DHCS कवरेज एंबेसडर वेबिनार प्रश्न और उत्तर
क्या DHCS DHCS कवरेज एंबेसडर वेबिनार का स्पेनिश संस्करण आयोजित कर रहा है?
हां, DHCS ने 21, 2022 जून को स्पेनिश में DHCS कवरेज एंबेसडर वेबिनार की मेजबानी की।
क्या DHCS ऑनलाइन वेबिनार रिकॉर्डिंग पोस्ट करेगा?
Yes, the recording is posted and can be accessed here DHCS Coverage Ambassadors Webinar.
क्या डीएचसीएस कवरेज एंबेसडर वेबिनार पावरपॉइंट उपलब्ध है?
The PowerPoint is posted and can be accessed here DHCS Coverage Ambassadors Powerpoint.
क्या डीएचसीएस से फ़्लायर्स जैसी मुद्रित सामग्री उपलब्ध है?
DHCS में अनुरोध के लिए अंग्रेजी और स्पेनिश फ़्लायर्स उपलब्ध होंगे। DHCS सामग्री उपलब्ध होने के बाद अनुरोध करने के तरीके के बारे में निर्देश भेजेगा।
COVID-19 सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल की समाप्ति तिथि कब है?
COVID-19 सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल की समाप्ति तिथि अज्ञात है। वर्तमान सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकालीन घोषणा जुलाई 15, 2022 तक चलने की उम्मीद है। सेंटर फॉर मेडिकेयर एंड मेडिकेड सर्विसेज (CMS) ने सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल को समाप्त करने से पहले कैलिफोर्निया को 60 दिन का नोटिस देने के लिए प्रतिबद्ध किया है। DHCS को 60 दिन का नोटिस नहीं मिला है और सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल के 15 जुलाई से आगे बढ़ने की उम्मीद है।
संगठन फ़्लायर को कहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं?
फ़्लायर्स डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध हैं: डीएचसीएस कवरेज एंबेसडर वेबपेज
क्या DHCS कवरेज एंबेसडर एक सशुल्क स्थिति है?
दुर्भाग्य से, यह सशुल्क स्थिति नहीं है।
क्या नवीनीकरण के पैकेट सभी मेडी-काल लाभार्थियों को भेजे जाएंगे?
प्रत्येक मेडी-काल लाभार्थी को वार्षिक नवीनीकरण के संबंध में सूचना प्राप्त होगी। हालांकि, प्रत्येक मेडी-काल लाभार्थी को वार्षिक नवीनीकरण पैकेट प्राप्त नहीं होगा क्योंकि काउंटी उपलब्ध जानकारी और डेटा बेस का उपयोग करके अपनी पात्रता को नवीनीकृत कर सकती है। वार्षिक नवीनीकरण फ़ॉर्म पहले से भरा हुआ है, जो मेडी-कॉल लाभार्थियों के लिए जानकारी देखने और आवश्यक अपडेट प्रदान करने के लिए एक आसान और सुसंगत प्रक्रिया की अनुमति देता है। वार्षिक नवीनीकरण फ़ॉर्म डाक से भेज दिया जाता है, लेकिन यह एकमात्र तरीका नहीं है जिससे किसी व्यक्ति को वार्षिक नवीनीकरण पूरा करना होता है। वार्षिक नवीनीकरण स्थानीय काउंटी कार्यालय को टेलीफोन पर, ऑनलाइन, ईमेल, व्यक्तिगत रूप से या मेल द्वारा कॉल करके पूरा किया जा सकता है।
डाउनलोड करने के लिए कौन सी भाषाएं उपलब्ध हैं?
अंग्रेज़ी, स्पेनिश, अरबी, अर्मेनियाई, कंबोडियन, चीनी, फ़ारसी, हिंदी, हमोंग, जापानी, कोरियाई, लाओटियन, मिएन, पंजाबी, रूसी, तागालोग, थाई, यूक्रेनी, वियतनामी।
क्या टूलकिट गैर-थ्रेशोल्ड भाषाओं में उपलब्ध होंगे?
आउटरीच सामग्री का सभी थ्रेसहोल्ड भाषाओं में अनुवाद किया जाएगा। डीएचसीएस कवरेज एंबेसडर को निर्देश देने वाला टूलकिट अंग्रेजी और स्पेनिश में उपलब्ध होगा।
क्या मेडी-काल लाभार्थियों, जैसे कि वरिष्ठ और विकलांग लोगों के लिए उनकी पात्रता के आधार पर सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकालीन स्थिति अलग होने वाली है?
PHE अनइंडिंग प्रक्रिया की जटिलता को सरल बनाने के लिए, DHCS अपने केस रिकॉर्ड में मेडी-काल लाभार्थियों के वर्तमान नवीनीकरण माह को बनाए रखेगा और PHE के अंत के बाद अगले निर्धारित नवीनीकरण महीने में पूर्ण पुनर्निर्धारण करेगा। यह दृष्टिकोण निम्नलिखित को प्राप्त करता है:
- प्रारंभिक और निरंतर दोनों आधारों पर काउंटी वर्कलोड के लिए कम से कम विघटनकारी।
- जब मेडी-कॉल और चिप लाभार्थी आमतौर पर पीएचई से पहले ऑटो-नवीनीकरण सफल नहीं होने पर अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करने वाले अपने ऑटो-नवीनीकरण पत्र या पैकेट प्राप्त करने की अपेक्षा करते हैं, तो अधिकतम संभव सीमा तक संरेखित करता है। यह परिचितता महत्वपूर्ण है क्योंकि DHCS नीचे चर्चा किए गए संचार और आउटरीच अभियान को शुरू करता है।
- राज्य भर में एक समान पूर्व-COVID-19 पुनर्निर्धारण केसलोड वितरण को बरकरार रखता है, जो उन व्यक्तियों के विकास कारक को समायोजित करता है, जिन्होंने कवरेज में नामांकन किया था और निरंतर कवरेज आवश्यकताओं के माध्यम से सुरक्षित थे।
क्या विभिन्न साइटों जैसे डीएचसीएस, काउंटी, और अन्य संगठनों से रीपोस्ट किए गए संदेशों को मेडी-काल प्रबंधित देखभाल योजनाओं के उपयोग के लिए पूर्व-अनुमोदित किया जाना चाहिए?
मेडी-काल प्रबंधित देखभाल योजनाओं को आउटरीच सामग्री के लिए मौजूदा अनुमोदन प्रक्रियाओं और दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए। अतिरिक्त प्रश्न होने पर प्रबंधित देखभाल योजनाएँ उनके DHCS अनुबंध प्रबंधक से संपर्क कर सकती हैं।
आप इस संचार रणनीति की प्रभावशीलता को कैसे ट्रैक कर रहे हैं और वर्तमान में अभी देख रहे हैं?
DHCS वर्तमान में एक विक्रेता की तलाश कर रहा है जो मासिक प्रगति रिपोर्ट तैयार करेगा। मासिक रिपोर्ट प्रदर्शन मेट्रिक्स को सारांशित करेगी, जिसमें मीडिया इंप्रेशन, पहुंच, आवृत्ति, डिलीवरी, पूर्ण किए गए वीडियो दृश्य और वेबसाइट ट्रैफ़िक शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
BenefitsCal और MyBenefits CalWin में क्या अंतर है?
काउंटी मेडी-कैल के लिए पात्रता निर्धारित करने और मेडी-कैल कार्यक्रमों को प्रबंधित करने के लिए दो अलग-अलग प्रणालियों का उपयोग करते हैं। प्रत्येक प्रणाली का अपना पोर्टल होता है जिसका उपयोग मेडी-कैल लाभार्थी मामले की जानकारी तक पहुंचने के लिए करते हैं। CalSAWS काउंटी बेनिफिट्सकैल नामक एक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करते हैं, जबकि वे काउंटी जो CalWIN सिस्टम का उपयोग करते हैं, MyBenefits CalWIN नामक एक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करते हैं। काउंटी और उनका ऑनलाइन पोर्टल यहां पाया जा सकता है: डीएचसीएस कीप योर मेडी-कैल पेज।
क्या DHCS राजदूतों के उपयोग के लिए इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (IVR) प्रदान करेगा?
DHCS वर्तमान में IVR के लिए इस विकल्प पर विचार कर रहा है।
क्या जानकारी वैकल्पिक प्रारूप जैसे कि बड़े प्रिंट और ब्रेल में उपलब्ध होगी?
Yes, DHCS will provide materials in large print. If there’s need for a printed Braile version, please reach out to DHCS to make this request.
क्या चरण 1 टूलकिट का स्पेनिश में भी अनुवाद किया जाएगा?
हां, चरण 1 टूलकिट का स्पेनिश में अनुवाद किया जाएगा। उपलब्ध होते ही DHCS एक सूचना भेजेगा।
क्या किसी संगठन के सभी लोगों को DHCS कवरेज एंबेसडर या केवल एक व्यक्ति के रूप में साइन अप करने की आवश्यकता है?
यह संगठन पर निर्भर करता है कि क्या वे संगठन को जानकारी प्रसारित करने के लिए एक संपर्क बिंदु रखना चाहते हैं या यदि कोई संगठन कई व्यक्तियों को डीएचसीएस कवरेज एंबेसडर बनने के लिए साइन अप करना चाहता है। DHCS यह हमारे सामुदायिक भागीदारों पर छोड़ रहा है कि वे यह तय करें कि वर्तमान में उनके पास क्या संगठनात्मक क्षमता है और वे हर तरह से संगठनों को शामिल होने में सहायता करेंगे।
क्या हम समुदाय में राजदूतों की सूची प्राप्त कर पाएंगे ताकि हम उनके साथ साझेदारी कर सकें।
कवरेज एंबेसडर पर डीएचसीएस द्वारा एकत्रित सीमित जानकारी के कारण, इस समय डीएचसीएस कवरेज एंबेसडर की सूची पोस्ट करना संभव नहीं होगा। DHCS वर्तमान में अन्य तरीकों की खोज कर रहा है जिससे DHCS कवरेज एंबेसडर स्वेच्छा से भाग लेने वाले संगठनों की सार्वजनिक सूची में भाग ले सकते हैं।
वर्तमान में हम Medi-Cal लाभों के लिए आवेदन करने के लिए कवर्ड कैलिफ़ोर्निया का उपयोग करते हैं। क्या हम परिवर्तनों को दर्शाने के लिए कवर्ड कैलिफ़ोर्निया एप्लिकेशन को अपडेट कर पाएंगे? या क्या हमें प्राप्तकर्ता को काउंटी कार्यालय में रेफर करना होगा?
कवर किए गए कैलिफ़ोर्निया प्रमाणित नामांकन परामर्शदाता और एजेंट इस बात पर सीमित हैं कि वे मौजूदा मेडी-काल लाभार्थियों को क्या सहायता प्रदान कर सकते हैं। मेडी-कॉल लाभार्थी कवर किए गए कैलिफ़ोर्निया पोर्टल पर परिवर्तनों की रिपोर्ट कर सकते हैं और मामले को अपडेट करने के लिए परिवर्तन स्वचालित रूप से काउंटी को भेजे जाएंगे। DHCS कवरेज एंबेसडर को परिवर्तनों की रिपोर्ट करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल्स का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
क्या अपडेट की गई संपर्क जानकारी ऑनलाइन प्रदान की जा सकती है?
हां, जो काउंटी CalSAWS हैं, वे बेनिफिट्सकैल नामक एक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करते हैं, जबकि वे काउंटी जो CalWIN सिस्टम का उपयोग करते हैं, वे MyBenefits CalWIN नामक एक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करते हैं। डीएचसीएस कवरेज एंबेसडर इस वेबपेज पर जा सकते हैं डीएचसीएस कीप योर मेडी-कैल यह पता लगाने के लिए कि कौन सा काउंटी किस पोर्टल का उपयोग करता है।
क्या राजदूतों को सीधे डीएचसीएस सिस्टम में पतों को अपडेट करने की सुविधा दी जा सकती है?
काउंटी पात्रता कार्यालय का मामला अधिकांश मेडी-कैल लाभार्थियों की पात्रता का प्रबंधन करता है, जिसमें लाभार्थियों की संपर्क जानकारी भी शामिल है। मेडी-कैल लाभार्थियों को फोन, मेल, व्यक्तिगत रूप से, इलेक्ट्रॉनिक रूप से या ऑनलाइन द्वारा काउंटियों को अद्यतन पते की जानकारी की रिपोर्ट करनी चाहिए।
यदि मेडी-कॉल लाभार्थी खाते बनाते हैं और अपनी जानकारी ऑनलाइन अपडेट करते हैं, तो क्या उन्हें अभी भी अपडेट करने के लिए अपने काउंटी से संपर्क करने की आवश्यकता है?
नहीं, अगर वे पहले ही ऑनलाइन अपडेट कर चुके हैं, तो उन्हें अपने काउंटी से संपर्क नहीं करना पड़ेगा।
क्या Medi-Cal लाभार्थियों के लिए BenefitsCal या MyBenefitsCa] lWin के अलावा अपनी जानकारी अपडेट करने के लिए कोई अन्य वेबसाइट है?
मेडी-काल के लाभार्थी कवर्ड कैलिफोर्निया पोर्टल का भी उपयोग कर सकते हैं।
क्या राजदूत, ट्रेन, राजदूत और टीम बना सकते हैं जिनकी भाषा संस्कृति अलग-अलग हो?
हां, विभिन्न संगठन और कवरेज एंबेसडर इस प्रयास के लिए एक साथ साझेदारी कर सकते हैं और प्रचार कर सकते हैं।
कुछ काउंटी ऐसे हैं जिनके पास कोई ईमेल विकल्प नहीं है, क्या यह काउंटियों के लिए वैकल्पिक है?
केवल स्थापित सुरक्षित ईमेल सिस्टम वाले काउंटी ही इस विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। वर्तमान में, सभी काउंटियों में यह कार्यक्षमता उपलब्ध नहीं है।
क्या एक समुदाय-आधारित संगठन मेडी-कैल लाभार्थी की ओर से पता परिवर्तन की रिपोर्ट कर सकता है?
मेडी-काल लाभार्थी या उनकी ओर से अधिकृत प्रतिनिधि के रूप में कार्य करने वाले किसी व्यक्ति को काउंटी को पता परिवर्तन की रिपोर्ट करनी चाहिए। परिवर्तन की रिपोर्ट करने के लिए एक समुदाय-आधारित संगठन उस मेडी-काल लाभार्थी के लिए एक अधिकृत प्रतिनिधि होना चाहिए। ऐसे मामलों में जब समुदाय-आधारित संगठन अधिकृत प्रतिनिधि नहीं होता है, तो मेडी-काल लाभार्थी को किसी भी स्वीकार्य तरीके के माध्यम से पता परिवर्तन की रिपोर्ट करने के लिए काउंटी में पुनर्निर्देशित किया जाना चाहिए।
क्या मेडी-काल लाभार्थियों को पीएचई के दौरान पूर्ण किए गए नवीनीकरण पैकेट वापस करने चाहिए?
मेडी-काल लाभार्थियों को पीएचई के दौरान पूर्ण किए गए नवीनीकरण पैकेट वापस करने की आवश्यकता नहीं होती है, हालांकि, उन्हें परिस्थितियों में किसी भी बदलाव की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जो उनके मामले को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा, जैसे कि गणनीय आय में कमी।
क्या नवीनीकरण पैकेट के अलावा अन्य कार्रवाई की सूचना होगी?
हां, सभी मेडी-काल लाभार्थियों को एक पत्र मिलेगा जो उन्हें सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल की समाप्ति के बारे में सूचित करेगा और अगले कदम क्या होंगे।
क्या मेडी-काल लाभार्थियों को बंद करने से पहले पीएचई समाप्त होने के बाद कोई ग्रेस पीरियड है?
PHE के अंत में मेडी-काल लाभार्थियों को तुरंत बंद नहीं किया जाएगा। DHCS अपने केस रिकॉर्ड में मेडी-काल लाभार्थियों के वर्तमान नवीनीकरण महीने को बनाए रखेगा और PHE के अंत के बाद अगले निर्धारित नवीनीकरण महीने में पूर्ण पुनर्निर्धारण करेगा। ऐसे व्यक्ति जो अब मेडी-काल के लिए पात्र नहीं हैं, उनका मूल्यांकन कवर्ड कैलिफोर्निया के माध्यम से अन्य स्वास्थ्य कवरेज के लिए किया जाएगा।
क्या DHCS कवरेज एंबेसडर समुदाय के साथ संवाद करने के लिए PHE की अंतिम तिथि पर अपडेट प्राप्त करेंगे?
हाँ, PHE की समाप्ति तिथि का पता चलने के बाद DHCS सभी DHCS कवरेज एंबेसडर को एक सूचना भेजेगा।