В рамках процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами Департамент запросил обратную связь непосредственно от получателей медицинских услуг и потребителей относительно их текущего опыта, потребностей и предпочтений в сфере здравоохранения. В следующих документах обобщены некоторые отзывы, полученные непосредственно от получателей помощи.​​ 

• Дополнительная информация: Краткий обзор бесед с лицами, имеющими право на получение пособий как от государства, так и от государства (PDF)​​ 
• Список требований Союза потребителей IHSS (PDF)​​ 
• Краткое содержание фокус-группы:  Отчет о фокус-группах, проведённых летом 2011 года с бенефициарами в округах Аламеда, Сан-Бернардино и Риверсайд.​​