受益人問題解決流程
根據加州法規守則第 9 章第 11 章第 5 章和心理健康計劃
合同，心理健康計劃（MHP）必須具有問題解決流程，使受益人能夠解決與 MHP 績效相關的任何問題，包括提供專業精神健康服務的問題或疑慮。
每個 MHP 受益人問題解決流程都必須包括一個系統，用於接收和解決受益人的抱怨，上訴，加快上訴和州公平聽證會。 MHP 程序必須符合 MHSUDS 信息公告 18-010 E 中概述的 州和聯邦要求。 年度受益人申訴及上訴報告（ABGAR）
衞生署須於 10 月 1 日每年向衞生護理署報告上一個財政年度內提出的投訴、上訴和加急上訴的總數，按類別和處置分類。
特殊條款和條件 #5 要求州必須在每年 11 月 1 日前向聯邦醫療保險和醫療補助服務中心提供年度的申訴和上訴報告。
ABGAR 全州的摘要數據現在存放在加州衛生和人類服務開放數據門戶網站上。
