التاريخ: 04 مارس، 2026​​ 

الوقت: 5:30 مساءً - 7:30 مساءً​​ 

نوع الاجتماع: افتراضي عبر Microsoft Teams​​ 

الأعضاء الحاضرون: 12 عضوًا من MMAC حاضرون​​ 

موظفو DHCS: ميشيل باس، المديرة؛ تايلر سادويث، مدير برنامج Medicaid الحكومي ونائب المدير الأول لبرامج الرعاية الصحية؛ تريسي أرنولد، مساعد المدير؛ كريسي خوخوباشفيلي، نائب مدير مكتب الاتصالات؛ ينغجيا هوانغ، نائب المدير، مزايا الرعاية الصحية & الأهلية؛ مايكل فريمان، نائب المدير المساعد، مزايا الرعاية الصحية & الأهلية؛ جولي هودمان، نائب المدير المساعد للصحة السلوكية؛ باميلا رايلي، رئيسة قسم الإنصاف الصحي & نائب المدير المساعد؛ بريان هانسن، مستشار السياسات للمديرية.​​ 

معلومات إضافية: يرجى الرجوع إلى عرض PowerPoint التقديمي المستخدم أثناء الاجتماع للحصول على سياق وتفاصيل إضافية.​​ 

Agenda:​​ 

الوقت​​	المحتوى​​
5:30 - 5:40​​	أهلا بك​​
5:40 - 5:50​​	Director’s Update​​
5:50 - 7:00​​	عرض DHCS: خطة الاتصالات للعمل ومتطلبات المشاركة المجتمعية​​
7:00 — 7:25​​	مناقشة المجموعة وتعليقات الأعضاء​​
7:25 - 7:30​​	الملاحظات الختامية والخطوات التالية​​

الترحيب والافتتاح​​ 

نوع الإجراء: المعلومات​​ 

المقدم: ماريا روميرو مورا​​ 

موضوعات المناقشة:​​ 

• تم الترحيب بأعضاء MMAC، وتمت مراجعة العدالة اللغوية ومعايير المجتمع لتذكير المشاركين بممارسات المشاركة والمشاركة.​​ 
• طُلب من المشاركين الكشف عن أي تضارب في المصالح؛ لم يتم تحديد أي منها.​​ 

Director’s Update​​ 

نوع الإجراء: المعلومات​​ 

المقدم: ميشيل باس​​ 

موضوعات المناقشة:​​ 

• شاركت DHCS تحديثًا قصيرًا لميزانية الدولة للسنة المالية 2026-27، والتي تتضمن حدودًا جديدة لمزايا طب الأسنان للأشخاص ذوي حالة الهجرة غير المرضية (UIS) بدءًا من يوليو 1، 2026. سترسل DHCS الإخطارات وتجري التواصل مع الأعضاء المتضررين. سيتم نشر المزيد من التفاصيل على صفحات الويب الخاصة بأعضاء DHCS.​​ 
• طلب أحد الأعضاء تعريف المهاجرين:​​ 
  • قالت DHCS أنه لأغراض هذا التغيير الجديد، تشير UIS إلى الأفراد غير المسجلين الذين ليس لديهم وضع دائم أو وضع المواطنة.​​ 

عرض DHCS: خطة الاتصالات للعمل ومتطلبات المشاركة المجتمعية​​ 

نوع الإجراء: المعلومات​​ 

المقدم: كريسي خوخوباشفيلي ويينغجيا هوانغ​​ 

موضوعات المناقشة:​​ 

• قدمت DHCS تحديثًا حول العمل القادم ومتطلبات المشاركة المجتمعية وحددت نهج الاتصالات الشامل، مع التركيز على الرسائل المبكرة والبسيطة والمتكررة لمساعدة الأعضاء على فهم التغييرات القادمة.​​ 
• النقاط الرئيسية شملت:​​ 
  • تقوم DHCS بتطوير استراتيجية اتصال تركز على الأعضاء باستخدام لغة بسيطة وقنوات متعددة، مثل البريد والرسائل النصية والتواصل من خلال شركاء موثوق بهم.​​ 
  • يتم التخطيط لبدء التشغيل التدريجي حتى تبدأ المراسلة قبل وقت طويل من اتخاذ الأعضاء لأي إجراء، مع مواد مصممة لتقليل الارتباك وضمان الاتساق عبر المقاطعات والخطط الصحية ومقدمي الخدمات والمنظمات المجتمعية.​​ 
  • تمت مشاركة الأفكار الأولية من حملة الرسائل النصية، مع الإشارة إلى المشاركة القوية للأعضاء، لا سيما بين لغات Medi-Cal غير الإنجليزية.​​ 
  • تقوم DHCS بإعداد مجموعة أدوات اتصالات شاملة ستشمل النشرات والأسئلة الشائعة والأصول الرقمية المخصصة للاستخدام على نطاق واسع عبر الشبكة على مستوى الولاية.​​ 
  • سلطت DHCS الضوء على أهمية إمكانية الوصول، بما في ذلك المواد متعددة اللغات والدعم المرئي والأشكال منخفضة القراءة والكتابة لضمان فهم الأعضاء لما هو قادم والخطوات التي قد يحتاجون إلى اتخاذها.​​ 

مناقشة جماعية​​ 

نوع الإجراء: مناقشات غرفة الاستراحة​​ 

المقدم: كريسي خوخوباشفيلي ويينغجيا هوانغ​​ 

موضوعات المناقشة:​​ 

هل لديك أي ردود فعل أولية على العرض التقديمي؟​​ 

ردود الفعل العامة​​ 

• بشكل عام، استجاب الأعضاء بشكل إيجابي للعرض وأعربوا عن تقديرهم لأن DHCS تعطي الأولوية للتواصل المبكر.​​ 
• شعر الأعضاء أن المعلومات كانت واضحة ومفيدة في فهم التغييرات القادمة.​​ 
• وشدد العديد من الأعضاء على أهمية مشاركة تاريخ إعادة الاعتماد المحدد مع الأعضاء، وأشاروا إلى أنه ليس من السهل دائمًا العثور عليه.​​ 

مخاوف أثيرت​​ 

• وناقش الأعضاء حالات التأخير في الخدمات البريدية، معربين عن قلقهم من أن نظام البريد أبطأ وقد يؤثر على استلام الإشعارات في الوقت المناسب.​​ 
• كان هناك دعم قوي للاتصال متعدد القنوات (البريد والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وما إلى ذلك) لتجنب فقدان الأعضاء للمعلومات الهامة.​​ 
• أعرب بعض الأعضاء عن ارتباكهم بشأن الجهة التي يمكن الاتصال بها للحصول على المساعدة (Medi‑Cal، إدارة الضمان الاجتماعي، أمين المظالم)، وأشاروا إلى أنه يتم نقلهم أحيانًا بين كيانات مختلفة.​​ 
• طلب الأعضاء تعليمات أكثر وضوحًا للنماذج المطلوبة، مما يشير إلى أن موقع DHCS/Medi‑cal يمكن أن يعكس وضوح تعليمات DMV.​​ 
• تم طرح أسئلة حول كيفية ضمان DHCS أن الأعضاء سيفهمون المتطلبات الجديدة.​​ 
• شجع الأعضاء DHCS على تضمين المدارس أو الجامعات كرسل موثوق بهم لإيصال هذه التغييرات.​​ 

كيف ومتى ترغب في الحصول على هذه المعلومات؟​​ 

تفضيلات طرق الاتصال​​ 

• شارك العديد من الأعضاء أنهم يواجهون زيادة في المعلومات، خاصة عبر الرسائل النصية.​​ 
• تساءل البعض عما إذا كان يجب على الأعضاء الاشتراك لتلقي الرسائل النصية وما إذا كان سيتم إرسال النصوص باستمرار.​​ 
• أكد الأعضاء أن الرسائل النصية يجب أن ترتبط بالمعلومات التي يمكن التحقق منها في مكان آخر لتجنب الشعور بالاحتيال.​​ 
• فضل العديد من الأعضاء التواصل المفصل والشخصي، بما في ذلك القدرة على التحقق من حالة التجديد المحددة والخطوات المطلوبة.​​ 
• فضل بعض الأعضاء البريد الإلكتروني أو البريد على الرسائل النصية، مستشهدين بمخاوف الثقة.​​ 
• ذكر آخرون أن الرسائل النصية تكون فعالة عندما تحتوي على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ويتم إقرانها برسائل بالبريد.​​ 
• تم تقديم اقتراح للسماح للأعضاء باختيار تفضيلات الاتصال الخاصة بهم (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد).​​ 
• كلما كان ذلك أسرع كان من الأفضل دعم السكان الذين يجب عليهم إجراء التصحيحات بسبب الظروف الخاصة.​​ 

اقتراحات إضافية​​ 

• اقترح بعض الأعضاء استخدام إشارة مرئية (على سبيل المثال، رمز تعبيري) في نصوص «الفرصة الأخيرة» العاجلة.​​ 
• تمت التوصية بالنشرات في مواقع المجتمع، جنبًا إلى جنب مع الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، للوصول إلى نطاق أوسع.​​ 
• تم طرح سؤال حول ما إذا كان يمكن استخدام إشعارات تطبيق الخطة الصحية (على سبيل المثال، Inland Empire Health Plan) للتذكيرات.​​ 
• وأعرب الأعضاء عن رغبتهم في تلقي المعلومات في أقرب وقت ممكن لمنع التأخير وثغرات التغطية.​​ 

من الذي تعتبره أفضل برنامج مراسلة يخبرك بالتغييرات القادمة في أهلية Medi-Cal الخاصة بك؟​​ 

• تم تحديد المدارس (K-12 والكليات) بشكل متكرر كمصادر موثوقة للمعلومات.​​ 
• أعرب الأعضاء عن ثقتهم العالية في مكاتب الأطباء والأسنان والعناية بالعيون، وأشاروا إلى أن هذه أماكن موثوقة لتلقي التحديثات.​​ 
• تم تحديد العيادات المجتمعية ومراكز المستهلكين للدعوة ومكاتب المساعدة القانونية كشركاء مجتمعيين أقوياء لتبادل المعلومات.​​ 
  • وأشار أحد الأعضاء إلى أنه لن تقوم جميع العيادات المجتمعية بنشر المواد، اعتمادًا على القدرات والسياسات.​​ 
• كما تم اقتراح الصيدليات والمواقع ذات الصلة بـ Medi‑Cal Rx كنقاط توعية فعالة.​​ 
• وشدد الأعضاء أيضًا على ثقتهم في مديري الرعاية الرئيسيين في إدارة الرعاية المحسنة نظرًا لعلاقتهم الراسخة مع الأعضاء، والتعبير عن الاتصال الشخصي.​​ 
• تم تسليط الضوء على عمال المقاطعة كرسل موثوق بهم لأولئك الذين يعتمدون على تفاعلات المقاطعة.​​ 
• تم ذكر مراكز الموارد كأماكن شائعة وموثوقة حيث يتلقى الناس غالبًا معلومات مهمة.​​ 

تعليقات الأعضاء​​ 

نوع الإجراء: المعلومات​​ 

المقدم: ماريا روميرو مورا​​ 

موضوعات المناقشة:​​ 

• لم تُبد أية تعليقات عامة.​​ 

ملاحظات ختامية​​ 

نوع الإجراء: المعلومات​​ 

المقدم: ميشيل باس​​ 

موضوعات المناقشة:​​ 

• شكر المدير باس المجموعة وقال إنه سيتم إضافة جميع أعضاء MMAC إلى النشرة الإخبارية الأسبوعية لأصحاب المصلحة. كما شكرت جيني لمشاركتها في جميع اجتماعات فريق DHCS والتحدث نيابة عن MMAC حول تجربتها. كما أعربت ميشيل عن تقديرها لجيني وكريستيان وآن ماري لمشاركتهم في اجتماع مجلس الأصوات والرؤية. تم تشجيع الأعضاء على إحالة المرشحين المحتملين لعضوية MMAC المستقبلية.​​ 

تأجيل الاجتماع​​ 

اسم الشخص الذي قام بتأجيل الاجتماع: ميشيل باس​​ 

الوقت المؤجل: 7:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادي​​