Տուն Խտրականության դեմ քաղաքականություն և լեզվի հասանելիություն​​ 

Ոչ խտրականության քաղաքականություն և լեզուների հասանելիություն​​ 

Խտրականության դեմ քաղաքականություն​​ 

Notice Regarding State Nondiscrimination Requirements – Updated June 13, 2020​​ 

DHCS-ը համապատասխանում է քաղաքացիական իրավունքների մասին գործող դաշնային և նահանգային օրենքներին: DHCS-ն ապօրինի խտրականություն չի դնում սեռի, ռասայի, գույնի, կրոնի, ծագման, ազգային ծագման, էթնիկ խմբի նույնականացման, տարիքի, մտավոր հաշմանդամության, ֆիզիկական հաշմանդամության, բժշկական վիճակի, գենետիկական տեղեկատվության, ամուսնական կարգավիճակի, սեռի, գենդերային ինքնության կամ սեռական կողմնորոշման հիման վրա: . DHCS-ն ապօրինաբար չի բացառում մարդկանց կամ տարբեր կերպ չի վերաբերվում նրանց՝ սեռի, ռասայի, գույնի, կրոնի, ծագման, ազգային ծագման, էթնիկ խմբի նույնականացման, տարիքի, մտավոր հաշմանդամության, ֆիզիկական հաշմանդամության, բժշկական վիճակի, գենետիկական տեղեկատվության, ամուսնական կարգավիճակի, սեռի, գենդերային ինքնության պատճառով: կամ սեռական կողմնորոշում.​​ 

DHCS:​​ 

  • Տրամադրում է անվճար օգնություն և ծառայություններ հաշմանդամություն ունեցող անձանց՝ DHCS-ի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու համար, ինչպիսիք են՝​​ 
    • Ժեստերի լեզվի որակավորված թարգմանիչներ և իրական ժամանակի ենթագրեր​​ 
    • Գրավոր տեղեկատվություն այլ ձևաչափերով, ինչպիսիք են Բրայլը, խոշոր տպագիր, աուդիո, մատչելի էլեկտրոնային ձևաչափերը և այլ ձևաչափեր​​ 
  • Տրամադրում է անվճար լեզվական ծառայություններ այն մարդկանց, ում հիմնական լեզուն անգլերենը չէ, օրինակ՝​​ 
    • Որակավորված թարգմանիչներ​​ 
    • Այլ լեզուներով գրված տեղեկատվություն​​ 

Եթե այս ծառայությունների կարիքն ունեք, զանգահարեք Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ՝ (916) 440-7370, 711 (Կալիֆորնիայի նահանգային ռելե) կամ էլ. հասցեով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov: Հարցման դեպքում այս փաստաթուղթը կարող է հասանելի լինել ձեզ բրայլյան, մեծատառերով, աուդիո ձայներիզով կամ էլեկտրոնային ձևով:​​ 

Եթե կարծում եք, որ DHCS-ը չի տրամադրել այս ծառայությունները, կամ դուք այլ կերպ խտրականության եք ենթարկվել սեռի, ռասայի, գույնի, կրոնի, ծագման, ազգային ծագման, էթնիկական խմբի, տարիքի, մտավոր հաշմանդամության, ֆիզիկական հաշմանդամության, բժշկական վիճակի հիման վրա։ , գենետիկական տեղեկատվություն, ամուսնական կարգավիճակ, սեռ, գենդերային ինքնություն կամ սեռական կողմնորոշում, կարող եք բողոք ներկայացնել Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ:​​ 

Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ
Առողջապահության ծառայությունների վարչություն
PO Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
(916) 440-7370, 711 (California State Relay)​​ 

փոստ՝ CivilRights@dhcs.ca.gov​​ 

Եթե բողոք ներկայացնելու համար օգնության կարիք ունեք, Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կարող է օգնել ձեզ: Բողոքի ձևերը հասանելի են այստեղ.​​ 

If you believe you have been discriminated against on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex, you can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights. You can file electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal or you can file by mail or phone at:​​ 

ԱՄՆ Առողջապահության և մարդկային ծառայությունների նախարարություն​​ 

200 Անկախության պողոտա, SW​​ 

Սենյակ 509F, HHH շենք​​ 

Վաշինգտոն, DC 20201 թ​​ 

(800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD):​​ 

Բողոքի ձևերը հասանելի են:​​ 

Լեզու մուտք Հեռախոսահամարներ​​ 

Անգլերեն​​ 

Attention:  If you speak English, you can call the numbers below for free help in your language.​​ 

Իրավասության հետ կապված հարցերի համար զանգահարեք ձեր վարչաշրջանի աշխատակցին:
Զանգահարեք (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ատամնաբուժական ծառայությունների հետ կապված հարցերի համար:​​ 

Կառավարվող խնամքի ծառայությունների հետ կապված հարցերի համար զանգահարեք (888) 452-8609 (TTY 711):​​ 

Հոգեկան առողջության ծառայությունների հետ կապված հարցերի համար զանգահարեք (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512):​​ 

Զանգահարեք (800) 879-2772 (TTY 711)՝ նյութերի օգտագործման խանգարման ծառայությունների հետ կապված հարցերի համար:​​ 

Call (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) for issues related to Long-Term Services and Supports.
Call (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) for issues related to fee-for-service services or general beneficiary questions or concerns.​​ 

العربية (արաբերեն)​​ 

تنبیه՝ إذا كنت تتحدث اللغة العربية، يمكنك الاتصال بالأرقام الواردة أدناه لتلقي المساعدة مجانًا بلغتك.​​ 

تصل بموظف مقاطعتك بخصوص المسائل التي تتعلق بالأهلية.​​ 

تصل  ﺒ  (800) 322-6384   (TTY (800) 735-2922) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

  Dental services.​​ 

تصل  ﺒ  (888) 452-8609   (TTY 711) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

Կառավարվող խնամքի ծառայություններ.​​ 

تصل  ﺒ  (800) 896-4042   (TTY (800) 896-2512) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

Հոգեկան առողջության ծառայություններ.​​ 

تصل  ﺒ  (800) 879-2772   (TTY (800) 896-4042) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

Նյութերի օգտագործման խանգարման ծառայություններ.​​ 

تصل  ﺒ  (916) 552-9105   (TTY (800) 430-7077) بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 

Long-Term Services and Supports.​​ 

اتصل ﺒ  (800) 541-5555   (TTY (800) 430-7077)لاستفسارات العامة أو القلق الخاص بالمستفيدين.​​ 

Հայերեն (Armenian)​​ 

Ուշադրություն. Եթե դուք հայերեն եք խոսում, կարող եք ստորև նշված համարներով և անվճար օգնություն ստանալ ձեր լեզվով.​​ 

Իրավասության հետ կապված հարցերով զանգահարեք Ձեր շրջանի աշխատողին.​​ 

Զանգահարեք (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)` Dental -ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (888) 452-8609 (TTY 711)` Managed Care services-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)` Mental Health-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608` Substance Use Disorder-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)` Long-Term Services and Supports-ի ծառայությունների հետ կապված հարցերով:​​ 

Զանգահարեք (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)` նպաստառուի ընդհանուր մնության հարցերի.​​ 

կամ մտահոգությունների դեպքում:​​ 

ខ្មែរ (Կամբոջերեն)​​ 

បញ្ជាក់៖ បើសិនជាលោកអ្នកនិយាយភាសអអសិនអ្នកនិយាយភាសអអបញ្ជាក់៖ Հաղորդագրություն փակցնելուց համար պետք է យដោយមិនគិតថ្លៃជាភាសារបស់អ្នក ។​​ 

សូមហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អ្នកធ្វើការសគ ខោនធីរបស់អ្នក លរួម ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) សំរាប់បហ ងនឹងសេវា Ատամնաբուժական​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (888) 452-8609 (TTY 711) សេវា Կառավարվող խնամք​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សំរាប់បហ ងនឹងសេវា Հոգեկան առողջություն .​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) សំរាប់បហ ងនឹងសេវា Նյութերի օգտագործման խանգարում.​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) សំរាប់បហ ងនឹងសេវា Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցություն .​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) សំរាប់ឆ៟ ល់អំពីអ្នកទទួលអត្ថប្រយោជន៍ទូទៅ ។​​ 

中文 (Chinese)​​ 

注意：如果您講中文，​​ 

您可以用中文撥打下面的號碼以獲得免費幫助。​​ 

若有關於資格性的疑問，請致電您的縣資格管理工作人員。​​ 

若有關於 Dental 服務的疑問，請撥打 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)»:​​ 

若有關於Կառավարվող խնամք服務的疑問，請撥打 (888) 452-8609 (TTY 711)»:​​ 

若有關於Հոգեկան առողջություն服務的疑問，請撥打 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)»:​​ 

若有關於Նյութերի օգտագործման խանգարում服務的疑問，請撥打 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)»:​​ 

若有關於Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցություն服務的疑問，請撥打 (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)»:​​ 

若有常見的受益人疑問或疑慮，請撥打 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)»:​​ 

فارسی (Farsi)​​ 

Հարցերի վերաբերյալ صلاحیت با مددکار کانتی تان تماس بگیرید. Dental-ի հետ կապված հարցերի վերաբերյալ (TTY____)​​ 

हिंदी (Hindi)​​ 

ध्यान दें नंबर पर कॉल कर अपनी भाषा में निःशुाााा राप्त कर सकते हैं।​​ 

 पात्रता से संबंधित समस्याओं के लिपए ी कार्यकर्ता को कॉल करें।​​ 

Ատամնաբուժական सेवाओं से संबंधित समस्याओं के 2000-320 2) पर कॉल करें।​​ 

Կառավարվող Խնամք र कॉल करें।​​ 

Հոգեկան Առողջություն सेवाओं से संबंधित समस्याओं के 240-80 (80-80) 2) पर कॉल करें।​​ 

Նյութերի օգտագործման խանգարում सेवाओं से संबंधित समस्याओं के 270 संए -8608) पर कॉल करें।​​ 

Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցում 430-7077) पर कॉल करें।​​ 

सामान्य लाभार्थी पूछताछ या चिंताार्थी पूछताछ या चिंताकि00-8 555 (TTY (800) 430-7077) पर कॉल करें।​​ 

Հմուբ (Հմոնգ)​​ 

Նկո Ցեգ՝ Յոգ քոյս լուս Հմուոբ, քոյ քո յեմ հու րաու կով քով տոյ հաուվ քաբ նո տհով պաբ թխայիս լուս րաու կոջ.​​ 

Hu rau koj tus neeg u hauj lwm hauv nras (county) yog tias meem hais txog kev tsim nyog.​​ 

Hu rau (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) rau cov teeb meem hais txog Dental cov kev pab.​​ 

Hu rau (888) 452-8609 (TTY 711) rau cov teeb meem hais txog Managed Care cov kev pab.​​ 

Hu rau (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) rau cov teeb meem hais txog Հոգեկան առողջություն cov kev pab.​​ 

Hu rau (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) rau cov teeb meem hais txog Նյութի օգտագործման խանգարում cov kev pab.​​ 

Hu rau (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) rau cov teeb meem hais txog Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցում cov kev pab.​​ 

Hu rau (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) rau cov lus nug txog cov kev pab dav dav los sis kev txhawj xeeb.​​ 

日本語 (ճապոներեն)​​ 

Հասցե:​​ 

 資格に関するお問い合わせは、自国の担当者に電話でお問い合わせくだ​​ 

Ատամնաբուժական サービスに関するお問い合わせは電話(800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)»։​​ 

Կառավարվող խնամքサービスに関するお問い合わせは電話(888) 452-8609 (TTY 711)»։​​ 

Հոգեկան առողջությունサービスに関するお問い合わせは電話(800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512).​​ 

Նյութերի օգտագործման խանգարումサービスに関するお問い合わせは電話(800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)。​​ 

Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցությունサービスに関するお問い合わせは電話(916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)​​ 

受取人の照会全般あるいはご質問は電話 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)»։​​ 

한국의 (կորեերեն)​​ 

주의: 한국어가 가능하시다면, 아래 전화번호로 연락하여 한국어로 무상으로 도움 받을 수 있습니다.​​ 

자격에 관한 문제에 대해서는 카운티 담당자에게 문의하십시오.​​ 

Ատամնաբուժական​​   

Կառավարվող խնամք 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (888) 452-8609 (TTY 711) (으)로 문의하에.​​ 

Հոգեկան Առողջություն​​ 

Նյութերի օգտագործման խանգարում 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) (으)싘읜​​ 

Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցություն 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608 (52-001) (으)로 문의하십시오.​​ 

일반적 수혜 문의 또는 우려사항에 대해서는 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)​​ 

ລາວ (Laotian)​​ 

ຄວາມສົນໃຈ: ຖ້າທ່ານເວົ້າພາສາລາວ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ເບີຂ້າງລຸ່ມນີ້ ເພື່ອຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເປັນພາສາຂອງທ່ານໄດ້.​​ 

Հեղինակավոր ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄ ວາມມີສິດໄດ້ຮັບກັບຕ​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ԱՄՆ ັບການບໍລິການດ້ານ Ատամնաբուժական ծառայություններ.​​ 

ໂທຫາເບີ (888) 452-8609 (TTY 711) Կառավարվող խնամքի ծառայություններ:​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) ສຳລັບບັນຫາທີົ່ຜ Հոգեկան առողջության ծառայություններ.​​ 

ໂທຫາເບີ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) ສຳລັບບັນຫາທີົ ັບການບໍລິການດ້ານ Նյութի օգտագործման խանգարման ծառայություններ:​​ 

ໂທຫາເບີ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) ສຳລັບບັນຫາທີ່ງ ັບການບໍລິການດ້ານ Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցություն​​ 

 ໂທຫາເບີ 541-5555 (TTY (800) 430-7077) ախտորոշում ຄວາມກັງວົນທົ່ວໄປ​​ 

Mienh waac (Mien)​​ 

Cau fim muangx երկար՝ Bein tax mesh gorngv bend mienh waac nor, mesh core hair douc waac daaih lord yiem naai dei finx-hoc yiem gu'ndiev wuv liouh heuc wang-henh tengx fan bend mesh nei mienh fingz waac. |​​ 

Ցանց առանցք մազերի douc waac mingh տէր հարկային ninh mbuo nquenc zanga lien jaa liouh zouk goux հարկ puix-zipv tengx sic dash jauv-louc.
Douc waac lord tax (800) 322-6384 (TTY (800-735-2922) liouh nzie weigh goux tax zorc nyaah.​​ 

Douc waac lord tax (888) 452-8609 (TTY 711) liouh nzie weigh goux mangc jauv-louc.​​ 

Douc waac lord tax (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) liouh nzie weigh goux tax corngh zingh baengc.​​ 

Douc waac lord tax (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) liouh nzie weigh goux tax but inv nei jauv-louc.​​ 

Douc waac lord tax (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weigh goux tax goux zorc baengc lauh ndaauv nei zing hoc aengx caux tengx nzie.
Douc waac lord tax (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weigh goux tax find kou tengx nzie goux mangc a’fai dau waac bun zuangx butv-baengc mienh ndaauv a’fai fih jail kuonx hnyouv sic dash jauv-louc.​​ 

ਪੰਜਾਬੀ (փենջաբերեն)​​ 

ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਮਦਦ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।​​ 

ਯੋਗਤਾ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ ਕਾਉਂਟੀ ਯੋਗਤਾ ਲ ਕਰੋ।​​ 

Ստոմատոլոգիական ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-322-6384 (TTY 1-800-2323 ਕਰੋ।​​ 

Կառավարվող խնամք ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-888-452-8609 (TTY 711) 'ਸਬੰਧਤ .​​ 

Հոգեկան Առողջություն ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-896-4042 (TTY 1-800-ा29) ਕਰੋ।​​ 

Նյութի օգտագործման խանգարում ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-879-2772 (TTY 1-79-2772 (TTY 1-79-2772) ਲ ਕਰੋ।​​ 

Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցում ਲ ਕਰੋ।​​ 

ਆਮ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਈ 50-100 ਲ58 -430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।​​ 

Русский (ռուսերեն)​​ 

Նկարագրություն․​​ 

По вопросам, связанным с правами на получение льгот, обратитесь к представителю округа.​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамких программы Dental, նշված է 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922):​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамких програмимы Managed Care, նշված է 1-888-452-8609 (TTY 711):​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамких програмимы Հոգեկան Առողջություն, նշված է 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512):​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамких программы Նյութերի օգտագործման խանգարում, նշեք 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608):​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамких програмимы Long-Term Services and Supports, նշված 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077):​​ 

С замечаниями и по общим вопросам, связанным с получением льгот, звоните по номеру 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077):​​ 

Español (իսպաներեն)​​ 

Ուշադրություն՝ Si habla español, puede llamar a los numeros de abajo para obtener ayuda gratuita en su idioma:​​ 

Llame a su trabajador del condado para asunto relacionados con su elegibilidad.​​ 

Llame al 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) para asunto relacionados con servicios de Dental.​​ 

Llame al 1-888-452-8609 (TTY 711) para asunto relacionados con servicios de Managed Care:​​ 

Իմացեք 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) որպես հոգեկան առողջության հետ կապված հարաբերություններ:​​ 

Llame al 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) Նյութերի օգտագործման խանգարման հետ կապված հարաբերությունների համար:​​ 

Իմացեք 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) երկարաժամկետ ծառայությունների և աջակցության հետ կապված հարաբերությունների համար:​​ 

Llame al 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) si tiene preguntas or dudas generales.​​ 

Tagalog (Tagalog – Filipino)​​ 

Ուշադրություն. Քունգ Նագասալիտա և Տագալերեն-Պիլիպինյան, ինչպես նաև մի շարք թվեր, որոնք ցանկանում են ազատվել վիկայից:​​ 

Tawagan ang Inyong վարչաշրջանի աշխատողի համար sa mga isyung kaugnay ng pagiging nararapat.​​ 

Ձեր 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) հեռախոսահամարով ստոմատոլոգիական ծառայության համար:​​ 

1-888-452-8609 (TTY 711) հեռախոսահամարով Կառավարվող խնամքի համար:​​ 

Համաձայնեք 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) հոգեկան առողջության համար ծառայություններ մատուցելու համար:​​ 

Թիվ 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608)՝ նյութերի օգտագործման խանգարման համար:​​ 

Համաձայն 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) երկարաժամկետ ծառայությունների և աջակցության համար:​​ 

Tumawag sa 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) para sa pangkalahatang tanong ng benepisyaryo o mga alalahanin.​​ 

ภาษาไทย (թայերեն)​​ 

โปรดทราบ หากคุณพูดภาษาไทย คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขด้านล่างนี้เพื่อได้รับความช่วยเหลือในภาษาของท่าน  โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย​​  

โทรศัพท์ติดต่อพนักงานในเทศมณฑลขย ับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการได้รัับ​​ 

โทร1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) สำหรับปัญหาทู่เกีย บบริการԱտամնաբույժ​​  

โทร1-888-452-8609 (TTY 711 สำหรับปัญหาที่เกี่ยข Կառավարվող խնամք​​  

โทร1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) สำหรับปัญหาทู่เกีย บบริการՀոգեկան առողջություն​​  

โทร1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) สำหรับปัญหาทู่เกีย บบริการՆյութերի օգտագործման խանգարում​​ 

โทร916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) สำหรับปัญหาที่เกีกย บริการԵրկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցություն​​ 

โทร 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) ทั่วไปเกี่ยวกับผู้รับประโยชน์​​ 

Українська (ուկրաիներեն)​​ 

Որոնք. Якщо Ви розмовляєте англиской, Դուք կարող եք հեռախոսազանգել ձեր սենյակում, դուք կարող եք անվճար բաժանորդագրել արդիականությունը:​​ 

Зателефонуйте спеціалісту Вашого округу, якщо виникнуть питання, пов’язані з правом на участь у програмі.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 322-6384 (телетайп [TTY] (800-735-2922) у разі виникнення питань, пов’язаних зі стоматологічними послугами.​​ 

Зателефонуйте на номер (888) 452-8609 (TTY 711) у разі виникнення питань, пов’язаних із регульованим медичним обслуговуванням.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) у разі виникнення питань, пов’язаних із психіатричними послугами.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) у разі виникнення питань, пов’язаних із порушеннями через вживання психоактивних речовин.​​ 

Зателефонуйте на номер (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов’язаних із довгостроковим обслуговуванням і підтримкою.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов’язаних із платними послугами або загальними питаннями, проблемами бенефіціара.​​ 

Tiếng Việt (Vietnamese)​​ 

Lưu ý՝ Nếu quý vị nói tiếng Việt, quý vị có thể gọi đến số điện thoại dưới đúpợy đtrợi ằng ngôn ngữ của quý vị.​​ 

Gọi nhân viên quận của quý vị nếu gặp các vấn đề liên quan đến tình trạng hội đủ điều.​​ 

Gọi 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ Dental.​​ 

Gọi 1-888-452-8609 (TTY 711) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ Կառավարվող խնամք:​​ 

Gọi 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ Հոգեկան առողջություն:​​ 

Gọi 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ Նյութերի օգտագործման խանգարում:​​ 

Gọi 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ Երկարաժամկետ ծառայություններ և աջակցություն:​​ 

Gọi 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) nếu quý vị có vướng mắc hay thắc mắc thông thường về tr.​​ 

Language Access Plan – June 2024​​ 

Ներածություն​​  

As part of ensuring meaningful access to programs and services, the California Health and Human Services Agency (CalHHS) adopted a Language Access Policy (Policy) on May 22, 2023, revised January 10, 2024, which requires each CalHHS department or office’s programs to develop a Language Access Plan (LAP). The goal of this work is to ensure that CalHHS and its departments and offices provide meaningful access to information, programs, benefits, and services to people with limited English proficiency (LEP) and ensure that language is not a barrier to accessing vital health and social services.​​ 

This document is the Department of Health Care Services’ (DHCS) Language Access Plan (LAP). In developing this Plan, we have reviewed our programs and services for the public, the ways we communicate with the public and the members we serve, and how we currently provide information and services in languages other than English.​​  

Բաժանմունքի ծրագրեր և ծառայություններ​​ 

DHCS’ purpose is to provide equitable access to quality health care leading to a healthy California for all.​​ 

DHCS, a State of California department within the California Health and Human Services Agency, is the backbone of California’s health care safety net. Approximately one-third of Californians receive health care services financed or organized by DHCS, making the Department the largest health care purchaser in California.​​ 

DHCS administers Medi-Cal, California’s Medicaid Program, which is a public health care program that provides comprehensive health care services at no or low cost for individuals who meet eligibility requirements. The Department also administers programs for special populations and several other non-Medi-Cal programs as well as county-operated community mental health and substance use disorder treatment programs.​​ 

Other programs administered by DHCS, some of which are mandated by the federal government and others required by state law, are Children’s Services; Child Health and Disability Prevention program; Genetically Handicapped Persons Program; Newborn Hearing Screening Program; Family Planning, Access, Care and Treatment program; Program of All-Inclusive Care for the Elderly; Every Woman Counts; and Coordinated Care Management. DHCS also administers programs for underserved Californians, including farmworkers and American Indian communities.​​ 

DHCS ծրագրերի և ծառայությունների համապարփակ ցանկի համար այցելեք մեր հիմնական կայքը՝ dhcs.ca.gov:​​  

Լեզվի մուտքի պահանջներ​​ 

Պլանավորելով, թե ինչպես ապահովել լեզվի բովանդակալից հասանելիություն առաջ շարժվելով, DHCS-ն վերանայել է հետևյալ չորս գործոնները մեր յուրաքանչյուր ծրագրի համար.​​  

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս ծրագիրը չի վերաբերում DHCS-ին Dymally Alatorre երկլեզու ծառայությունների մասին օրենքի համաձայն պահանջվող լեզուների երկամյա հետազոտության անցկացման կամ զեկուցման գործընթաց:​​ 

Ծանուցման տրամադրում LEP ունեցող մարդկանց և նույնականացնելով լեզվի նախապատվությունը​​ 

Այս բաժինը ներառում է, թե ինչպես DHCS-ը հանրությանը կտեղեկացնի հասանելի լեզվական հասանելիության ծառայությունների մասին: Ստորև բերված է այն գործիքների ստուգման ցանկը, որոնք DHCS-ն կարող է օգտագործել հանրությանը այդ ծառայությունների մասին ծանուցելու համար:​​   

  • Հանրային սպասարկման վայրերում ծանուցումները թարգմանված են հետևյալ լեզուներով՝ արաբերեն, հայերեն, կամբոջերեն, չինարեն, պարսկերեն, հինդի, հմոնգ, ճապոներեն, կորեերեն, լաոսերեն, միեն, փենջաբերեն, ռուսերեն, իսպաներեն, տագալերեն, թայերեն, ուկրաիներեն և վիետնամերեն։​​ 
  • Անգլերեն լեզվով ձևաթղթերի թարգմանված տեքստեր​​ 
  • Բաժանմունքի ծրագրերի վեբկայքերում թարգմանված նշանագրեր​​ 
  • DHCS-ը հավաքում է ինչպես բանավոր, այնպես էլ գրավոր լեզուների նախապատվությունները հիմնականում օգտագործելով դիմումի ձևերը: Եթե լեզվի նախապատվությունը ընտրված չէ, ապա լեզուն լռելյայն սահմանում է անգլերենը: Դա կարելի է անել հետևյալի միջոցով.​​ 
  • Թուղթ Single Streamlined Application (SSApp) (DHCS և Covered California ձև)​​ 
  • Առցանց SSApp/California Healthcare իրավասության, գրանցման և պահպանման համակարգը (CalHEERS) (DHCS և Covered California հավելվածի պորտալ)​​ 
  • SAWS 2 PLUS թուղթը (Կալիֆորնիայի սոցիալական ծառայությունների դեպարտամենտի դիմում սոցիալական ծառայությունների բազմաթիվ ծրագրերի համար, ներառյալ Medi-Cal)​​ 
  • BenefitsCal պորտալը (California Statewide Automated Welfare System (CalSAWS) հանրային պորտալի հավելված, որն օգտագործվում է բազմաթիվ սոցիալական ծառայությունների ծրագրերի համար, ներառյալ Medi-Cal-ը)​​ 

Լեզվի նախապատվությունների մասին կարող եք նաև ուղղակիորեն տեղեկացվել վարչաշրջանի սոցիալական ծառայությունների գրասենյակին: Այս տեղեկատվությունը նախ կավելացվի CalSAWS-ին, այնուհետև Medi-Cal իրավասության տվյալների շտեմարանին (MEDS):​​ 

Լեզվի ծառայություններ​​    

Այս բաժինը ներառում է այն գործողությունները, որոնք DHCS-ն կկատարի՝ տեղեկատվություն և ծառայություններ տրամադրելու համար անգլերենից բացի այլ լեզուներով:​​ 

Ուղղակի լեզվական հաղորդակցություն​​ 

Երկլեզու հավաստագրման որակավորման համար աշխատողը պետք է աշխատի այնպիսի միջավայրում, որը պահանջում է օգտագործել իր երկլեզու հմտությունները և 1) ունենա երկլեզու իմացություն, և 2) օգտագործի իր երկլեզու հմտությունները իրենց հիմնական աշխատանքային գործառույթների առնվազն 10 տոկոսը:  Հավաստագրված երկլեզու աշխատողներն օգտագործում են իրենց լեզվական կարողությունները անդամների և հանրության հետ շփվելու համար՝ իրենց հանձնարարված պարտականություններին համապատասխան:​​ 

Only certified bilingual employees are permitted to communicate with the public in languages other than English. DHCS adheres to the California Department of Human Resources’ process for bilingual oral fluency examination and certification. DHCS’ Human Resources Division oversees the certification process. To serve in a designated bilingual position and receive the associated pay differential, an employee must score in the testing language at least equivalent to level 2 in Listening and Speaking on the OLR scale. The DHCS employee must complete a language proficiency exam with a qualified vendor who is consistent with the Interagency Language Roundtable’s (ILR) Language Proficiency Scale. When DHCS’ Office of Civil Rights (OCR) receives an employee’s passing score, the OCR analyst will forward the certification to the program to initiate the Bilingual Pay Authorization (STD 897) process with the Personnel Analyst. Where positions require reading, writing, or more advanced or specialized skill in the testing language, DHCS will require additional testing as appropriate. Persons appointed to bilingual positions must have first passed a bilingual fluency examination.​​ 

Մեկնաբանություն​​ 

DHCS-ն օգտագործում է որակավորված պայմանագրային վաճառողներ՝ հեռակա մեկնաբանություն տրամադրելու համար: OCR-ը պայմանագրեր է կնքում հեռախոսային թարգմանչական գործակալության հետ՝ բանավոր, հեռախոսով, թարգմանչական ծառայություններ մատուցելու LEP ունեցող անձանց համար, ովքեր կապվում են DHCS-ի հետ: Այս ծառայություններն անվճար են և հասանելի են մոտավորապես 240 ոչ անգլերեն լեզուներով, օրը 24 ժամ, տարին 365 օր: Սա ամբողջ գերատեսչության պայմանագիր է, և ցանկացած աշխատակից կարող է մուտք գործել պայմանագրի օգտագործման ընթացակարգեր մեր ներքին ներցանցային կայքում: Ծրագրերը կարող են նաև օգտագործել իրենց պայմանագրային վաճառողներին: DHCS-ը նաև տրամադրում է օժանդակ օժանդակ միջոցներ և ծառայություններ, այդ թվում՝ ընթերցողներ, նշումներ գրողներ, ամերիկյան ժեստերի լեզվի (ASL) թարգմանիչներ, փակ ենթագրեր, տեքստային հեռախոսներ և իրական ժամանակի ենթագրեր (համակարգչային օգնությամբ իրական ժամանակում արտագրում, CART): DHCS-ը տրամադրում է TTY համարներ կամ օգտվողները կարող են օգտվել ծառայություններից 711 Ազգային ռելե ծառայության միջոցով:​​ 

Թարգմանություն​​ 

DHCS is required by state and federal laws and regulations to provide individuals with LEP translated written materials to ensure meaningful access to programs and services. DHCS programs will identify which documents they believe are vital by performing the four-factor analysis. Examples of vital documents generally include critical program information, consent forms, complaint forms, applications for participation in a program or activity or to receive services or benefits, written notices of language assistance services, eligibility criteria, and notices of rights or notices of denial, loss, or decrease of services or benefits. A current list of DHCS vital documents can be found in the ‘Document List’ section below. DHCS will conduct at least a biennial language access survey to update these documents together with this Plan.​​  

County Mental Health Plans (MHP) and Medi-Cal Managed Care Plans (MCP) have specific threshold language requirements for vital documents. California Welfare and Institutions Code requires that language taglines be provided in at least the top 15 languages spoken by LEP individuals in the state. DHCS programs (excluding county administered MHPs and contracted MCPs), use these taglines with the addition of Laotian, Ukrainian, and Mien as the basis for threshold languages for translation of written documents. This is a DHCS best practice, not a requirement. If providing 18 non-English threshold languages is not practical due to a program’s service need or capacity, vital documents must be translated at a minimum into Spanish, Chinese, Vietnamese, Korean, and Tagalog per the CalHHS Policy. Programs shall use the four factor analysis to assess the needs of members and program capacity when translating additional languages upon request.​​  

Անդամների կարևոր տեղեկատվության թարգմանության համար անհրաժեշտ շեմային լեզուները որոշելու համար և՛ MHP-ները, և՛ MCP-ները հաշվի են առնում սպասարկման տարածքի տվյալները: Օգտագործվում է թվային շեմ, որը ցածրն է սպասարկման տարածքում գտնվող իրավասու անդամ բնակչության 3000-ից կամ 5 տոկոսից, ովքեր նշում են անգլերենից բացի այլ հիմնական լեզու: MCP-ները լրացուցիչ հաշվի են առնում 1000 կամ ավելի համակենտրոնացման ստանդարտ մեկ փոստային ինդեքսում կամ 1500 կամ ավելի անդամներ հարակից փոստային ինդեքսներում, որոնք իրենց սպասարկման տարածքում բացահայտում են հիմնական լեզու, բացի անգլերենից:​​ 

DHCS-ը վեբկայքի հիմնական բովանդակությունը համարում է տեղեկատվություն, որն անհատներին ապահովում է LEP-ի բովանդակալից մուտք դեպի տեղեկատվություն, ծրագրեր, նպաստներ և ծառայություններ և երաշխավորում է, որ լեզուն խոչընդոտ չէ կենսական առողջապահական ծառայություններից օգտվելու համար: Սա բաղկացած է անդամների օգնության կարևոր հեռախոսահամարներից, ինչպես նաև ուղեցույցից, որը կօգնի LEP-ով անհատներին նավարկելու մեր ծառայությունները օգնության համար: Ամբողջ տեղեկատվությունը թարգմանվում է որակավորված թարգմանչական վաճառողի կողմից Կալիֆորնիայում խոսվող լավագույն հինգ լեզուներով՝ համաձայն CalHHS քաղաքականության: Կայքում կտրամադրվի ASL տեսահոլովակ, որը նկարագրում է DHCS-ը և խորհուրդ տալիս անվճար ASL ծառայությունների առկայության մասին: Այս տեսանյութը մեկնաբանվում է ASL վիդեո արտադրության որակավորված վաճառողի միջոցով:​​  

Եթե հավաստագրված երկլեզու աշխատակիցները չեն կարողանում պատասխանել LEP ունեցող անձանց գրավոր հաղորդակցություններին անգլերենից բացի այլ լեզուներով, պետք է օգտագործվի DHCS որակավորված թարգմանիչ: Ցանկացած DHCS ծրագիր/բաժին, որը չունի պայմանագրային թարգմանության մատակարար և գրավոր հաղորդակցությունների թարգմանության հարցում օգնության կարիք ունի, կարող է կապվել OCR-ի հետ՝ CivilRights@dchs.ca.gov հասցեով: OCR-ն ունի ընդհանուր բաժանմունքի պայմանագիր ինչպես թարգմանության, այնպես էլ թարգմանչական ծառայությունների համար և հրահանգներ է տալիս, թե ինչպես մուտք գործել այդ ծառայությունները ներքին ներցանցային կայքում:​​ 

Աշխատակիցների վերապատրաստում​​ 

Հանրային առջև ծառացած աշխատակիցներ​​ 

Լեզուների հասանելիության ուսուցում կտրամադրվի բոլոր ներկա հանրային առջև ծառացած աշխատակիցներին տարեկան կտրվածքով: Հասարակական շփման պաշտոններում ընդունված նոր աշխատակիցները առաջին երեք ամիսների ընթացքում լեզվի հասանելիության ուսուցում կստանան զբաղվածության։​​ 

Հանրային կապի պաշտոնների համար ուսուցման թեմաները կներառեն LEP ունեցող անհատների համար թարգմանությանն ու թարգմանությանը վերաբերող դաշնային և նահանգային իրավունքի պահանջները, CalHHS քաղաքականության պահանջները, պայմանագրային թարգմանությունների և թարգմանությունների մատակարարների օգտագործման ընթացակարգերը և OCR-ի կողմից տրամադրվող օժանդակ ռեսուրսները:​​ 

Ոչ հանրային առջև ծառացած աշխատողներ​​ 

DHCS-ի բոլոր աշխատակիցները պետք է անցնեն քաղաքացիական իրավունքների համապատասխանության պարտադիր դասընթաց, որը ներառում է լեզվի հասանելիություն: Լեզվի հասանելիության բաժինը ներառում է դաշնային և նահանգային իրավունքի բոլոր պահանջները, որոնք վերաբերում են լեզվի հասանելիությանը, լեզվական ցուցիչներին և շեմային լեզուների առկայության մասին ծանուցմանը, կարևոր փաստաթղթերին և DHCS ծրագրերի թարգմանության և թարգմանության պահանջներին:​​ 

LAP-ի մոնիտորինգ և թարմացում​​ 

Այս բաժինը նկարագրում է, թե ինչպես DHCS-ն վերահսկելու է լեզվի հասանելիության ծառայությունները և թարմացնելու այս LAP-ը առնվազն երկու տարին մեկ: Այս տեղեկատվությունը կապահովի, որ DHCS-ը համապատասխանի CalHHS քաղաքականությանը և հասցեների գործընթացներին ու ընթացակարգերին, որոնք օգտագործվում են Կալիֆորնիայի բնակիչներին լեզվական իմաստալից հասանելիություն ապահովելու համար, ներառյալ մեր ծրագրերը սպասարկվողները:​​ 

DHCS-ն կստեղծի մոնիտորինգի ծրագիր կամ գործընթաց՝ ապահովելու LAP-ում ներառված մանրամասների իրականացումը: Այս գործընթացը կբերի.​​ 

  • Վերապատրաստման կարիքների բացահայտում​​ 
  • Վերապատրաստման արդյունավետության գնահատում​​ 
  • Լեզուների հասանելիության քաղաքականության և ընթացակարգերի վերաբերյալ աշխատակիցների տեղեկացվածության գնահատում​​ 
  • Թարգմանչական և թարգմանչական ծառայությունների արդյունավետության գնահատում​​ 
  • Ստուգում համայնքի գործընկերների և շահագրգիռ կողմերի հետ​​ 
  • Լեզվի հասանելիության ծառայությունների մատուցման ծախսերի հետագծում​​ 
  • Տվյալների հավաքագրումը​​ 
  • Սպառողներին հասանելի լեզվական ծառայությունների (թարգմանիչների ծառայություններ, տեսողական թարգմանություններ) քանակի և տեսակի սահմանում ըստ ծրագրի​​ 

Ամեն երկու տարին մեկ CalHHS-ը կստեղծի և կթարմացնի կենսական փաստաթղթերի և հիմնական վեբ բովանդակության թարգմանության նվազագույն շեմային լեզուների ցանկը: CalHHS քաղաքականությանը համապատասխան՝ DHCS LAP-ը կվերանայվի, անհրաժեշտության դեպքում կվերանայվի և կներկայացվի CalHHS-ին յուրաքանչյուր երկու տարին մեկ: Վերանայումները կանդրադառնան վերնագրի VI չորս գործոնային վերլուծության ցանկացած փոփոխության. արդյոք առկա քաղաքականությունն ու ընթացակարգերը բավարարում են LEP անհատների կարիքները. արդյոք աշխատակիցները բավականաչափ պատրաստված են. և արդյոք օգնության համար հայտնաբերված ռեսուրսները արդիական են, մատչելի, հասանելի և կենսունակ:​​ 

Վերագնահատումները, ըստ անհրաժեշտության, կներառեն նոր ծրագրեր, նոր իրավական պահանջներ, լրացուցիչ կենսական փաստաթղթեր և համայնքի ներդրում ԼԱՊ-ի վերաբերյալ:​​ 

Բողոքի գործընթաց​​ 

Լեզվի հասանելիության հետ կապված ցանկացած բողոք պետք է ուղղվի.​​ 

Փաստաթղթերի ցուցակ​​ 

Review DHCS’ vital documents. Included are the five languages required by the CalHHS Policy and any others identified as threshold languages pursuant to analyses under Title VI, Dymally-Alatorre, and any program-specific language access laws.​​