Rov qab mus rau Cal MediConnect Kev Tsis Txaus Siab thiab Kev Tshawb Xyuas Kev Daws Teeb Meem​​  

Pab Pawg Tswj Xyuas Daim Ntawv Cog Lus​​ 

Hauv kev sib koom tes, DHCS thiab Lub Chaw rau Medicare & Medicaid Service (CMS) sib koom lub luag haujlwm saib xyuas rau qhov kev pab cuam Cal MediConnect.  Cov lus tsis txaus siab raug ntes thiab daws los ntawm lub hauv paus ntaub ntawv sib koom ua ke, Complaints Tracking Module (CTM). DHCS, CMS, thiab Tus Neeg Saib Xyuas Kev Ncaj Ncees siv CTM los xyuas kom meej tias cov kev txhawj xeeb raug ntes thiab daws los ntawm cov phiaj xwm raws sijhawm.​​ 

Tus Neeg Sawv Cev ywj pheej​​ 

Tus Neeg Sawv Cev Rau Kev Ncaj Ncees, ib qho kev pab cuam uas tau txais nyiaj los ntawm Tsoom Fwv Teb Chaws, muab cov kev pabcuam Ombudsman rau cov neeg tau txais txiaj ntsig Cal MediConnect. Cov kev pabcuam Ombudsman yog ua los ntawm ib lub tuam txhab sab nraud uas ywj pheej, uas tso cai rau kev tshuaj xyuas thiab kev soj ntsuam ntau dua. Cov lus tsis txaus siab uas tus Ombudsman tau txais tuaj yeem sau rau hauv CTM. Qhov kev pab cuam ombudsman yog tsim los rau:​​ 

• Pab cov neeg uas yuav tuaj koom​​ 
• Pab cov neeg sau npe thov kom rov hais dua thiab thov kev tsis txaus siab thaum xav tau​​  
• Tshawb nrhiav, sib tham thiab daws cov teeb meem/kev tsis txaus siab ntawm cov neeg sau npe nrog Cal MediConnect cov phiaj xwm​​