Preguntas frecuentes del Comité Asesor de Afiliados a Medi-Cal (MMAC)
Acerca del Department of Health Care Services
El Department of Health Care Services (DHCS)) es la columna vertebral de la red de seguridad sanitaria de California , y ayuda a millones de californianos cada día. Medi-Cal presta servicios a más de 14 millones de californianos. Aproximadamente un tercio de los californianos reciben servicios de atención médica gestionados por el DHCS, lo que convierte a este departamento en el sistema de atención médica más grande de California. Nuestro éxito solo es posible gracias a la colaboración con el gobierno federal, otras agencias estatales, condados, planes, proveedores y socios comunitarios, ya que invertimos más de 200.000 millones de dólares anuales en el cuidado de familias de bajos ingresos, niños, mujeres embarazadas, personas mayores y personas con discapacidad.
¿Qué es el MMAC?
El MMAC fue fundado en 2023 por el Director del Department of Health Care Services (DHCS). El MMAC es un espacio seguro para los afiliados a Medi-Cal, así como para los familiares y cuidadores de los afiliados a Medi-Cal, para compartir sus experiencias y ofrecer comentarios directamente al Director y al equipo directivo del DHCS. Queremos que Medi-Cal satisfaga verdaderamente las necesidades de las personas que dependen de él a diario. Creemos que las personas que emplean Medi-Cal deberían tener una voz importante para mejorarlo. Los miembros pueden decirnos qué está funcionando, qué no y qué esperan que cambie. Tu experiencia vivida importa, y tu voz pertenece a esta conversación. Al compartir lo que sabes y lo que experimentaste, puedes ayudar a impulsar cambios reales que mejoren Medi-Cal para ti, tu familia y las comunidades de toda California.
¿De qué hablamos durante las reuniones del MMAC?
El MMAC analiza y comparte opiniones sobre temas relacionados con las políticas y Program Medi-Cal , tales como:
- Incorporaciones y cambios en los servicios cubiertos
- Coordinación de la atención
- Calidad de los servicios
- Procesos de elegibilidad, inscripción y renovación
- Comunicaciones entre el inscrito y el proveedor
- Competencia cultural, acceso lingüístico, equidad en salud y disparidades y prejuicios en el Program Medicaid
- Acceso a los servicios
- Otros temas que afectan a las experiencias y resultados de los miembros.
¿Qué hace DHCS con los comentarios de los afiliados a MMAC?
DHCS trabaja en estrecha colaboración con MMAC y el Consejo de Voces y Visión de Medi-Cal para obtener comentarios sobre temas importantes que afectan a los afiliados a Medi-Cal. Así es como funciona el proceso:
- Usted comparte
Durante las reuniones de MMAC, los miembros comparten sus comentarios directamente con DHCS. - Unimos Voces
Luego de cada reunión, los comentarios del MMAC se comparten con el Consejo de Voces y Visión de Medi-Cal. - Creamos recomendaciones
DHCS reúne los comentarios tanto del MMAC como del Consejo de Voces y Visión para crear una lista de recomendaciones. - Revisión y votación de los miembros
Los miembros del MMAC y del Consejo de Voces y Visión revisan las recomendaciones y votan sobre si apruebas. - Hacemos un seguimiento de lo que sucede
Las recomendaciones aprobadas se agregan a un rastreador público, donde DHCS proporciona actualizaciones sobre su estado.
¿Quiénes son los miembros del Consejo Voices y Vision?
El Consejo de Voces y Visión está integrado por miembros Medi-Cal , Health Plan Medi-Cal , proveedores de Medi-Cal , organizaciones comunitarias y socios estatales/condales que trabajan codo con codo con los miembros Medi-Cal .
¿Qué diferencia supone el MMAC en el Program Medi-Cal ?
Los afiliados a MMAC ofrecen información valiosa para ayudar a mejorar el Program Medi-Cal , garantizando que satisfaga mejor las necesidades de sus miembros. Tendrás la oportunidad de compartir tu experiencia personal y tu perspectiva sobre cómo desenvolverte en el sistema Medi-Cal.
¿Cuántas personas forman parte del MMAC?
El MMAC consta de no menos de 10 y no más de 20 miembros en cualquier momento.
¿Cuándo y con qué frecuencia se reúne el MMAC?
- Las reuniones se celebran virtualmente cuatro veces al año, con una duración aproximada de dos horas.
- Las reuniones tienen lugar por la tarde, de 17:30 a 19:30, para adaptar a los horarios de los miembros.
- Además de estas reuniones trimestrales, pueden celebrar reuniones opcionales adicionales para apoyo técnico, reportes o preparación.
- Ocasionalmente, se pide a los miembros que proporcionen comentarios y respuestas por email entre reuniones.
- Si en el futuro se celebran reuniones presenciales, el DHCS cubrirá los gastos de viaje y alojamiento.
- Los miembros del MMAC siempre tendrán la opción de asistir a las reuniones de forma virtual.
¿Ofrecéis alguna adaptación para los miembros del MMAC?
Sí. Hay interpretación/traducción, accesibilidad ADA, soporte tecnológico y otros tipos de apoyo y adaptaciones disponibles para garantizar la participación plena.
¿DHCS compensa a los afiliados a MMAC por su tiempo?
Sí. DHCS ofrece un estipendio de 200 dólares por participar en cada reunión trimestral.
Además de la compensación económica, los miembros del MMAC pueden recibir otros beneficios por participar, incluyendo:
- Una carta de recomendación o recomendación (por ejemplo, empleo)
- Oportunidades de desarrollo profesional en el sistema sanitario
- Experiencia que se pueda agregar a tu currículum
- La oportunidad de influir de manera significativa en el Program Medi-Cal para mejorar la salud de su comunidad.
¿Se mantiene confidencial la información personal de los miembros del MMAC?
Sí. DHCS siempre mantiene la confidencialidad de la información personal de los afiliados a MMAC. No compartimos públicamente los nombres de los miembros, información de contacto ni información relacionada con la salud.
¿Cómo completo una solicitud?
Si tú o alguien que conoces desea participar, por favor completa la solicitud online del MMAC. Si se aplicar, el DHCS puede ofrecer una solicitud en papel, proporcionarla en un idioma distinto del inglés o ayudar con los servicios de traducción por teléfono.
Para preguntas o ayuda con la solicitud, por favor escribe a MMAC@DHCS.CA.GOV.
¿Qué ocurre luego de enviar mi solicitud?
El DHCS revisará las solicitudes para garantizar que los miembros seleccionados representen la diversidad de los beneficiarios de Medi-Cal en todo el estado. Si te seleccionan para una entrevista, serás notificado por email o teléfono.
¿Cuándo puedo presentar mi solicitud?
Las solicitudes se aceptan y revisan de forma continua, por lo que puedes aplicar en cualquier momento. Tu solicitud se conservará durante tres años para su consideración futura.