ਮੁੱਖ ਪੇਜ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਲੋਕਪਾਲ ਦਫ਼ਤਰ​​ 

ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦਾ ਮੈਡੀਕਲ-ਕੈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦਫਤਰ​​ 

ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦਾ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਮੈਨੇਜਡ ਕੇਅਰ ਐਂਡ ਮੈਂਟਲ ਹੈਲਥ ਆਫਿਸ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਾਡੇ ਸਦੱਸ ਸਾਰੀਆਂ ਡਾਕਟਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਕਵਰ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨਾਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ।​​ 

ਮੈਂਟਲ ਹੈਲਥ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਦੋਸਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਪੁਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।​​ 

ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਸੁਣੇਗਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੇਗਾ, DHCS ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੇਗਾ, ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਰੈਫਰਲ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਹ ਸਾਡਾ ਕੰਮ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਨਿਰਪੱਖ ਹੱਲ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੀਏ​​ 

ਲੋਕਪਾਲ ਦਫ਼ਤਰ ਰਸਮੀ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ; ਨਿਯਮਾਂ, ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ, ਨਾ ਹੀ ਇਹ ਕਿਸੇ ਰਸਮੀ ਸੁਣਵਾਈ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।​​ 

ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ:​​ 

  • Medi-Cal ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ​​  
  • Medi-Cal ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਉਂਟੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ​​ 
  • ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਨਾਮਾਂਕਣ ਅਤੇ ਨਾਮਾਂਕਣ ਤੋਂ ਹਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।​​ 
  • Medi-Cal ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ Medi-Cal ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ​​ 
  • ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ​​ 
  • Medi-Cal ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ​​ 
  • ਮੈਡੀ-ਕੈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਿਅਤ ਕਰਦਾ ਹੈ​​ 
  • ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਜੁੜੋ​​ 
  • ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਉਂਟੀ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ​​ 
  • Connect you with patients’ rights services​​ 

ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ​​ 

  • Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding holidays​​ 
  • ਫ਼ੋਨ ਦੁਆਰਾ: (888) 452-8609​​ 
  • ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ*: MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov​​ 

*ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ: ਟ੍ਰਾਂਜਿਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਜਾਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਈਮੇਲ ਕੋਈ ਵਿਧੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਇਸ ਸੰਚਾਰ ਮਾਧਿਅਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗੁਪਤ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਾਮ, ਗਲੀ ਦੇ ਪਤੇ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਸੋਸ਼ਲ ਸਿਕਿਉਰਿਟੀ ਨੰਬਰ, ਲਾਇਸੈਂਸ ਨੰਬਰ, ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ, ਆਦਿ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਲਈ ਸੁਨੇਹਾ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ ਸਾਵਧਾਨੀ ਵਰਤਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।  ਜੇਕਰ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦੇ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (DHCS) ਦਫਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ DHCS ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਨੂੰ (888) 452-8609 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।​​ 

ਮੈਂ ਇੱਕ ਹੋਲਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹਟਾ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜਾਂ Medi-Cal ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਦਾਖਲ ਹਾਂ?​​ 

Request For Change – Online Fillable Form​​  (ਸਿਰਫ ਕਾਉਂਟੀ ਸਟਾਫ ਦੀ ਵਰਤੋਂ)​​ 

ਇਸ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ; ਸਾਰੇ ਮਿਆਰੀ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ (800) 430-4263 'ਤੇ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਵਿਕਲਪਾਂ (HCO) ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।  ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਔਨਲਾਈਨ ਭਰਨਯੋਗ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:​​ 

  • ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ​​ 
  • ਤੇਜ਼ ਯੋਜਨਾ ਨਾਮਾਂਕਣ​​ 
  • ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ​​ 
  • 59 ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ​​ 

ਇਸ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।  ਜੇਕਰ Medi-Cal ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਲੋੜੀਂਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੈਧ ਕਾਉਂਟੀ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।​​  

Medi-Cal ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਰੋਕਤ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਸਥਿਤ ਔਨਲਾਈਨ ਭਰਨ ਯੋਗ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਕਾਉਂਟੀ ਯੋਗਤਾ ਵਰਕਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।​​ 

ਮਦਦਗਾਰ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਲਿੰਕ​​ 

ਬਾਹਰਲੇ ਸਰੋਤ​​