วันที่: มีนาคม 04, 2026​​ 

เวลา: 17:30 น. – 19:30 น.​​ 

ประเภทการประชุม: การประชุมเสมือนจริงผ่าน Microsoft Teams​​ 

จำนวนสมาชิกที่เข้าร่วมประชุม: สมาชิก MMAC จำนวน 12 คน​​ 

บุคลากร DHCS: Michelle Baass, ผู้อำนวยการ; Tyler Sadwith, ผู้อำนวยการโครงการ Medicaid ของรัฐ และรองผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายโครงการดูแลสุขภาพ; Tracy Arnold, ผู้ช่วยผู้อำนวยการ; Krissi Khokhobashvili, รองผู้อำนวยการ สำนักงานสื่อสาร; Yingjia Huang, รองผู้อำนวยการ ฝ่ายสิทธิประโยชน์และการมีสิทธิ์ได้รับบริการด้านสุขภาพ; Michael Freeman, ผู้ช่วยรองผู้อำนวยการ ฝ่ายสิทธิประโยชน์และการมีสิทธิ์ได้รับบริการด้านสุขภาพ; Julie Hudman, ผู้ช่วยรองผู้อำนวยการ ฝ่ายสุขภาพจิต; Pamela Riley, หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความเสมอภาคทางสุขภาพ และผู้ช่วยรองผู้อำนวยการ; Brian Hansen, ที่ปรึกษานโยบายของสำนัก​​ 

ข้อมูลเพิ่มเติม: โปรดดู เอกสารประกอบการประชุมในรูปแบบ PowerPoint เพื่อดูรายละเอียดและบริบทเพิ่มเติม​​ 

Agenda:​​ 

เวลา​​	เนื้อหา​​
5:30 – 5:40​​	ยินดีต้อนรับ​​
5:40 – 5:50​​	Director’s Update​​
5:50 – 7:00​​	เอกสารนำเสนอของ DHCS: แผนการสื่อสารสำหรับข้อกำหนดด้านการทำงานและการมีส่วนร่วมของชุมชน​​
7:00 – 7:25​​	การอภิปรายกลุ่มและความคิดเห็นของสมาชิก​​
7:25 – 7:30​​	คำกล่าวปิดท้ายและขั้นตอนต่อไป​​

ยินดีต้อนรับและพิธีเปิด​​ 

ประเภทของการดำเนินการ: ข้อมูล​​ 

ผู้ดำเนินรายการ: มาเรีย โรเมโร-โมรา​​ 

หัวข้อสนทนา:​​ 

• สมาชิกของ MMAC ได้รับการต้อนรับ และมีการทบทวนเรื่องความยุติธรรมทางภาษาและบรรทัดฐานของชุมชน เพื่อย้ำเตือนผู้เข้าร่วมถึงแนวทางการมีส่วนร่วมและการเข้าร่วมกิจกรรม​​ 
• ผู้เข้าร่วมการวิจัยถูกขอให้เปิดเผยผลประโยชน์ทับซ้อนใด ๆ ซึ่งไม่พบผลประโยชน์ทับซ้อนใด ๆ​​ 

Director’s Update​​ 

ประเภทของการดำเนินการ: ข้อมูล​​ 

ผู้ดำเนินรายการ: มิเชลล์ บาสส์​​ 

หัวข้อสนทนา:​​ 

• DHCS ได้เผยแพร่ข้อมูลอัปเดตสั้นๆ เกี่ยวกับงบประมาณของรัฐสำหรับปีงบประมาณ 2026-27 ซึ่งรวมถึงข้อจำกัดใหม่สำหรับสิทธิประโยชน์ทางทันตกรรมสำหรับผู้ที่มีสถานะการเข้าเมืองที่ไม่น่าพอใจ (UIS) โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 1, 2026 DHCS จะส่งประกาศและติดต่อประสานงานกับสมาชิกที่ได้รับผลกระทบ รายละเอียดเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบในเว็บไซต์ของสมาชิก DHCS​​ 
• สมาชิกท่านหนึ่งขอให้ช่วยนิยามคำว่า "ผู้อพยพ":​​ 
  • DHCS ระบุว่า สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหม่นี้ UIS หมายถึงบุคคลที่ไม่มีเอกสารรับรองสถานะถาวรหรือสัญชาติ​​ 

เอกสารนำเสนอของ DHCS: แผนการสื่อสารสำหรับข้อกำหนดด้านการทำงานและการมีส่วนร่วมของชุมชน​​ 

ประเภทของการดำเนินการ: ข้อมูล​​ 

ผู้นำเสนอ: Krissi Khokhobashvili และ Yingjia Huang​​ 

หัวข้อสนทนา:​​ 

• DHCS ได้ทบทวนข้อกำหนดด้านการทำงานและการมีส่วนร่วมของชุมชนที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และได้สรุปแนวทางการสื่อสารโดยรวม โดยเน้นที่การส่งข้อความที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และซ้ำๆ ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น​​ 
• ประเด็นสำคัญได้แก่:​​ 
  • DHCS กำลังพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่มุ่งเน้นสมาชิก โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น จดหมาย ข้อความ และการติดต่อผ่านพันธมิตรที่เชื่อถือได้​​ 
  • มีการวางแผนทยอยเปิดตัวเพื่อให้การสื่อสารเริ่มต้นขึ้นก่อนที่สมาชิกจะต้องดำเนินการใดๆ โดยใช้วัสดุที่ออกแบบมาเพื่อลดความสับสนและสร้างความสอดคล้องในทุกเขตพื้นที่ แผนประกันสุขภาพ ผู้ให้บริการ และองค์กรชุมชน​​ 
  • มีการเปิดเผยข้อมูลเบื้องต้นจากแคมเปญส่งข้อความ ซึ่งระบุว่าสมาชิกมีส่วนร่วมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ใช้ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษซึ่งเป็นเกณฑ์ขั้นต่ำของ Medi-Cal​​ 
  • DHCS กำลังเตรียมชุดเครื่องมือสื่อสารที่ครอบคลุม ซึ่งจะประกอบด้วยแผ่นพับ คำถามที่พบบ่อย และสื่อดิจิทัลที่มุ่งเน้นการใช้งานอย่างกว้างขวางทั่วทั้งเครือข่ายของรัฐ​​ 
  • DHCS เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งรวมถึงสื่อหลายภาษา สื่อภาพ และรูปแบบสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านการอ่านเขียนต่ำ เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกเข้าใจสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นและขั้นตอนที่พวกเขาอาจต้องดำเนินการ​​ 

การอภิปรายกลุ่ม​​ 

ประเภทของกิจกรรม: การอภิปรายในห้องย่อย​​ 

ผู้นำเสนอ: Krissi Khokhobashvili และ Yingjia Huang​​ 

หัวข้อสนทนา:​​ 

คุณมีความคิดเห็นเบื้องต้นเกี่ยวกับงานนำเสนออย่างไรบ้าง?​​ 

ปฏิกิริยาทั่วไป​​ 

• โดยรวมแล้ว สมาชิกตอบรับการนำเสนอในเชิงบวกและชื่นชมที่ DHCS ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่เนิ่นๆ​​ 
• สมาชิกเห็นว่าข้อมูลมีความชัดเจนและเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น​​ 
• สมาชิกหลายท่านเน้นย้ำถึงความสำคัญของการแจ้งวันที่ต่ออายุใบรับรองที่แน่นอนให้สมาชิกท่านอื่นทราบ โดยระบุว่าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะหาข้อมูลดังกล่าวได้​​ 

ข้อกังวลที่ถูกหยิบยกขึ้นมา​​ 

• สมาชิกได้หารือเกี่ยวกับความล่าช้าของบริการไปรษณีย์ โดยแสดงความกังวลว่าระบบไปรษณีย์ทำงานช้าลงและอาจส่งผลกระทบต่อการรับแจ้งข่าวสารอย่างทันท่วงที​​ 
• มีการสนับสนุนอย่างมากสำหรับการสื่อสารหลายช่องทาง (จดหมาย อีเมล ข้อความ ฯลฯ) เพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกพลาดข้อมูลสำคัญ​​ 
• สมาชิกบางท่านแสดงความสับสนเกี่ยวกับหน่วยงานที่ควรติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ (เช่น Medi-Cal, สำนักงานประกันสังคม, ผู้ตรวจการแผ่นดิน) โดยระบุว่าบางครั้งพวกเขาถูกส่งต่อระหว่างหน่วยงานต่างๆ ไปมา​​ 
• สมาชิกได้ร้องขอคำแนะนำที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับแบบฟอร์มที่จำเป็น โดยเสนอแนะว่าเว็บไซต์ DHCS/Medi‑Cal ควรมีความชัดเจนเช่นเดียวกับคำแนะนำของกรมการขนส่งทางบก (DMV)​​ 
• มีการตั้งคำถามว่า DHCS จะรับประกันได้อย่างไรว่าสมาชิกจะเข้าใจข้อกำหนดใหม่​​ 
• สมาชิกสนับสนุนให้ DHCS พิจารณาให้โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยเป็นตัวแทนที่น่าเชื่อถือในการสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้​​ 

คุณต้องการรับข้อมูลนี้อย่างไรและเมื่อใด​​ 

ความชอบเกี่ยวกับวิธีการสื่อสาร​​ 

• สมาชิกหลายคนระบุว่าพวกเขากำลังประสบปัญหาข้อมูลล้นเกิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านข้อความต่างๆ​​ 
• บางคนตั้งคำถามว่าสมาชิกต้องเลือกรับข้อความหรือไม่ และข้อความจะถูกส่งอย่างสม่ำเสมอหรือไม่​​ 
• สมาชิกเน้นย้ำว่าข้อความควรเชื่อมโยงไปยังข้อมูลที่สามารถตรวจสอบได้จากแหล่งอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกว่าถูกหลอกลวง​​ 
• สมาชิกหลายท่านชื่นชอบการสื่อสารที่ละเอียดและเป็นส่วนตัว รวมถึงความสามารถในการตรวจสอบสถานะการต่ออายุและขั้นตอนที่จำเป็นเฉพาะของตนเอง​​ 
• สมาชิกบางส่วนเลือกใช้การส่งอีเมลหรือจดหมายแทนการส่งข้อความ โดยให้เหตุผลเรื่องความไว้วางใจ​​ 
• บางคนกล่าวว่าข้อความสั้นจะมีประสิทธิภาพเมื่อมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและใช้ควบคู่กับจดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์​​ 
• มีการเสนอแนะให้สมาชิกสามารถเลือกช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ (อีเมล ข้อความ หรือไปรษณีย์)​​ 
• ยิ่งเร็วเท่าไหร่ยิ่งดี เพื่อช่วยเหลือประชากรที่ต้องแก้ไขข้อผิดพลาดเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ​​ 

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม​​ 

• สมาชิกบางท่านแนะนำให้ใช้สัญลักษณ์ภาพ (เช่น อีโมจิ) ในข้อความเร่งด่วน "โอกาสสุดท้าย"​​ 
• แนะนำให้ใช้ใบปลิวในสถานที่ต่างๆ ในชุมชน ควบคู่ไปกับการส่งข้อความและอีเมล เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น​​ 
• มีการตั้งคำถามว่า การแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันของแผนประกันสุขภาพ (เช่น แผนประกันสุขภาพอินแลนด์เอ็มไพร์) สามารถนำมาใช้เพื่อเตือนความจำได้หรือไม่​​ 
• สมาชิกแสดงความประสงค์ที่จะได้รับข้อมูลโดยเร็วที่สุด เพื่อป้องกันความล่าช้าและช่องว่างในการคุ้มครอง​​ 

คุณคิดว่าใครคือผู้ส่งสารที่ดีที่สุดที่จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับสิทธิ์ในการรับสวัสดิการ Medi-Cal ของคุณ?​​ 

• โรงเรียน (ตั้งแต่ระดับอนุบาลถึงมัธยมศึกษาตอนปลายและมหาวิทยาลัย) ได้รับการระบุซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้​​ 
• สมาชิกแสดงความไว้วางใจอย่างสูงต่อสำนักงานแพทย์ ทันตแพทย์ และจักษุแพทย์ โดยระบุว่าสถานที่เหล่านี้เป็นแหล่งที่น่าเชื่อถือสำหรับการรับข้อมูลอัปเดต​​ 
• คลินิกชุมชน ศูนย์ให้คำปรึกษาแก่ผู้บริโภค และสำนักงานให้ความช่วยเหลือทางกฎหมาย ถูกระบุว่าเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งในชุมชนสำหรับการแบ่งปันข้อมูล​​ 
  • สมาชิกท่านหนึ่งกล่าวว่า ไม่ใช่ทุกคลินิกชุมชนที่จะติดประกาศข้อมูล ขึ้นอยู่กับขีดความสามารถและนโยบายของแต่ละแห่ง​​ 
• นอกจากนี้ ยังมีการเสนอแนะว่าร้านขายยาและสถานที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ Medi-Cal Rx ก็เป็นจุดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน​​ 
• สมาชิกยังเน้นย้ำถึงความไว้วางใจในผู้จัดการดูแลหลักของ Enhanced Care Management เนื่องจากความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสมาชิก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงส่วนตัว​​ 
• เจ้าหน้าที่ของเทศมณฑลได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้ส่งสารที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ที่ต้องพึ่งพาการติดต่อสื่อสารกับเทศมณฑล​​ 
• ศูนย์ทรัพยากรถูกกล่าวถึงว่าเป็นสถานที่ที่พบเห็นได้ทั่วไปและน่าเชื่อถือ ซึ่งผู้คนมักได้รับข้อมูลที่สำคัญ​​ 

ความคิดเห็นของสมาชิก​​ 

ประเภทของการดำเนินการ: ข้อมูล​​ 

ผู้ดำเนินรายการ: มาเรีย โรเมโร-โมรา​​ 

หัวข้อสนทนา:​​ 

• ไม่มีการแสดงความคิดเห็นทั่วไปใดๆ​​ 

คำกล่าวปิดท้าย​​ 

ประเภทของการดำเนินการ: ข้อมูล​​ 

ผู้ดำเนินรายการ: มิเชลล์ บาสส์​​ 

หัวข้อสนทนา:​​ 

• ผู้อำนวยการ Baass กล่าวขอบคุณกลุ่มดังกล่าวและแจ้งว่าสมาชิก MMAC ทุกคนจะได้รับการเพิ่มรายชื่อในจดหมายข่าวรายสัปดาห์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เธอยังได้กล่าวขอบคุณเจนนี่ที่เข้าร่วมการประชุมทีม DHCS ทั้งหมด และที่กล่าวสุนทรพจน์ในนามของ MMAC เกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอด้วย นอกจากนี้ มิเชลล์ยังกล่าวขอบคุณเจนนี่ คริสเตียน และแอนน์ มารี สำหรับการมีส่วนร่วมในการประชุมสภาเสียงและวิสัยทัศน์ด้วย สมาชิกได้รับการสนับสนุนให้แนะนำผู้สมัครที่มีศักยภาพสำหรับการเป็นสมาชิก MMAC ในอนาคต​​ 

การเลิกประชุม​​ 

ชื่อผู้ที่สั่งปิดการประชุม: มิเชลล์ บาสส์​​ 

เลิกประชุมเวลา: 19:30 น. ตามเวลาแปซิฟิก​​