ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ
'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ Medi-Cal ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕੋ
DHCS ਸਟਾਪ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਦਾ ਸਟਾਫ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫਰਾਡ ਸੰਬੰਧੀ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਂਕੜੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਈ-ਮੇਲ, ਸਟਾਪ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ IHSS ਧੋਖਾਧੜੀ ਹੌਟਲਾਈਨਾਂ, ਹਾਰਡ ਮੇਲ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈ-ਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਸਟਾਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਇਨਪੁਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਸਟਾਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ, ਮੰਗਣ ਜਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ।
- ਸਟਾਫ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸਨੂੰ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲਈ ਖੇਤਰੀ ਆਡਿਟ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਕੋਲ ਭੇਜਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਗਵਾਹਾਂ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਡੇਟਾ ਖੋਜਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਾਂਚ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਜੇਕਰ ਕਾਫ਼ੀ ਸਬੂਤ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੇਸ ਨੂੰ ਨਿਆਂ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਅਟਾਰਨੀ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਭੇਜਾਂਗਾ।
ਨੋਟ: HIPAA ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇਨਟੇਕ ਯੂਨਿਟ ਸਟਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ।
