घर सेवाएं एसबी 97 - लोकपाल रिपोर्ट का मेडी-कैल कार्यालय​​ 

एसबी 97 - लोकपाल रिपोर्ट का मेडी-काल कार्यालय​​ 

वार्षिक रिपोर्ट​​ 

असेंबली बिल 113 (सीनेट बिल 97) के लिए, सांस्कृतिक और भाषाई योग्यता सहित कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण प्रोटोकॉल में लोकपाल कार्यालय (ओएमबी) के लिए वार्षिक रिपोर्टिंग की आवश्यकता होती है; प्राप्त संपर्कों के परिणामस्वरूप राज्य स्वास्थ्य देखभाल सेवा विभाग द्वारा किए गए संपर्कों, प्रवृत्तियों और कार्रवाइयों का आकलन; और उपभोक्ता सहायता प्रोटोकॉल, प्रक्रियाएं और रेफरल टूल। OMB की वार्षिक रिपोर्ट प्रत्येक वर्ष 1 अक्टूबर के बाद पोस्ट नहीं की जाएगी।​​ 

लोकपाल का मेडी-काल प्रबंधित देखभाल कार्यालय तटस्थ दृष्टिकोण से समस्याओं को हल करने में मदद करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लाभार्थियों को सभी चिकित्सकीय रूप से आवश्यक कवर की गई सेवाएं प्राप्त हों जिनके लिए योजनाएं अनुबंध के रूप में जिम्मेदार हैं।​​ 

ध्यान दें:​​ 

  • इस पेज पर रिपोर्ट लिंक Adobe Acrobat पोर्टेबल डॉक्यूमेंट फ़ॉर्मेट (PDF) में मौजूद दस्तावेज़ हैं; जब तक कि संकेत न दिया गया हो कि वे 2 MB से छोटे हैं।  PDF दस्तावेज़ों के लिए Adobe Reader आवश्यक  यदि आपको नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल या अपग्रेड करने की आवश्यकता है, तो कृपया मुफ्त रीडर डाउनलोड करें।​​ 
  • प्रत्येक तिमाही की समाप्ति के बाद 45 दिनों के भीतर रिपोर्ट पोस्ट की जाएगी।​​ 

त्रैमासिक रिपोर्ट​​ 

सीनेट बिल (SB) 97, जिसे 10 जुलाई, 2017 को चैप्टर किया गया था, के लिए लोकपाल (OMB) के स्वास्थ्य देखभाल सेवा विभाग मेडी-काल प्रबंधित देखभाल कार्यालय द्वारा प्राप्त सभी लाभार्थी कॉल की त्रैमासिक रिपोर्टिंग की आवश्यकता है।  इन रिपोर्टों में फ़ोन और ईमेल द्वारा प्राप्त संपर्कों की संख्या, OMB द्वारा जवाब देने के लिए औसत बातचीत और प्रतीक्षा समय, छोड़े गए कॉल की संख्या और दर, संदर्भित कॉल के गंतव्य सहित संपर्कों के परिणाम और किसी अन्य संस्था को संदर्भित कॉल की संख्या शामिल है।​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2025-2026​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2024-2025​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2023-2024​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2022-2023​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2021-2022​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2020-2021​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2019-2020​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष 2018-2019​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​ 

रिपोर्ट वर्ष: 2017-2018​​ 

चौथी तिमाही का कार्यकारी सारांश​​