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PASRR の最小ブラウザ設定
オンラインPASRRは、次のブラウザと互換性があります(PASRRシステムはInternet Explorerブラウザでは開かないことに注意してください)。
デスクトップ/ラップトップ
ブラウザー |
最低限
|
推奨
|
グーグルクローム
| バージョン 88 | バージョン91
|
セキュリティ上の理由から、ブラウザがパスワードを記憶しないようにしてください。
ログインに問題がある
トラブルシューティング
- ポータルページにサインインするときにエラーメッセージが表示された場合は、Microsoftがシステムを更新し、一部のユーザーが更新によって悪影響を受けるため、この PASSRログインを使用してください。
- Microsoft の招待メールからの登録で問題が発生した場合は、 Microsoft Azure 登録マニュアルを参照してください。 新しいMicrosoftの電子メールの招待が必要な場合は、 ITServiceDesk@dhcs.ca.gov に電子メールを送信してサポートを受けてください(Microsoftの招待には有効期限がないことに注意してください)。
- Microsoft EdgeまたはGoogle Chromeブラウザを使用していることを確認してください。Internet ExplorerブラウザはPASRRシステムと互換性がありません。
- 正しい ポータルにサインインしていることを確認します。 正しいリンクがブックマークされていることを確認してください。
- PASRRはMicrosoftアプリケーションであるため、ユーザー名-メールアドレス、パスワード-仕事用のコンピューター/仕事用の電子メールにサインインするために使用するものと同じものを使用してサインインします。
- キャッシュ/ Cookieがクリアされていることを確認します(以下の手順を参照してください-GoogleChromeのインターネットキャッシュをクリアする)。
- それでもエラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを ITServiceDesk@dhcs.ca.gov にメールで送信してください。
パスワードのリセット
- ポータルに移動
- 「ログイン」をクリック
- メールアドレスを入力してください
- 「パスワードを忘れた」リンクをクリックします
- パスワードをリセットしようとしたときにエラー メッセージが表示された場合は、施設の IT 部門に連絡して、「Microsoft パスワード」のリセットを依頼してください。
多要素認証(MFA)
サインアップ プロセス中に、承認者とユーザーは多要素認証 (MFA) の電話番号を入力するように求められます。 MFAは、ユーザーIDとパスワードに加えて、セキュリティコードなどの別の「要素」を必要とするログイン(認証)の一種です。 DHCSポリシーに準拠するために、ほとんどのユーザーは、要求されたアクセスレベルに見合った2番目のログイン「要素」を確立する必要があります。 携帯電話番号を使用することを強くお勧めします、仕事用または個人用の携帯電話番号のいずれかが機能します。 オフィスの固定電話の使用は避けてください。
MFA/電話番号の変更
多要素認証 (MFA) を更新する必要がある場合。 次の手順に従ってください。
- ポータルに移動
- 「ログイン」をクリック
- メールアドレス、パスワード、現在のMFAを入力します
- 右上のイニシャルをクリックしてください
- 「マイアカウント」をクリック
- 「セキュリティ情報」をクリック
- 携帯電話番号を入力し、テキストでコードを受け取るオプションをお勧めします。
Google Chromeのインターネットキャッシュをクリアする手順:
- Google Chrome を開きます。
- [ツール] メニュー (右上隅に 3 本の点線) をクリックします。
- [設定] を選択します。
- [プライバシーとセキュリティ] を選択します。
-
[閲覧履歴データの消去] を選択します。
- [時間範囲] ドロップダウンを [常時] に設定します。
- [データの消去]ボタンを選択します。
- Google Chrome を閉じます。
- Google Chrome を再度開きます。
- 直接サイトリンクに移動します(古いショートカットや保存したお気に入りは使用しないでください、機能しない場合があります)
さらにサポートが必要な場合は、DHCS ITサービスデスクにお問い合わせください。
電話: (800)579-0874およびオプション2を選択
サポートは月曜日から金曜日の午前7時30分から午後5時30分までご利用いただけます。 営業時間、週末、または州の休日を過ぎると、リクエストは処理されません
