DHCS Resources in English
El propósito de DHCS es proporcionar acceso equitativo a una atención sanitaria de calidad, conduciendo a una California saludable para todos.
Este sitio web fue creado para proporcionar acceso significativo a información, Program, beneficios y servicios a personas con dominio limitado del inglés y cerciorar que el idioma no sea una barrera para acceder a servicios sanitarios vitales.
Hay personal bilingüe certificado disponible para ayudar a los miembros y a otros, y DHCS colabora con proveedores para ofrecer servicios gratis de traducción e intérpretes que permitan comunicar eficazmente con DHCS.
myMedi-Cal
The “myMedi-Cal: How To Get the Health Care You Need” webpage informs Californians how to apply for Medi-Cal for no-cost or low-cost health coverage. You will also learn about program eligibility requirements. This guide advises how you can use your Medi-Cal benefits and when to report changes to your personal information. You should keep this guide handy and use it when you have questions about the following:
- How to Apply for Coverage
- Medi-Cal Covered Benefits
- Updating and Renewing Medi-Cal
- Rights and Responsibilities
- Information on DHCS programs and services, such as: Dental Services; Substance Use Disorder Services; Specialty Mental Health Services; Early and Periodic Screening, Diagnosis, and Treatment; Breast and Cervical Cancer Treatment Program; In-Home Supportive Services Program; Community-Based Services; California Children’s Services; Genetically Handicapped Person’s Program; and Hearing Aid Coverage for Children Program.
Números de teléfono importantes
- Medi-Cal Members: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Managed Care Health Care Options: (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
- Medi-Cal Dental: (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
- Medi-Cal Providers: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Managed Care and Mental Health Office of the Ombudsman: (888) 452-8609 (TTY: 711, CA State Relay)
- State Hearing: (800) 743-8525 (TTY (800) 952-8349)
- Covered California: (800) 300-1506 (TTY: 711, CA State Relay)
Encuentre la oficina de su condado
For help with Medi-Cal, health coverage, and other benefits, contact your County Office:
Medi-Cal County Offices
Ombudsman oficina
El Medi-Cal Managed Care y Salud Mental Office of the Ombudsman ayuda a resolver problemas desde un punto de vista neutral para garantizar que los miembros reciban todos los servicios médicos necesarios cubiertos de salud y salud conductual de los que los planes son contractualmente responsables.
La Oficina de Ombudsman no toma partido automáticamente en una queja. Considerará a todas las partes de manera imparcial y objetiva. La Oficina Ombudsman ayuda a desarrollar soluciones justas a los problemas de acceso a la atención sanitaria.
Horario de operación: de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. PST; Excluyendo festivos estatales
Ombudsman Oficina: (888) 452-8609 (TTY: 711, CA State Relay)
MMCDOmbudsmanOffice@DHCS.CA.GOV
Centro de Servicio Telefónico (TSC)
The TSC can help with general information about Medi-Cal and answer questions regarding Medi-Cal bills.
- Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding holidays
- Medi-Cal Members: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Providers: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
Centro de Servicio al Cliente de Medi-Cal Rx
The Medi-Cal Rx Service Center can help with:
- Questions concerning your pharmacy benefits
- Finding a nearby pharmacy or mail-order pharmacy
- Filing a complaint
It is helpful to have the following information available before you call us so we can get you to the right person faster:
- The Medi-Cal Member’s first and last name; and
- The Medi-Cal Member’s beneficiary ID card number; or
- The Member’s date of birth
Horario de funcionamento: 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
Centro de Atención al Cliente de Medi-Cal Rx: (800) 977-2273 (TTY: 711, CA State Relay)
Medi-Cal Managed Care Health Care Options
The role of Medi-Cal Managed Care Health Care Options (HCO), part of DHCS, is to ensure access to health care through an enrollment broker contractor. The contractor gives information to Medi-Cal members about managed care plans. This helps members make informed decisions about their Medi-Cal benefits. The plans may include medical and dental care services.
Medi-Cal Managed Care: (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
Servicios dentales
Medi-Cal covers a variety of dental services for Medi-Cal members, including:
- Diagnostic and preventive dental hygiene (e.g., examinations, x-rays, and teeth cleanings)
- Emergency services for pain control
- Tooth extractions
- Fillings
- Root canal treatments (anterior/posterior)
- Crowns (prefabricated/laboratory)
- Scaling and root planing
- Periodontal maintenance
- Complete and partial dentures
- Orthodontics for children who qualify
Los miembros pueden acceder a servicios dentales a través de proveedores inscritos en Medi-Cal Dental, que asesorarán sobre el mejor tratamiento y bajo las condiciones específicas para las que algunos de estos servicios son permitidos.
Línea telefónica de atención al cliente para miembros: (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
Línea telefónica de atención al cliente del proveedor: (800) 423-0507
Para información general, por favor contacte con: Dental@dhcs.ca.gov
Para los Planes de Atención Gestionada Dental, consulte los contactos aquí.
Servicios especializados de salud mental
El Health Plan Mental (MHP) de cada condado es responsable de proporcionar o organizar la provisión de Servicios Especializados en Salud Mental (SMHS) a Medi-Cal miembros de su condado.
Si tú, o alguien que conoces, necesita SMHS, por favor contacta con el MHP de tu condado.
Un manual para miembros está disponible en el MHP de tu condado e incluye información sobre los siguientes temas y más:
- Available Services
- How to get SMHS
- Selecting a Provider
- Problem Resolution Processes
- Advanced Directives; and
- Member Rights and Responsibilities
Servicios para Trastornos por Uso de Sustancias
Si tú, o alguien que conoces, necesitas servicios para el Trastorno por Consumo de Sustancias (SUD) o necesitas más información, por favor contacta con tu condado a través de la Línea de Acceso del Condado SUD.
Para los residentes de los condados que participan en el Sistema de Administración Organizada de Medi-Cal de Medicamentos (DMC-ODS), el condado dispone de un manual para miembros que incluye información sobre los siguientes temas y más:
- Available Services
- Accessing DMC-ODS Services
- Selecting a Provider
- Problem Resolution Processes
- Advanced Directives; and
- Member Rights and Responsibilities
Members seeking SUD treatment services in California may also use the automated non-emergency substance use disorder (SUD) treatment referral line:
- Statewide Toll Free: (800) 879-2772
- Outside California: (916) 327-3728