Last updated: October 2025​​ 

Ընդհանուր ակնարկ​​ 

The Engagement and Participation Guide outlines the committee and council’s background and guiding principles, roles and responsibilities, meeting facilitation and environment, and more. It serves as a roadmap for meaningful engagement between selected committee and council members and the California Department of Health Care Services (DHCS).​​ 

Հիմնվելով հավասարության, ներառման և կենսափորձի վրա՝ կոմիտեն և խորհրդի անդամները ապահովում են, որ Medi-Cal-ի ավելի քան 14 միլիոն անդամների ձայները լսելի լինեն, հարգվեն և արտացոլվեն նրանց առողջությանը և բարեկեցությանը ազդող քաղաքականություններում և ծրագրերում: Այս ուղեցույցը օգնում է հանձնաժողովի և խորհրդի անդամներին հասկանալ իրենց դերերը, կողմնորոշվել հանդիպումներում և նպաստել համագործակցային, անհատակենտրոն խորհրդատվական գործընթացին։​​  

Medicare և Medicaid ծառայությունների կենտրոնները (CMS) պահանջում են, որ յուրաքանչյուր նահանգ ունենա երկու խորհրդատվական խումբ՝ Medicaid ծրագրի նախագծման և իրականացման վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու համար։​​  

• Medi-Cal-ի անդամների խորհրդատվական կոմիտեն (MMAC) բավարարում է միայն անդամների համար նախատեսված խորհրդատվական խմբի պահանջը, որը տրամադրում է անմիջական տեղեկատվություն՝ հիմնված նրանց անձնական փորձի վրա:​​  
• Medi-Cal Voices and Vision Council-ը (Voices and Vision Council) շահագրգիռ կողմերի միջոլորտային խումբ է, որը հանդիպում է անդամների խորհրդատվական խմբի կողմից բարձրացված թեմաները քննարկելու և նախարարությանը առաջարկություններ անելու համար:​​  

Միասին, այս խմբերը ապահովում են, որ Medi-Cal-ի անդամները նշանակալի դեր ունենան ծրագրի ձևավորման և որակյալ խնամքի հավասար հասանելիության խթանման գործում:​​ 

Նախապատմություն և ուղեցույց սկզբունքներ​​ 

The advisory groups  were created to ensure that Medi-Cal members’ lived experiences are not only heard but valued and acted upon in the development and implementation of state Medi-Cal program. Committee and council member’s perspectives can lead to more equitable, effective, and person-centered policies.​​ 

Կոմիտեի և խորհրդի անդամների ժողովրդագրական տվյալները արտացոլում են Կալիֆոռնիայի համայնքների բազմազանությունը և աջակցում են դեպարտամենտի ավելի լայն նպատակներին՝ հավասարության, արժանապատվության և բոլորի համար առողջապահական արդյունքների բարելավման, ինչպես նշված է DHCS-ի համապարփակ որակի ռազմավարության մեջ։​​ 

MMAC-ը և Voices and Vision Council-ը հիմնված են այն սկզբունքների վրա, որոնք բարձրացնում են համայնքային ձայները, խթանում համագործակցությունը և նպաստում են կիսվելու համար անվտանգ և ներառական տարածքի ստեղծմանը։ Վստահության կառուցումը առաջնահերթություն է տրվում զրույցների վրա հիմնված, մատչելի հանդիպումների միջոցով։ Կոմիտեն և խորհուրդը գործում են հարգալից, տրավմաների մասին տեղեկացված և ողջունող ձևով։ Արվեստը, պատմություններ պատմելը, բուժիչ պրակտիկաները և հասակակիցների ուսուցումը նույնպես օգտագործվում են որպես գործիքներ՝ բազմազան ինքնությունների և փորձառությունների միջև կապը խորացնելու և իմաստալից ներգրավվելու համար։​​ 

Կոմիտեի և խորհրդի անդամները կիսվում են, թե ինչպես են Medi-Cal ծրագրերն ու ծառայությունները ազդում ընտանիքների և նրանց համայնքների վրա: Նրանք քննարկում են, թե ինչն է աշխատում, ինչը՝ ոչ, և տրամադրում են տեղեկություններ՝ ծրագրի բարելավումներին նպաստելու համար։ Թեև խորհրդատվական խմբերը վերջնական որոշումներ չեն կայացնում, արձագանքը օգնում է DHCS-ին հասկանալ, թե ինչպես են քաղաքականությունն ու փոփոխությունները ազդում Medi-Cal անդամների, նրանց ընտանիքների և ադմինիստրատորների վրա:​​ 

Դերեր և պարտականություններ​​ 

Գ​​ հանձնաժողովի և խորհրդի անդամներ՝​​  

• Ակնկալվում է մասնակցել բոլոր եռամսյակային հանդիպումներին։​​ 
• Մտածված երկխոսության մեջ մտեք DHCS-ի և միմյանց հետ՝ կիսվելով նրանց տեսակետներով՝ հիմնված Medi-Cal ծրագրի հետ անմիջական փորձի կամ ընկերների, ընտանիքի անդամների և համայնքի անդամների անեկդոտային պատմությունների վրա:​​  
• Օգնել ձևավորել առաջարկություններ Medi-Cal-ի հիմնական առաջնահերթությունների վերաբերյալ, ինչպիսիք են խնամքի հասանելիությունը, ծառայությունների որակը, հավասարությունը և համակարգային նավիգացիան։​​  
• Անհրաժեշտության դեպքում մասնակցեք գրանցման հանդիպումների օրակարգի մշակմանը և հանդիպումների նախապատրաստմանը։​​ 
• Հանդիպումներից առաջ ծանոթացեք հանդիպման նյութերին։​​ 

DHCS թիմը (ներառյալ տնօրենը, նահանգային Medi-Cal տնօրենը, տնօրինության անդամները և DHCS առողջապահական ծրագրի թիմի փոխտնօրենները):​​  

• Մասնակցեք բոլոր հանդիպումներին, հատկապես նրանց, որոնք տեղեկատվություն են տրամադրում ձեր բաժնի աշխատանքների մասին։​​ 
• Ստեղծեք աջակցող միջավայր, որտեղ հանձնաժողովի և խորհրդի անդամները կարող են իմաստալից մասնակցություն ունենալ՝ տրամադրելով լոգիստիկ աջակցություն և ներառական հանդիպումների կազմակերպում։​​ 
• Համոզվեք, որ ապահովված են հասանելիության հարմարությունները, ներառյալ անդամների հետ նրանց նախընտրած ձևաչափով և լեզվով շփվելը, ինչպես նաև նյութերը նախապես տրամադրելը։​​  
• Առաջարկեք անհատական և խմբային նախապատրաստական հանդիպումներ, պատասխանեք հարցերին և կապվեք հանձնաժողովի և խորհրդի անդամների հետ։​​  
• Համոզվել, որ բոլոր պահանջները պահպանվում են մեր վստահության և փոխհամագործակցության սկզբունքներին համապատասխան՝ ծրագրի ամբողջականությունը բարձրացնելու համար։​​  
• DHCS-ը կձգտի հրապարակել հանդիպումների ամսաթվերը 6 ամիս առաջ։​​   
• DHCS աշխատակազմի նշանակված կապող անձը կշարունակի աջակցել անդամներին հանդիպումների միջև ընկած ժամանակահատվածում։​​  

Ավելի շատ տեղեկությունների համար կարդացեք MMAC-ի կանոնադրությունը և Medi-Cal Voices and Vision Council-ի կանոնադրությունը ։​​ 

Հանդիպումների կազմակերպում և միջավայր​​ 

Committee and council meetings are designed to foster mutual respect and safety, promote inclusive dialogue, with every participant encouraged to share their perspectives in their own time and way. Meetings are structured conversations around committee and council member-informed discussion topics rather than formal presentations from DHCS. The facilitation approach is trauma-informed and person-centered, beginning with wellness check-ins and centering member voices throughout. ​​ 

Համայնքային նորմեր և լեզվական արդարություն​​ 

At all times, committee and council members are given the space to participate equally. A set of community norms and language justice principles guides our collaboration.​​ 

Համայնքի նորմեր​​ 

• Embrace an honest, brave, and kind space.​​ 
• Ընտրեք համագործակցություն։​​ 
• Բոլորը մասնակցում են, ոչ ոք գերիշխող չէ։​​ 
• Հաշվի առեք և հարգեք տարբեր տեսակետները, կարծիքները և փորձը։​​  
• Practice active listening. Don’t interrupt or assume; ask for clarification.​​ 
• Խուսափեք հապավումներից, իսկ եթե մենք ունենք հապավումներ և ծրագրերի անվանումներ, մենք կբացատրենք հապավումը կամ ծրագիրը՝ նախքան խմբով զրույց սկսելը։​​  
• There are no ”stupid questions.” We all have different levels of understanding and different perspectives.​​ 
• Speak your truth, without blame or judgement.​​ 
• Հարձակվեք խնդրի վրա, այլ ոչ թե անձի վրա՝ առանց մեղադրելու խաղի։​​ 
• Be intrigued by the differences you hear.​​ 
• Դռան մոտ ստուգեք եսասիրությունն ու կոչումները։​​ 
• Please share what you need in order to feel comfortable and welcomed here.​​ 
• Support each other and learn together as we go. ​​ 
• Stay on task, no side conversations.​​ 
• Ինչ որ այստեղ է կատարվում, այստեղ էլ մնում է։ Այստեղ սովորածը մնում է այստեղ։​​ 
• Հանդիպման ավարտին նույնականացրեք առկախ հարցերը և համաձայնությունները։​​ 
• Identify actions that result from decisions.​​ 

Լեզվի արդարադատություն.​​ 

Language justice means that everyone has the right to communicate in the language they feel comfortable speaking. Medi-Cal serves over 14 million members, representing at least 19 languages. ​​ 

Կոմիտեի նիստերը հավասարապես ծառայում են յուրաքանչյուր անդամի և հրավիրում են բոլորին համագործակցելու և ծանոթանալու յուրաքանչյուր անդամի բերած յուրահատուկ փորձին։ DHCS-ը տրամադրում է անվճար լեզվական ծառայություններ, ներառյալ որակավորված թարգմանիչներ և թարգմանված նյութեր՝ լիարժեք մասնակցությունն ապահովելու համար:​​ 

• Հասանելիություն. Հանդիպումները նախագծված են այնպես, որ հասանելի լինեն անգլերեն չխոսողների և հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար։ DHCS-ը հանձնառու է ապահովել, որ բոլոր տեղեկությունները, ռեսուրսները և տեխնոլոգիաները լիովին հասանելի լինեն։ Բոլոր մասնակիցներից ակնկալվում է խոսել դանդաղ և հետևել մատչելիության լավագույն փորձին, որպեսզի բոլորը կարողանան լիարժեք մասնակցել և հասկանալ քննարկումը։​​ 

Հանդիպման մասնակցություն, հետևորդ և հաշվետվություն​​ 

Հանդիպումից առաջ​​ 

This is a collaborative process. DHCS is committed to gathering input on topics that matter most to the advisory groups and will make a meaningful impact. Agendas will be co-designed by identifying timely and relevant topics that align with the goals of both the committee and council. DHCS will consult with the Chairpersons, committee, and council members to help shape the direction. The Department will finalize the agenda and share it ahead of time, so the advisory groups know what to expect and can come prepared. ​​ 

• Օրակարգի մշակում. Նախագահներին, կոմիտեի և խորհրդի անդամներին հրավիրվում են ներկայացնել նիստերի թեմաներ, իսկ DHCS-ը կաշխատի թեմա(ներ) ընտրելու և յուրաքանչյուրի վրա ժամանակ հատկացնելու ուղղությամբ։​​  
• Նախապատրաստում. DHCS-ը կձգտի նիստի օրակարգը և նյութերը (անդամի համար համապատասխան լեզվով) ներկայացնել նիստից առնվազն երկու շաբաթ առաջ։ Կոմիտեի և խորհրդի անդամները, ինչպես նաև DHCS ներկայացուցիչները պետք է նախապես կարդան բոլոր նյութերը, ինչպիսիք են օրակարգը և ներկայացումը, և պատրաստ լինեն միանալ քննարկմանը։ Կոմիտեի և խորհրդի անդամները կարող են պատրաստվել նիստերին մասնակցելուն՝ մշակելով իրական օրինակներ՝ նիստի ընթացքում քննարկվող թեմաներին նպաստելու համար։​​  
• Լոգիստիկա. DHCS-ը կհամոզվի, որ բոլորը ունեն հանդիպմանը մասնակցելու համար անհրաժեշտ ամեն ինչ, ներառյալ սարքավորումները, ուսուցումը կամ թարգմանչական ծառայությունները:​​  

Հանդիպման ընթացքում​​ 

• Ժամանակը​​  Management: DHCS will respect everyone’s time by beginning and ending meetings on time and ensuring all agenda items are covered during the amount of time they are given.​​  
  • Հանդիպման օրը, եթե կանխատեսում եք տեխնիկական աջակցության կարիք, ներկայացեք 15 րոպե շուտ՝ ցանկացած տեխնիկական խնդիր լուծելու համար։​​ 
• Ողջունում է​​  տարածք. DHCS-ը, կոմիտեի և խորհրդի անդամները կաջակցեն անվտանգ տարածքի ստեղծմանը, որտեղ մարդիկ իրենց հարմարավետ կզգան իրենց գաղափարները կիսելիս, և որտեղ բոլորը կհասկանան և կհարգեն լեզվական արդարադատությունը և համայնքային նորմերը։​​  
• Մնացեք թեմայի շուրջ. DHCS-ը, կոմիտեի և խորհրդի անդամները կմնան կենտրոնացած, որպեսզի խումբը կարողանա իմաստալից կերպով ներգրավվել օրակարգի թեմաների շուրջ։​​ 
• Եղեք լավ լսող. DHCS-ը, կոմիտեի և խորհրդի անդամները ուշադրություն կդարձնեն ելույթ ունեցողներին, կտան պարզաբանող հարցեր և հարգանք կցուցաբերեն տարբեր տեսակետների նկատմամբ։​​ 
• Ներկա եղեք. միացրեք տեսախցիկը, անջատեք ձայնը, երբ չեք խոսում, և հեռացեք անհետաձգելի զանգերի համար։​​  
  • Եթե անհրաժեշտ է անհետաձգելի դրսում զրույց ունենալ, դուրս եկեք հանդիպումից դրա համար, որպեսզի չշեղեք ուրիշների ուշադրությունը։​​ 

Հանդիպումից հետո​​ 

• Հետագա գործողություններ. DHCS-ը կկիսվի հանդիպման արձանագրություններով, գործողությունների կետերով և հանդիպման ընթացքում կայացված բոլոր որոշումներով բոլոր մասնակիցների հետ։ DHCS-ը կհամոզվի, որ գործողությունները կատարված են և առաջընթացը հրապարակվում է։ Նիստի արձանագրությունները կհրապարակվեն հնարավորինս շուտ և 30 օրվա ընթացքում։​​  
• Գնահատում. DHCS-ը կխնդրի արձագանք՝ հանդիպումները արդյունավետ պահելու և անհրաժեշտության դեպքում բարելավումներ կատարելու համար:​​ 

Հանրային խնդիրների հետևորդ​​ 

• DHCS-ը կպահպանի արձագանքների հաշվառման համակարգ, որը կտեղադրվի DHCS կայքում:​​ 
• DHCS-ը հանրությանը հասանելի խնդիրների հետևման համակարգում կավելացնի թե՛ MMAC-ի, թե՛ «Ձայներ և տեսլական» խորհրդի քննարկումներից ստացված առաջարկությունները։​​   

Հաշվետվություն​​ 

• DHCS-ը կհրապարակի MMAC-ի և Voices and Vision Council-ի գործունեության, թեմաների, առաջարկությունների և DHCS-ի առաջարկություններին տրված պատասխանների տարեկան հաշվետվությունը, որը պետք է ներկայացվի մինչև հուլիս 9, 2026, և դրանից հետո ամեն տարի։​​ 

Ուղեցույցի վերանայում և փոփոխություններ​​ 

DHCS’ Engagement and Participation Guide for the Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) and Medi-Cal Voices and Vision Council Members will be reviewed every two years in collaboration with committee and council members and DHCS. Committee and council members, staff, or other stakeholders may suggest changes. Any changes will be shared with the committee and council and adopted by consensus. This review process ensures the Engagement and Participation Guide continues to reflect the evolving needs of the Medi-Cal members and the goals of the advisory groups.​​