The Department of Health Care Services (DHCS) ensures the provision of quality treatment through the enforcement of standards for professional and safe treatment. The Licensing and Certification Division (LCD) investigates complaints against California’s alcohol and other drug (AOD) recovery and treatment programs. The LCD Compliance Division also investigates violations of the code of conduct of registered or certified AOD counselors.  Alcohol or Drug Abuse Recovery or Treatment Facilities licensed or certified by DHCS are required to report counselor misconduct to DHCS within 24 hours of the violation. Title 9, California Code of Regulations (CCR), section 13065 states the following: Within 24 hours of the time an alleged violation of the code of conduct specified in section 13060 by a registrant or a certified AOD counselor becomes known to an AOD program, the program shall report it to the Department and to the registrant or counselor’s certifying organization.​​ 

Բողոքի ներկայացում​​ 

Եթե ցանկանում եք բողոք ներկայացնել լիցենզավորված, հավաստագրված AOD թմրանյութերի ծառայություն մատուցողի ԿԱՄ գրանցված կամ հավաստագրված խորհրդատուի վերաբերյալ, կարող եք դա անել փոստով, ֆաքսով կամ օգտագործելով առցանց բողոքարկման ձևաթուղթը ։​​ 

Բողոք ներկայացնողները չեն տեղեկացվի բողոքի արդյունքի մասին ավտոմատ կերպով։ Այնուամենայնիվ, բողոքարկողը կարող է պահանջել քննության ավարտից հետո արդյունքը, և բողոքարկողի անունից կներկայացվի Հանրային գրառումների մասին օրենքի (ՀԳՕ) համաձայն պահանջ։ Եթե դուք բողոքաբերը չեք և ցանկանում եք տեղեկություններ ստանալ բողոքի ավարտից հետո դրա արդյունքների վերաբերյալ, խնդրում ենք ներկայացնել PRA հարցում։ PRA գործընթացի վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք «Հանրային գրառումների մասին» օրենքի գլխավոր էջը։​​ 

Խնդրում ենք լրացնել բողոքարկման ձևը և ներկայացնել այն առցանց։  Կարող եք նաև տպել ձևաթուղթը և ուղարկել փոստով կամ ֆաքսով հետևյալ հասցեով՝​​ 

Առողջապահական ծառայությունների բաժին
Լիցենզավորման և հավաստագրման բաժին
PO Box 997413, MS 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

Անվճար զանգ​​ 
(877) 685-8333​​ 

Ֆաքս​​ 
(916) 440-5094​​ 

Էլ​​ 
sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

Ալկոհոլիզմի կամ թմրամոլության դեմ պայքարի բնակելի կենտրոնների վերաբերյալ բողոքները կարող են ներկայացվել նաև ստորև նշված համապատասխան լիցենզավորման բաժին զանգահարելով՝​​ 

Լիցենզավորման և սերտիֆիկացման բաժին (LCD)​​ 

Հանրային համար​​ 
(916) 332-2911​​ 

Անվճար հեռախոսահամար​​ 
(877) 685-8333​​ 

DHCS-ի կողմից լիցենզավորված կամ հավաստագրված ծրագրերը ստուգելու համար, խնդրում ենք ստուգել Լիցենզավորման և հավաստագրման բաժնի տեղեկատուն։​​ 

Վարել ազդեցության տակ (DUI) ծրագրին​​ 

Վարելու ազդեցության տակ (DUI) ծրագրին վերաբերող բողոքների դեպքում լրացրեք առցանց Բողոքի ձևը:  Դուք կարող եք ուղղակիորեն կապվել DUI ծրագրի մասնաճյուղի հետ.​​ 

Հանրային համար​​ 
(916) 322-2964​​ 

Անվճար հեռախոսահամար​​ 
(916) 440-5229​​ 

Թմրամիջոցների բուժման ծրագիր (NTP)​​ 

Թմրամիջոցների բուժման ծրագրի (NTP) հետ կապված բողոքների դեպքում լրացրեք առցանց Բողոքի ձևը:  Դուք կարող եք կապվել NTP մասնաճյուղի հետ.​​ 

Հանրային համար​​ 
(916) 322-6682​​ 

Անվճար հեռախոսահամար​​ 
(916) 440-5230​​ 

Հոգեկան առողջության լիցենզավորման և հավաստագրման (MHLC) մասնաճյուղ​​ 

Հոգեկան առողջության վերականգնողական կենտրոնների (ՀԱԱԿ) և հոգեբուժական առողջապահական հաստատությունների (ՀՀԿ) և հոգեբուժական բնակելի բուժման հաստատությունների (ՀԲԲՀ) վերաբերյալ բողոքների համար լրացրեք առցանց բողոքարկման ձևը։ Կարող եք նաև անմիջապես կապվել Հոգեկան առողջության լիցենզավորման և հավաստագրման (MHLC) մասնաճյուղի հետ՝​​ 

Հանրային համար​​ 
(916) 323-1864​​ 

Բողոքների գիծ​​ 
(916) 327-8378​​ 

Ֆաքսի համար​​ 
(916) 440-5600​​ 

Էլ​​ 
mhuor@dhcs.ca.gov​​ 

Սթափ բնակություն/Անցումային բնակարան​​ 

Կան որոշ բնակելի հաստատություններ, որոնք չեն տրամադրում AOD ծառայություններ և չեն պահանջում լիցենզիա Առողջապահության ծառայությունների վարչության (DHCS) կողմից: Դրանք ներառում են համագործակցային կենսապայմաններ՝ ալկոհոլից և այլ թմրանյութերից զերծ լինելու պարտավորությամբ կամ պահանջով, որոնք երբեմն կոչվում են սթափ ապրելու միջավայր, սթափ ապրելու տուն, անցումային բնակարան կամ ալկոհոլից և թմրանյութերից զերծ բնակարան: Կարևոր է նշել, որ թեև սթափ կենսապայմանները կամ ալկոհոլից և թմրանյութերից զերծ բնակարանները չեն պահանջվում DHCS-ի կողմից լիցենզավորված լինել, դրանք կարող են ենթարկվել այլ տեսակի թույլտվությունների, թույլտվությունների, բիզնեսի հարկերի կամ տեղական տուրքերի, որոնք կարող են պահանջվել քաղաքների կամ քաղաքների կողմից: շրջաններ, որտեղ նրանք գտնվում են:​​ 

DHCS-ն չի լիցենզավորում, չի հաստատում կամ չի ուսումնասիրում սթափ բնակության/անցումային տների դեմ բողոքները:​​ 

Ընդհանուր հարցեր՝ կապված չլիցենզավորված օբյեկտների հետ​​ 

Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, թե արդյոք սթափ բնակության հաստատությունը ծառայություններ է մատուցում, որոնք պետք է արտոնագրվեն:​​ 

Եթե սթափ բնակության հաստատությունը մեծահասակներին տրամադրում է 24-ժամյա ոչ բժշկական, բնակելի, ալկոհոլիզմի կամ թմրամիջոցների չարաշահման վերականգնման կամ բուժման ծառայություններ, ապա այն պետք է ստանա վավեր լիցենզիա DHCS-ից:​​ 

Կալիֆոռնիայի կանոնակարգերի օրենսգրքի (ԿԿՕ) 9-րդ վերնագրի, 5-րդ գլխի, 10505(ա) բաժնի 9-րդ կետը սահմանում է. «Բացի պետական գործակալության կողմից շահագործվող հաստատություններից, ոչ մի անձ, ընկերություն, գործընկերություն, ասոցիացիա, կորպորացիա, շրջան, քաղաք, պետական գործակալություն կամ այլ պետական մարմին չի կարող շահագործել, հիմնել, կառավարել, վարել կամ պահպանել այնպիսի հաստատություն, որը մեծահասակներին մատուցում է 24-ժամյա ոչ բժշկական, բնակելի, ալկոհոլիզմի կամ թմրամոլության վերականգնման կամ բուժման ծառայություններ՝ առանց նախապես Դեպարտամենտից գործող, վավեր լիցենզիա ստանալու»։​​ 

Ո՞րն է համարվում ալկոհոլի և այլ թմրամիջոցների չարաշահման (AOD) վերականգնման կամ բուժման ծառայություն:​​ 

AOD-ի վերականգնման կամ բուժման ծառայությունը կարող է լինել դետոքսիկացիոն ծառայություններ, խմբային նիստեր, անհատական նիստեր, անհատական խորհրդատվություն, կրթական նիստեր և կամ վերականգնման կամ բուժման պլանավորում: Եթե սթափ բնակության հաստատությունը տրամադրում է նշված ծառայություններից միայն մեկը, ապա այն պետք է դասակարգվի որպես բնակելի բուժման ծրագիր և պետք է ստանա վավեր լիցենզիա DHCS-ից:​​ 

Կալիֆորնիայի կանոնակարգերի օրենսգիրքը (CCR), վերնագիր 9, գլուխ 5, բաժին 10501(a)(5), նշում է.​​ 

«Ալկոհոլիզմի կամ թմրամիջոցների չարաշահման վերականգնման կամ բուժման ծառայություն նշանակում է ծառայություն, որը նախատեսված է ալկոհոլի կամ թմրամիջոցների հետ կապված խնդիրներից բուժումը խթանելու և վերականգնելու համար, որը ներառում է հետևյալներից մեկը կամ մի քանիսը. կամ թմրամիջոցների չարաշահման վերականգնման կամ բուժման պլանավորման»:​​ 

Իմ սթափ բնակության հաստատությունն ունի տնային հանդիպում՝ տնային գործերը բաժանելու և տնային խնդիրները լուծելու համար. սա տարբերվում է խմբային նիստից:​​ 

Սովորական է, որ սթափ ապրող տները շաբաթական հանդիպում են կազմակերպում՝ լուծելու տան խնդիրները և/կամ սենյակակիցների միջև կոնֆլիկտները լուծելու համար: Եթե վարձակալները հավաքվում են՝ քննարկելու վերականգնման, թմրամիջոցների հետ կապված խնդիրները կամ ռեցիդիվների կանխարգելումը, ապա դա համարվում է խմբային նիստ:​​ 

Կալիֆորնիայի կանոնակարգերի օրենսգիրքը (CCR), վերնագիր 9, գլուխ 5, բաժին 10501(a)(19), նշում է.​​ 

«Խմբային նստաշրջանը նշանակում է խմբային փոխազդեցություն, որը խրախուսում է բնակիչներին բացահայտել և լուծել ալկոհոլի և/կամ թմրամիջոցների հետ կապված խնդիրները, ուսումնասիրել անձնական վերաբերմունքը և վարքագիծը, ինչպես նաև աջակցել կյանքի ոճի դրական փոփոխություններին և ալկոհոլիզմից և/կամ թմրամիջոցների չարաշահումից հետո վերականգնմանը»:​​ 

Ի՞նչ է անհատական նիստը:​​ 

Կալիֆորնիայի կանոնակարգերի օրենսգիրքը (CCR), վերնագիր 9, գլուխ 5, բաժին 10501(a)(21) ասում է.​​ 

«Անհատական նստաշրջան նշանակում է ռեզիդենտի և ծրագրի անձնակազմի միջև մասնավոր շփում, որը կենտրոնանում է ալկոհոլի և/կամ թմրամիջոցների հետ կապված խնդիրների նույնականացման և լուծման վրա, ուսումնասիրելու անձնական վերաբերմունքն ու վարքագիծը և վերականգնման այլ խոչընդոտները»:​​ 

Եթե սթափության կենտրոնը մատուցում է լիցենզավորվող ծառայություններ, դուք կարող եք բողոք ներկայացնել DHCS-ին, և կարող է սկսվել հետաքննություն։ Դուք կարող եք օգտագործել առցանց բողոքարկման ձևաթուղթը, ֆաքսը կամ ուղարկել ձեր բողոքը հետևյալ հասցեով՝​​ 

Առողջապահական ծառայությունների բաժին
Լիցենզավորման և հավաստագրման բաժին
PO Box 997413
MS# 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

Հանրային համար​​ 
(916) 322-2911​​ 

Ֆաքսի ձևաթուղթ՝​​ 
(916) 440-5094​​