SB 97 - تقارير مكتب أمين المظالم التابع لمكتب ميدي-كال
التقارير السنوية
يتطلب مشروع قانون الجمعية 113 (مشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 97)، تقديم تقارير سنوية لمكتب أمين المظالم (OMB) في بروتوكولات تدريب الموظفين، بما في ذلك الكفاءة الثقافية واللغوية؛ وتقييم الاتصالات والاتجاهات والإجراءات التي اتخذتها إدارة خدمات الرعاية الصحية بالولاية نتيجة الاتصالات الواردة؛ وبروتوكولات مساعدة المستهلكين وإجراءاتها وأدوات الإحالة. سيتم نشر التقرير السنوي لمكتب الإدارة والميزانية في موعد أقصاه 1 أكتوبر من كل عام.
يساعد مكتب أمين المظالم التابع لمكتب أمين المظالم للرعاية المدارة في Medi-Cal في حل المشاكل من وجهة نظر محايدة لضمان حصول المستفيدين على جميع الخدمات المغطاة الضرورية طبيًا التي تتحمل الخطط مسؤوليتها بموجب العقد.
ملحوظة:
-
روابط التقارير في هذه الصفحة عبارة عن مستندات بتنسيق Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF)؛ ما لم تتم الإشارة إلى أنها أصغر من 2 ميغابايت. تتطلب مستندات PDF برنامج Adobe Reader. إذا كنت بحاجة إلى التثبيت أو الترقية إلى أحدث إصدار، يُرجى تنزيل القارئ المجاني.
-
سيتم نشر التقارير في غضون 45 يومًا بعد نهاية كل ربع سنة.
التقارير الفصلية
يتطلب مشروع قانون مجلس الشيوخ (SB) 97، الذي تم تشريعه في 10 يوليو 2017، إعداد تقارير ربع سنوية عن جميع مكالمات المستفيدين التي يتلقاها مكتب أمين المظالم التابع لإدارة خدمات الرعاية الصحية للرعاية المدارة Medi-Cal (OMB). تتضمن هذه التقارير عدد المكالمات التي تم تلقيها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ومتوسط وقت التحدث والانتظار للرد على مكتب إدارة المكالمات الهاتفية وعدد المكالمات التي تم التخلي عنها ومعدلها، ونتائج الاتصالات بما في ذلك وجهة المكالمات المحولة، وعدد المكالمات المحولة إلى جهة أخرى.
تقرير السنة 2025-2026
