ਮੇਡੀ-ਕੈਲ ਫੇਅਰ ਸੁਣਵਾਈ​​ 

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Medi-Cal ਤੋਂ ਲਾਭ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਭ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਗਿਆ/ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:​​ 

• ਕਾਉਂਟੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ (ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਲਾਭ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਰਹਿੰਦੇ ਸੀ) ਵਿੱਚ ਕਾਉਂਟੀ ਵੈਲਫੇਅਰ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰੋ।​​ 
• ਭੇਦਭਾਵ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ - ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਅਧੀਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਖੋ।​​ 
• ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ - ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਫਾਈਲ ਕਰਨੀ ਹੈ ਦੇ ਅਧੀਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਖੋ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਨੋਟਿਸ (NOA) ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ 90 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾਇਰ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ 90 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਫਾਈਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਅਪਾਹਜਤਾ।​​ 

ਜੇਕਰ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਉਸ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ 10-ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ 10-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਨੋਟਿਸ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 10 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਭ ਸਮੀਖਿਆ (ਸਹਾਇਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਲੰਬਿਤ) ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿਣਗੇ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੌਰਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।​​ 

ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ​​ 

ਇੱਕ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ​​ 

ਤੁਸੀਂ NOA ਦੇ ਪਿੱਛੇ "ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਬੇਨਤੀ" ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਰੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ, ਉਸ ਕਾਉਂਟੀ ਦਾ ਨਾਮ ਜਿਸਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ, ਸ਼ਾਮਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ(ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ) ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕਾਰਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਵਾਈ ਕਿਉਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ (ਅਤੇ ਬੋਲੀ) ਜ਼ਰੂਰ ਦੱਸੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸੁਣਵਾਈ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਚੁਣਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਉਸਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਤਾ ਦੱਸਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਲਿਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਨੱਥੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਉਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਉਂਟੀ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਰੱਖਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਣਵਾਈ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ।
​​ 

ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:​​ 

1. ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨੋਟਿਸ 'ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਪਤੇ 'ਤੇ ਕਾਉਂਟੀ ਭਲਾਈ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ।​​ 

2. ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨੂੰ
   ਸਟੇਟ ਹੀਅਰਿੰਗ ਡਿਵੀਜ਼ਨ
   PO ਬਾਕਸ 944243, ਮੇਲ ਸਟੇਸ਼ਨ 21-37
   ਸੈਕਰਾਮੈਂਟੋ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ 94244-2430।​​ 

3. (833) 281-0905 'ਤੇ ਫੈਕਸ ਦੁਆਰਾ ਰਾਜ ਸੁਣਵਾਈ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ।​​ 

4. ਔਨਲਾਈਨ ਸੁਣਵਾਈ ਬੇਨਤੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ।
   ​​ 

 ਜਾਂ​​ 

ਤੁਸੀਂ ਸਟੇਟ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ—ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਬਹੁਤ ਵਿਅਸਤ ਹਨ।​​  

ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨਾਲ ਸਟੇਟ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਜਾਓ।​​ 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ (PHI) ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਜਾਂ ਮਾਤਾ-ਪਿਤਾ, ਸਰਪ੍ਰਸਤ, ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮੰਗਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ PHI ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਫਾਰਮ ਪੰਨਾ ਦੇਖੋ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। 
​​ 

• ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਮਾਂਕਣ ਤੋਂ ਅਸਥਾਈ ਮੈਡੀਕਲ ਛੋਟ ਬੇਨਤੀ (MER) ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ​​ 
  

ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਯੋਗ ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਡਾਕਟਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (DHCS) ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਫ਼ੀਸ-ਫ਼ੌਰ-ਸਰਵਿਸ (FFS) ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, Medi-Cal ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ FFS ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਡਾਕਟਰੀ ਇਲਾਜ ਦੇ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਕੋਰਸ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਹੇ ਹਨ, HCO ਫਾਰਮ 7101 ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਮਾਂਕਣ ਤੋਂ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਮੈਡੀਕਲ ਛੋਟ (MER) ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। DHCS ਟਾਈਟਲ 22, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਕੋਡ ਆਫ਼ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਜ਼, ਸੈਕਸ਼ਨ 53887 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, MER ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੇ MERs ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।​​  

ਲਾਭਪਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਜੋ DHCS ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ MER ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਆਪਣੀ MER ਜਾਂ MER ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲਈ DHCS ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮੈਡੀਕਲ ਛੋਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਡੀਕਲ ਛੋਟ ਬੇਨਤੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੰਨੇ ' ਤੇ ਜਾਓ।​​ 

ਤੁਸੀਂ DHCS ਦਫਤਰ ਆਫ ਸਿਵਲ ਰਾਈਟਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ADA ਟਾਈਟਲ VI ਭੇਦਭਾਵ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਾਂ ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਆਖਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਛੋਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗਾ ਕਾਰਨ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 180 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ।​​