أسئلة وأجوبة ندوة عبر الإنترنت لسفراء التغطية لدى إدارة الصحة والخدمات المجتمعية عبر الإنترنت
هل تجري هيئة الخدمات الصحية بدبي نسخة باللغة الإسبانية من ندوة سفير التغطية في هيئة الخدمات الصحية بدبي عبر الإنترنت؟
نعم، استضافت إدارة الصحة والخدمات الاجتماعية ندوة عبر الإنترنت لسفراء التغطية في DHCS باللغة الإسبانية في 21، 2022 يونيو.
هل ستنشر إدارة الصحة والخدمات المجتمعية تسجيلات الندوات عبر الإنترنت؟
هل يتوفر برنامج سفير التغطية التابع لمركز دبي للخدمات الصحية والسلامة المهنية عبر الإنترنت PowerPoint؟
هل هناك مواد مطبوعة متوفرة من DHCS مثل النشرات الإعلانية؟
ستتوفر نشرات إعلانية باللغتين الإنجليزية والإسبانية عند الطلب. سترسل دائرة الصحة والخدمات الصحية في دبي تعليمات حول كيفية طلب المواد بمجرد توفرها.
ما هو تاريخ انتهاء حالة طوارئ الصحة العامة الناجمة عن فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)؟
تاريخ انتهاء حالة الطوارئ الصحية العامة المتعلقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) غير معروف. من المتوقع أن يستمر إعلان حالة الطوارئ الصحية العامة الحالي حتى 15 تموز/يوليو، 2022 تموز/يوليو. التزم مركز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الطبية (CMS) بتزويد كاليفورنيا بإشعار مدته 60 يومًا قبل إنهاء حالة الطوارئ الصحية العامة. لم تتلق هيئة الخدمات الصحية في DHCS إشعارًا مدته 60 يومًا وتتوقع أن تمتد حالة الطوارئ الصحية العامة إلى ما بعد 15 يوليو.
أين يمكن للمنظمات تنزيل النشرة الإعلانية؟
هل سفراء التغطية في مركز دبي للخدمات الصحية والسلامة المهنية وظيفة مدفوعة الأجر؟
للأسف، هذه الوظيفة ليست مدفوعة الأجر.
هل سيتم إرسال حزم التجديد إلى جميع المستفيدين من Medi-Cal؟
سيتلقى كل مستفيد من Medi-Cal إشعارًا بشأن التجديد السنوي. ومع ذلك، لن يتلقى كل مستفيد من برنامج Medi-Cal حزمة تجديد سنوية حيث يمكن للمقاطعة تجديد أهليته باستخدام المعلومات وقواعد البيانات المتاحة. يتم تعبئة نموذج التجديد السنوي مسبقًا مما يتيح عملية سهلة ومتسقة للمستفيدين من Medi-Cal للاطلاع على المعلومات وتقديم التحديثات اللازمة. يتم إرسال استمارة التجديد السنوي بالبريد، ولكن هذه ليست الطريقة الوحيدة التي يتعين على الفرد إكمال التجديد السنوي. يمكن إكمال التجديد السنوي عن طريق الاتصال بمكتب المقاطعة المحلي، أو عبر الهاتف، أو عبر الإنترنت، أو البريد الإلكتروني، أو شخصيًا، أو عن طريق البريد.
ما هي اللغات التي تتوفر بها المواد للتحميل؟
الإنجليزية والإسبانية والعربية والأرمينية والأرمينية والكمبودية والصينية والفارسية والفارسية والهندية والهمونغ واليابانية والكورية والكورية واللاوية والميان والبنجابية والروسية والتاغالوغية والتايلاندية والأوكرانية والفيتنامية.
هل ستتوفر مجموعات الأدوات بلغات غير لغات العتبة؟
ستتم ترجمة مواد التوعية إلى جميع لغات العتبة. ستتوفر مجموعة الأدوات التي توفر التعليمات لسفراء التغطية التابعين لخدمات الصحة والسلامة المهنية باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
هل سيكون إلغاء حالة الطوارئ الصحية العامة مختلفًا بالنسبة للمستفيدين من ميدي-كال بناءً على أهليتهم مثل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة؟
لتبسيط تعقيدات عملية إلغاء برنامج الرعاية الصحية الأولية المعقدة، ستحتفظ دائرة خدمات الرعاية الصحية المنزلية بشهر التجديد الحالي للمستفيدين من برنامج ميدي-كال في سجلات حالاتهم وإجراء إعادة تحديد كاملة في شهر التجديد التالي المقرر بعد انتهاء برنامج الرعاية الصحية الأولية. يحقق هذا النهج ما يلي:
- أقل تعطيل لأعباء العمل في المقاطعات على أساس مبدئي ومستمر.
- يتوافق، إلى أقصى حد ممكن، مع الموعد الذي يتوقع فيه عادةً المستفيدون من برنامج Medi-Cal وبرنامج الرعاية الصحية الشاملة للأطفال (CHIP) استلام خطابات التجديد التلقائي أو الحزم التي تطلب معلومات إضافية في حالة عدم نجاح التجديد التلقائي، قبل موعد برنامج الرعاية الصحية الأولية. يعد هذا الإلمام أمرًا بالغ الأهمية في الوقت الذي تقوم فيه دائرة الصحة والخدمات الصحية في دبي بإطلاق حملة التواصل والتوعية التي ستتم مناقشتها أدناه.
- يحتفظ بتوزيع عبء الحالات المماثل قبل كوفيد-19 في جميع أنحاء الولاية، مع تعديل عامل النمو للأفراد الذين التحقوا بالتغطية وتمت حمايتهم من خلال متطلبات التغطية المستمرة.
هل يجب أن تكون الرسائل المعاد نشرها من مواقع مختلفة مثل DHCS والمقاطعة والمنظمات الأخرى معتمدة مسبقًا لكي تستخدمها خطط الرعاية المدارة من Medi-Cal؟
يجب أن تتبع خطط الرعاية المدارة من Medi-Cal عمليات الموافقة الحالية والمبادئ التوجيهية لمواد التوعية. يمكن لخطط الرعاية المُدارة الاتصال بمدير عقود خدمات الرعاية الصحية في DHCS إذا كانت هناك أسئلة إضافية.
كيف تتابعون فعالية استراتيجية التواصل هذه وكيف تبدو الآن؟
تبحث شركة DHCS حاليًا عن بائع يقوم بإعداد تقارير مرحلية شهرية. سيلخّص التقرير الشهري مقاييس الأداء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدد مرات ظهور الوسائط ومدى وصولها وتكرارها وتسليمها ومشاهدات الفيديو المكتملة وعدد زيارات الموقع الإلكتروني.
ما الفرق بين BenefitsCal وMyBenefits MyBenefits CalWIN؟
تستخدم المقاطعات نظامين مختلفين لتحديد الأهلية للحصول على Medi-Cal ولإدارة برامج Medi-Cal. لكل نظام بوابة إلكترونية خاصة به يستخدمها المستفيدون من Medi-Cal للوصول إلى معلومات الحالة. تستخدم المقاطعات التي تستخدم نظام CalSAWS بوابة إلكترونية تسمى BenefitsCal، بينما تستخدم المقاطعات التي تستخدم نظام CalWIN بوابة إلكترونية تسمى MyBenefits CalWIN. يمكن العثور على المقاطعات وبوابتها الإلكترونية هنا:
صفحة DHCS حافظ على صفحة Medi-Cal الخاصة بك.
هل ستوفر شركة DHCS الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للسفراء لاستخدامه؟
تبحث هيئة الخدمات الصحية بدبي حاليًا في هذا الخيار للردود الصوتية التفاعلية.
هل ستكون المعلومات متاحة بصيغة بديلة مثل الطباعة الكبيرة وطريقة برايل؟
نعم، ستوفر دائرة الصحة والخدمات الصحية في دبي المواد بطباعة كبيرة. إذا كانت هناك حاجة لنسخة مطبوعة من برايل، يُرجى التواصل مع مركز الخدمات الصحية في DHCS لتقديم هذا الطلب.
هل ستتم ترجمة مجموعة أدوات المرحلة الأولى أيضاً إلى اللغة الإسبانية؟
نعم، ستتم ترجمة مجموعة أدوات المرحلة الأولى إلى اللغة الإسبانية. سترسل إدارة الخدمات الصحية في DHCS إشعارًا بمجرد أن يصبح متاحًا.
هل يجب على كل شخص من المؤسسة التسجيل كسفير تغطية لدى مركز دبي للخدمات الصحية الشاملة أم شخص واحد فقط؟
الأمر متروك للمؤسسة إذا كانت ترغب في أن يكون لديها نقطة اتصال واحدة لنشر المعلومات للمؤسسة أو إذا كانت المؤسسة ترغب في تسجيل عدة أفراد ليكونوا سفراء تغطية لدى هيئة الخدمات الصحية بدبي. تترك دائرة الصحة والخدمات الصحية في دبي الأمر لشركائنا في المجتمع المحلي ليقرروا ما هي القدرات التنظيمية التي يمتلكونها حاليًا وسيدعمون كل طريقة ترغب المنظمات في المشاركة بها.
هل سنكون قادرين على الحصول على قائمة بالسفراء في المجتمع حتى نتمكن من الشراكة معهم.
نظرًا لمحدودية المعلومات التي تجمعها إدارة الصحة والخدمات الإنسانية عن سفير التغطية، فإن نشر قائمة بسفراء التغطية في إدارة الصحة والخدمات الإنسانية لن يكون ممكنًا في الوقت الحالي. تستكشف خدمات الصحة والسلامة المهنية حاليًا طرقًا أخرى يمكن لسفراء تغطية خدمات الصحة والسلامة المهنية أن يشاركوا بها طواعية في قائمة عامة للمنظمات المشاركة.
نستخدم حاليًا Covered California Covered California للتقدم بطلب للحصول على مزايا Medi-Cal. هل سنكون قادرين على تحديث تطبيق Covered California ليعكس التغييرات؟ أم سنحتاج إلى إحالة المستلم إلى مكتب المقاطعة؟
إن مستشاري ووكلاء التسجيل المعتمدين في Covered California Covered California محدودون فيما يتعلق بالمساعدة التي يمكنهم تقديمها للمستفيدين الحاليين من Medi-Cal. يمكن للمستفيدين من Medi-Cal الإبلاغ عن التغييرات على بوابة Covered California وسيتم إرسال التغييرات تلقائيًا إلى المقاطعة لتحديث الحالة. يتم تشجيع سفراء التغطية في مركز دبي للخدمات الصحية والحيوية على الاستفادة من البوابات الإلكترونية للإبلاغ عن التغييرات.
هل يمكن توفير معلومات الاتصال المحدثة عبر الإنترنت؟
نعم، تستخدم المقاطعات التي تستخدم نظام CalSAWS بوابة إلكترونية تسمى BenefitsCal، بينما تستخدم المقاطعات التي تستخدم نظام CalWIN بوابة إلكترونية تسمى MyBenefits CalWIN. يمكن لسفراء التغطية في DHCS الانتقال إلى صفحة الويب هذه
DHCS حافظ على Medi-Cal الخاص بك لمعرفة المقاطعة التي تستخدم البوابة الإلكترونية.
هل يمكن منح السفراء حق الوصول لتحديث العناوين مباشرةً في نظام DHCS؟
تدير مكاتب الأهلية في المقاطعات حالة معظم المستفيدين من Medi-Cal، بما في ذلك معلومات الاتصال بالمستفيدين. يجب على المستفيدين من برنامج Medi-Cal إبلاغ المقاطعات بمعلومات العناوين المحدثة عن طريق الهاتف أو البريد أو شخصيًا أو إلكترونيًا أو عبر الإنترنت.
إذا قام المستفيدون من برنامج Medi-Cal بإنشاء حسابات وتحديث معلوماتهم عبر الإنترنت، فهل ما زالوا بحاجة إلى الاتصال بمقاطعتهم للتحديث؟
لا، لن يتعين عليهم الاتصال بمقاطعتهم إذا كانوا قد قاموا بالتحديث بالفعل عبر الإنترنت.
هل هناك أي مواقع إلكترونية أخرى للمستفيدين من برنامج ميدي-كال لتحديث معلوماتهم بخلاف موقع MyBenefitsCa] lWIN؟
يمكن للمستفيدين من Medi-Cal أيضًا استخدام بوابة Covered California.
هل يمكن للسفراء والمدربين والسفراء والفريق الذي لديه ثقافة لغوية مختلفة؟
نعم، يمكن للمنظمات المختلفة وسفراء التغطية أن يتعاونوا معًا في هذا الجهد وينشروا الكلمة.
هناك بعض المقاطعات التي ليس لديها خيار البريد الإلكتروني، هل هذا الخيار اختياري بالنسبة للمقاطعات؟
يمكن فقط للمقاطعات التي لديها نظام بريد إلكتروني آمن استخدام هذا الخيار. في الوقت الحالي، لا تتوفر هذه الوظيفة في جميع المقاطعات.
هل يمكن لمنظمة مجتمعية الإبلاغ عن تغيير العنوان نيابة عن المستفيد من ميدي-كال؟
يجب على المستفيد من ميدي-كال أو أي شخص يتصرف كممثل مفوض بالنيابة عنه إبلاغ المقاطعة بتغيير العنوان. يجب أن تكون المنظمة المجتمعية ممثلًا معتمدًا لذلك المستفيد من Medi-Cal من أجل الإبلاغ عن التغيير. في الحالات التي لا تكون فيها المنظمة المجتمعية هي الممثل المفوض، يجب إعادة توجيه المستفيد من Medi-Cal إلى المقاطعة للإبلاغ عن تغيير العنوان من خلال أي من الطرق المسموح بها.
هل ينبغي للمستفيدين من برنامج Medi-Cal إعادة حزم التجديد المكتملة خلال فترة الرعاية الصحية الأولية؟
لا يُطلب من المستفيدين من برنامج Medi-Cal إعادة حزم التجديد المكتملة خلال فترة الرعاية الصحية الأولية، ومع ذلك، يتم تشجيعهم على الإبلاغ عن أي تغيير في الظروف التي من شأنها أن تؤثر إيجابًا على حالتهم، مثل انخفاض الدخل الذي يمكن احتسابه.
هل سيكون هناك إشعار بالإجراء بخلاف حزمة التجديد؟
نعم، سيتلقى جميع المستفيدين من برنامج Medi-Cal خطابًا يخبرهم بانتهاء حالة الطوارئ الصحية العامة والخطوات التالية.
هل هناك فترة سماح بعد انتهاء برنامج الرعاية الصحية الأولية قبل أن يتم إيقاف المستفيدين من ميدي-كال؟
لن يتم إيقاف المستفيدين من Medi-Cal فور انتهاء برنامج الرعاية الصحية الأولية. ستحتفظ خدمات الرعاية الصحية المنزلية في DHCS بشهر التجديد الحالي للمستفيدين من برنامج Medi-Cal في سجلات حالاتهم وستجري إعادة تحديد كاملة في شهر التجديد التالي المقرر بعد انتهاء فترة الرعاية الصحية الأولية. سيتم تقييم الأفراد الذين لم يعودوا مؤهلين للحصول على تغطية صحية أخرى من خلال Covered California.
هل سيتلقى سفراء التغطية في مركز دبي لخدمات الرعاية الصحية الأولية تحديثًا بشأن تاريخ انتهاء برنامج الرعاية الصحية الأولية لإبلاغ المجتمع بذلك؟
نعم، سترسل إدارة خدمات الرعاية الصحية الأولية إشعارًا إلى جميع سفراء التغطية في إدارة خدمات الرعاية الصحية الأولية بمجرد معرفة تاريخ انتهاء برنامج الرعاية الصحية الأولية.
