Авторизоваться
Как войти в онлайн-систему PASRR
The PASRR Online System is available here: PASRR Online System
Минимальные настройки браузера PASRR
Онлайн-система PASRR совместима со следующими браузерами (обратите внимание, что система PASRR не откроется в браузере Internet Explorer):
| Настольный компьютер/ноутбук Браузер | Минимум | Рекомендовано |
|---|---|---|
| Гугл Хром | Версия 88 | Версия 91 |
| Край | Версия 90 | Версия 92 |
В целях безопасности не позволяйте браузеру запоминать ваш пароль.
Возникли проблемы со входом в систему
Поиск неисправностей
- If you receive an error message when signing into the portal page, please use this PASSR log in, as Microsoft updated their system and some users are negatively affected by the update.
- If you encounter an issue registering from the Microsoft invite email, please refer to the Microsoft Azure Registration Manual. If you require a new Microsoft email invite, please email the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov for assistance (please note – the Microsoft invite does not have an expiration date).
- Please make sure you are using Microsoft Edge or Google Chrome browser. The Internet Explorer browser is not compatible with the PASRR system.
- Verify that you are signing into the correct Portal. Please make sure that the correct link is bookmarked.
- Войдите в систему, используя имя пользователя, адрес электронной почты и пароль, тот же, который вы используете для входа на рабочий компьютер/в рабочую электронную почту, поскольку PASRR — это приложение Microsoft.
- Убедитесь, что ваш кэш/файлы cookie очищены (см. инструкции ниже — Очистка кэша Интернета для Google Chrome).
- If you are still receiving an error message, please email the error message screenshot to the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov.
Сброс пароля
We do not have the ability to reset your password.
If you need to reset your password. Please follow these instructions:
- Go to Portal
- Нажмите «Войти»
- Введите свой адрес электронной почты
- Нажмите ссылку «забыли пароль»
- If you receive an error message when trying to reset your password, please contact your facility’s IT Department and ask them to reset your “Microsoft Password.”
Многофакторная аутентификация (MFA)
During the sign-up process Approvers and Users will be asked to enter in their phone number for multi-factor authentication (MFA). MFA is a type of login (authentication) that, in addition to a User ID and password, requires another “factor” such as a security code. To comply with DHCS policy, most users will need to establish a second login “factor” commensurate with the level of access requested. We strongly recommend using a mobile phone number, either a work or personal cell phone number will work; avoid using the office landline.
Изменение номера телефона/МИД
Если вам необходимо обновить многофакторную аутентификацию (MFA). Пожалуйста, следуйте этим инструкциям:
- Go to Portal
- Нажмите «Войти»
- Введите свой адрес электронной почты, пароль и текущий MFA
- Нажмите на свои инициалы в правом верхнем углу.
- Нажмите «Мой аккаунт».
- Нажмите «Информация о безопасности».
- Мы рекомендуем ввести номер мобильного телефона и получить код по СМС.
Инструкции по очистке интернет-кэша для Google Chrome:
- Откройте Google Chrome.
- Нажмите меню «Инструменты» (три пунктирные линии в правом верхнем углу).
- Выберите Настройки.
- Выберите Конфиденциальность и безопасность.
- Выберите «Очистить данные браузера».
- Установите в раскрывающемся списке «Диапазон времени» значение « Все время ».
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Закройте Google Chrome.
- Снова откройте Google Chrome.
- Перейдите по прямой ссылке на сайт (пожалуйста, не используйте старые сочетания клавиш или сохраненные избранные, они могут не работать)
Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу ИТ-поддержки DHCS.
Позвоните по телефону: (800) 579-0874 и выберите вариант 2.
Отправить по электронной почте: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 7:30 до 17:30. Запросы не будут обрабатываться после рабочего времени, выходных или государственных праздников.