Last updated: October 2025​​ 

अवलोकन​​ 

The Engagement and Participation Guide outlines the committee and council’s background and guiding principles, roles and responsibilities, meeting facilitation and environment, and more. It serves as a roadmap for meaningful engagement between selected committee and council members and the California Department of Health Care Services (DHCS).​​ 

इक्विटी, समावेशन और जीवित अनुभव में निहित, समिति और परिषद के सदस्य यह सुनिश्चित करते हैं कि 14 मिलियन से अधिक मेडी-कैल सदस्यों की आवाज़ को उनके स्वास्थ्य और कल्याण को प्रभावित करने वाली नीतियों और कार्यक्रमों में सुना, सम्मान और परिलक्षित किया जाए। यह मार्गदर्शिका समिति और परिषद के सदस्यों को उनकी भूमिकाओं को समझने, बैठकों को नेविगेट करने और एक सहयोगी, व्यक्ति-केंद्रित सलाहकार प्रक्रिया में योगदान करने में मदद करती है।​​  

मेडिकेयर एंड मेडिकेड सर्विसेज (सीएमएस) के लिए केंद्र को प्रत्येक राज्य को मेडिकेड कार्यक्रम के डिजाइन और कार्यान्वयन को सूचित करने के लिए दो सलाहकार समूहों को संचालित करने की आवश्यकता होती है।​​  

• मेडी-कैल सदस्य सलाहकार समिति (एमएमएसी) एक सदस्य-केवल सलाहकार समूह की आवश्यकता को पूरा करती है जो उनके व्यक्तिगत अनुभवों के आधार पर प्रत्यक्ष अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।​​  
• मेडी-कैल वॉयस एंड विजन काउंसिल (वॉयस एंड विजन काउंसिल) एक क्रॉस-सेक्शनल हितधारक समूह है जो सदस्य सलाहकार समूह द्वारा उठाए गए विषयों पर चर्चा करने और विभाग को सिफारिशें करने के लिए मिलता है।​​  

साथ में, ये समूह यह सुनिश्चित करते हैं कि मेडी-कैल सदस्यों की कार्यक्रम को आकार देने और गुणवत्तापूर्ण देखभाल तक समान पहुंच को आगे बढ़ाने में सार्थक भूमिका हो।​​ 

पृष्ठभूमि और मार्गदर्शक सिद्धांत​​ 

The advisory groups  were created to ensure that Medi-Cal members’ lived experiences are not only heard but valued and acted upon in the development and implementation of state Medi-Cal program. Committee and council member’s perspectives can lead to more equitable, effective, and person-centered policies.​​ 

समिति और परिषद के सदस्य जनसांख्यिकी कैलिफ़ोर्निया के समुदायों की विविधता को दर्शाती हैं और सभी के लिए इक्विटी, गरिमा और बेहतर स्वास्थ्य परिणामों के विभाग के व्यापक लक्ष्यों का समर्थन करती हैं, जैसा कि डीएचसीएस व्यापक गुणवत्ता रणनीति में उल्लिखित है।​​ 

एमएमएसी और वॉयस एंड विजन काउंसिल उन सिद्धांतों पर आधारित हैं जो सामुदायिक आवाज़ों को ऊपर उठाते हैं, सहयोग को बढ़ावा देते हैं और साझा करने के लिए एक सुरक्षित और समावेशी स्थान को बढ़ावा देते हैं। बातचीत-आधारित, सुलभ बैठकों के माध्यम से विश्वास-निर्माण को प्राथमिकता दी जाती है। समिति और परिषद एक सम्मानजनक, आघात-सूचित और स्वागत योग्य तरीके से काम करती है। कला, कहानी कहने, उपचार प्रथाओं और सहकर्मी सीखने का उपयोग कनेक्शन को गहरा करने और विविध पहचानों और अनुभवों में सार्थक रूप से संलग्न करने के लिए उपकरण के रूप में भी किया जाता है।​​ 

समिति और परिषद के सदस्य साझा करते हैं कि मेडी-कैल कार्यक्रम और सेवाएं परिवारों और उनके समुदायों को कैसे प्रभावित करती हैं। वे चर्चा करते हैं कि क्या काम कर रहा है, क्या नहीं है, और कार्यक्रम में सुधार को सूचित करने में मदद करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। जबकि सलाहकार समूह अंतिम निर्णय नहीं लेते हैं, फीडबैक डीएचसीएस को यह समझने में मदद करता है कि नीतियां और परिवर्तन मेडी-कैल सदस्यों और उनके परिवारों और प्रशासकों को कैसे प्रभावित करते हैं।​​ 

भूमिकाएं और जिम्मेदारियां​​ 

C​​ ओमिटी और परिषद के सदस्य:​​  

• सभी त्रैमासिक बैठकों में भाग लेने की उम्मीद है।​​ 
• मेडी-कैल कार्यक्रम के साथ प्रत्यक्ष अनुभव या दोस्तों और परिवार और समुदाय के सदस्यों की वास्तविक कहानियों के आधार पर अपने दृष्टिकोण साझा करके डीएचसीएस और एक दूसरे के साथ विचारशील बातचीत में संलग्न हों।​​  
• प्रमुख Medi-Cal प्राथमिकताओं पर अनुशंसाओं को आकार देने में मदद करें, जैसे देखभाल तक पहुंच, सेवाओं की गुणवत्ता, इक्विटी और सिस्टम नेविगेशन।​​  
• आवश्यकतानुसार, चेक-इन मीटिंग एजेंडा विकास और बैठक की तैयारी में भाग लें।​​ 
• बैठकों से पहले बैठक सामग्री की समीक्षा करें।​​ 

डीएचसीएस टीम (निदेशक, राज्य मेडी-कैल निदेशक, निदेशालय के सदस्य और डीएचसीएस स्वास्थ्य कार्यक्रम टीम के उप निदेशकों सहित):​​  

• सभी बैठकों में भाग लें, विशेष रूप से वे जो अपने प्रभाग के कार्य को सूचित करती हैं।​​ 
• एक सहायक वातावरण बनाएं जहां समिति और परिषद के सदस्य लॉजिस्टिक सहायता और समावेशी बैठक सुविधा प्रदान करके सार्थक रूप से भाग ले सकें।​​ 
• सुनिश्चित करें कि पहुंच आवास पूरा हो, जिसमें सदस्यों के साथ उनके पसंदीदा प्रारूप और भाषा में संवाद करना और पहले से ही सामग्री प्रदान करना शामिल है।​​  
• व्यक्तिगत और समूह तैयारी सत्र प्रदान करें, सवालों के जवाब दें, और समिति और परिषद के सदस्यों के साथ जांच करें।​​  
• सुनिश्चित करें कि कार्यक्रम की अखंडता को बढ़ाने के लिए विश्वास और क्रॉस-सहयोग के हमारे सिद्धांतों के अनुसार सभी आवश्यकताओं को बरकरार रखा गया है।​​  
• डीएचसीएस बैठक की तारीखों को 6 महीने पहले प्रकाशित करने का प्रयास करेगा।​​   
• नामित डीएचसीएस स्टाफ संपर्क बैठकों के बीच सदस्यों का समर्थन करना जारी रखेगा।​​  

अधिक जानकारी के लिए, एमएमएसी उपनियमों और मेडी-कैल वॉयस और विजन काउंसिल उपनियमों की समीक्षा करें।​​ 

बैठक सुविधा और पर्यावरण​​ 

Committee and council meetings are designed to foster mutual respect and safety, promote inclusive dialogue, with every participant encouraged to share their perspectives in their own time and way. Meetings are structured conversations around committee and council member-informed discussion topics rather than formal presentations from DHCS. The facilitation approach is trauma-informed and person-centered, beginning with wellness check-ins and centering member voices throughout. ​​ 

सामुदायिक मानदंड और भाषा न्याय​​ 

At all times, committee and council members are given the space to participate equally. A set of community norms and language justice principles guides our collaboration.​​ 

सामुदायिक मानदंड​​ 

• Embrace an honest, brave, and kind space.​​ 
• सहयोग चुनें।​​ 
• हर कोई भाग लेता है, कोई हावी नहीं होता है।​​ 
• अलग-अलग विचारों, विचारों और अनुभवों को स्वीकार करें और उनका सम्मान करें।​​  
• Practice active listening. Don’t interrupt or assume; ask for clarification.​​ 
• परिवर्णी शब्दों से बचें, और यदि हमारे पास परिवर्णी शब्द और कार्यक्रम के नाम हैं, तो हम एक समूह के रूप में बातचीत करने से पहले संक्षिप्त नाम या कार्यक्रम की व्याख्या करेंगे।​​  
• There are no ”stupid questions.” We all have different levels of understanding and different perspectives.​​ 
• Speak your truth, without blame or judgement.​​ 
• समस्या पर हमला करें, व्यक्ति पर नहीं - कोई दोष का खेल नहीं।​​ 
• Be intrigued by the differences you hear.​​ 
• दरवाजे पर अहंकार और खिताब की जाँच करें।​​ 
• Please share what you need in order to feel comfortable and welcomed here.​​ 
• Support each other and learn together as we go. ​​ 
• Stay on task, no side conversations.​​ 
• यहां क्या होता है, यहीं रहता है। यहां जो सीखा गया है वह यहीं से चला जाता है।​​ 
• बैठक के अंत में लंबित मुद्दों और समझौतों की पहचान करें।​​ 
• Identify actions that result from decisions.​​ 

भाषा न्याय:​​ 

Language justice means that everyone has the right to communicate in the language they feel comfortable speaking. Medi-Cal serves over 14 million members, representing at least 19 languages. ​​ 

समिति की बैठकें प्रत्येक सदस्य की समान रूप से सेवा करती हैं और सभी को क्रॉस-सहयोग करने और प्रत्येक सदस्य द्वारा लाए जाने वाले अनूठे अनुभवों के बारे में जानने के लिए आमंत्रित करती हैं। डीएचसीएस पूर्ण भागीदारी सुनिश्चित करने के लिए योग्य दुभाषियों और अनुवादित सामग्रियों सहित मुफ्त भाषा सेवाएं प्रदान करता है।​​ 

• अभिगम्यता: बैठकें गैर-अंग्रेजी बोलने वालों और विकलांग लोगों के लिए सुलभ होने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। डीएचसीएस यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि सभी सूचना, संसाधन और प्रौद्योगिकियां पूरी तरह से सुलभ हों। सभी उपस्थित लोगों से अपेक्षा की जाती है कि वे धीरे-धीरे बोलें और पहुंच सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें ताकि हर कोई पूरी तरह से भाग ले सके और चर्चा को समझ सके।​​ 

बैठक भागीदारी, ट्रैकर और रिपोर्ट​​ 

बैठक से पहले​​ 

This is a collaborative process. DHCS is committed to gathering input on topics that matter most to the advisory groups and will make a meaningful impact. Agendas will be co-designed by identifying timely and relevant topics that align with the goals of both the committee and council. DHCS will consult with the Chairpersons, committee, and council members to help shape the direction. The Department will finalize the agenda and share it ahead of time, so the advisory groups know what to expect and can come prepared. ​​ 

• एजेंडा विकास: अध्यक्षों, समिति और परिषद के सदस्यों को बैठकों के लिए विषय प्रस्तुत करने के लिए आमंत्रित किया जाता है, और डीएचसीएस विषय (विषयों) को चुनने और यह तय करने के लिए काम करेगा कि प्रत्येक पर कितना समय खर्च करना है।​​  
• तैयारी: डीएचसीएस बैठक से कम से कम दो सप्ताह पहले एजेंडा और बैठक सामग्री (सदस्य की उपयुक्त भाषा में) साझा करने का प्रयास करेगा। समिति और परिषद के सदस्यों और डीएचसीएस प्रतिनिधियों को समय से पहले एजेंडा और प्रस्तुति जैसी सभी सामग्रियों को पढ़ना चाहिए और चर्चा में शामिल होने के लिए तैयार रहना चाहिए। समिति और परिषद के सदस्य बैठक के दौरान कवर किए जा रहे विषयों में योगदान करने के लिए वास्तविक उदाहरण विकसित करके बैठकों में भाग लेने की तैयारी कर सकते हैं।​​  
• रसद: डीएचसीएस यह सुनिश्चित करेगा कि हर किसी के पास बैठक में शामिल होने के लिए आवश्यक चीजें हैं, जिसमें उपकरण, प्रशिक्षण या व्याख्या सेवाएं शामिल हैं।​​  

बैठक के दौरान​​ 

• टाइम​​  Management: DHCS will respect everyone’s time by beginning and ending meetings on time and ensuring all agenda items are covered during the amount of time they are given.​​  
  • बैठक के दिन के लिए, यदि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो किसी भी तकनीकी समस्या के समाधान के लिए 15 मिनट पहले पहुंचें।​​ 
• स्वागत​​  अंतरिक्ष: डीएचसीएस, समिति और परिषद के सदस्य एक सुरक्षित स्थान का समर्थन करेंगे जहां लोग अपने विचारों को साझा करने में सहज महसूस करते हैं, और हर कोई भाषा न्याय और सामुदायिक मानदंडों को समझता है और उनका सम्मान करता है।​​  
• विषय पर बने रहें: डीएचसीएस, समिति और परिषद के सदस्य केंद्रित रहेंगे ताकि समूह एजेंडा विषयों के बारे में सार्थक रूप से संलग्न हो सके।​​ 
• एक अच्छे श्रोता बनें: डीएचसीएस, समिति और परिषद के सदस्य वक्ताओं पर ध्यान देंगे, स्पष्ट प्रश्न पूछेंगे और विभिन्न दृष्टिकोणों के प्रति सम्मान दिखाएंगे।​​ 
• उपस्थित रहें: अपना कैमरा चालू करें, न बोलने पर म्यूट करें और तत्काल कॉल के लिए दूर चले जाएं।​​  
  • यदि आपके पास तत्काल बाहरी बातचीत करनी है, तो दूसरों का ध्यान न भटकाने के लिए ऐसा करने के लिए बैठक छोड़ दें।​​ 

बैठक के बाद​​ 

• अनुवर्ती: डीएचसीएस बैठक के मिनट, कार्रवाई आइटम और बैठक के दौरान किए गए किसी भी निर्णय को भाग लेने वाले सभी लोगों के साथ साझा करेगा। डीएचसीएस यह सुनिश्चित करेगा कि कार्रवाई आइटम पूरे हो गए हैं और प्रगति साझा की गई है। मीटिंग मिनट्स उपलब्ध होते ही और 30 दिनों के भीतर पोस्ट कर दिए जाएंगे।​​  
• मूल्यांकन: डीएचसीएस बैठकों को मजबूत रखने और आवश्यकतानुसार सुधार करने में मदद करने के लिए प्रतिक्रिया मांगेगा।​​ 

पब्लिक इश्यू ट्रैकर​​ 

• डीएचसीएस एक फीडबैक ट्रैकर रखेगा जिसे डीएचसीएस वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा।​​ 
• डीएचसीएस एमएमएसी और वॉयस एंड विजन काउंसिल दोनों चर्चाओं से एक सार्वजनिक-सामना करने वाले मुद्दे ट्रैकर में सिफारिशें जोड़ देगा।​​   

रिपोर्ट​​ 

• डीएचसीएस एमएमएसी और वॉयस एंड विजन काउंसिल की गतिविधियों, विषयों, सिफारिशों और सिफारिशों पर डीएचसीएस की प्रतिक्रियाओं की एक वार्षिक रिपोर्ट प्रकाशित करेगा, जो 9जुलाई, 2026तक और उसके बाद हर साल होने वाली है।​​ 

गाइड समीक्षा और परिवर्तन​​ 

DHCS’ Engagement and Participation Guide for the Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) and Medi-Cal Voices and Vision Council Members will be reviewed every two years in collaboration with committee and council members and DHCS. Committee and council members, staff, or other stakeholders may suggest changes. Any changes will be shared with the committee and council and adopted by consensus. This review process ensures the Engagement and Participation Guide continues to reflect the evolving needs of the Medi-Cal members and the goals of the advisory groups.​​