Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены часто задаваемые вопросы, которые пользователи отправляли в Программу целевого управления делами (TCM), касающиеся встреч, счетов, входов в систему и загрузок в системе TCM. Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы выбрать интересующую вас тему, или прокрутите вниз, чтобы просмотреть все пункты.
ВСТРЕЧИ СЧЕТА-ФАКТУРЫ Авторизоваться СКАЧАТЬ СИСТЕМУ TCM
ВСТРЕЧИ
Вопрос 1: Я ввел данные о встречах на текущий финансовый год, но получил сообщение о том, что мне необходимо соглашение об участии поставщика.
Ответ 1: Сообщение было получено, поскольку у Департамента здравоохранения (DHCS) нет копии Соглашения об участии поставщика услуг.
Вопрос 2: Я ввел свои встречи, и некоторые из встреч имеют статус «EXPD».
Ответ 2: Статус «EXPD» (истек срок действия) был получен, поскольку обращение было введено в систему TCM после истечения 12-месячного срока для выставления счета за услугу.
СЧЕТА-ФАКТУРЫ
Вопрос 1: Нам оплатили счета за первый и второй кварталы. Как мне указать в системе TCM, что эти счета оплачены?
Ответ 1:
Чтобы ввести квитанцию об оплате в систему TCM для счета(ов):
- В меню, расположенном в левой части экрана:
- Нажмите «Счет».
- Нажмите «Поиск», чтобы найти номер счета.
- Либо введите номер счета, либо, если у вас нет номера счета, вы можете открыть весь список номеров счетов за финансовый год и нажать на конкретный номер счета, который был оплачен по полученному государственному ордеру.
- Введите номера счетов-фактур, оплаченных по чеку, полученному от DHCS.
- Счет(ы) должны иметь статус «APPR» (утвержден), поскольку технически счет не оплачен в Системе.
- После открытия счета найдите пустое поле «Дата оплаты». Затем с левой стороны отобразится информация о счете.
- Введите дату, указанную на ордере, в качестве даты оплаты в системе TCM.
- Затем нажмите кнопку «ОПЛАЧЕНО» внизу страницы.
- Статус счета изменится с «APPR» на «PAID».
- Это поможет отслеживать полученные платежи и оплаченные счета.
Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
Ответ 2:
- Текущий счет можно удалить, отменив его и создав новый счет, включающий дополнительные встречи. (Эта опция доступна только в том случае, если счет-фактура не имеет статуса «Отправить» в системе TCM.)
- Если вы отправили счет, пожалуйста, создайте новый счет с дополнительными встречами и «Отправьте» оба счета в DHCS.
Вопрос 3: Когда я создавал счет-фактуру для целевой группы 14, я заметил, что в нем была запись о посещении для целевой группы 17. Как это исправить?
Ответ 3: Пока счет находится в режиме «Создать», вы можете «Отменить» счет, исправить встречу и создать новый счет. Однако если счет-фактура уже был выставлен, его необходимо аннулировать, что может сделать ваш аналитик TCM. После аннулирования счета-фактуры встречи могут быть выставлены повторно с указанием правильной целевой аудитории в правильных счетах-фактурах.
Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
Ответ 4: В соответствии с Положением и процедурами (PPL) 98-017 и PPL 10-003, всем местным органам власти (LGA) предписано в соответствии с разделом 50733 (c) Калифорнийского кодекса правил (CCR), что карта Medi-Cal матери является разрешением на оказание услуг новорожденному ребенку в течение месяца рождения и месяца, следующего за месяцем рождения. Однако после истечения льготного периода услуги традиционной китайской медицины, оказанные младенцу, должны быть заявлены с использованием номера идентификационной карты Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) младенца и даты его рождения.
Клиент-младенец считается новорожденным только с момента рождения до конца месяца, следующего за месяцем рождения, который называется диапазоном дат рождения новорожденных. Встречи с датой рождения новорожденного и датой оказания услуг, выходящей за пределы диапазона дат рождения новорожденного, будут иметь статус «EXPD» (истек срок действия) в системе TCM.
Чтобы обновить статус встречи младенца с «EXPD» на «CLAM» (можно получить), встречу необходимо отредактировать. Для редактирования информации о визите младенца используйте карту медицинского страхования Medi-Cal BIC младенца. Введите следующую информацию в систему TCM:
- Дата рождения ребенка
- Номер Medi-Cal BIC младенца
- Поле "Дата рождения новорожденного" необходимо оставить пустым. (В противном случае система изменит статус обращения на «EXPD» (истек срок действия), если дата оказания услуги будет после указанного диапазона дат для новорожденного)
Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.
Вопрос 5: После проверки всех счетов-фактур в системе TCM я не смог найти никаких записей об отклоненных обращениях, прикрепленных к каким-либо счетам-фактурам. Сохраняет ли система информацию об отклонении платежа в счете-фактуре с указанием причины отклонения?
Ответ 5: Идентификатор обращения сбрасывается для отклоненных обращений и не содержит ссылки на счет-фактуру, по которому оно было отклонено. Чтобы найти отклоненную запись о посещении врача в системе, перейдите в раздел «Поиск посещений», выберите «Статус посещения» из выпадающего списка и выберите «Отклонено». Чтобы сузить область поиска, выберите целевую группу населения, если она известна, или заполните любые дополнительные известные поля, которые помогут в поиске. Ещё один вариант — загрузить данные о встречах в электронную таблицу, чтобы можно было отсортировать их по статусу.
Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
Ответ 6: Статус «NELG» (Не соответствует критериям) возникает по следующей причине:
- T Дата рождения не соответствует идентификатору клиента: эту проблему можно решить, исправив соответствующую дату рождения на странице с информацией о случае. Нажмите кнопку «Изменить» и введите необходимую информацию. Нажмите кнопку «Сохранить и обработать», и статус изменится соответствующим образом.
- T Клиент не соответствует критериям отбора в системе медицинских данных о праве на получение медицинской помощи (MEDS) на дату оказания услуги: система автоматически обработает этот случай после того, как MEDS определит соответствие критериям. Периодически выполняйте операцию «Создание счета», чтобы покрыть те случаи, которые подлежат возмещению. Этот документ необходимо создать в течение 12 месяцев, в противном случае срок действия данной записи истечет. Система не создает счет-фактуру автоматически.
- У клиента имеется невыплаченная доля расходов: сообщите соответствующей программе о клиентах, имеющих долю расходов, чтобы они могли выставить счет соответствующей стороне для оплаты.
Авторизоваться
Вопрос 1: Я не могу войти в систему TCM и получаю сообщение об ошибке 500. Что мне делать?
Ответ 1: Отправьте электронное письмо на адрес электронной почты TCM DHCS-TCM@DHCS.ca.gov по данному вопросу. Аналитики подразделения TCM будут работать с вами, чтобы получить доступ к системе TCM.
Вопрос 2: Как мне получить логин и пароль для моего нового сотрудника?
Ответ 2: Заполните и отправьте по почте подписанную (синими чернилами) форму идентификатора пользователя системы TCM вашему аналитику TCM. Аналитик TCM отправит новому сотруднику электронное письмо с указанием его имени пользователя и пароля.
СКАЧАТЬ СИСТЕМУ TCM
Вопрос 1: Почему моя загрузка сохраняется как файл типа HTML, а не как запрошенные мной данные о встречах?
Ответ 1:
Это известная проблема, которая может возникнуть в следующих браузерах Microsoft Internet Explorer:
- Microsoft Internet Explorer версии 5.5 с пакетом обновления 1 для Windows 2000
- Microsoft Internet Explorer версии 5.5 с пакетом обновления 1 для Windows 98 второго издания
- Microsoft Internet Explorer версии 5.5 с пакетом обновления 1 для Windows NT 4.0
Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Internet Explorer версии 5.5.
Дополнительные решения:
1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.
2. Нажимайте «ОК» (возможно, потребуется повторить это несколько раз), пока не появится файл «download.zip». файл открывается.
3. После открытия документа нажмите кнопку «Сохранить как» в меню «Файл», чтобы сохранить документ на свой компьютер.