發牌及認證-投訴​​ 

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Department of Health Care Services (DHCS) ）透過執行專業和安全的治療標準來確保提供優質治療。​​ 

許可和認證部（LCD）調查對加州酒精和其他毒品（AOD）恢復和治療計劃的投訴。 LCD 合規部還調查違反註冊或認證 AOD 顧問的行為準則。 由 DHCS 授權或認證的酒精或藥物濫用康復或治療設施必須在違規後 24 小時內向 DHCS 報告顧問不當行為。 第 9 章《加利福尼亞法規法》第 13065 條規定了以下內容：​​ 

註冊人或認證的 AOD 顧問被指控違反第 13060 條指明的行為準則被 AOD 計劃知後的 24 小時內，該計劃須向部門以及註冊人或顧問的認證機構報告。​​ 

Filing a complaint​​ 

如果您希望向持牌、認證的 AOD 藥物服務提供商或註冊或認證顧問提出投訴，您可以通過郵件、傳真或使用在線投訴表格進行投訴。​​ 

投訴人不會自動通知投訴的結果。 但是，投訴人可在調查結束後要求結果，並將代表投訴人提出公共檔案法（PRA）要求。 如果您不是投訴人，並希望有關投訴完結後的信息，請提交 PRA 要求。 有關 PRA 流程的更多信息，請訪問公共記錄法主頁。​​ 

請填妥投訴表格並在網上遞交。 您也可以列印表格並郵寄或傳真至：​​ 

衞生護理署
牌照及認證課
P.O. 箱子 997413 號，密西西比州 2601 薩克拉門托，加利福尼亞州 95899-74
13​​ 

免費電話 (877) 685-8333
傳真:(916) 440-5094​​ 

電子郵件：sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

有關住宅成人酒精或濫用藥物濫用康復或治療設施的投訴，亦可致電以下所列適當的牌照分支機構提出投訴：​​ 

牌照及認證部（LCD）​​ 

公眾號：(916) 322-2911
免付費電話：(877) 685-8333
要驗證DHCS許可或認證的專案，請查閱許可和認證部門名錄。
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酒後駕車 (DUI) 專案​​  

對於與酒後駕駛 (DUI) 專案相關的投訴，請填寫線上投訴表。 您可以直接聯絡 DUI 專案分部：​​ 

公共號碼:(916) 322-2964​​ 

傳真號碼:(916) 440- 5229
投訴表格​​ 

麻醉治療專案 (NTP)​​  

對於與麻醉治療專案 (NTP) 相關的投訴，請填寫線上投訴表。 您可以聯繫 NTP 分公司：​​ 

公眾號碼:(916) 322-6682
傳真號碼:(916) 440-5230
投訴表格
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精神健康牌照及認證 (MHLC) 分店​​ 

清醒生活/過渡性住房​​  

有些住宅設施不提供 AOD 服務，且不需要Department of Health Care Services (DHCS)的許可）。 這些安排包括承諾或要求不含酒精和其他毒品的合作生活安排，有時稱為清醒的生活環境、清醒的生活住宅、過渡性住房或無酒精和毒品的住宅。 值得注意的是，雖然清醒的生活環境或不含酒精和毒品的住房不需要獲得 DHCS 許可，但它們可能需要繳納城市或地區可能要求的其他類型的許可證、許可、營業稅或地方費用。的縣。​​ 

DHCS 不會許可、認證或調查針對清醒生活/過渡性生活之家的投訴。​​ 

關於無牌設施的常見問題​​ 

如何知道清醒的生活設施是否提供應許可的服務？​​ 

如果清醒生活設施提供成人 24 小時非醫療、住宿、酗酒或藥物濫用復健或治療服務，則必須獲得 DHCS 的有效許可證。​​ 

加州法規 (CCR) 第 9 篇第 5 章第 10505(a) 節規定：​​ 

「除國家機構經營的設施外，任何人、公司、合夥人、協會、公司、縣、城市、公營機構或其他政府機構不得經營、建立、管理、執行或維護設施，為成年人提供 24 小時非醫療、住宿、酒精或濫用毒品服務或治療服務，而未獲得本署現有有效許可證的情況下。」​​ 

什麼被認為是酒精和其他藥物濫用的康復或治療服務？​​ 

AOD 恢復或治療服務可以是排毒服務，小組會議，個人會議，一對一諮詢，教育會議和或康復或治療計劃。 如果清醒生活設施僅提供上述服務之一，則應將其歸類為住宿治療專案，並且必須獲得DHCS的有效許可證。​​ 

加州法規 (CCR) 第 9 章第 5 章第 10501(a)(5) 節規定：​​ 

「酒精或藥物濫用康復或治療服務是指旨在促進酒精或毒品問題治療和維持康復服務，其中包括以下一項或多項服務：排毒、團體會議、個別課程、教育會議和/或酒精或濫用藥物濫用康復或治療計劃。」​​ 

我清醒的生活設施有一個家庭會議，以分割家務和解決家庭問題；這與小組會議有所不同嗎？​​ 

清醒的生活家庭每週舉行會議，以解決家庭中的問題和/或解決室友之間的衝突是很常見。 如果租戶會面討論康復、藥物相關問題或預防復發，那麼這將被視為一個小組會議。​​ 

加州法規 (CCR) 第 9 章第 5 章第 10501(a)(19) 節規定：​​ 

「團體會議是指鼓勵居民識別和解決酒精和/或毒品相關問題的團體互動，檢查個人態度和行為，並為生活方式的積極改變和從酒精和/或濫用毒品中恢復的支持。」​​ 

什麼是個人會議？​​ 

加州法規 (CCR) 第 9 章第 5 章第 10501(a)(21) 條規定：​​ 

“單獨會議是指居民和專案工作人員之間的私人互動，重點是識別和解決與酒精和/或毒品相關的問題，以檢查個人態度和行為以及其他康復障礙。”​​ 

如果清醒生活設施提供需要許可的服務，您可以向 DHCS 提出投訴，並且可能會展開調查。您可以使用網上投訴表格、傳真或郵寄您的問題至：​​ 

衞生護理署
牌照及認證課
P.O. 箱子 997413 號中文編號 2601
加利福
尼亞州沙加緬度 95899-7413​​ 

公共電話號碼:(916) 322-2911
傳真表格至:(916) 440-5094
投訴表格​​