ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ
'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ Medi-Cal ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕੋ
DHCS ਸਟਾਪ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਦਾ ਸਟਾਫ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਸੰਬੰਧੀ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ, ਸਟਾਪ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਅਤੇ IHSS ਫਰਾਡ ਹੌਟਲਾਈਨਜ਼, ਹਾਰਡ ਮੇਲ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਤੋਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸੈਂਕੜੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈ-ਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
- ਸਟਾਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਡੇਟਾ ਬੇਸ ਵਿੱਚ ਇਨਪੁਟ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ, ਭਾਲਣ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟਾਫ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ
- Staff analyzes the complaint and determines if it should be referred to one of the regional Audits and Investigations offices for investigation and resolution.
- ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਗਵਾਹਾਂ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਡੇਟਾ ਖੋਜਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਾਂਚ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਜੇਕਰ ਕਾਫ਼ੀ ਸਬੂਤ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਤਾਂ A&I ਕੇਸ ਨੂੰ ਨਿਆਂ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਅਟਾਰਨੀ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਭੇਜੇਗਾ।
ਨੋਟ: HIPAA ਅਤੇ ਲਾਅ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਸਟਾਫ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ।
