अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
नीचे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न दिए गए हैं जो यूज़र ने टीसीएम सिस्टम के भीतर एनकाउंटर, इनवॉइस, लॉगिन और डाउनलोड से संबंधित टारगेटेड केस मैनेजमेंट (टीसीएम) प्रोग्राम में सबमिट किए हैं। कृपया अपनी पसंद के विषय का चयन करने के लिए नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें, या सभी आइटम की समीक्षा करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
सामना इनवॉइस लॉगइन TCM सिस्टम डाउनलोड
सामना
प्रश्न 1: मैंने चालू वित्तीय वर्ष के लिए अपने एनकाउंटर में प्रवेश किया, लेकिन मुझे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि मुझे प्रदाता भागीदारी समझौते की आवश्यकता है।
उत्तर 1: संदेश प्राप्त हुआ क्योंकि स्वास्थ्य देखभाल सेवा विभाग (DHCS) के पास प्रदाता भागीदारी समझौते की एक प्रति नहीं है।
प्रश्न 2: मैंने अपने एनकाउंटर में प्रवेश किया और कुछ मुठभेड़ों को “EXPD” का दर्जा प्राप्त है।
उत्तर 2: एक “EXPD” (एक्सपायर्ड) स्थिति प्राप्त हुई क्योंकि सेवा की बिलिंग के लिए 12 महीने की समय सीमा के बाद टीसीएम सिस्टम में एनकाउंटर दर्ज किया गया था।
इनवॉइस
प्रश्न 1: हमें हमारी पहली और दूसरी तिमाही के चालानों के लिए भुगतान किया गया है। मैं टीसीएम सिस्टम में कैसे इंगित करूं कि इन चालानों का भुगतान किया गया है?
उत्तर 1:
चालान के लिए TCM सिस्टम में भुगतान की रसीद दर्ज करने के लिए:
- स्क्रीन के बाईं ओर स्थित मेनू पर:
- “इनवॉइस” पर क्लिक करें।
- इनवॉइस नंबर खोजने के लिए “सर्च” पर क्लिक करें।
- या तो आप इनवॉइस नंबर दर्ज करें या यदि आपके पास इनवॉइस नंबर नहीं है, तो आप प्रति वित्तीय वर्ष में इनवॉइस नंबर की पूरी सूची खींच सकते हैं और प्राप्त राज्य वारंट से भुगतान किए गए विशेष इनवॉइस नंबर पर क्लिक कर सकते हैं।
- डीएचसीएस से प्राप्त चेक से भुगतान किए गए इनवॉइस नंबर को दर्ज करें।
- इनवॉइस (ओं) का “APPR” (स्वीकृत) स्टेटस होना चाहिए, क्योंकि सिस्टम में इनवॉइस का तकनीकी रूप से भुगतान नहीं किया जाता है।
- इनवॉइस खुलने के बाद, पेड डेट ब्लैंक बॉक्स देखें। फिर चालान की जानकारी के बाईं ओर।
- टीसीएम सिस्टम में भुगतान की तारीख के रूप में वारंट पर तारीख दर्ज करें।
- फिर पेज के निचले भाग में “पेड” बटन पर क्लिक करें।
- चालान की स्थिति “APPR” से “PAID” में बदल जाएगी।
- इससे प्राप्त भुगतानों और भुगतान किए गए चालानों को ट्रैक करने में मदद मिलेगी।
Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
उत्तर 2:
- मौजूदा इनवॉइस को रद्द करके और अतिरिक्त एनकाउंटर को शामिल करने के लिए एक नया इनवॉइस बनाकर हटाया जा सकता है। (यह विकल्प केवल तभी उपलब्ध होता है जब चालान में टीसीएम सिस्टम में “सबमिट” स्थिति न हो।)
- यदि आपने इनवॉइस सबमिट किया है, तो कृपया अतिरिक्त एनकाउंटर के साथ एक नया इनवॉइस बनाएं और दोनों इनवॉइस को डीएचसीएस को “सबमिट” करें।
Question 3: When I created an invoice for target population 14, I noticed there was an encounter for target population 17 on it. How do I correct this?
उत्तर 3: जब तक इनवॉइस अभी भी “क्रिएट” मोड में है, तब तक आप इनवॉइस को “रद्द” कर सकते हैं, एनकाउंटर को ठीक कर सकते हैं और एक नया इनवॉइस बना सकते हैं। हालाँकि, यदि चालान पहले ही सबमिट किया जा चुका है, तो चालान को रद्द कर दिया जाना चाहिए, जिसे आपके TCM विश्लेषक द्वारा पूरा किया जा सकता है। एक बार चालान रद्द हो जाने के बाद, सही चालानों पर सही लक्षित आबादी के साथ मुठभेड़ों का फिर से चालान किया जा सकता है।
Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.
एक शिशु ग्राहक को जन्म के समय से लेकर जन्म के महीने के अंत तक केवल नवजात शिशु माना जाता है, जिसे नवजात तारीख-सीमा कहा जाता है। नवजात की जन्म तिथि और नवजात दिनांक-सीमा से परे सेवा की तारीख के साथ सामना करने वालों को TCM सिस्टम में “EXPD” (समय सीमा समाप्त) का दर्जा दिया जाएगा।
शिशु की एनकाउंटर स्थिति को “EXPD” से “CLAM” (क्लेमेबल) में अपडेट करने के लिए, एनकाउंटर को संपादित किया जाना चाहिए। शिशु के एनकाउंटर को संपादित करने के लिए शिशु के मेडी-कैल बीआईसी का उपयोग करें। TCM सिस्टम में निम्न जानकारी दर्ज करें:
- शिशु की जन्म तिथि
- शिशु का मेडी-काल बीआईसी नंबर
- The newborn date of birth field (Newborn DOB) must be left blank. (Failure to do so will result in the System modifying the encounter status to “EXPD” (Expired) when the date of service is after the Newborn Date-Range)
Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.
Question 5: After reviewing all of the invoices in the TCM System, I could not locate any records of either of denied encounters attached to any invoices. Does the System maintain the denied encounter on the invoice with a corresponding denied reason?
उत्तर 5: एनकाउंटर आईडी को अस्वीकृत मुठभेड़ों के लिए रीसेट किया गया है और उस चालान का संदर्भ नहीं देता है जिससे इसे अस्वीकार किया गया था। सिस्टम में अस्वीकृत एनकाउंटर खोजने के लिए, एनकाउंटर सर्च पर जाएं, ड्रॉप डाउन बॉक्स से “एनकाउंटर स्टेटस” चुनें और “अस्वीकृत” चुनें। खोज को सीमित करने के लिए, यदि ज्ञात हो तो लक्षित आबादी का चयन करें या कोई अतिरिक्त ज्ञात फ़ील्ड भरें जो आपकी खोज में सहायता करेगा। एक अन्य विकल्प एनकाउंटर को वर्कशीट में डाउनलोड करना है ताकि आप स्थिति को सॉर्ट कर सकें।
Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
उत्तर 6: “NELG” (योग्य नहीं) एनकाउंटर स्थिति इसलिए होती है क्योंकि:
- T he Date of Birth (DOB) does not match Client ID: This encounter may be fixed by correcting the appropriate DOB on the encounter information page. Click on the “Modify” button, and enter the appropriate information. Click on the “Save & Process” button and the status will change accordingly.
- T he client is not eligible on the Medical Eligibility Data System (MEDS) for Date of Service: The System will automatically process this encounter once MEDS determines eligibility. Perform an “Invoice Create” periodically to cover those encounters that become claimable. This must be created within the 12 month period, otherwise this encounter will expire. The System does not create the invoice automatically.
- ग्राहक के पास लागत का अनमेट शेयर है: लागत के हिस्से के साथ ग्राहकों के बारे में उपयुक्त कार्यक्रम को सूचित करें, ताकि वे भुगतान करने के लिए उचित पार्टी को बिल दे सकें।
लॉगइन
प्रश्न 1: मैं TCM सिस्टम में लॉग इन करने में असमर्थ हूं, और मुझे त्रुटि 500 संदेश प्राप्त हुआ है। मैं क्या करूं?
उत्तर 1: इस समस्या के संबंध में TCM ईमेल बॉक्स को DHCS-TCM@DHCS.ca.gov पर ईमेल करें। टीसीएम यूनिट विश्लेषक टीसीएम सिस्टम तक पहुंच प्राप्त करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।
प्रश्न 2: मैं अपने नए कर्मचारियों के लिए लॉगिन और पासवर्ड कैसे प्राप्त करूं?
उत्तर 2: अपने TCM विश्लेषक को एक हस्ताक्षरित (नीली स्याही) TCM सिस्टम उपयोगकर्ता आईडी फ़ॉर्म को पूरा करें और मेल करें। TCM विश्लेषक नए स्टाफ सदस्य को ईमेल करेगा और उन्हें उनका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्रदान करेगा।
TCM सिस्टम डाउनलोड
प्रश्न 1: मेरे द्वारा अनुरोधित एनकाउंटर डेटा के बजाय HTML फ़ाइल प्रकार के रूप में मेरा डाउनलोड क्यों सहेजा जा रहा है?
उत्तर 1:
यह एक ज्ञात समस्या है जो निम्न Microsoft Internet Explorer ब्राउज़र में हो सकती है:
- Microsoft Internet Explorer संस्करण 5.5 सर्विस पैक 1, Windows 2000 के लिए
- Microsoft Internet Explorer संस्करण 5.5 सर्विस पैक 1, Windows 98 द्वितीय संस्करण के लिए
- Microsoft Internet Explorer संस्करण 5.5 सर्विस पैक 1, Windows NT 4.0 के लिए
इस समस्या को हल करने के लिए कृपया Internet Explorer संस्करण 5.5 के लिए नवीनतम सर्विस पैक प्राप्त करें।
अतिरिक्त समाधान:
1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.
2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.
3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.