ระบบ TCM มีระดับผู้ใช้งาน 5 ระดับ แต่ละระดับหรือกลุ่มผู้ใช้จะมีฟังก์ชันที่แตกต่างกันที่พวกเขาอาจดำเนินการบนระบบ คลิกที่ระดับผู้ใช้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม​​ 

ผู้ดูแลระบบ DHCS​​ 

กำหนดชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ LGA ผู้ใช้ DHCS และบัญชี DHCS
สามารถดาวน์โหลดข้อมูลจาก LGA ทั้งหมด
สามารถเพิ่ม/อัปเดตโปรไฟล์ LGA
สามารถดูข้อมูลการเผชิญหน้า
สามารถอนุมัติ ปรับ ปฏิเสธ หักล้าง หรือเพิ่มเติมใบแจ้งหนี้ได้​​ 

ผู้ใช้ DHCS​​ 

สามารถเพิ่ม/อัปเดตโปรไฟล์ LGA
สามารถอนุมัติ ปรับเปลี่ยน ปฏิเสธ หักล้าง หรือเพิ่มเติมใบแจ้งหนี้ได้
สามารถดูข้อมูลการเผชิญหน้าได้​​ 

การบัญชี ดีเอชซีเอส​​ 

ป้อนหมายเลขกำหนดการสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ได้รับการอนุมัติแต่ละใบ
สามารถดูการแสดงข้อมูลกำหนดการได้​​ 

ผู้ดูแลระบบ LGA​​ 

กำหนดชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน LGA
สามารถอัปโหลดไฟล์การเผชิญหน้าได้
สามารถดาวน์โหลดข้อมูล LGA จากระบบ TCM
สามารถป้อนและแก้ไขการเผชิญหน้าด้วยตนเองได้
สามารถสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ได้
สามารถป้อนใบเสร็จรับเงินได้
สามารถดูข้อมูลสรุป LGA ได้​​ 

ผู้ใช้ LGA​​ 

Can manually view, enter and modify encounters
Can upload encounter files​​