DHCS Txoj Cai thiab Cov Txheej Txheem Kev Tsis Txaus Siab Kev ntxub ntxaug
Lub Department of Health Care Services (DHCS) tswj hwm Medi-Cal. DHCS tsis raug kev ntxub ntxaug raws li poj niam txiv neej, haiv neeg, xim, kev ntseeg, caj ces, keeb kwm ntawm haiv neeg, kev txheeb xyuas haiv neeg, hnub nyoog, kev tsis taus, lub cev tsis taus, kev kho mob, cov ntaub ntawv caj ces, kev txij nkawm, poj niam txiv neej, poj niam txiv neej tus kheej, kev xav ntawm kev sib deev , los yog lwm yam hauv paus kev tiv thaiv los ntawm tsoom fwv los yog lub xeev txoj cai pej xeem cov cai.
DHCS tau txais cov txheej txheem kev tsis txaus siab uas muab rau kev daws teeb meem ntawm kev tsis txaus siab hais tias muaj kev ntxub ntxaug tsis raug cai hauv Medi-Cal qhov kev pab cuam. Txhua tus neeg uas ntseeg tias lawv lossis lwm tus tau raug kev ntxub ntxaug tsis raug cai hauv Medi-Cal qhov kev pab cuam tuaj yeem ua ntawv tsis txaus siab raws li txoj haujlwm no.
Txoj cai thiab txheej txheem:
Cov kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug yuav tsum raug xa mus rau DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees hauv 365 hnub txij li hnub muaj kev ntxub ntxaug.
Cov kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug tuaj yeem raug xa los ntawm kev sau DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf. Thov sau cov ntawv ntxiv yog tias xav tau los piav qhia koj qhov tsis txaus siab. Cov ntaub ntawv tsis txaus siab ua tiav tuaj yeem xa mus rau Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Txoj Cai Lij Choj, Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, lossis email chaw nyob rau CivilRights@dhcs.ca.gov. Kev tsis txaus siab kuj tuaj yeem raug xa mus los ntawm kev hu rau DHCS Office of Civil Rights ntawm (916) 440-7370 lossis los ntawm kev sau ntawv.
DHCS Muab kev pab dawb thiab kev pabcuam rau cov neeg xiam oob qhab kom sib txuas lus zoo nrog DHCS. Yog tias koj xav tau cov kev pabcuam no, hu rau Office of Civil Rights, ntawm (916) 440-7370, 711 (California State Relay) lossis email CivilRights@dhcs.ca.gov.
Tsis pub dhau kaum (10) hnub tom qab tau txais qhov kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug, DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees yuav xa ntawv ceeb toom rau koj tias koj qhov kev tsis txaus siab tau txais lawm. Lub Office of Civil Rights yuav qhia rau koj paub yog xav paub ntxiv.
Tsis pub dhau peb caug (30) hnub tom qab tau txais qhov kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug, DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees yuav pib tshawb xyuas yog tias qhov kev tsis txaus siab nyob hauv nws txoj cai.
Raws li ib feem ntawm nws qhov kev tshawb nrhiav, DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Txoj Cai Lij Choj tuaj yeem qhia cov ntaub ntawv hais txog koj qhov kev tsis txaus siab nrog koj li Medi-Cal txoj kev npaj khomob lossis tus neeg lossis lub koomhaum tau yws txog. Raws li qhov ua tau, thiab raws li txoj cai lij choj, DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees Txoj Cai yuav ua cov kauj ruam tsim nyog los khaws cov ntaub ntawv thiab cov ntaub ntawv tsis pub lwm tus paub txog kev tsis txaus siab thiab yuav qhia rau cov neeg uas xav paub.
Tsis pub dhau cuaj caum (90) hnub tom qab tau txais qhov kev tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug, DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Cai Lij Choj yuav muab tsab ntawv txiav txim siab piav qhia txog nws qhov kev tshawb pom, lossis, yog tias qhov kev tshawb nrhiav tsis tu ncua, yuav muab qhov hloov tshiab ntawm cov xwm txheej ntawm kev tshawb nrhiav thiab hnub xav tau. ntawm kev ua tiav. Tom qab ua tiav nws qhov kev tshawb xyuas, DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Cai Lij Choj yuav muab tsab ntawv txiav txim. Kev txiav txim siab sau ntawv yuav ua raws li qhov ua ntej ntawm cov pov thawj thiab yuav suav nrog tsab ntawv ceeb toom ntawm koj txoj cai los mus nrhiav kev tswj hwm lossis kev cai lij choj ntxiv. Yog tias DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Txoj Cai Lij Choj txiav txim tias qhov kev tsis txaus siab tsis nyob hauv nws txoj cai, nws yuav ceeb toom koj txog qhov kev txiav txim siab no hauv kev sau ntawv hauv 90 hnub tom qab tau txais qhov kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug.
Kev thov rov hais dua:
Koj tuaj yeem thov rov hais dua qhov kev txiav txim siab sau tseg ntawm koj qhov kev tsis txaus siab kev ntxub ntxaug nyob rau hauv kaum tsib (15) hnub tom qab tau txais nws. Qhov kev txiav txim sau ntawv yuav suav tias tau txais tsib (5) hnub tom qab xa ntawv, yog xa ntawv, lossis tam sim ntawd thaum xa hluav taws xob, yog faxed lossis xa email. Kev thov rov hais dua tuaj yeem xa mus rau Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Cai Lij Choj, Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, lossis email chaw nyob rau CivilRights@dhcs.ca.gov.
Kev thov rov hais dua yuav tsum txheeb xyuas qhov kev txiav txim siab uas tau raug thov los yog suav nrog ib daim qauv ntawm DHCS Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Cai Lij Choj Kev Cai Lij Choj thiab piav qhia txog vim li cas koj thiaj li thov qhov kev txiav txim.
Tus Thawj Coj ntawm DHCS, lossis nws tus neeg sawv cev, yuav sau ntawv txiav txim siab txog kev thov rov hais dua tsis pub dhau rau caum (60) hnub tom qab DHCS Office of Civil Rights tau txais daim ntawv thov rov hais dua. Qhov kev txiav txim siab ntawm qhov kev thov rov hais dua yuav tsis raug txiav txim los ntawm ib tus neeg twg uas koom nrog kev txiav txim siab ntawm qhov kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug uas raug thov.
Pab hauv Koj Cov Lus thiab Kev Pab rau Cov Neeg Tsis Muaj Peev Xwm:
Yog tias koj xav tau kev pab ua koj hom lus los ua daim ntawv tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug lossis kev thov rov hais dua, lossis yog tias koj muaj kev tsis taus thiab xav tau kev pab sib txuas lus, DHCS:
Muab kev pab dawb thiab kev pabcuam rau cov neeg xiam oob qhab kom sib txuas lus zoo nrog DHCS, xws li:
Cov neeg txhais lus uas tsim nyog tau txais kev txhais lus thiab sau cov lus hauv lub sijhawm
Cov ntaub ntawv sau ua lwm hom ntawv xws li Braille, luam ntawv loj, suab, siv tau hluav taws xob thiab lwm hom ntawv
Muab kev pabcuam lus pub dawb rau cov neeg uas nws hom lus tseem ceeb tsis yog lus Askiv, xws li:
Yog tias koj xav tau cov kev pabcuam no, hu rau Office of Civil Rights, ntawm (916) 440-7370, 711 (California State Relay) lossis email CivilRights@dhcs.ca.gov.
Lwm yam kev kho mob:
Qhov muaj thiab siv DHCS cov txheej txheem kev tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug tsis tiv thaiv ib tus neeg los ntawm kev nrhiav lwm yam kev cai lij choj lossis kev tswj hwm kev kho mob, suav nrog kev ua ntawv tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug nrog Medi-Cal tswj hwm txoj kev saib xyuas, lossis ua ntawv tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug hauv tsev hais plaub. Kev tsis txaus siab ntawm kev ntxub ntxaug raws haiv neeg, xim, keeb kwm ntawm haiv neeg, poj niam txiv neej, hnub nyoog lossis kev tsis taus kuj tseem raug xa mus rau US Department of Health thiab Human Services, Office for Civil Rights. Ib tug neeg tuaj yeem sau ntawv tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug hauv hluav taws xob los ntawm Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Txoj Cai Tsis Txaus Siab Portal lossis xa ntawv lossis xov tooj ntawm: US Department of Health thiab Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.
Cov ntawv tsis txaus siab muaj nyob rau ntawm US Department of Health thiab Human Services lub vev xaib. Cov ntawv tsis txaus siab tau xa mus rau Tebchaws Meskas Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv thiab Kev Pabcuam Tib Neeg, Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Cai Lij Choj yuav tsum raug xa mus rau hauv 180 hnub txij li hnub raug liam tias muaj kev ntxub ntxaug.
Nplooj ntawv no ua lwm yam lus:
