Kev Pabcuam Hauv Tsev thiab Zej Zog(HCBS) - Kev Tsis Txaus Siab thiab Kev Hais Plaub
Cov kev pabcuam muaj nyob rau hauv HCBS Waivers suav nrog kev tswj cov xwm txheej, kev pabcuam hauv zej zog, kev saib xyuas tus kheej, kev cob qhia tsev neeg, kev pabcuam kev noj qab haus huv hauv tsev, kev them nyiaj rov qab rau lub neej, kev pabcuam kev noj qab haus huv, kev saib xyuas so, thiab lwm yam kev pabcuam uas yuav tsum tau ua kom muaj kev noj qab haus huv thiab kev nyab xeeb ntawm cov neeg koom nrog hauv zej zog uas lawv xaiv.
Kev tsis txaus siab yog dab tsi?
A kev tsis txaus siab txhais tau tias yog kev tsis txaus siab, sau ntawv lossis hais lus, qhia qhov tsis txaus siab rau cov kev pabcuam lossis kev saib xyuas zoo rau cov neeg koom.
Yuav ua ntawv tsis txaus siab li cas?
Nyob ntawm hom kev tsis txaus siab, tus neeg koom nrog thiab/lossis lawv cov neeg sawv cev raug cai tuaj yeem xa daim ntawv tsis txaus siab mus rau California Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv (DHCS) lossis California Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv (CDSS). Hauv qab no yog cov txheej txheem rau xa daim ntawv tsis txaus siab rau HCBS Waivers/Programs tshwj xeeb:
Nco tseg: Txhua tus neeg koom tau raug ceeb toom tias kev ua ntawv tsis txaus siab lossis kev tsis txaus siab tsis yog qhov yuav tsum tau ua ua ntej lossis hloov pauv rau Lub Xeev Lub Rooj Sib Hais. Yog xav paub ntxiv mus saib Medi-Cal Fair Hearings.
Assisted Living Wavier (ALW)
Yog tias koj yog ib tus neeg koom nrog ALW thiab tsis txaus siab rau koj lub chaw ALW, Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv (CCA), lossis ALW cov kev pabcuam uas koj tau txais, koj tuaj yeem xa daim ntawv tsis txaus siab rau ALW raws li hauv qab no:
- Kev tsis txaus siab txog qhov zoo lossis tau txais cov kev pabcuam ALW yuav tsum xa tuaj rau koj CCA ntawm email, xa ntawv, lossis xov tooj. Thov siv koj CCA cov ntaub ntawv tiv toj.
- Kev tsis txaus siab txog kev sib koom tes ntawm kev saib xyuas los ntawm koj CCA yuav tsum xa mus rau Department of Health Care Services ntawm email ntawm: ALWGrievances@dhcs.ca.gov
- Tag nrho lwm yam kev tsis txaus siab tsis muaj npe saum toj no yuav tsum xa mus rau California Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Noj Qab Haus Huv, uas yuav coj koj qhov kev tsis txaus siab rau koj tus neeg saib xyuas hauv zos. Kev tsis txaus siab tuaj yeem xa hauv xov tooj ntawm (844) LET-US-NO ((844) 538-8766), ntawm email ntawm letusno@dss.ca.gov , los yog online.
Yog xav paub ntxiv txog ALW kev tsis txaus siab, thov saib daim ntawv ALW Grievance Fact Sheet.
Tsev thiab Community Based Alternatives (HCBA)
Yog tias koj tsis txaus siab rau koj HCBA Care Management Team, lossis HCBA cov kev pabcuam uas koj tau txais, koj tuaj yeem xa daim ntawv tsis txaus siab raws li hauv qab no:
Kev tsis txaus siab txog qhov zoo lossis tau txais cov kev pabcuam HCBA yuav tsum xa mus rau koj Lub Chaw Haujlwm Waiver ntawm email, xa ntawv, lossis xov tooj. Thov xa koj qhov Waiver Agency cov ntaub ntawv tiv toj.
- Kev tsis txaus siab txog kev sib koom tes ntawm kev saib xyuas los ntawm koj Lub Chaw Haujlwm Waiver yuav tsum xa mus rau DHCS ntawm email ntawm: ISCDCompliance@dhcs.ca.gov .
- Kev tsis txaus siab txog koj lub Tsev Kho Mob Hauv Lub Koom Txoos yuav tsum xa mus rau DHCS ntawm email ntawm: ISCDCompliance@dhcs.ca.gov .
Yog xav paub ntxiv txog HCBA qhov kev tsis txaus siab, thov rov qab saib dua HCBA Grievance Fact Sheet .
Nco tseg: Txhua tus neeg koom tau raug ceeb toom tias kev ua ntawv tsis txaus siab lossis kev tsis txaus siab tsis yog qhov yuav tsum tau ua ua ntej lossis hloov pauv rau Lub Xeev Lub Rooj Sib Hais.
Lub Rooj Sib Hais Hauv Xeev yog dab tsi?
Lub Rooj Sib Hais Hauv Xeev yog cov rooj sib tham raug cai lossis rooj sib hais rau tsev neeg lossis cov neeg tau txais txiaj ntsig los tawm tsam qhov kev txiav txim siab ntawm cov neeg tau txais txiaj ntsig thiab cov kev pabcuam lossis lub koomhaum uas tsis lees paub cov kev pabcuam hauv kev ncaj ncees, ywj pheej, ncaj ncees, thiab raws sijhawm, kom ntseeg tau tias cov txheej txheem raug ua raws li tsoomfwv thiab lub xeev cov cai.
Koj Txoj Cai Hnov Lus yog dab tsi
Koj muaj cai thov kom muaj lub xeev lub rooj sib hais los tawm tsam qhov kev txiav txim siab lossis kev txiav txim. Koj muaj hnub nyoog 90 hnub txij hnub ntawm Daim Ntawv Ceeb Toom Kev Ua Haujlwm (NOA) thov kom muaj lub rooj sib hais. Lub 90 hnub pib hnub tom qab koj tau xa tsab ntawv ceeb toom.
Tej zaum koj tuaj yeem xa koj daim ntawv thov tom qab 90 hnub yog tias koj muaj qhov laj thawj zoo vim li cas koj tsis tuaj yeem foob rau lub rooj sib hais hauv 90 hnub.
Koj tuaj yeem thov Lub Xeev Lub Rooj Sib Hais Li Cas?
- On-Line: Thov Kev Sib Hais Hauv Online
- Los ntawm Xov Tooj: Hu rau California Department of Social Services, State Hearings Division tus xov tooj hu dawb ntawm (800) 743-8525 (Suab) lossis (800) 952-8349 (TDD)
- Hauv Kev Sau Ntawv (Mail): Xa koj daim ntawv thov mus rau lub nroog welfare department ntawm qhov chaw nyob hauv NOA lossis xa ntawv mus rau:
California Department of Social Services
Lub Xeev Lub Rooj Sib Hais
PO Box 944243, Chaw Nres Nkoj 21-37
Sacramento, California 94244-2430
Tiv tauj peb
Ua Daim Ntawv Tsis Txaus Siab Tsis Txaus Siab
Yog tias koj xav tias kev ntxub ntxaug tau cuam tshuam rau koj cov txiaj ntsig lossis kev pabcuam, koj tuaj yeem xa daim ntawv tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug rau DHCS Office of Civil Rights hauv qab no:
Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
PO Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Xov tooj: (916) 440-7370
Koj tuaj yeem siv daim ntawv tsis txaus siab txog kev ntxub ntxaug ADA Title VI los xa koj qhov kev tsis txaus siab mus rau DHCS Office of Civil Rights. Daim ntawv no tseem muaj cov ntaub ntawv ntxiv txog koj cov cai. Yuav tsum xa tsab ntawv tsis txaus siab kom sai li sai tau lossis tsis pub dhau 180 hnub ntawm qhov kawg ntawm kev ntxub ntxaug. Yog tias koj qhov kev tsis txaus siab cuam tshuam txog cov teeb meem uas tau tshwm sim ntev dua li qhov no thiab koj tab tom thov zam lub sijhawm txwv, koj yuav raug nug kom qhia qhov laj thawj zoo vim li cas koj tsis ua koj qhov kev tsis txaus siab hauv lub sijhawm 180-hnub.
