苦情の処理方法
戻る Medi-Cal詐欺の阻止
DHCS Stop Medi-Cal Fraud Intake Unitのスタッフは、Medi-Cal詐欺に関するすべての問い合わせを処理します。私たちは、電子メール、Stop Medi-Cal詐欺およびIHSS詐欺ホットライン、ハードメール、および他のさまざまな機関から直接、毎日何百もの詐欺の苦情を受け取ります。
- インテークユニットは、すべての問い合わせ、電話、電子メールに対応します
- スタッフは情報を処理し、追跡データベースに入力します
- 必要に応じて、スタッフは報告者に連絡して、情報を確認、検索、または明確にします
- Staff analyzes the complaint and determines if it should be referred to one of the regional Audits and Investigations offices for investigation and resolution.
- 調査員は、証人にインタビューし、請求データを評価し、データ検索を実施し、その他の調査活動を行います。
- If sufficient evidence exists, A&I will refer the case to the Department of Justice or to a local District Attorney’s Office
注:HIPAAおよび法執行機関のガイドラインにより、インテークユニットのスタッフは苦情の状況や解決策を提供することができません。
