불만 처리 방법
돌아가기 메디칼 사기 방지
DHCS 메디칼 사기 방지 접수 부서 직원들은 메디칼 사기와 관련된 모든 문의를 처리합니다. 저희는 이메일, 메디칼 사기 신고 핫라인 및 IHSS 사기 신고 핫라인, 우편, 그리고 여러 다른 기관으로부터 매일 수백 건의 사기 신고를 접수하고 있습니다.
- 접수처는 모든 문의, 전화 및 이메일에 응답합니다.
- 직원들은 정보를 처리하고 추적 데이터베이스에 입력합니다.
- 필요한 경우, 담당 직원은 신고자에게 연락하여 정보를 확인, 요청 또는 명확히 할 것입니다.
- 직원들은 불만 사항을 분석하여 조사 및 해결을 위해 지역 감사 및 조사 사무소 중 한 곳으로 이관해야 하는지 여부를 결정합니다.
- 조사관은 증인을 인터뷰하고, 청구 데이터를 평가하고, 데이터 검색을 수행하고, 기타 조사 활동을 수행합니다.
- 충분한 증거가 있는 경우, A&I는 해당 사건을 법무부 또는 지역 검찰청에 이관할 것입니다.
참고: HIPAA 및 법 집행 기관 지침으로 인해 접수 담당 직원은 불만 사항의 진행 상황이나 해결 결과를 알려드릴 수 없습니다.
