ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ 
ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
DHCS ਸਟਾਪ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਦਾ ਸਟਾਫ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਸੰਬੰਧੀ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ, ਸਟਾਪ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਅਤੇ IHSS ਫਰਾਡ ਹੌਟਲਾਈਨਜ਼, ਹਾਰਡ ਮੇਲ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਤੋਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸੈਂਕੜੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈ-ਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
- ਸਟਾਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਡੇਟਾ ਬੇਸ ਵਿੱਚ ਇਨਪੁਟ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ, ਭਾਲਣ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟਾਫ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ
- ਸਟਾਫ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈਕਿ ਇਹ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਖੇਤਰੀ ਦੇ ਇੱਕ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲਈ ਆਡਿਟ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਦਫਤਰ।
- ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਗਵਾਹਾਂ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਡੇਟਾ ਖੋਜਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਾਂਚ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਜੇਕਰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਤਾਂ A&I ਕੇਸ ਨੂੰ ਨਿਆਂ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਅਟਾਰਨੀ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ।
ਨੋਟ: HIPAA ਅਤੇ ਲਾਅ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਸਟਾਫ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ।
Medi-Cal ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ
