ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਚਿਲਡਰਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਅਪੀਲਾਂ, ਅਤੇ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈਆਂ
ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਚਿਲਡਰਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (CCS) ਕੁਝ ਖਾਸ ਬਿਮਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਸਿਹਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਰਾਜ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਰਾਹੀਂ, 21 ਸਾਲ ਤੱਕ ਦੇ ਬੱਚੇ ਆਪਣੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਲਾਸਿਕ ਕਾਉਂਟੀਆਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ CCS ਓਨਲੀ ਚਿਲਡਰਨ ਅਤੇ ਹੋਲ ਚਾਈਲਡ ਮਾਡਲ (WCM) ਕਾਉਂਟੀਆਂ ਵਿੱਚ CCS ਵਾਲੇ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫੀਸ ਫਾਰ ਸਰਵਿਸ (FFS) ਬੱਚਿਆਂ ਨੂੰ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰਨ, ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਕਾਉਂਟੀ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਯੋਗਤਾ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਕੂਲ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਟੇਟ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਇੱਕ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਿਨੈਕਾਰ, ਲਾਭਪਾਤਰੀ, ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਜਿਸਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਨੂੰ "ਦਾਅਵੇਦਾਰ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਹੇਠਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੇਗੀ।
ਮੈਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਾਂ?
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਕਾਉਂਟੀ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਲਿਖਤੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਜ਼ੁਬਾਨੀ, ਜੋ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਦੇਖਭਾਲ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਉਪਕਰਣਾਂ, ਜਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ
- ਮਾੜੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ
- ਵਿਤਕਰਾ
- ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ
- ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਰੈਫਰਲ
- ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਤਹਿ ਕਰਨਾ
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਜਾਂ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਯੋਗਤਾ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਨਾਲ CCS ਲਾਭ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ। ਉਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਘਟਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਇੱਕ ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਜਾਂ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਅਪੀਲ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਾਂ?
ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਇੱਕ CCS ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸੋਧਣ, ਖਤਮ ਕਰਨ, ਘਟਾਉਣ ਜਾਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਨਿਰਧਾਰਨ ਦੀ ਮੁੜ-ਜਾਂਚ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਉਂਟੀ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਨੋਟਿਸ ਆਫ਼ ਐਕਸ਼ਨ (NOA) ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਪੀਲ ਜ਼ੁਬਾਨੀ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ NOA ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਅਪੀਲ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਕਿਉਂ ਹੋ।
ਨੋਟ: ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀ।
- ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੱਚੇ ਦੀ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ।
- ਸੀਸੀਐਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਰਕਮ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ।
ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਅਪੀਲਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਦਾਅਵੇਦਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:
- ਕਲਾਸਿਕ ਸੀਸੀਐਸ ਕਾਉਂਟੀਆਂ ਵਿੱਚ ਲਾਭਪਾਤਰੀ
- WCM ਕਾਉਂਟੀਆਂ ਵਿੱਚ CCS ਰਾਜ ਸਿਰਫ਼ ਲਾਭਪਾਤਰੀ
- WCM ਕਾਉਂਟੀਆਂ ਵਿੱਚ CCS ਵਾਲੇ Medi-Cal FFS ਲਾਭਪਾਤਰੀ
ਅਪੀਲ ਦੇ ਹੱਲ ਜਾਂ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਮੈਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ, ਸਮਾਪਤ, ਘਟਾਏ ਜਾਂ ਸੋਧੇ ਜਾਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਸੁਣਵਾਈ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਏਡ ਪੇਡ ਪੈਂਡਿੰਗ (APP) ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਲੰਬਿਤ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਿਨੈਕਾਰਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ CCS ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਘਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸੋਧਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੈਂਬਰ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ APP ਉਸ ਸਮੇਂ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਡਯੂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ।
ਰਾਜਕੀ ਸੁਣਵਾਈ ਕੀ ਹੈ?
ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਜਾਂ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਹਨ ਜੋ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜਾਂ ਏਜੰਸੀ ਵਿਚਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਲਈ ਹਨ ਜਿਸਨੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਨਿਰਪੱਖ, ਸੁਤੰਤਰ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਚਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਣਵਾਈ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਕੀ ਹਨ?
ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਲਈ ਰਾਜ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। 90* ਦਿਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
*ਨੋਟ: ਸੀਸੀਐਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੇ 1135 ਛੋਟ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ 120 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਜੂਨ 30, 2025 ਨੂੰ ਖਤਮ ਹੋਵੇਗਾ।
ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ (DHCS) ਕੋਲ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ ਦੀ ਧਾਰਾ 1902(e)(14)(A) ਅਤੇ 1135 ਛੋਟ ਲਚਕਤਾਵਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਕਿ ਉਹ NOA ਦੇ 120 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਾਅਵੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਤੱਕ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਨੇ ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਕੋਈ ਠੋਸ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਦਾਇਰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਟੇਟ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਡਯੂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵੇਖੋ।
ਪੂਰੇ ਬੱਚੇ ਦਾ ਮਾਡਲ
WCM ਕਾਉਂਟੀ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ CCS ਮੈਂਬਰ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ CCS WCM ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਪੀਲ ਅਤੇ ਸੁਣਵਾਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੇਖੋ।
ਦਾਅਵੇਦਾਰਾਂ ਲਈ ਸੀਸੀਐਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਰੋਤ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਜਾਓ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਚਿਲਡਰਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ DHCS ਵੈੱਬਪੇਜ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫੇਅਰ ਹੀਅਰਿੰਗ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਵੈੱਬ ਪੇਜ ਵੇਖੋ। (ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਫੇਅਰ ਸੁਣਵਾਈ)
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ CCS ਸਟੇਟ ਸੁਣਵਾਈ ਦੇ ਸਵਾਲ DHCS ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਅਤੇ ਅਪੀਲਾਂ ਯੂਨਿਟ ਨੂੰ ISCDHAU@dhcs.ca.gov 'ਤੇ ਭੇਜੋ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ CCS ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਨੂੰ CCSProgram@dhcs.ca.gov 'ਤੇ ਭੇਜੋ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ CCS ਪਾਲਣਾ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਨੂੰ CCSmonitoring@dhcs.ca.gov 'ਤੇ ਭੇਜੋ।
ਭੇਦਭਾਵ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਵਿਤਕਰੇ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਭਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦੇ DHCS ਦਫਤਰ ਕੋਲ ਭੇਦਭਾਵ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਦਾ ਦਫਤਰ
Department of Health Care Services
ਪੀ.ਓ ਬਾਕਸ 997413, MS 0009
ਸੈਕਰਾਮੈਂਟੋ, CA 95899-7413
ਫ਼ੋਨ: (916) 440-7370
ਈਮੇਲ: CivilRights@dhcs.ca.gov.
ਤੁਸੀਂ DHCS ਦਫਤਰ ਆਫ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ADA ਟਾਈਟਲ VI ਭੇਦਭਾਵ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਾਂ ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਆਖਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਛੋਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ।
ਤੁਸੀਂ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ, ਸਿਵਲ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਵੀ ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਿਤਕਰੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਵੈੱਬਪੇਜ ' ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
