Актуальное обновление: октябрь 2025​​ 

Обзор​​ 

The Engagement and Participation Guide outlines the committee and council’s background and guiding principles, roles and responsibilities, meeting facilitation and environment, and more. It serves as a roadmap for meaningful engagement between selected committee and council members and the California Department of Health Care Services (DHCS).​​ 

Rooted in equity, inclusion, and lived experience, the committee and council members ensure that the voices of more than 14 million Medi-Cal members are heard, respected, and reflected in the policies and programs that impact their health and well-being. This guide helps committee and council members understand their roles, navigate meetings, and contribute to a collaborative, person-centered advisory process.​​ 

Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS) требуют, чтобы в каждом штате действовали две консультативные группы для информирования о разработке и реализации программы Medicaid.​​ 

• Консультативный комитет участников программы Medi-Cal (MMAC) выполняет требование о наличии консультативной группы, состоящей только из членов, которая предоставляет непосредственную информацию, основанную на их личном опыте.​​ 
• Совет Medi-Cal Voices and Vision Council (Совет по голосам и зрению) — это межсекционная группа заинтересованных сторон, которая собирается для обсуждения тем, поднятых консультативной группой членов, и выработки рекомендаций для Департамента.​​ 

Вместе эти группы гарантируют, что участники Medi-Cal играют значимую роль в формировании программы и продвижении равного доступа к качественному медицинскому обслуживанию.​​ 

Предыстория и руководящие принципы​​ 

The advisory groups were created to ensure that Medi-Cal members’ lived experiences are not only heard but valued and acted upon in the development and implementation of state Medi-Cal program. Committee and council member’s perspectives can lead to more equitable, effective, and person-centered policies.​​ 

Демография членов комитета и совета отражает разнообразие сообществ Калифорнии и поддерживает более широкие цели Департамента по обеспечению равенства, достоинства и улучшения показателей здоровья для всех, как указано в Комплексной стратегии качества DHCS.​​ 

MMAC и Совет по голосам и видению основаны на принципах, которые повышают голоса сообщества, способствуют сотрудничеству и создают безопасное и инклюзивное пространство для обмена информацией. Укрепление доверия является приоритетом с помощью доступных собраний, основанных на беседах. Комитет и совет работают уважительно, с учетом травм и гостеприимства. Искусство, сторителлинг, целительские практики и взаимное обучение также используются в качестве инструментов для углубления связей и осмысленного взаимодействия с различными идентичностями и опытом.​​ 

Члены комитетов и советов рассказывают о том, как программы и услуги Medi-Cal влияют на семьи и их сообщества. Они обсуждают, что работает, а что нет, и предоставляют информацию, которая помогает улучшить программу. Хотя консультативные группы не принимают окончательных решений, обратная связь помогает DHCS понять, как политика и изменения влияют на участников Medi-Cal, их семьи и администраторов.​​ 

Роли и обязанности​​ 

C​​ Члены Комитета и Совета:​​ 

• Ожидается участие во всех квартальных собраниях.​​ 
• Вступайте в вдумчивый диалог с DHCS и друг с другом, делясь своими взглядами, основанными на непосредственном опыте участия в программе Medi-Cal или анекдотическими историями друзей, родственников и членов сообщества.​​ 
• Помощь в формировании рекомендаций по ключевым приоритетам Medi-Cal, таким как доступ к медицинской помощи, качество услуг, справедливость и навигация по системе.​​ 
• При необходимости участие в формировании повестки дня и подготовке встречи.​​ 
• Просматривайте материалы совещаний заблаговременно до начала совещаний.​​ 

Команда DHCS (включая директора, директора Medi-Cal штата, членов директората и заместителей директоров из команды программы здравоохранения DHCS):​​ 

• Посещайте все собрания, особенно те, которые информируют о работе их подразделения.​​ 
• Создайте благоприятную среду, в которой члены комитета и совета могут принимать конструктивное участие, оказывая материально-техническую поддержку и способствуя проведению собраний.​​ 
• Обеспечение условий для людей с ограниченными возможностями, в том числе общение с участниками в предпочтительном для них формате и на предпочитаемом языке, а также заблаговременное предоставление материалов.​​ 
• Предлагайте индивидуальные и групповые подготовительные занятия, отвечайте на вопросы и общайтесь с членами комитета и совета.​​ 
• Убедитесь, что все требования выполняются в соответствии с нашими принципами доверия и перекрестного сотрудничества для повышения целостности программы.​​ 
• DHCS будет стремиться публиковать даты встреч за 6 месяцев.​​ 
• Назначенный представитель DHCS по связям с персоналом будет продолжать оказывать поддержку участникам между собраниями.​​ 

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с уставом MMAC и уставом Medi-Cal Voices and Vision Council.​​ 

Организация встреч и окружающая среда​​ 

Committee and council meetings are designed to foster mutual respect and safety, promote inclusive dialogue, with every participant encouraged to share their perspectives in their own time and way. Meetings are structured conversations around committee and council member-informed discussion topics rather than formal presentations from DHCS. The facilitation approach is trauma-informed and person-centered, beginning with wellness check-ins and centering member voices throughout. ​​ 

Общественные нормы и языковая справедливость​​ 

Членам комитетов и советов всегда предоставляется возможность участвовать на равных условиях. Наше сотрудничество регулируется набором норм сообщества и принципами языковой справедливости.​​ 

Нормы сообщества​​ 

• Создайте честное, смелое и доброе пространство.​​ 
• Выберите сотрудничество.​​ 
• Все участвуют, никто не доминирует.​​ 
• Признавать и уважать различные взгляды, мнения и опыт.​​ 
• Практикуйте активное слушание. Не перебивайте и не делайте предположений; задавайте уточняющие вопросы.​​ 
• Избегайте аббревиатур, и если у нас есть аббревиатуры и названия программ, мы объясним аббревиатуру или программу, прежде чем начать разговор в группе.​​ 
• Глупых вопросов не бывает. У всех нас разный уровень понимания и разные точки зрения.​​ 
• Высказывайте свою правду, без обвинений и осуждения.​​ 
• Атакуйте проблему, а не человека – не ищите виноватых.​​ 
• Заинтересуйтесь различиями, которые вы услышите.​​ 
• Проверьте эго и титулы на входе.​​ 
• Пожалуйста, расскажите, что вам нужно, чтобы чувствовать себя здесь комфортно и желанным гостем.​​ 
• Support each other and learn together as we go. ​​ 
• Сосредоточьтесь на задании, никаких отвлечений от темы.​​ 
• То, что происходит здесь, остается здесь. То, чему здесь научились, уходит сюда.​​ 
• Определите нерешенные вопросы и соглашения в конце встречи.​​ 
• Явыявляю действия, возникающие из решений.​​ 

Языковая справедливость:​​ 

Language justice means that everyone has the right to communicate in the language they feel comfortable speaking. Medi-Cal serves over 14 million members, representing at least 19 languages. ​​ 

Заседания комитетов служат всем членам в равной степени и приглашают всех к взаимному сотрудничеству и ознакомлению с уникальным опытом, который приносит каждый член. DHCS предоставляет бесплатные языковые услуги, включая квалифицированных переводчиков и переведенные материалы, чтобы обеспечить полноценное участие.​​ 

• Доступность: Собрания разработаны таким образом, чтобы быть доступными для людей, не говорящих по-английски, и людей с ограниченными возможностями. DHCS стремится обеспечить полную доступность всей информации, ресурсов и технологий. Ожидается, что все участники будут говорить медленно и следовать передовым практикам доступности, чтобы каждый мог в полной мере участвовать в обсуждении и понимать его.​​ 

Участие в собраниях, трекер и отчет​​ 

Перед собранием​​ 

This is a collaborative process. DHCS is committed to gathering input on topics that matter most to the advisory groups and will make a meaningful impact. Agendas will be co-designed by identifying timely and relevant topics that align with the goals of both the committee and council. DHCS will consult with the Chairpersons, committee, and council members to help shape the direction. The Department will finalize the agenda and share it ahead of time, so the advisory groups know what to expect and can come prepared. ​​ 

• Разработка повестки дня: Председателям, членам комитетов и советов предлагается представить темы для заседаний, а DHCS будет работать над выбором темы (тем) и решать, сколько времени потратить на каждую из них.​​ 
• Подготовка: DHCS будет стремиться поделиться повесткой дня и материалами заседания (на соответствующем языке члена) не менее чем за две недели до заседания. Члены комитетов и советов, а также представители DHCS должны заранее ознакомиться со всеми материалами, такими как повестка дня и презентация, и быть готовыми присоединиться к обсуждению. Члены комитетов и советов могут подготовиться к участию в заседаниях, приведя реальные примеры для внесения вклада в темы, обсуждаемые во время заседания.​​ 
• Логистика: DHCS позаботится о том, чтобы у каждого было все необходимое для присоединения к встрече, включая оборудование, обучение или услуги переводчика.​​ 

В ходе совещания​​ 

• Время​​  Руководство: DHCS будет уважать время каждого, начиная и заканчивая совещания вовремя и обеспечивая обсуждение всех пунктов повестки дня в отведенное для этого время.​​ 
  • Если вы предполагаете, что вам потребуется техническая поддержка в день встречи, приходите на 15 минут раньше, чтобы решить любые технические проблемы.​​ 
• Гостеприимный​​  пространство: DHCS, члены комитета и совета будут поддерживать безопасное пространство, где люди чувствуют себя комфортно, делясь своими идеями, и все понимают и уважают справедливость языка и нормы сообщества.​​ 
• Оставайтесь в теме: DHCS, члены комитета и совета будут оставаться сосредоточенными, чтобы группа могла осмысленно обсуждать темы повестки дня.​​ 
• Будьте внимательным слушателем: DHCS, члены комитета и совета будут обращать внимание на докладчиков, задавать уточняющие вопросы и проявлять уважение к различным точкам зрения.​​ 
• Присутствуйте: включите камеру, отключите звук, когда не говорите, и отойдите в сторону для срочных вызовов.​​ 
  • Если вам нужно срочно поговорить со стороны, оставьте встречу, чтобы не отвлекать других.​​ 

После встречи​​ 

• Последующие действия: DHCS будет делиться протоколами заседаний, действиями и любыми решениями, принятыми во время собрания, со всеми участниками собрания. DHCS позаботится о том, чтобы действия были выполнены, а прогресс был опубликован. Протокол собрания будет опубликован как можно скорее и в течение 30 дней.​​ 
• Оценка: DHCS будет запрашивать обратную связь, чтобы помочь сохранить проведение совещаний и внести улучшения по мере необходимости.​​ 

Публичный трекер проблем​​ 

• DHCS будет вести трекер обратной связи, который будет размещен на веб-сайте DHCS.​​ 
• DHCS добавит рекомендации по итогам обсуждений как в MMAC, так и в Совете по голосам и видению в общедоступный трекер проблем.​​ 

Отчет​​ 

• DHCS будет публиковать ежегодный отчет о деятельности, темах, рекомендациях и ответах DHCS на рекомендации MMAC и Совета по голосам и видению, который должен быть представлен к 9июля 2026года, а затем будет опубликован каждый год.​​ 

Обзор руководства и изменения​​ 

Руководство по вовлечению и участию D HCS для Консультативного комитета членов Medi-Cal (MMAC) и членов Совета по голосам и видению Medi-Cal будут пересматриваться каждые два года в сотрудничестве с членами комитета, совета и DHCS. Члены комитета и совета, сотрудники или другие заинтересованные стороны могут предлагать изменения. Любые изменения будут переданы комитету и совету и приняты консенсусом. Этот процесс проверки гарантирует, что Руководство по вовлечённости и участию продолжает отражать меняющиеся потребности членов Medi-Cal и цели консультативных групп.​​