DHCS Phau Ntawv Qhia Txog Kev Sib Koom thiab Kev Koom Tes rau Medi-Cal Pawg Neeg Saib Xyuas Tswvcuab thiab Medi-Cal Voices thiab Vision Council Tus Tswvcuab​​ 

Last hloov tshiab: Lub Kaum Hli 2025​​ 

Txheej txheem cej luam​​ 

Phau Ntawv Qhia Kev Koom Tes thiab Kev Koom Tes qhia txog pawg neeg saib xyuas thiab pawg sab laj txog keeb kwm yav dhau los thiab kev coj ua, lub luag haujlwm thiab lub luag haujlwm, kev sib ntsib kev yooj yim thiab ib puag ncig, thiab lwm yam. Nws yog ib txoj hauv kev rau kev sib koom tes ntawm pawg neeg xaiv tsa thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj thiab California Department of Health Care Services (DHCS).​​ 

Hauv paus hauv kev ncaj ncees, suav nrog, thiab kev ua neej nyob, pawg thawj coj thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj kom ntseeg tau tias lub suab ntawm ntau dua 14 lab tus tswv cuab Medi-Cal tau hnov, hwm, thiab xav txog hauv cov cai thiab cov kev pab cuam uas cuam tshuam rau lawv txoj kev noj qab haus huv thiab kev noj qab haus huv. Phau ntawv qhia no pab pawg neeg ua haujlwm thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj to taub lawv lub luag haujlwm, taug qab cov rooj sib tham, thiab pab txhawb rau kev sib koom tes, kev tawm tswv yim rau tib neeg.​​  

Lub Chaw rau Medicare & Medicaid Services (CMS) xav kom txhua lub xeev ua haujlwm ob pawg neeg tawm tswv yim los qhia txog kev tsim thiab kev siv ntawm Medicaid program.​​  

• Medi-Cal Pawg Kws Pab Tswv Yim Tswv Yim (MMAC) ua kom tiav cov kev xav tau ntawm ib pab pawg neeg pab tswv yim nkaus xwb uas muab kev nkag siab ncaj qha raws li lawv cov kev paub dhau los.​​  
• Medi-Cal Voices and Vision Council (Voices and Vision Council) yog ib pawg neeg muaj feem cuam tshuam nrog rau kev sib tham los tham txog cov ntsiab lus uas tau tsa los ntawm pawg neeg pab tswv yim thiab ua cov lus pom zoo rau Lub Tsev Haujlwm.​​  

Ua ke, cov pab pawg no xyuas kom meej tias Medi-Cal cov tswv cuab muaj lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev txhim kho txoj haujlwm thiab ua kom muaj kev ncaj ncees rau kev saib xyuas zoo.​​ 

Keeb Kwm thiab Cov Ntsiab Lus Qhia​​ 

Nws cov pab pawg tawm tswv yim tau tsim los ua kom ntseeg tau tias Medi-Cal cov tswv cuab kev ua neej nyob tsis yog hnov xwb tab sis muaj nuj nqis thiab ua raws li kev txhim kho thiab kev siv lub xeev Medi-Cal qhov kev pab cuam. Pawg neeg saib xyuas thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj txoj kev xav tuaj yeem ua rau muaj kev ncaj ncees ntau dua, muaj txiaj ntsig zoo, thiab tib neeg txoj cai.​​ 

Pawg neeg saib xyuas thiab pawg sab laj cov tswv cuab muaj kev cuam tshuam txog ntau haiv neeg hauv California cov zej zog thiab txhawb nqa Lub Tsev Haujlwm lub hom phiaj ntawm kev ncaj ncees, meej mom, thiab txhim kho cov txiaj ntsig kev noj qab haus huv rau txhua tus, raws li tau teev tseg hauv DHCS Cov Tswv Yim Zoo Tshaj Lij.​​ 

MMAC thiab Voices and Vision Council yog nyob rau hauv cov hauv paus ntsiab lus uas txhawb cov zej zog lub suab, txhawb kev sib koom tes, thiab txhawb kom muaj kev nyab xeeb thiab muaj kev sib koom ua ke. Trust-building yog qhov tseem ceeb los ntawm kev sib tham-raws li kev sib tham, siv tau. Pawg neeg saib xyuas thiab pawg sab laj ua haujlwm hauv kev hwm, kev raug mob, thiab txais tos. Kev kos duab, zaj dab neeg, kev coj ua zoo, thiab kev kawm ntawm cov phooj ywg kuj tau siv los ua cov cuab yeej los ua kom muaj kev sib raug zoo thiab muaj txiaj ntsig los koom nrog ntau haiv neeg thiab kev paub dhau los.​​ 

Pawg neeg saib xyuas thiab pawg sab laj qhia seb Medi-Cal cov kev pab cuam thiab cov kev pab cuam cuam tshuam li cas rau tsev neeg thiab lawv cov zej zog. Lawv sib tham txog dab tsi ua haujlwm, dab tsi tsis yog, thiab muab kev nkag siab los pab qhia txog kev txhim kho txoj haujlwm. Txawm hais tias cov pab pawg tawm tswv yim tsis txiav txim siab zaum kawg, cov lus tawm tswv yim pab DHCS nkag siab tias cov cai thiab cov kev hloov pauv cuam tshuam li cas rau Medi-Cal cov tswv cuab thiab lawv tsev neeg thiab cov thawj coj.​​ 

Lub luag haujlwm thiab lub luag haujlwm​​ 

C​​ ommittee thiab council member:​​  

• Yuav tsum mus koom txhua lub rooj sib tham peb lub hlis twg.​​ 
• Koom nrog kev sib tham nrog DHCS thiab ib leeg los ntawm kev sib qhia lawv qhov kev xav raws li kev paub ncaj qha nrog Medi-Cal qhov kev pab cuam lossis cov dab neeg tsis txaus ntseeg los ntawm cov phooj ywg thiab tsev neeg, thiab cov neeg hauv zej zog.​​  
• Pab txhim kho cov lus pom zoo ntawm qhov tseem ceeb ntawm Medi-Cal, xws li kev nkag mus rau kev saib xyuas, kev pabcuam zoo, kev ncaj ncees, thiab kev taw qhia hauv lub cev.​​  
• Raws li xav tau, koom nrog hauv kev txheeb xyuas cov txheej txheem kev txhim kho thiab kev npaj rooj sib tham.​​ 
• Tshawb xyuas cov ntaub ntawv sib tham ua ntej kev sib tham.​​ 

DHCS pab neeg (xws li Tus Thawj Coj, Tus Thawj Coj hauv Xeev Medi-Cal, cov tswv cuab ntawm cov thawj coj, thiab cov thawj coj ntawm pab pawg pab pawg kho mob DHCS):​​  

• Mus koom txhua lub rooj sib tham, tshwj xeeb tshaj yog cov uas qhia txog kev ua haujlwm ntawm lawv pawg.​​ 
• Tsim kom muaj kev txhawb nqa ib puag ncig uas pawg thawj coj thiab pawg sab laj tuaj yeem koom nrog muaj txiaj ntsig, los ntawm kev muab kev txhawb nqa logistical thiab suav nrog kev sib tham yooj yim.​​ 
• Xyuas kom muaj kev nkag tau yooj yim, suav nrog kev sib txuas lus nrog cov tswv cuab hauv lawv hom lus thiab hom lus thiab muab cov ntaub ntawv zoo ua ntej.​​  
• Muab kev cob qhia tus kheej thiab pab pawg, teb cov lus nug, thiab tshawb xyuas nrog pawg neeg ua haujlwm thiab pawg sab laj.​​  
• Xyuas kom meej tias txhua qhov yuav tsum tau ua raws li peb cov hauv paus ntsiab lus ntawm kev ntseeg siab thiab kev sib koom ua ke los txhim kho qhov kev ncaj ncees.​​  
• DHCS yuav siv zog tshaj tawm cov hnub sib tham ua ntej 6 lub hlis ua ntej.​​   
• DHCS cov neeg ua haujlwm sib tham tau tsim los yuav txhawb nqa cov tswv cuab ntawm cov rooj sib tham.​​  

Yog xav paub ntxiv, tshuaj xyuas MMAC cov cai thiab Medi-Cal Voices thiab Vision Council cov cai.​​ 

Kev Sib Tham Kev Pabcuam thiab Ib puag ncig​​ 

Committee thiab council lub rooj sib tham yog tsim los txhawb kev sib nrig sib hwm thiab kev nyab xeeb, txhawb kev sib tham nrog, nrog txhua tus neeg koom nrog txhawb kom qhia lawv txoj kev xav hauv lawv lub sijhawm thiab txoj kev. Cov rooj sib tham yog kev sib tham nyob ib ncig ntawm pawg thawj coj saib xyuas thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj cov ncauj lus sib tham es tsis yog cov lus tshaj tawm los ntawm DHCS. Txoj hauv kev yooj yim yog qhia txog kev raug mob thiab tib neeg nyob nruab nrab, pib nrog kev kuaj xyuas kev noj qab haus huv thiab ua kom cov tswv cuab lub suab nyob thoob plaws. ​​ 

Kev Ncaj Ncees Hauv Zej Zog thiab Kev Ncaj Ncees​​ 

Txhua lub sijhawm, pawg thawj coj thiab cov tswvcuab tau muab qhov chaw los koom nrog sib npaug. Cov txheej txheem hauv zej zog thiab cov qauv kev ncaj ncees hais lus coj peb txoj kev sib koom tes.​​ 

Cov cai hauv zej zog​​ 

• Ua ib qho chaw ncaj ncees, siab tawv, thiab siab zoo.​​ 
• Xaiv kev sib koom tes.​​ 
• Sawv daws koom, tsis muaj leej twg dominates.​​ 
• Paub thiab hwm qhov sib txawv, kev xav, thiab kev paub.​​  
• Pracce nquag mloog. Tsis txhob cuam tshuam los yog xav tias; nug kom paub meej.​​ 
• Tsis txhob siv cov lus luv luv, thiab yog tias peb muaj cov ntawv sau luv thiab cov npe ntawm cov programmes, peb yuav piav qhia cov lus luv luv lossis qhov program ua ntej muaj kev sib tham ua pab pawg.​​  
• Tntawm no tsis muaj "cov lus nug ruam." Peb txhua tus muaj ntau theem kev nkag siab thiab sib txawv txoj kev xav.​​ 
• Snco ntsoov koj qhov tseeb, tsis muaj kev liam lossis txiav txim.​​ 
• Tawm tsam qhov teeb meem, tsis yog tus neeg - tsis muaj kev thuam kev ua si.​​ 
• Be intrigued los ntawm qhov sib txawv koj hnov.​​ 
• Xyuas egos thiab cov npe ntawm lub qhov rooj.​​ 
• Please share what you need in order to feel xis and welcomed ntawm no.​​ 
• Txhawb ib leeg thiab kawm ua ke thaum peb mus. ​​ 
• Stay ntawm kev ua haujlwm, tsis muaj kev sib tham sab.​​ 
• Yuav ua li cas ntawm no, nyob ntawm no. Qhov kawm tau ntawm no tawm ntawm no.​​ 
• Txheeb xyuas cov teeb meem tseem ceeb thiab kev pom zoo thaum kawg ntawm lub rooj sib tham.​​ 
• Kuvtxheeb xyuas cov kev ua uas tshwm sim los ntawm kev txiav txim siab.​​ 

Lus Ncaj Ncees:​​ 

Language kev ncaj ncees txhais tau hais tias txhua tus neeg muaj cai sib txuas lus hauv cov lus uas lawv nyiam hais lus. Medi-Cal pab ntau tshaj 14 lab tus tswv cuab, sawv cev yam tsawg 19 hom lus. ​​ 

Cov rooj sib tham hauv pawg thawj coj ua haujlwm rau txhua tus tswv cuab sib npaug thiab caw txhua tus los koom tes sib koom tes thiab kawm txog cov kev paub tshwj xeeb uas txhua tus tswv cuab coj los. DHCS muab kev pabcuam lus dawb, suav nrog cov neeg txhais lus tsim nyog thiab cov ntaub ntawv txhais lus, kom ntseeg tau tias muaj kev koom tes tag nrho.​​ 

• Accessibility: Cov rooj sib tham yog tsim los siv tau rau cov neeg tsis paub lus Askiv thiab cov neeg tsis taus. DHCS tau cog lus los xyuas kom meej tias tag nrho cov ntaub ntawv, cov peev txheej, thiab cov thev naus laus zis tuaj yeem siv tau. Txhua tus neeg tuaj koom yuav tsum hais lus maj mam thiab ua raws li cov kev coj ua zoo tshaj plaws kom txhua tus tuaj yeem koom nrog thiab nkag siab txog kev sib tham.​​ 

Lub Rooj Sib Tham Kev Koom Tes, Tracker, thiab Tshaj Qhia​​ 

Ua ntej Lub Rooj Sib Tham​​ 

Qhov no yog kev sib koom tes. DHCS tau cog lus tias yuav sib sau cov tswv yim ntawm cov ncauj lus uas tseem ceeb tshaj plaws rau pawg neeg tawm tswv yim thiab yuav ua rau muaj txiaj ntsig zoo. Cov txheej txheem yuav raug sib koom ua ke los ntawm kev txheeb xyuas lub sijhawm thiab cov ntsiab lus uas cuam tshuam nrog cov hom phiaj ntawm pawg thawj coj thiab pawg sab laj. DHCS yuav sab laj nrog Thawj Tswj Hwm, Pawg Neeg Saib Xyuas, thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj kom pab tsim cov kev taw qhia. Lub Tsev Haujlwm yuav ua tiav cov txheej txheem thiab qhia ua ntej, yog li cov pab pawg tawm tswv yim paub tias yuav xav li cas thiab tuaj yeem npaj tau. ​​ 

• Kev txhim kho cov txheej txheem: Cov thawj coj, pawg thawj coj thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj tau raug caw los xa cov ncauj lus rau cov rooj sib tham, thiab DHCS yuav ua haujlwm los xaiv cov ncauj lus thiab txiav txim siab seb yuav siv sijhawm ntev npaum li cas rau txhua tus.​​  
• Kev Npaj: DHCS yuav siv zog los qhia cov txheej txheem thiab cov ntaub ntawv sib tham (ua lus tsim nyog ntawm tus tswv cuab) tsawg kawg ob lub lis piam ua ntej lub rooj sib tham. Pawg neeg saib xyuas thiab pawg sab laj thiab cov neeg sawv cev ntawm DHCS yuav tsum nyeem tag nrho cov ntaub ntawv, xws li cov txheej txheem thiab kev nthuav qhia, ua ntej lub sij hawm thiab npaj txhij los koom nrog kev sib tham. Pawg neeg saib xyuas thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj tuaj yeem npaj tuaj koom cov rooj sib tham los ntawm kev tsim cov qauv tiag tiag los pab txhawb rau cov ncauj lus uas tau hais thaum lub rooj sib tham.​​  
• Logistics: DHCS yuav ua kom txhua tus muaj qhov lawv xav tau los koom nrog lub rooj sib tham, suav nrog cov khoom siv, kev cob qhia lossis kev pabcuam txhais lus.​​  

Thaum Lub Rooj Sib Tham​​ 

• Sijhawm​​  Kev Tswj Xyuas: DHCS yuav hwm txhua tus neeg lub sijhawm los ntawm kev pib thiab xaus cov rooj sib tham raws sijhawm thiab xyuas kom txhua yam txheej txheem raug them rau lub sijhawm lawv tau muab.​​  
• Txog hnub ntawm lub rooj sib tham, yog tias koj xav tau kev txhawb nqa kev pabcuam, tuaj txog 15 feeb ntxov los daws cov teeb meem kev ua haujlwm.​​ 
• Txais tos​​  chaw: DHCS, pawg thawj coj saib xyuas thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj yuav txhawb nqa qhov chaw nyab xeeb uas tib neeg nyiam sib koom lawv cov tswv yim, thiab txhua tus nkag siab thiab hwm cov lus ncaj ncees thiab cov qauv hauv zej zog.​​  
• Nyob twj ywm ntawm lub ncauj lus: DHCS, pawg thawj coj, thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj yuav nyob twj ywm kom cov pab pawg tuaj yeem muaj txiaj ntsig zoo txog cov txheej txheem txheej txheem.​​ 
• Ua ib tus neeg mloog zoo: DHCS, pawg thawj coj saib xyuas, thiab cov tswv cuab hauv pawg sab laj yuav mloog zoo rau cov neeg hais lus, nug cov lus nug kom meej, thiab qhia kev hwm rau cov kev xav sib txawv.​​ 
• Ua tam sim no: Qhib koj lub koob yees duab, kaw thaum tsis hais lus, thiab tawm mus rau kev hu xov tooj ceev.​​  
• Yog tias koj yuav tsum muaj kev sib tham sab nraud, tawm hauv lub rooj sib tham kom ua li ntawd kom tsis txhob cuam tshuam lwm tus.​​ 

Tom qab Lub Rooj Sib Tham​​ 

• Ua raws li: DHCS yuav qhia cov lus sib tham, cov khoom ua haujlwm, thiab txhua qhov kev txiav txim siab thaum lub rooj sib tham nrog txhua tus neeg uas koom. DHCS yuav xyuas kom meej tias cov khoom ua tiav tiav thiab sib koom ua tiav. Cov lus sib tham yuav muab tshaj tawm sai li sai tau, thiab hauv 30 hnub.​​  
• Kev Ntsuam Xyuas: DHCS yuav nug cov lus teb los pab kom cov rooj sib tham muaj zog thiab txhim kho raws li qhov xav tau.​​ 

Public Issue Tracker​​ 

• DHCS yuav khaws cov lus tawm tswv yim uas yuav muab tso rau hauv DHCS lub vev xaib.​​ 
• DHCS yuav ntxiv cov lus pom zoo los ntawm MMAC thiab Lub Suab thiab Lub Zeem Muag Pawg Sib Tham rau cov neeg saib xyuas qhov teeb meem.​​   

Qhia​​ 

• DHCS yuav tshaj tawm ib daim ntawv tshaj tawm txhua xyoo ntawm MMAC thiab Voices and Vision Council cov haujlwm, cov ncauj lus, cov lus pom zoo, thiab DHCS cov lus teb rau cov lus pom zoo, yuav dhau los ntawm Lub Xya Hli 9, 2026, thiab txhua xyoo tom qab ntawd.​​ 

Phau ntawv txheeb xyuas thiab hloov​​ 

DHCS Phau Ntawv Qhia Txog Kev Sib Koom thiab Kev Koom Tes rau Medi-Cal Pawg Kws Pab Tswv Yim Tswv Yim (MMAC) thiab Medi-Cal Voices thiab Vision Council Cov Tswv Cuab yuav raug tshuaj xyuas txhua ob xyoos hauv kev koom tes nrog cov tswv cuab thiab pawg sab laj thiab DHCS. Pawg neeg saib xyuas thiab pawg sab laj, cov neeg ua haujlwm, lossis lwm tus neeg muaj feem cuam tshuam tuaj yeem hais qhia txog kev hloov pauv. Txhua qhov kev hloov pauv yuav raug muab faib rau pawg thawj coj thiab pawg sab laj thiab tau txais kev pom zoo los ntawm kev pom zoo. Cov txheej txheem tshuaj xyuas no ua kom Daim Ntawv Qhia Kev Sib Koom thiab Kev Koom Tes txuas ntxiv muaj kev cuam tshuam txog cov kev xav tau hloov zuj zus ntawm Medi-Cal cov tswv cuab thiab cov hom phiaj ntawm pawg pab tswv yim.​​