Часто задаваемые вопросы от Консультативного комитета членов программы Medi-Cal (MMAC)
О Департаменте здравоохранения
Департамент здравоохранения (DHCS) является основой системы здравоохранения Калифорнии, ежедневно помогая миллионам жителей штата. Программа Medi-Cal обслуживает более 14 миллионов жителей Калифорнии. Примерно треть жителей Калифорнии получают медицинские услуги, предоставляемые Департаментом здравоохранения и социальных служб (DHCS), что делает этот департамент крупнейшей системой здравоохранения в Калифорнии. Наш успех возможен только благодаря сотрудничеству с федеральным правительством, другими государственными учреждениями, округами, программами, поставщиками услуг и партнерами из числа местных сообществ, поскольку мы ежегодно инвестируем более 200 миллиардов долларов в обеспечение ухода за малоимущими семьями, детьми, беременными женщинами, пожилыми людьми и лицами с инвалидностью.
Что такое MMAC?
MMAC был основан в 2023 году директором Департамента здравоохранения (DHCS). MMAC — это безопасное пространство для участников программы Medi-Cal, а также членов их семей и лиц, осуществляющих уход за участниками Medi-Cal, где они могут делиться своим опытом и оставлять отзывы непосредственно директору и руководству DHCS. Мы хотим, чтобы программа Medi-Cal действительно отвечала потребностям людей, которые ежедневно от нее зависят. Мы считаем, что люди, пользующиеся программой Medi-Cal, должны иметь значимый голос в ее улучшении. Участники могут рассказать нам, что работает, что не работает и какие изменения они хотели бы увидеть. Ваш жизненный опыт важен, и ваш голос имеет право быть услышанным в этом разговоре. Поделившись своими знаниями и опытом, вы можете помочь внести реальные изменения, которые улучшат программу Medi-Cal для вас, вашей семьи и сообществ по всей Калифорнии.
О чём мы говорим на собраниях MMAC?
MMAC обсуждает и обменивается отзывами по темам, связанным с политикой и программами Medi-Cal, таким как:
- Дополнения и изменения к предоставляемым услугам
- Координация медицинской помощи
- Качество услуг
- Процессы определения права на участие, регистрации и продления.
- Коммуникации между участниками программы и поставщиками услуг
- Культурная компетентность, доступ к языковым услугам, равенство в сфере здравоохранения, а также неравенство и предвзятость в программе Medicaid.
- Доступ к услугам
- Другие вопросы, влияющие на опыт и результаты участников.
Как DHCS обрабатывает отзывы членов MMAC?
Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) тесно сотрудничает как с MMAC, так и с Советом по вопросам мнения и видения программы Medi-Cal, чтобы получать обратную связь по важным вопросам, затрагивающим участников программы Medi-Cal. Вот как работает этот процесс:
- Вы делитесь
Во время собраний MMAC участники напрямую делятся своими отзывами с DHCS. - Мы объединяем голоса
После каждой встречи отзывы от MMAC передаются в Совет по вопросам мнений и перспектив Medi-Cal. - Мы создаём рекомендации
DHCS объединяет отзывы как от MMAC, так и от Совета по вопросам мнений и видения для создания списка рекомендаций. - Члены MMAC и Совета
рассматривают рекомендации и голосуют за их утверждение. - Мы отслеживаем происходящее
Утвержденные рекомендации добавляются в общедоступный трекер, где DHCS предоставляет обновления об их статусе.
Кто входит в состав Совета «Голоса и видение»?
В состав Совета «Голоса и видение» входят участники программы Medi-Cal, медицинские планы Medi-Cal, поставщики услуг Medi-Cal, общественные организации и партнеры на уровне штата/округа, которые работают рука об руку с участниками программы Medi-Cal.
Каким образом MMAC влияет на программу Medi-Cal?
Члены MMAC вносят ценный вклад в улучшение программы Medi-Cal, обеспечивая ее более эффективное удовлетворение потребностей участников. У вас будет возможность поделиться своим личным опытом и взглядом на систему Medi-Cal.
Сколько человек входит в состав MMAC?
В состав MMAC одновременно входят не менее 10 и не более 20 членов.
Когда и как часто проходят встречи MMAC?
- Встречи проводятся в виртуальном формате четыре раза в год и длятся около двух часов.
- Встречи проводятся вечером, с 17:30 до 19:30, чтобы учесть расписание участников.
- Помимо этих ежеквартальных встреч, могут проводиться дополнительные необязательные встречи для оказания технической поддержки, подведения итогов или подготовки.
- В перерывах между встречами участникам периодически предлагается оставлять отзывы и ответы по электронной почте.
- Если в будущем будут проводиться очные встречи, Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) покроет расходы на проезд и проживание.
- Члены MMAC всегда будут иметь возможность присоединяться к собраниям в виртуальном формате.
Предоставляете ли вы какие-либо условия для размещения членов MMAC?
Да. Для обеспечения полного участия предоставляются услуги устного/письменного перевода, доступность в соответствии с требованиями ADA, техническая поддержка и другие виды помощи и приспособлений.
Выплачивает ли DHCS членам MMAC компенсацию за потраченное время?
Да. Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) предоставляет стипендию в размере 200 долларов за участие в каждом ежеквартальном собрании.
Помимо финансового вознаграждения, участники MMAC могут получать и другие преимущества, в том числе:
- Рекомендательное письмо или отзыв (например, работа)
- Возможности для профессионального развития в системе здравоохранения.
- Опыт, который можно добавить в ваше резюме
- Возможность внести значимый вклад в развитие программы Medi-Cal с целью улучшения здоровья населения.
Сохраняется ли конфиденциальность личной информации членов MMAC?
Да. DHCS всегда обеспечивает конфиденциальность личной информации членов MMAC. Мы не публикуем имена, контактную информацию или сведения о состоянии здоровья членов MMAC.
Как мне заполнить заявку?
Если вы или кто-то из ваших знакомых желает принять участие, пожалуйста, заполните онлайн -заявку на участие в MMAC. По запросу DHCS может предоставить бумажную форму заявления, оформить его на языке, отличном от английского, или оказать помощь в предоставлении услуг перевода по телефону.
По вопросам или за помощью в заполнении заявки, пожалуйста, пишите по адресу MMAC@dhcs.ca.gov.
Что произойдёт после того, как я отправлю заявку?
Департамент здравоохранения и социальных служб (DHCS) будет рассматривать заявки, чтобы убедиться, что отобранные участники представляют собой разнообразие участников программы Medi-Cal по всему штату. Если вас пригласят на собеседование, вы получите уведомление по электронной почте или телефону.
Когда я могу подать заявку?
Заявки принимаются и рассматриваются на постоянной основе, поэтому вы можете подать заявку в любое время. Ваша заявка будет храниться в архиве в течение трех лет для дальнейшего рассмотрения.