من المعلومات فيُرجى التواصل مع مقاطعتك باستخدام خط الوصول إلى مقاطعة تعاطي المخدرات: https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/SUD_County_County_Access_Lines.aspx.
بالنسبة للمقيمين في المقاطعات التي تشارك في نظام التسليم المنظم لأدوية برنامج Medi-Cal (DMC-ODS)، يتوفر دليل للأعضاء من المقاطعة ويتضمن معلومات حول الموضوعات التالية والمزيد
- الخدمات المتاحة
- الوصول إلى خدمات نظام التسليم المنظم لأدوية برنامج Medi-Cal
- اختيار مُقدِّم خدمة الرعاية الصحية
- عمليات حل المشكلات
- التوجيهات المتقدمة؛ و
- حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم
يُمكنكم أيضًا للأعضاء الذين يبحثون عن خدمات علاج اضطراب تعاطي المخدرات في كاليفورنيا استخدام خط الإحالة الآلي لعلاج اضطراب تعاطي المخدرات غير الطارئ (سود)
الرقم المجاني على مستوى الولاية(800) 879-2772
ولاية خارج كاليفورنيا(916) 327-3728
