ਕੈਲ ਮੈਡੀਕਨੈਕਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਹੱਲ ਟਰੈਕਿੰਗ ਇਕਾਈਆਂ
ਕੈਲ ਮੈਡੀਕਨੈਕਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
ਕੰਟਰੈਕਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਟੀਮ
ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਯਤਨ ਵਿੱਚ, DHCS ਅਤੇ ਸੈਂਟਰ ਫਾਰ ਮੈਡੀਕੇਅਰ ਐਂਡ ਮੈਡੀਕੇਡ ਸਰਵਿਸ (CMS) ਕੈਲ ਮੈਡੀਕਨੈਕਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਡੇਟਾਬੇਸ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਮੋਡੀਊਲ (CTM) ਰਾਹੀਂ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। CTM ਦੀ ਵਰਤੋਂ DHCS, CMS, ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਲੋਕਪਾਲ ਦੁਆਰਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫੜਿਆ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਸੁਤੰਤਰ ਲੋਕਪਾਲ
ਸੁਤੰਤਰ ਲੋਕਪਾਲ, ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸੰਘੀ ਗ੍ਰਾਂਟ ਦੁਆਰਾ ਫੰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕੈਲ ਮੈਡੀਕਨੈਕਟ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ, ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਫਰਮ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਉਦੇਸ਼ਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਨਿਰੀਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਲੋਕਪਾਲ ਦੁਆਰਾ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੀਟੀਐਮ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਲੋਕਪਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਸ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ:
- ਸੰਭਾਵੀ ਭਰਤੀ ਹੋਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ
- ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਅਪੀਲਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਾਮਾਂਕਣਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ
- ਕੈਲ ਮੈਡੀਕਨੈਕਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਨਾਮਾਂਕਣ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ/ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰੋ।