DHCS Resources in English
Цель DHCS — обеспечить равный доступ к качественной медицинской помощи, что ведёт к здоровой Калифорнии для всех.
Эта веб-страница создана для обеспечения значимого доступа к информации, программам, льготам и услугам людям с ограниченным знанием английского языка и обеспечения того, чтобы язык не был препятствием для получения жизненно важных медицинских услуг.
Сертифицированные двуязычные сотрудники доступны для помощи членам и другим лицам, а DHCS сотрудничает с поставщиками, предоставляя бесплатные услуги перевода и устного перевода для эффективной коммуникации с DHCS.
myMedi-Cal
На веб-странице «myMedi-Cal: Как получить необходимую медицинскую помощь» жители Калифорнии могут узнать, как подать заявку на участие в программе Medi-Cal для получения бесплатного или недорогого медицинского страхования. Вы также узнаете о требованиях к участникам программы. В этом руководстве рассказывается о том, как использовать льготы по программе Medi-Cal и когда следует сообщать об изменениях в ваших личных данных. Это руководство следует всегда держать под рукой и использовать при возникновении вопросов по следующим темам:
- How to Apply for Coverage
- Medi-Cal Covered Benefits
- Updating and Renewing Medi-Cal
- Rights and Responsibilities
- Информация о программах и услугах DHCS, таких как: стоматологические услуги; услуги по лечению расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ; специализированные услуги в области психического здоровья; раннее и периодическое обследование, диагностика и лечение; программа лечения рака молочной железы и шейки матки; программа оказания услуг на дому; услуги на базе сообщества; Калифорнийская служба по делам детей; программа для лиц с генетическими нарушениями; и программа покрытия расходов на слуховые аппараты для детей.
Важные номера телефонов
- Medi-Cal Members: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Managed Care Health Care Options: (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
- Medi-Cal Dental: (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
- Medi-Cal Providers: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Managed Care and Mental Health Office of the Ombudsman: (888) 452-8609 (TTY: 711, CA State Relay)
- State Hearing: (800) 743-8525 (TTY (800) 952-8349)
- Covered California: (800) 300-1506 (TTY: 711, CA State Relay)
Найдите свой окружной офис
For help with Medi-Cal, health coverage, and other benefits, contact your County Office:
Medi-Cal County Offices
Офис омбудсмена
Управление омбудсмена по вопросам медицинского страхования и психического здоровья в рамках программы Medi-Cal помогает решать проблемы с нейтральной точки зрения, чтобы гарантировать, что участники получают все необходимые с медицинской точки зрения медицинские и психиатрические услуги, за которые планы несут договорную ответственность.
Управление омбудсмена не принимает чью-либо сторону автоматически при рассмотрении жалобы. Оно рассмотрит все стороны беспристрастно и объективно. Офис омбудсмена помогает разрабатывать справедливые решения проблем доступа к медицинскому обслуживанию.
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени; кроме государственных праздников
Офис омбудсмена: (888) 452-8609 (TTY: 711, служба ретрансляции штата Калифорния)
MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
Телефонный сервисный центр (TSC)
The TSC can help with general information about Medi-Cal and answer questions regarding Medi-Cal bills.
- Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding holidays
- Medi-Cal Members: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
- Medi-Cal Providers: (800) 541-5555 (TTY: 711, CA State Relay)
Центр обслуживания клиентов Medi-Cal Rx
The Medi-Cal Rx Service Center can help with:
- Questions concerning your pharmacy benefits
- Finding a nearby pharmacy or mail-order pharmacy
- Filing a complaint
It is helpful to have the following information available before you call us so we can get you to the right person faster:
- Имя и фамилия участника программы Medi-Cal; и
- Номер идентификационной карты участника программы Medi-Cal; или
- Дата рождения члена парламента
Часы работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году
Центр обслуживания клиентов Medi-Cal Rx: (800) 977-2273 (TTY: 711, служба ретрансляции штата Калифорния)
Варианты медицинского обслуживания по программе управляемого медицинского обслуживания Medi-Cal
The role of Medi-Cal Managed Care Health Care Options (HCO), part of DHCS, is to ensure access to health care through an enrollment broker contractor. The contractor gives information to Medi-Cal members about managed care plans. This helps members make informed decisions about their Medi-Cal benefits. The plans may include medical and dental care services.
Medi-Cal Managed Care: (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
Стоматологические услуги
Medi-Cal covers a variety of dental services for Medi-Cal members, including:
- Diagnostic and preventive dental hygiene (e.g., examinations, x-rays, and teeth cleanings)
- Emergency services for pain control
- Tooth extractions
- Fillings
- Root canal treatments (anterior/posterior)
- Crowns (prefabricated/laboratory)
- Scaling and root planing
- Periodontal maintenance
- Complete and partial dentures
- Orthodontics for children who qualify
Участники программы могут получить стоматологические услуги через врачей, зарегистрированных в программе Medi-Cal Dental, которые проконсультируют участников относительно оптимального курса лечения и конкретных условий, при которых некоторые из этих услуг разрешены.
Телефон службы поддержки клиентов для участников: (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
Телефон службы поддержки клиентов для поставщиков услуг: (800) 423-0507
Для получения общей информации, пожалуйста, свяжитесь с: Dental@dhcs.ca.gov
Информацию о программах стоматологического страхования можно найти здесь (контактная информация).
Специализированные услуги в области психического здоровья
План охраны психического здоровья (MHP) в каждом округе отвечает за предоставление или организацию предоставления специализированных услуг в области психического здоровья (SMHS) участникам программы Medi-Cal в своем округе.
Если вам или кому-либо из ваших знакомых требуется помощь службы психического здоровья, пожалуйста, свяжитесь с отделом психического здоровья вашего округа.
Справочник для участников можно получить в местном отделении MHP, он содержит информацию по следующим темам и многое другое:
- Available Services
- How to get SMHS
- Selecting a Provider
- Problem Resolution Processes
- Advanced Directives; and
- Member Rights and Responsibilities
Службы лечения расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ
Если вы или кто-то из ваших знакомых нуждается в услугах по расстройствам употребления психоактивных веществ (SUD) или нуждается в дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с вашим округом по линии доступа округа SUD.
Для жителей округов, участвующих в Системе организованной доставки лекарств Medi-Cal (DMC-ODS), в округе доступен справочник для членов, содержащий информацию по следующим темам и многое другое:
- Available Services
- Accessing DMC-ODS Services
- Selecting a Provider
- Problem Resolution Processes
- Advanced Directives; and
- Member Rights and Responsibilities
Members seeking SUD treatment services in California may also use the automated non-emergency substance use disorder (SUD) treatment referral line:
- Statewide Toll Free: (800) 879-2772
- Outside California: (916) 327-3728