SB 97 – Medi-Cal Oficina del Ombudsman Informes
Informes Anuales
El Proyecto de Ley 113 de la Asamblea (Proyecto de Ley del Senado 97), requiere informes anuales para la Oficina del Ombudsman (OMB) sobre protocolos de capacitación para el personal, incluida la competencia cultural y lingüística; evaluación de contactos, tendencias y acciones tomadas por el Departamento de Servicios de Atención Médica del Estado como resultado de los contactos recibidos; y protocolos, procedimientos y herramientas de referencia de asistencia al consumidor. El informe anual de la OMB se publicará a más tardar el 1 de octubre de cada año.
La Medi-Cal Managed Care Oficina del Ombudsman ayuda a resolver problemas desde un punto de vista neutral para garantizar que los beneficiarios reciban todos los servicios cubiertos médicamente necesarios de los que los planes son responsables contractualmente.
Nota:
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- Los informes se publicarán dentro de los 45 días posteriores al final de cada trimestre.
Informes Trimestrales
El Proyecto de Ley Senatorial (SB) 97, que fue seccionado el 10 de julio de 2017, requiere informes trimestrales de todas las llamadas de beneficiarios recibidas por el Departamento de Servicios de Atención Médica Medi-Cal Managed Care Oficina del Ombudsman (OMB). Estos informes incluyen el número de contactos recibidos por teléfono y correo electrónico, el tiempo promedio de conversación y espera para que la OMB responda, el número y la tasa de llamadas abandonadas, los resultados de los contactos, incluido el destino de las llamadas referidas y el número de llamadas referidas a otra entidad.
Informe Año 2025-2026
Informe Año 2024-2025
- July – September 2024 (Q1)
- Octubre – diciembre 2024 (T2)
- January – March 2025 (Q3)
- April – June 2025 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2023-2024
- July – September 2023 (Q1)
- October – December 2023 (Q2)
- January – March 2024 (Q3)
- April – June 2024 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2022-2023
- July – September 2022 (Q1)
- October – December 2022 (Q2)
- January – March 2023 (Q3)
- April – June 2023 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2021-2022
- July – September 2021 (Q1)
- October – December 2021 (Q2)
- January – March 2022 (Q3)
- April – June 2022 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2020-2021
- July – September 2020 (Q1)
- October – December 2020 (Q2)
- January – March 2021 (Q3)
- April – June 2021 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2019-2020
- July – September 2019 Report (Q1)
- October – December 2019 Report (Q2)
- January – March 2020 (Q3)
- April – June 2020 (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2018-2019
- July – September 2018 Report (Q1)
- October – December 2018 Report (Q2)
- January – March 2019 Report (Q3)
- April – June 2019 Report (Q4)
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre