كجزء من عملية إشراك أصحاب المصلحة، سعت الإدارة للحصول على تعليقات مباشرة من المستفيدين والمستهلكين حول تجاربهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم الحالية في مجال الرعاية الصحية. تلخص الوثائق التالية بعض التعليقات الواردة مباشرة من المستفيدين.​​ 

• إضافة منظور: ملخص المحادثات مع المستفيدين المؤهلين بشكل مزدوج (PDF)​​ 
• قائمة مطالب اتحاد مستهلكي IHSS (PDF)​​ 
• ملخص مجموعة التركيز:  تقرير عن مجموعات التركيز التي عقدت في صيف 2011 مع المستفيدين في مقاطعات ألاميدا وسان برناردينو وريفرسايد.​​