Политика и процедуры рассмотрения жалоб на дискриминацию DHCS
Департамент здравоохранения (DHCS) управляет программой Medi-Cal. DHCS не допускает незаконной дискриминации по признаку пола, расы, цвета кожи, религии, происхождения, национального происхождения, этнической принадлежности, возраста, умственной неполноценности, физической инвалидности, состояния здоровья, генетической информации, семейного положения, гендера, гендерной идентичности, сексуальной ориентации или по любому другому признаку, защищенному федеральными или государственными законами о гражданских правах.
Департамент здравоохранения и социальных служб США (DHCS) принял процедуру рассмотрения жалоб, предусматривающую разрешение жалоб на незаконную дискриминацию в программе Medi-Cal. Любое лицо, считающее, что оно или кто-либо другой подвергся незаконной дискриминации в программе Medi-Cal, может подать жалобу в соответствии с этой процедурой.
Политики и процедуры:
Жалобы на дискриминацию должны быть поданы в Управление по гражданским правам DHCS в течение 365 дней с момента совершения дискриминации.
Жалобы на дискриминацию можно подать, заполнив форму DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf. При необходимости приложите дополнительные листы бумаги для полного описания вашей жалобы. Заполненные формы жалоб можно отправить по почте на адрес Office of Civil Rights, Department of Health Care Services, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, или по электронной почте на адрес CivilRights@dhcs.ca.gov. Жалобы также можно подать, позвонив в Управление по гражданским правам DHCS по телефону (916) 440-7370 или направив письменное сообщение.
DHCS предоставляет бесплатную помощь и услуги людям с ограниченными возможностями для эффективного общения с DHCS. Если вам нужны эти услуги, позвоните в Управление по гражданским правам по телефону (916) 440-7370, 711 (California State Relay) или напишите по электронной почте CivilRights@dhcs.ca.gov.
В течение десяти (10) дней с момента получения жалобы на дискриминацию Управление по гражданским правам DHCS направит вам письменное уведомление о том, что ваша жалоба получена. Если вам понадобится дополнительная информация, Управление по гражданским правам сообщит вам об этом.
В течение тридцати (30) дней с момента получения жалобы на дискриминацию Управление по гражданским правам DHCS начнет расследование, если жалоба попадает под его юрисдикцию.
В рамках расследования Управление по гражданским правам DHCS может передать информацию о вашей жалобе вашему плану управляемого медицинского обслуживания Medi-Cal или лицу или организации, на которых подана жалоба. В той мере, в какой это возможно и в соответствии с действующим законодательством, Управление по гражданским правам DHCS предпримет соответствующие шаги для сохранения конфиденциальности файлов и записей, касающихся жалоб, и будет передавать их только тем лицам, которым необходимо знать об этом.
В течение девяноста (90) дней с момента получения жалобы на дискриминацию Управление по гражданским правам DHCS вынесет письменное определение, разъясняющее его выводы, или, если расследование продолжается, предоставит обновленную информацию о статусе расследования и ожидаемой дате его завершения. По завершении расследования Управление по гражданским правам DHCS вынесет письменное определение. Письменное определение будет основано на более веских доказательствах и будет включать уведомление о вашем праве на дальнейшие административные или правовые меры защиты. В случае, если Управление по гражданским правам DHCS определит, что жалоба не относится к его юрисдикции, оно уведомит вас об этом решении в письменной форме в течение 90 дней с момента получения жалобы о дискриминации.
Обращаться:
Вы можете обжаловать письменное решение по вашей жалобе на дискриминацию в течение пятнадцати (15) дней с момента его получения. Письменное определение будет считаться полученным через пять (5) дней после отправки, если оно отправлено по почте, или немедленно после передачи в электронном виде, если оно отправлено по факсу или электронной почте. Апелляции можно подавать по почте на адрес Управления гражданских прав Департамента здравоохранения, почтовый ящик 997413, MS 0009, Сакраменто, Калифорния 95899-7413, или по электронной почте на адрес CivilRights@dhcs.ca.gov.
В апелляции необходимо указать обжалуемое письменное определение или приложить копию письменного определения Управления по гражданским правам DHCS и объяснение причины, по которой вы обжалуете это определение.
Директор DHCS или назначенное им лицо вынесет письменное решение по апелляции не позднее, чем через шестьдесят (60) дней после получения апелляции Управлением по гражданским правам DHCS. Решение по апелляции не будет приниматься лицом, участвовавшим в рассмотрении жалобы на дискриминацию, которая обжалуется.
Помощь на вашем языке и помощь людям с ограниченными возможностями:
Если вам нужна помощь на вашем языке для подачи жалобы или апелляции на дискриминацию или если у вас есть инвалидность и вам нужна помощь в общении, DHCS:
Предоставляет бесплатные вспомогательные средства и услуги людям с ограниченными возможностями для эффективного взаимодействия с DHCS, такие как:
Квалифицированные переводчики жестового языка и субтитры в реальном времени
Письменная информация в других форматах, таких как шрифт Брайля, крупный шрифт, аудио, доступные электронные форматы и другие форматы
Предоставляет бесплатные языковые услуги людям, для которых английский не является родным языком, например:
Если вам нужны эти услуги, позвоните в Управление по гражданским правам по телефону (916) 440-7370, 711 (California State Relay) или напишите по электронной почте CivilRights@dhcs.ca.gov.
Другие средства:
Наличие и использование процедуры подачи жалобы на дискриминацию DHCS не препятствует лицу использовать другие правовые или административные средства правовой защиты, включая подачу жалобы на дискриминацию в рамках плана управляемого медицинского обслуживания Medi-Cal или подачу жалобы на дискриминацию в суд. Жалобы на дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста или инвалидности также можно подать в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США. Жалобу на дискриминацию можно подать в электронном виде через портал жалоб Управления по гражданским правам или по почте или по телефону по адресу: Министерство здравоохранения и социальных служб США, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.
Формы жалоб доступны на веб-сайте Министерства здравоохранения и социальных служб США. Жалобы в Министерство здравоохранения и социальных служб США, Управление по гражданским правам должны быть поданы в течение 180 дней с даты предполагаемой дискриминации.
Эта страница на других языках:
