أسئلة مكررة​​ 

السؤال 1: لقد قمتُ بإدخال اللقاءات الخاصة بي للسنة المالية الحالية، ولكنني تلقيت رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى اتفاقية مشاركة مقدم الخدمة.​​ 

الإجابة 1: تم استلام الرسالة لأن إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) ليس لديها نسخة من اتفاقية مشاركة مقدم الخدمة.​​  

السؤال 2: لقد قمت بإدخال اللقاءات الخاصة بي وبعض اللقاءات لها حالة "EXPD".​​ 

الإجابة 2: تم استلام حالة "EXPD" (منتهية الصلاحية) لأنه تم إدخال الحالة في نظام TCM بعد الموعد النهائي المحدد لفوترة الخدمة وهو 12 شهرًا.​​ 

الفواتير​​ 

السؤال 1: لقد تم الدفع لنا مقابل فواتير الربع الأول والربع الثاني. كيف يمكنني الإشارة في نظام TCM إلى أنه تم دفع هذه الفواتير؟​​ 

الإجابة 1:​​  

لإدخال إيصال السداد في نظام TCM لفاتورة (فواتير):​​ 

• في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة:​​ 
  
• انقر على "الفاتورة".​​  
• انقر على "بحث" للعثور على رقم الفاتورة.​​  
• إما أن تقوم بإدخال رقم الفاتورة أو إذا لم يكن لديك رقم الفاتورة يمكنك سحب القائمة الكاملة لأرقام الفواتير لكل سنة مالية والنقر على رقم الفاتورة المحددة التي تم دفعها من مذكرة الدولة المستلمة.​​ 

• أدخل أرقام الفواتير التي تم دفعها من الشيك الذي تم استلامه من DHCS.​​ 
  
• يجب أن يكون للفاتورة (الفواتير) حالة "معتمد" (معتمد)، حيث إن الفاتورة غير مدفوعة تقنيًا في النظام.​​ 

• بمجرد فتح الفاتورة، ابحث عن المربع الفارغ لتاريخ الدفع. ثم على الجانب الأيسر من معلومات الفاتورة.​​ 
  
• أدخل التاريخ الموجود على أمر الدفع كتاريخ الدفع في نظام TCM.​​ 
• ثم انقر فوق الزر "مدفوع" في أسفل الصفحة.​​ 

• ستتغير حالة الفاتورة من "APPR" إلى "مدفوعة".​​ 
  
• سيساعد ذلك في تتبع المدفوعات المستلمة والفواتير المدفوعة.​​ 

الإجابة 2:​​  

• يمكن حذف الفاتورة الحالية عن طريق إلغائها وإنشاء فاتورة جديدة لتضمين اللقاءات الإضافية. (هذا الخيار متاح فقط إذا لم يكن للفاتورة حالة "إرسال" في نظام TCM).​​  
  

• إذا كنت قد أرسلت الفاتورة، يُرجى إنشاء فاتورة جديدة بالمقابلات الإضافية و"إرسال" كلتا الفاتورتين إلى مركز خدمات الصحة العامة.​​ 
  

السؤال 3​​ : عندما أنشأت فاتورة للسكان المستهدفين 14، لاحظت وجود لقاء للسكان المستهدفين 17 عليها. كيف يمكنني تصحيح هذا؟​​ 

الإجابة 3: ما دامت الفاتورة لا تزال في وضع "إنشاء"، يمكنك "إلغاء" الفاتورة وتصحيح المواجهة وإنشاء فاتورة جديدة. ومع ذلك، إذا كان قد تم تقديم الفاتورة بالفعل، فيجب إلغاء الفاتورة، والتي يمكن أن يكملها محلل TCM الخاص بك. بمجرد إلغاء الفاتورة، قد يتم إصدار فواتير للمواجهات مرة أخرى مع السكان المستهدفين الصحيحين على الفواتير الصحيحة.​​ 

السؤال 4​​ : كيف يمكنني الإشارة إلى أن زيارات حديثي الولادة صالحة في نظام TCM؟​​ 

الجواب 4: وفقًا لرسالة السياسات والإجراءات (PPL) 98-017 و PPL 10-003، يتم توجيه جميع الوكالات الحكومية المحلية (LGAs) وفقًا لقانون لوائح كاليفورنيا (CCR)، المادة 50733 (ج)، بأن تكون بطاقة ميدي-كال الخاصة بالأم هي الإذن بالخدمات لطفلها حديث الولادة خلال شهر الولادة والشهر التالي لشهر الولادة. ومع ذلك، بعد انقضاء فترة السماح، يجب المطالبة بخدمات الرعاية الصحية الأولية المقدمة للرضيع باستخدام رقم بطاقة تعريف مزايا ميدي-كال (BIC) الخاصة بالرضيع وتاريخ ميلاد الرضيع.​​  

يُعتبر العميل الرضيع مولوداً جديداً فقط من وقت الولادة حتى نهاية الشهر التالي لشهر الولادة، وهو ما يُشار إليه باسم نطاق تاريخ حديثي الولادة. سيكون للمواجهات التي لها تاريخ ميلاد حديثي الولادة وبتاريخ خدمة يتجاوز نطاق تاريخ حديثي الولادة حالة "EXPD" (منتهية الصلاحية) في نظام TCM.​​   

من أجل تحديث حالة المواجهة الخاصة بالرضيع من "EXPD" إلى "CLAM" (قابل للمطالبة)، يجب تحرير المواجهة. لتعديل لقاء الرضيع، استخدم رقم تعريف الرضيع لدى ميدي-كال BIC الخاص بالرضيع. أدخل المعلومات التالية في نظام TCM:​​  

• تاريخ ميلاد الرضيع​​ 
  

• رقم BIC الخاص بالطفل الرضيع من Medi-Cal​​  
  

• يجب ترك خانة تاريخ ميلاد المولود الجديد (Newborn DOB) فارغة. (سيؤدي عدم القيام بذلك إلى أن يقوم النظام بتعديل حالة المواجهة إلى "EXPD" (منتهية الصلاحية) عندما يكون تاريخ الخدمة بعد نطاق تاريخ حديثي الولادة)​​ 
  

ملاحظة: في حالة التأخر في إصدار رقم بطاقة هوية الطفل الرضيع، تُنصح السلطات المحلية بحجب المطالبات حتى يتم إصدار رقم بطاقة هوية الطفل الرضيع. في الحالات التي تشير فيها وثائق ملف حالة إدارة التعاون التقني وسجلات المدفوعات اللاحقة إلى حدوث مطالبات مكررة، قد تخضع السلطة المحلية للمراجعة و/أو استرداد المدفوعات التي سُدّدت إلى السلطة المحلية.​​  

السؤال 5​​ : بعد مراجعة جميع الفواتير في نظام TCM، لم أتمكن من العثور على أي سجلات لأي من اللقاءات المرفوضة المرفقة بأي فواتير. هل يحتفظ النظام بالمقابلة المرفوضة في الفاتورة مع سبب الرفض المقابل؟​​ 

الإجابة 5: يتم إعادة تعيين معرف اللقاء للمواجهات المرفوضة ولا يشير إلى الفاتورة التي تم رفضها منها. للعثور على لقاء مرفوض في النظام، انتقل إلى البحث عن لقاء، وحدد "حالة اللقاء" من المربع المنسدل واختر "مرفوض".  لتضييق نطاق البحث، حدد الفئة السكانية المستهدفة إذا كانت معروفة أو املأ أي حقول إضافية معروفة تساعدك في البحث.  خيار آخر هو تنزيل اللقاءات في ورقة عمل حتى تتمكن من فرز الحالة.​​ 

السؤال 6​​ : لماذا يظهر اللقاء حالة "NELG"؟​​ 

الإجابة 6: تحدث حالة اللقاء "غير مؤهل" (غير مؤهل) بسبب:​​ 

• ت​​ تاريخ الميلاد (DOB) غير مطابق لمعرف العميل: يمكن إصلاح هذا اللقاء عن طريق تصحيح DOB المناسب في صفحة معلومات اللقاء. انقر على زر "تعديل"، وأدخل المعلومات المناسبة. انقر على زر "حفظ العملية & " وستتغير الحالة وفقًا لذلك.​​ 
  

• ت​​ العميل غير مؤهل في نظام بيانات الأهلية الطبية (MEDS) لتاريخ الخدمة: سيقوم النظام بمعالجة هذا اللقاء تلقائيًا بمجرد أن يحدد نظام بيانات الأهلية الطبية (MEDS) الأهلية.  قم بإجراء "إنشاء فاتورة" بشكل دوري لتغطية تلك اللقاءات التي تصبح قابلة للمطالبة.  يجب إنشاء هذا خلال فترة الـ 12 شهرًا، وإلا ستنتهي صلاحية هذا اللقاء.  لا يقوم النظام بإنشاء الفاتورة تلقائياً.​​ 
  

• العميل لديه حصة غير مستوفاة من التكاليف: قم بإخطار البرنامج المناسب فيما يتعلق بالعملاء الذين لديهم حصة من التكاليف، حتى يتمكنوا من محاسبة الطرف المناسب للدفع.​​ 
  

السؤال 1: أنا غير قادر على تسجيل الدخول إلى نظام TCM، وتلقيت رسالة خطأ 500. ماذا أفعل؟​​ 

الإجابة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى صندوق البريد الإلكتروني لـ TCM على DHCS-TCM@DHCS.ca.gov، بخصوص هذه المشكلة. سيعمل محللو وحدة TCM معك للحصول على إمكانية الوصول إلى نظام TCM.​​ 

السؤال 2: كيف يمكنني الحصول على معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور للموظفين الجدد؟​​ 

الإجابة 2: أكمل نموذج معرّف مستخدم نظام TCM موقّع (بالحبر الأزرق) وأرسله بالبريد إلى محلل TCM الخاص بك.  سوف يرسل محلل TCM رسالة إلكترونية إلى الموظف الجديد ويزوده باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.​​  

تنزيل نظام tcm​​ 

السؤال 1: لماذا يتم حفظ التنزيل كنوع ملف HTML بدلاً من بيانات اللقاء التي طلبتها؟​​ 

الإجابة 1:​​ 

هذه مشكلة معروفة يمكن أن تحدث في متصفحات Microsoft Internet Explorer التالية:​​ 

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز 2000​​  
  

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز 98 الإصدار الثاني​​  
  

• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 حزمة الخدمة 1، لنظام التشغيل ويندوز NT 4.0​​  
  

لحل هذه المشكلة، يُرجى الحصول على أحدث حزمة خدمة للإصدار 5.5 من Internet Explorer.​​  

حلول إضافية:​​ 

1. عندما تتلقى مربع الحوار تنزيل الملف، اختر الخيار "افتح هذا الملف من موقعه الحالي".​​  

2. انقر فوق "موافق" (قد يلزم القيام بذلك عدة مرات) حتى يظهر "download.zip" يفتح الملف.​​  

3. انقر فوق "حفظ باسم" في قائمة "ملف" بعد فتح المستند لحفظ المستند على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.​​