SB 97 – Reportes Office of the Ombudsman Medi-Cal
Informes Anuales
El Proyecto de Ley 113 de la Asamblea (Proyecto de Ley del Senado 97), requiere informes anuales para la Oficina del Ombudsman (OMB) sobre protocolos de capacitación para el personal, incluida la competencia cultural y lingüística; evaluación de contactos, tendencias y acciones tomadas por el Departamento de Servicios de Atención Médica del Estado como resultado de los contactos recibidos; y protocolos, procedimientos y herramientas de referencia de asistencia al consumidor. El informe anual de la OMB se publicará a más tardar el 1 de octubre de cada año.
La Medi-Cal Managed Care Oficina del Ombudsman ayuda a resolver problemas desde un punto de vista neutral para garantizar que los beneficiarios reciban todos los servicios cubiertos médicamente necesarios de los que los planes son responsables contractualmente.
Nota:
- Los enlaces de los reportes en esta página son documentos en Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF); salvo que se indique que son menores a 2 MB. Los documentos PDF requieren Adobe Reader. Si necesitas instalar o actualizar a la última versión, por favor descarga el lector gratis.
- Los informes se publicarán dentro de los 45 días posteriores al final de cada trimestre.
Informes Trimestrales
El Proyecto de Ley del Senado (SB) 97, que se promulgó el 10 de julio de 2017, requiere reportes trimestrales de todas las llamadas de beneficiarios recibidas por la Office of the Ombudsman programa Medi-Cal Managed Care del Department of Health Care Services . Estos reportes incluyen el número de contactos recibidos por teléfono y email, el tiempo medio de llamada y espera para que la OMB responda, el número y tasa de llamadas abandonadas, los resultados de los contactos incluyendo el destino de las llamadas derivadas y el número de llamadas derivadas a otra entidad.
Informe Año 2025-2026
- Julio – septiembre 2025 (Q1)
- Octubre – Diciembre 2025 (T2)
- Enero – marzo 2026 (T3)
- Abril – junio 2026 (cuarto trimestre)
Informe Año 2024-2025
- July – September 2024 (Q1)
- Octubre – diciembre 2024 (T2)
- Enero – marzo 2025 (Q3)
- Abril – junio 2025 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2023-2024
- Julio – septiembre 2023 (Q1)
- October – December 2023 (Q2)
- Enero – marzo 2024 (T3)
- April – June 2024 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2022-2023
- Julio – septiembre 2022 (Q1)
- October – December 2022 (Q2)
- Enero – marzo 2023 (tercer trimestre)
- April – June 2023 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2021-2022
- Julio – septiembre 2021 (Q1)
- October – December 2021 (Q2)
- January – March 2022 (Q3)
- Abril – junio 2022 (cuarto trimestre)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2020-2021
- July – September 2020 (Q1)
- Octubre – diciembre 2020 (T2)
- Enero – marzo 2021 (T3)
- April – June 2021 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2019-2020
- Informe julio – septiembre 2019 (Q1)
- Reporte de octubre – diciembre de 2019 (Q2)
- January – March 2020 (Q3)
- April – June 2020 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2018-2019
- July – September 2018 Report (Q1)
- Reporte de octubre – diciembre de 2018 (Q2)
- January – March 2019 Report (Q3)
- April – June 2019 Report (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre