نبذة عن إدارة خدمات الرعاية الصحية​​ 

تُعد إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) العمود الفقري لشبكة الأمان الصحي في كاليفورنيا، حيث تساعد ملايين الكاليفورنيين كل يوم. يقدم برنامج Medi-Cal خدماته لأكثر من 14 مليون شخص في كاليفورنيا. يتلقى حوالي ثلث سكان كاليفورنيا خدمات الرعاية الصحية التي تديرها إدارة خدمات الرعاية الصحية، مما يجعل الإدارة أكبر نظام للرعاية الصحية في كاليفورنيا. إن نجاحنا لا يتحقق إلا من خلال التعاون مع الحكومة الفيدرالية، والوكالات الحكومية الأخرى، والمقاطعات، والخطط، ومقدمي الخدمات، والشركاء المجتمعيين، حيث نستثمر أكثر من 200 مليار دولار سنوياً لرعاية الأسر ذات الدخل المنخفض، والأطفال، والنساء الحوامل، وكبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة.​​ 

ما هو MMAC؟​​ 

تم تأسيس MMAC في عام 2023 من قبل مدير إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS). يُعد مركز MMAC مساحة آمنة لأعضاء برنامج Medi-Cal، وكذلك لأفراد أسرهم ومقدمي الرعاية لهم، لتبادل تجاربهم وتقديم ملاحظاتهم مباشرة إلى المدير وفريق قيادة DHCS. نريد أن يلبي برنامج Medi-Cal احتياجات الأشخاص الذين يعتمدون عليه كل يوم. ونحن نعتقد أن الأشخاص الذين يستخدمون برنامج Medi-Cal يجب أن يكون لهم صوت مسموع في تحسينه. بإمكان الأعضاء إخبارنا بما ينجح، وما لا ينجح، وما يأملون في رؤيته يتغير. إن تجربتك الحياتية مهمة، وصوتك له مكان في هذا الحوار. من خلال مشاركة ما تعرفه وما مررت به، يمكنك المساعدة في تشكيل تغييرات حقيقية تجعل برنامج Medi-Cal أفضل لك ولعائلتك ولمجتمعاتك في جميع أنحاء كاليفورنيا.​​ 

ما الذي نتحدث عنه خلال اجتماعات MMAC؟​​ 

تناقش لجنة MMAC وتتبادل الآراء حول المواضيع المتعلقة بسياسات وبرامج Medi-Cal، مثل:​​ 

• إضافات وتغييرات على الخدمات المشمولة​​ 
• تنسيق الرعاية​​ 
• جودة الخدمات​​ 
• إجراءات الأهلية والتسجيل والتجديد​​ 
• التواصل بين المسجلين ومقدمي الخدمات​​ 
• الكفاءة الثقافية، وإتاحة اللغة، والإنصاف الصحي، والتفاوتات والتحيزات في برنامج ميديكيد​​ 
• الوصول إلى الخدمات​​ 
• قضايا أخرى تؤثر على تجارب الأعضاء ونتائجهم.​​ 

ماذا تفعل إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) بتعليقات أعضاء MMAC؟​​ 

تعمل إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) بشكل وثيق مع كل من مجلس إدارة برنامج الرعاية الصحية (MMAC) ومجلس أصوات ورؤية برنامج الرعاية الصحية (Medi-Cal Voices and Vision Council) للحصول على تعليقات حول القضايا المهمة التي تؤثر على أعضاء برنامج الرعاية الصحية (Medi-Cal). إليكم كيفية عمل هذه العملية:​​ 

1. أنت تشارك
   خلال اجتماعات MMAC، يشارك الأعضاء ملاحظاتهم مباشرة مع DHCS.​​ 
2. نحن نجمع الأصوات معًا
   بعد كل اجتماع، يتم مشاركة التعليقات الواردة من MMAC مع مجلس أصوات ورؤية Medi-Cal.​​ 
3. نحن ننشئ التوصيات
   يجمع DHCS التعليقات من كل من MMAC ومجلس الأصوات والرؤية لإنشاء قائمة بالتوصيات.​​ 
4. يقوم
   مجلس MMAC ومجلس الأصوات والرؤية بمراجعة التوصيات والتصويت عليها.​​ 
5. نحن نتتبع ما يحدث
   تتم إضافة التوصيات المعتمدة إلى متتبع عام، حيث تقدم إدارة خدمات الرعاية الصحية تحديثات حول حالتها.​​ 

من هم أعضاء مجلس الأصوات والرؤية؟​​ 

يتألف مجلس الأصوات والرؤية من أعضاء برنامج Medi-Cal، وخطط Medi-Cal الصحية، ومقدمي خدمات Medi-Cal، والمنظمات المجتمعية، والشركاء على مستوى الولاية/المقاطعة الذين يعملون مع أعضاء Medi-Cal، جنباً إلى جنب.​​ 

كيف تُحدث MMAC فرقًا في برنامج Medi-Cal؟​​ 

يقدم أعضاء MMAC رؤى قيّمة للمساعدة في تحسين برنامج Medi-Cal، مما يضمن تلبية احتياجات الأعضاء بشكل أفضل. ستتاح لك الفرصة لمشاركة تجربتك الشخصية ووجهة نظرك في التعامل مع نظام Medi-Cal.​​ 

كم عدد الأشخاص الذين يخدمون في لجنة إدارة الأزمات العسكرية؟​​ 

يتألف المجلس الاستشاري للرياضات الميكانيكية من ما لا يقل عن 10 ولا يزيد عن 20 عضواً في أي وقت.​​ 

متى وكم مرة تجتمع لجنة MMAC؟​​ 

• تُعقد الاجتماعات افتراضياً أربع مرات في السنة، وتستمر كل منها حوالي ساعتين.​​ 
• تُعقد الاجتماعات في المساء، من الساعة 5:30 إلى 7:30 مساءً، لمراعاة جداول الأعضاء.​​ 
• بالإضافة إلى هذه الاجتماعات الفصلية، يمكن عقد اجتماعات اختيارية إضافية للدعم الفني أو جلسات التقييم أو التحضير.​​ 
• في بعض الأحيان، يُطلب من الأعضاء تقديم ملاحظاتهم وردودهم عبر البريد الإلكتروني بين الاجتماعات.​​ 
• إذا تم عقد اجتماعات حضورية في المستقبل، فسوف تتكفل إدارة خدمات الرعاية الصحية بتكاليف السفر والإقامة.​​ 
• سيظل بإمكان أعضاء MMAC دائماً الانضمام إلى الاجتماعات افتراضياً.​​ 

هل تقدمون أي تسهيلات لأعضاء MMAC؟​​ 

نعم. تتوفر خدمات الترجمة الفورية/التحريرية، وإمكانية الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة، والدعم التقني، وأنواع أخرى من الدعم والتسهيلات لضمان المشاركة الكاملة.​​ 

هل تقوم إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) بتعويض أعضاء MMAC عن وقتهم؟​​ 

نعم. تقدم إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) مكافأة قدرها 200 دولار للمشاركة في كل اجتماع ربع سنوي.​​ 

بالإضافة إلى التعويض المالي، يمكن لأعضاء MMAC الحصول على مزايا أخرى من المشاركة، بما في ذلك:​​ 

• خطاب توصية أو مرجع (على سبيل المثال) توظيف)​​ 
• فرص التطوير المهني في نظام الرعاية الصحية​​ 
• خبرة يمكن إضافتها إلى سيرتك الذاتية​​ 
• فرصة لتشكيل برنامج Medi-Cal بشكل هادف لتحسين صحة مجتمعهم.​​ 

هل تُحفظ المعلومات الشخصية لأعضاء MMAC بسرية تامة؟​​ 

نعم. تحافظ إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) دائمًا على سرية المعلومات الشخصية لأعضاء MMAC. لا نقوم بمشاركة أسماء أعضاء MMAC أو معلومات الاتصال بهم أو معلوماتهم المتعلقة بالصحة علنًا.​​ 

كيف أكمل طلب التقديم؟​​ 

إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه ترغبون في المشاركة، فيرجى إكمال طلب MMAC عبر الإنترنت. بناءً على الطلب، يمكن لـ DHCS تقديم طلب ورقي، أو تقديمه بلغة أخرى غير الإنجليزية، أو المساعدة في خدمات الترجمة عبر الهاتف.​​ 

للاستفسارات أو المساعدة في تقديم الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى MMAC@dhcs.ca.gov.​​ 

ماذا يحدث بعد تقديم طلبي؟​​ 

ستقوم إدارة خدمات الرعاية الصحية بمراجعة الطلبات لضمان أن الأعضاء المختارين يمثلون تنوع أعضاء برنامج Medi-Cal في جميع أنحاء الولاية. في حال تم اختيارك لإجراء مقابلة، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.​​ 

متى يمكنني تقديم طلبي؟​​ 

يتم قبول الطلبات ومراجعتها بشكل مستمر، لذا يمكنك التقديم في أي وقت. سيتم الاحتفاظ بطلبك في الملف لمدة ثلاث سنوات للنظر فيه مستقبلاً.​​