Протоколы заседаний Консультативного комитета Medi-Cal (MMAC)
Дата: 04марта, 2026
Время: 17:30 – 19:30.
Тип встречи: Виртуально через Microsoft Teams
Присутствовали 12 членов MMAC.
Сотрудники DHCS: Мишель Баасс, режиссёр; Тайлера Сэдуиса, директора Medicaid штата и главного заместителя директора по программам здравоохранения; Трейси Арнольд, помощник режиссёра; Крисси Хохобашвили, заместитель директора Управления связи; Инцзя Хуан, заместитель директора по вопросам медицинских льгот и правоприменимости; Майкл Фриман, помощник заместителя директора по вопросам медицинских льгот и правоприменимости; Джули Хадман, помощник заместителя директора по поведенческому здоровью; Памела Райли, главный директор по вопросам справедливости в здравоохранении и помощник заместителя директора; Брайан Хансен, советник по политике директората.
Дополнительная информация: Пожалуйста, ознакомьтесь с презентацией PowerPoint , использованной во время встречи, для получения дополнительного контекста и подробностей.
Agenda:
| Время | Содержание |
|---|---|
| 5:30 – 5:40 | Добро пожаловать |
| 5:40 – 5:50 | Director’s Update |
| 5:50 – 7:00 | Презентация DHCS: План коммуникаций для работы и требования к вовлечению сообщества |
| 7:00 – 7:25 | Обсуждение группы и комментарии участников |
| 7:25 – 7:30 | Заключительные замечания и дальнейшие шаги |
Добро пожаловать и открыть
Тип действия: Информация
Ведущая: Мария Ромеро-Мора
Темы для обсуждения:
- Члены MMAC были приветствованы, а языковая справедливость и нормы сообщества пересмотрены, чтобы напомнить участникам о практике вовлечения и участия.
- Участников просили раскрыть о возможных конфликтах интересов; никто не был идентифицирован.
Director’s Update
Тип действия: Информация
Ведущий: Мишель Баасс
Темы для обсуждения:
- Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) опубликовал краткое обновление бюджета штата на 2026-2027 финансовый год, которое включает новые ограничения на стоматологические льготы для лиц с неудовлетворительным иммиграционным статусом (UIS), начиная с июля 1, 2026. Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) разошлет уведомления и проведет информационную работу с пострадавшими членами организации. Более подробная информация будет размещена на веб-страницах для членов DHCS.
- Член попросил определить иммигрантов:
- DHCS заявила, что для целей этого нового изменения UIS относится к лицам без документов без постоянного или гражданского статуса.
Презентация DHCS: План коммуникаций для работы и требования к вовлечению сообщества
Тип действия: Информация
Ведущий: Крисси Хокхобашвили и Инцзя Хуан
Темы для обсуждения:
- DHCS освежил информацию о предстоящих требованиях к работе и взаимодействию с сообществом, а также изложил общий подход к коммуникации, с акцентом на ранние, простые и повторяющиеся сообщения, чтобы помочь членам понять предстоящие изменения.
- Ключевые моменты включали:
- DHCS разрабатывает стратегию коммуникации, ориентированную на членов, используя простой язык и различные каналы, такие как почта, текстовые сообщения и взаимодействие через надёжных партнеров.
- Планируется поэтапное внедрение, чтобы обмен сообщениями начинался задолго до того, как члены должны предпринять какие-либо действия, с материалами, направленными на снижение путаницы и обеспечение согласованности между округами, медицинскими планами, поставщиками услуг и общественными организациями.
- Были представлены первоначальные выводы кампании по переписке, отмечая высокую вовлечённость участников, особенно среди языков Medi-Cal, не являющихся английскими языками, находящимися на пороге Medi-Cal.
- DHCS готовит комплексный набор инструментов для коммуникаций, который будет включать листовки, часто задаваемые вопросы и цифровые активы, предназначенные для широкого использования по всей государственной сети.
- DHCS подчеркнул важность доступности, включая многоязычные материалы, визуальные поддержки и форматы с низкой грамотностью, чтобы члены понимали, что будет дальше и какие шаги им могут предпринять.
Групповое обсуждение
Тип действия: Обсуждения в комнате секции
Ведущий: Крисси Хокхобашвили и Инцзя Хуан
Темы для обсуждения:
Есть ли у вас какие-то первые реакции на презентацию?
Общие реакции
- В целом, члены отреагировали положительно на презентацию и оценили, что DHCS уделяет приоритет раннему взаимодействию.
- Члены считали, что информация ясна и полезна для понимания предстоящих изменений.
- Несколько членов подчеркнули важность предоставления конкретной даты повторной сертификации, отмечая, что найти её не всегда просто.
Поднятые опасения
- Члены комитета обсудили задержки в работе почтовой службы, выразив обеспокоенность тем, что почтовая система работает медленнее и может повлиять на своевременное получение уведомлений.
- Существовала сильная поддержка многоканальной коммуникации (почта, электронная почта, текстовые сообщения и т.д.), чтобы члены не пропускали важную информацию.
- Некоторые члены выразили недоумение относительно того, к кому обращаться за помощью (Medi-Cal, Администрация социального обеспечения, Омбудсмен), отмечая, что их иногда переводят между разными организациями.
- Члены запросили более чёткие инструкции по необходимым формам, что позволило бы сайт DHCS/Medi-Cal отражать ясность инструкций DMV.
- Возникли вопросы о том, как DHCS обеспечит понимание новых требований членами.
- Члены призывали DHCS включать школы или университеты в качестве доверенных посланников для передачи этих изменений.
Как и когда вы хотели бы получить эту информацию?
Предпочтения по методам связи
- Многие участники поделились, что испытывают информационную перегрузку, особенно через текстовые сообщения.
- Некоторые задавались вопросом, обязаны ли члены участвовать в получении текстовых сообщений и будут ли сообщения отправляться регулярно.
- Члены подчеркнули, что текстовые сообщения должны ссылаться на информацию, которую можно проверить в других местах, чтобы не казаться мошенничеством.
- Некоторые участники предпочитали подробную, персонализированную информацию, включая возможность проверить статус продления подписки и необходимые шаги.
- Некоторые участники предпочитали электронную почту или почту, ссылаясь на вопросы доверия.
- Другие утверждали, что текстовые сообщения эффективны, когда содержат явный призыв к действию и сопровождаются письмами, отправленными по почте.
- Было предложено разрешить участникам выбирать предпочтительный способ связи (электронная почта, SMS или почта).
- Чем раньше будет оказана поддержка группам населения, нуждающимся в корректировке в силу особых обстоятельств, тем лучше.
Дополнительные предложения
- Некоторые члены советовали использовать визуальный сигнал (например, эмодзи) в срочных сообщениях с «последним шансом».
- Для более широкого охвата были рекомендованы листовки в общественных местах, а также текстовые сообщения и электронная почта.
- Был поднят вопрос о том, можно ли использовать уведомления в приложении медицинских планов (например, Inland Empire Health Plan) для напоминаний.
- Участники выразили желание получать информацию как можно раньше, чтобы избежать задержек и пробелов в страховом покрытии.
Кого вы считаете лучшим курьером, чтобы сообщить вам о предстоящих изменениях в вашей праве на Medi-Cal?
- Школы (K–12 и колледжи) неоднократно признавались надёжными источниками информации.
- Члены выразили большое доверие к врачебным, стоматологическим и офтальмологическим кабинетам, отметив, что это надёжные места для получения обновлений.
- Общественные клиники, потребительские центры по адвокации и офисы правовой помощи были определены как сильные партнёры сообщества для обмена информацией.
- Один из членов отметил, что не все общественные клиники будут публиковать материалы, в зависимости от вместимости и политики.
- Также были рекомендованы аптеки и филиалы, связанные с Medi-Cal Rx, как эффективные точки выдвижения.
- Члены также подчеркнули доверие к ведущим менеджерам по уходу в Enhanced Care Management благодаря их устоявшимся отношениям с членами, выражая личную связь.
- Работники округа были выделены как надёжные посредники для тех, кто полагается на взаимодействие с округом.
- Ресурсные центры упоминались как обычные и надёжные места, где люди часто получают важную информацию.
Комментарии участников
Тип действия: Информация
Ведущая: Мария Ромеро-Мора
Темы для обсуждения:
- Общих комментариев не было.
Заключительные замечания
Тип действия: Информация
Ведущий: Мишель Баасс
Темы для обсуждения:
- Директор Басас поблагодарил группу и сообщил, что все члены MMAC будут добавлены в еженедельный информационный бюллетень для заинтересованных сторон. Она также поблагодарила Дженни за участие в общем собрании команды DHCS и за выступление от имени MMAC о своём опыте. Мишель также поблагодарила Дженни, Кристиана и Энн Мари за их участие в заседании Совета Voices and Vision. Членов поощряли рекомендовать потенциальных кандидатов на будущее членство в MMAC.
Заседание Перерыв
Имя лица, которое завершило заседание: Мишель Баасс
Время закрытия: 19:30 по тихоокеанскому времени