Авторизоваться
Как войти в онлайн-систему PASRR
Онлайн-система PASRR доступна здесь: Онлайн-система PASRR
Минимальные настройки браузера PASRR
Онлайн-система PASRR совместима со следующими браузерами (обратите внимание, что система PASRR не откроется в браузере Internet Explorer):
| Настольный компьютер/ноутбук Браузер | Минимум | Рекомендовано |
|---|---|---|
| Гугл Хром | Версия 88 | Версия 91 |
| Край | Версия 90 | Версия 92 |
В целях безопасности не позволяйте браузеру запоминать ваш пароль.
Возникли проблемы со входом в систему
Поиск неисправностей
- Если при входе на портал вы получаете сообщение об ошибке, пожалуйста, используйте этот логин PASSR, так как Microsoft обновила свою систему, и это обновление негативно повлияло на некоторых пользователей.
- If you encounter an issue registering from the Microsoft invite email, please refer to the Microsoft Azure Registration Manual. If you require a new Microsoft email invite, please email the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov for assistance (please note – the Microsoft invite does not have an expiration date).
- Пожалуйста, убедитесь, что вы используете браузер Microsoft Edge или Google Chrome. Браузер Internet Explorer несовместим с системой PASRR.
- Verify that you are signing into the correct Portal. Please make sure that the correct link is bookmarked.
- Войдите в систему, используя имя пользователя, адрес электронной почты и пароль, тот же, который вы используете для входа на рабочий компьютер/в рабочую электронную почту, поскольку PASRR — это приложение Microsoft.
- Убедитесь, что ваш кэш/файлы cookie очищены (см. инструкции ниже — Очистка кэша Интернета для Google Chrome).
- If you are still receiving an error message, please email the error message screenshot to the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov.
Сброс пароля
We do not have the ability to reset your password.
If you need to reset your password. Please follow these instructions:
- Go to Portal
- Нажмите «Войти»
- Введите свой адрес электронной почты
- Нажмите ссылку «забыли пароль»
- If you receive an error message when trying to reset your password, please contact your facility’s IT Department and ask them to reset your “Microsoft Password.”
Многофакторная аутентификация (MFA)
В процессе регистрации утверждающим лицам и пользователям будет предложено ввести свой номер телефона для многофакторной аутентификации (МФА). Многофакторная аутентификация (МФА) — это тип входа в систему, который, помимо идентификатора пользователя и пароля, требует еще одного «фактора», такого как код безопасности. В соответствии с политикой DHCS большинству пользователей потребуется установить второй «фактор» авторизации, соответствующий запрашиваемому уровню доступа. Мы настоятельно рекомендуем использовать номер мобильного телефона, подойдет как рабочий, так и личный номер; избегайте использования офисного стационарного телефона.
Изменение номера телефона/МИД
Если вам необходимо обновить многофакторную аутентификацию (MFA). Пожалуйста, следуйте этим инструкциям:
- Go to Portal
- Нажмите «Войти»
- Введите свой адрес электронной почты, пароль и текущий MFA
- Нажмите на свои инициалы в правом верхнем углу.
- Нажмите «Мой аккаунт».
- Нажмите «Информация о безопасности».
- Мы рекомендуем ввести номер мобильного телефона и получить код по СМС.
Инструкции по очистке интернет-кэша для Google Chrome:
- Откройте Google Chrome.
- Нажмите меню «Инструменты» (три пунктирные линии в правом верхнем углу).
- Выберите Настройки.
- Выберите Конфиденциальность и безопасность.
- Выберите «Очистить данные браузера».
- Установите в раскрывающемся списке «Диапазон времени» значение « Все время ».
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Закройте Google Chrome.
- Снова откройте Google Chrome.
- Перейдите по прямой ссылке на сайт (пожалуйста, не используйте старые сочетания клавиш или сохраненные избранные, они могут не работать)
Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу ИТ-поддержки DHCS.
Позвоните по телефону: (800) 579-0874 и выберите вариант 2.
Отправить по электронной почте: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 7:30 до 17:30. Запросы не будут обрабатываться после рабочего времени, выходных или государственных праздников.