Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены часто задаваемые вопросы, которые пользователи отправляли в Программу целевого управления делами (TCM), касающиеся встреч, счетов, входов в систему и загрузок в системе TCM. Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы выбрать интересующую вас тему, или прокрутите вниз, чтобы просмотреть все пункты.
ВСТРЕЧИ СЧЕТА-ФАКТУРЫ Авторизоваться СКАЧАТЬ СИСТЕМУ TCM
ВСТРЕЧИ
Вопрос 1: Я ввел данные о встречах на текущий финансовый год, но получил сообщение о том, что мне необходимо соглашение об участии поставщика.
Ответ 1: Сообщение было получено, поскольку у Департамента здравоохранения (DHCS) нет копии Соглашения об участии поставщика услуг.
Вопрос 2: Я ввел свои встречи, и некоторые из встреч имеют статус «EXPD».
Ответ 2: Статус «EXPD» (истек срок действия) был получен, поскольку обращение было введено в систему TCM после истечения 12-месячного срока для выставления счета за услугу.
СЧЕТА-ФАКТУРЫ
Вопрос 1: Нам оплатили счета за первый и второй кварталы. Как мне указать в системе TCM, что эти счета оплачены?
Ответ 1:
Чтобы ввести квитанцию об оплате в систему TCM для счета(ов):
- В меню, расположенном в левой части экрана:
- Нажмите «Счет».
- Нажмите «Поиск», чтобы найти номер счета.
- Либо введите номер счета, либо, если у вас нет номера счета, вы можете открыть весь список номеров счетов за финансовый год и нажать на конкретный номер счета, который был оплачен по полученному государственному ордеру.
- Введите номера счетов-фактур, оплаченных по чеку, полученному от DHCS.
- Счет(ы) должны иметь статус «APPR» (утвержден), поскольку технически счет не оплачен в Системе.
- После открытия счета найдите пустое поле «Дата оплаты». Затем с левой стороны отобразится информация о счете.
- Введите дату, указанную на ордере, в качестве даты оплаты в системе TCM.
- Затем нажмите кнопку «ОПЛАЧЕНО» внизу страницы.
- Статус счета изменится с «APPR» на «PAID».
- Это поможет отслеживать полученные платежи и оплаченные счета.
Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
Ответ 2:
- Текущий счет можно удалить, отменив его и создав новый счет, включающий дополнительные встречи. (Эта опция доступна только в том случае, если счет-фактура не имеет статуса «Отправить» в системе TCM.)
- Если вы отправили счет, пожалуйста, создайте новый счет с дополнительными встречами и «Отправьте» оба счета в DHCS.
Question 3: When I created an invoice for target population 14, I noticed there was an encounter for target population 17 on it. How do I correct this?
Ответ 3: Пока счет находится в режиме «Создать», вы можете «Отменить» счет, исправить встречу и создать новый счет. Однако если счет-фактура уже был выставлен, его необходимо аннулировать, что может сделать ваш аналитик TCM. После аннулирования счета-фактуры встречи могут быть выставлены повторно с указанием правильной целевой аудитории в правильных счетах-фактурах.
Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.
Клиент-младенец считается новорожденным только с момента рождения до конца месяца, следующего за месяцем рождения, который называется диапазоном дат рождения новорожденных. Встречи с датой рождения новорожденного и датой оказания услуг, выходящей за пределы диапазона дат рождения новорожденного, будут иметь статус «EXPD» (истек срок действия) в системе TCM.
Чтобы обновить статус встречи младенца с «EXPD» на «CLAM» (можно получить), встречу необходимо отредактировать. Для редактирования информации о визите младенца используйте карту медицинского страхования Medi-Cal BIC младенца. Введите следующую информацию в систему TCM:
- Дата рождения ребенка
- Номер Medi-Cal BIC младенца
- The newborn date of birth field (Newborn DOB) must be left blank. (Failure to do so will result in the System modifying the encounter status to “EXPD” (Expired) when the date of service is after the Newborn Date-Range)
Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.
Question 5: After reviewing all of the invoices in the TCM System, I could not locate any records of either of denied encounters attached to any invoices. Does the System maintain the denied encounter on the invoice with a corresponding denied reason?
Ответ 5: Идентификатор встречи сбрасывается для отклоненных встреч и не ссылается на счет, в котором она была отклонена. Чтобы найти отклоненную встречу в системе, перейдите в раздел «Поиск встреч», выберите «Статус встречи» из выпадающего списка и выберите «Отклонено». Чтобы сузить поиск, выберите целевую группу населения, если она известна, или заполните любые дополнительные известные поля, которые помогут в вашем поиске. Другой вариант — загрузить встречи в рабочий лист, чтобы можно было отсортировать статус.
Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
Ответ 6: Статус встречи «NELG» (не соответствует требованиям) возникает по следующим причинам:
- T he Date of Birth (DOB) does not match Client ID: This encounter may be fixed by correcting the appropriate DOB on the encounter information page. Click on the “Modify” button, and enter the appropriate information. Click on the “Save & Process” button and the status will change accordingly.
- T he client is not eligible on the Medical Eligibility Data System (MEDS) for Date of Service: The System will automatically process this encounter once MEDS determines eligibility. Perform an “Invoice Create” periodically to cover those encounters that become claimable. This must be created within the 12 month period, otherwise this encounter will expire. The System does not create the invoice automatically.
- У клиента имеется невыплаченная доля расходов: сообщите соответствующей программе о клиентах, имеющих долю расходов, чтобы они могли выставить счет соответствующей стороне для оплаты.
Авторизоваться
Вопрос 1: Я не могу войти в систему TCM и получаю сообщение об ошибке 500. Что мне делать?
Ответ 1: Отправьте электронное письмо на адрес электронной почты TCM DHCS-TCM@DHCS.ca.gov по данному вопросу. Аналитики подразделения TCM будут работать с вами, чтобы получить доступ к системе TCM.
Вопрос 2: Как мне получить логин и пароль для моего нового сотрудника?
Ответ 2: Заполните и отправьте подписанную (синими чернилами) форму идентификатора пользователя системы TCM своему аналитику TCM. Аналитик TCM отправит электронное письмо новому сотруднику и предоставит ему имя пользователя и пароль.
СКАЧАТЬ СИСТЕМУ TCM
Вопрос 1: Почему моя загрузка сохраняется как файл типа HTML, а не как запрошенные мной данные о встречах?
Ответ 1:
Это известная проблема, которая может возникнуть в следующих браузерах Microsoft Internet Explorer:
- Microsoft Internet Explorer версии 5.5 с пакетом обновления 1 для Windows 2000
- Microsoft Internet Explorer версии 5.5 с пакетом обновления 1 для Windows 98 второго издания
- Microsoft Internet Explorer версии 5.5 с пакетом обновления 1 для Windows NT 4.0
Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Internet Explorer версии 5.5.
Дополнительные решения:
1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.
2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.
3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.